克服困难 大胆探索 稳步推进——“美林物业”提升管理服务重要措施

一、演绎特色物业管理品牌 小区作为设施设备配备完善的住宅小区，具有创立品牌的先天优势。我们美林物业管理公司将利用自身雄厚的管理实力，选拔高级管理人员进驻小区，并拟在管理、理念、机制上大胆创新，结合本小区的企业文化，创立具有适合自身特色的物业管理品牌。     

转变观念是痛苦的 又是必须的

随着业主维权意识的提高，对物业管理公司的要求也越来越高。如果一次陌生人的询问没有得到满意答复，一个微乎其微的现象被忽视了，一次小小的投诉没有引起重视，一次巡查因为有事被耽误了等等，业主就可能提出严厉的质询，不仅员工可能被投诉，甚至物业管理公司都可能被曝光，导致法律诉讼，直至被业主“炒鱿鱼”。现实告诉我们，物业管理企业的“饭碗”不再是上级公司或者开发商派发的，而是业主通过业主大会、业主委员会选择的结果，我们必须转变观念，以业主为关注焦点，树立顾客为中心的意识。     

应立法保证前期物业管理合同的公正性

新建住宅小区业主大会召开之前，业主被迫承担不平等的前期物业服务合同义务、物业管理公司不全面履行或不履行前期物业管理服务合同中的合同义务是当前物业管理中存在的普遍现象。由于前期物业管理服务合同的主体是开发商和物业管理公司，在合同期限内物业管理公司与开发商已达成“