宝供物流:以适用的系统提供优质服务——访宝供物流企业集团信息系统部副总监顾小昱

宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。宝供拥有现代化物流基地，先进的物流信息平台，为客户提供物流规划、模式设计、信息系统规划、信息技术支持、库存管理、仓储管理、运输管理、加工配送等供应链物流一体化服务。     

宝供物流的信息化建设之路

宝供物流企业集团有限公司 宝供物流企业集团有限公司(以下简称"宝供物流")是我国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化的专业公司,被中国物流与采购联合会授予"中国物流示范基地"荣誉称号,也是中国AAAAA级物流企业、中国物流百强企业.从2003年开始,宝供物流连续5年入选中国企业信息化500强.     

苏州锦诚物流运作模式研究

第三方物流企业提供的物流服务为客户创造了"第三利润源泉",其作用越来越被重视,但是由于我国第三方物流起步较晚,因此第三方物流企业运营管理的科学性有所欠缺。文章就苏州锦诚物流公司为例,对其公司物流运作模式进行了研究,提出该公司在经营运作过程中所存在的问题并给出相应的改进方法,通过解决这些问题来增强企业在市场中的竞争力。     

第四方物流形态研究

4PLs是适应市场需求,为客户提供高度网络化的物流服务、面向供应链的过程集成和异常报告机制和全新的供应链结构。第一方物流指生产或销售企业内部运作物流的模式。第二方物流指是外部服务商为生产或销售企业运作储存或运输的物流模式。第三方物流(3PL)指外部物流服务商利用其多模态储运设施为客户提供     

花卉物流增值服务研究

花卉产业是现代经济发展的重要组成部分。花卉在物流过程中如何快速有效地增值,已成为众多花卉物流企业思考的问题。文中以第三方花卉物流公司为主体,分析第三方物流增值服务模式,提出基于客户的花卉物流增值服务模式,最后构建花卉物流增值服务绩效评估体系,以供花卉物流企业及其他相关企业借鉴,启发发展思路。     

宝供集团 加大投入 持续发展——访宝供物流企业集团有限公司总裁刘武

宝供物流企业集团有限公司是供应链全面解决方案的提供和实施者，是一家为客户提供物流系统策划和优化、物流运作管理以及物流信息服务的专业公司。自1994年成立以来，宝供集团秉承“为客户创造价值”的经营理念，汇集了一批中西文化结合、深谙中国国情的各类专业人才，运用高新技术，     

第三方物流企业为连锁业实施配送的发展模式分析

本文通过对我国第三方物流企业为连锁企业提供配道服务的现有运作模式分析，找出目前为连锁企业提供第三方物流配送服务的运作过程中所存在的问题，最后指出其今后的发展模式是趋向于从供应链角度整合有效的资源组建第三方物流战略联盟运作模式．为连锁企业提供高效、低成本、专业化、一体化的精流配送服务。     

浅谈第三方物流企业的管理

一、第三方物流企业客户特点 企业在制定客户关系管理决策时,应对企业的客户群体进行分析,知道客户的特点,而第三方物流企业的客户与传统产业或服务企业的客户相比具有以下特点: (一)第三方物流企业客户的双重性 传统企业的客户关系管理一般是一维的,即一对一或者面对面地与单个客户交流,不涉及第三方的参与.但第三方物流企业则不同,它是为供应方和需求方提供物料运输、仓库存储、产品配送等各项物流服务是处于供应方和需求方之间的连接纽带,所以第三方物流企业进行一项服务要同时面对两个或两个以上服务对象,也就是介于买者和卖者之间的"第三者".在供应链条上,是介于供应商和制造商之间,或供应商与零售商之间的"第三者",一方面要服务于供应商,另一方面还要服务于制造商或者是零售商,因此可能出现两种情况:     

嘉里大通第三方物流客户需求分析

第三方物流作为一种最具发展潜力的物流运作方式正越来越为许多企业所重视。企业依托第三方物流有利于企业降低作业成本,有利于企业致力于核心业务,有利于重新整合供应链,并且依托第三方物流是企业迈向国际市场和公司虚拟化的需求。嘉里大通公司经过23年的发展赢得了客户的满意与信任,但随着第三方物流市场的成熟与充分发展和客户要求的提高,嘉里大通公司也因服务内容单一,整体价格过高等问题开始无法满足客户需求。因此本文通过对客户需求的分析找出嘉里大通公司目前存在的问题并给出几点建议。     

企业对物流供应商的管理策略

目前越来越多的企业采用第三方物流的方式来运作供应链管理的重要环节——客户物流服务。供应商承担了企业的中转运输．仓储管理，配送管理，贴标签和二次包装管理等物流活动。特别是当物流商面对终端客户服务时，他所代表的就是企业的服务。     

第三方物流运作中的风险与控制

第三方物流企业是为物流服务需求者提供部分或全部物流服务的企业,第三方物流企业与客户之间,是一种伙伴关系、双赢关系和服务关系。它为客户提供的服务包括:客户服务、需求预测、订单处理、运输配送、存货控制、库存管理、分拣配货、搬运装卸、包装加工、信息服务等内容。第三     

第三方物流企业信息系统的设计

第三方物流企业主要是对物品的流向进行操作,为客户(包括生产企业、货主)提供接货、入库、出货配送、调拨、退换货等物流服务,从而使生产企业专注于生产,将产品的运输和仓储工作全权交给物流企业去完成。第三方物流企业的业务运作过程不仅具有环节多、信息量大等特点,而且其经营要贯彻准时(JIT)和有效的客户响应(ECR)准则。因此,第三方物流企业必须建立功能强大、稳定性好、界面友好、操作简单的计算机信息管理系统。系统的性能将直接影响     

基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

我国第三方物流服务存在的问题及对策

随着经济全球化的发展,物流作为公认的"第三利润源",受到全球范围内的广泛关注。物流服务就是物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送客户过程中,为满足客户要求,有效地完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。然而在这个市场竞争异常激烈的时代,第三方物流逐渐引起人们的重视,人们开始注重核心竞争力,把不属于核心竞争力的要素外包,虽然我国的第三方物流市场潜力巨大,但因为行业起步较晚,第三方物流整体行业水平发展低下。要使我国第三方物流业得到快速发展,不仅需要提高自身的物流管理水平,政府的参与和必要的政策支持,还需要加强利用服务创新来改善我国第三方物流服务所存在的问题。相信随着我国经济的快速发展以及政府政策的大力支持,物流服务将逐渐成为拉动经济增长的一个新引擎。     

铁路第三方物流企业运营策略分析

铁路“十一五”建设及中国制造业和建设业进入高速发展时代。对货物运输需求不断扩大，货物运量增加，铁路内部的产业结构调整使得铁路第三方物流企业市场潜力大增。铁路物流企业要抓住机遏发展第三方物流企业的市场．借助铁路行业的有利资源发展铁路第三方物流企业，将资源优势转化为物流企业的运作优势，改善和打造自己的物流系统．引进专门的物流人才。同时，对现有内部职工进行有条件、有计划的专门培训，转变服务理念，强化物流服务技能，为客户提供现代物流服务是个不容忽视的问题。     

第三方物流企业客户忠诚的驱动因素及其作用机理研究

第三方物流作为新兴的物流管理模式,成为理论界和实践界广泛关注的问题之一。但服务意识缺位、缺乏完善的服务指标、信息化服务能力薄弱等因素导致第三方物流企业客户忠诚度较低,极大地阻碍了第三方物流企业发展。在分析第三方物流企业发展现状和特征基础上,提出驱动第三方物流企业客户忠诚主要因素:客户感知价值、客户满意、转换成本和相关环境因素,运用层次分析法测度这些因素对第三方物流企业客户忠诚的作用机理。最后,通过案例验证其可行性和有效性。     

第三方物流企业经营策略

随着市场竞争的加剧,面对强大的竞争对手,条块分割的体制,传统经营的理念,物流人才的匮乏,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫.经营策略体现了物流企业的现代物流服务理念,企业在为顾客提供物流服务的过程中,必须站在客户的立场上思考物流合理化问题.第三方物流企业如何运用经营策略,提高经营运作能力,对其核心竞争力的培养和长远发展具有较高的理论和现实意义.     

基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究

物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析和探讨,提出了切实可行的解决方案,形成了一套第三方物流企业可以实际操作的客户关系管理策略。     

安吉物流打造绿色汽车物流

安吉汽车物流有限公司作为国内最早开展汽车物流的专业第三方物流企业,目前拥有年均400万辆商品车的物流服务能力,约占国内整车物流市场35％的份额,是中国最大、世界前列的专业汽车物流企业,也是目前国内唯一一家同时拥有公路、铁路、沿江沿海运力资源和运作能力,仓储和仓储网络遍布全国的汽车物流企业。     

现代化物流中心管理系统设计

南京小河物流仓储有限公司,是国内最早将自动化立体仓库技术应用于第三方物流的高科技企业之一。它专业为客户提供仓储、存货控制、分拣、配送、物流规划、物流管理信息系统设计、信息咨询等服务。公司的南京江宁物流中心包括了自动仓库、货架式仓库、平库三种仓库形式和管理模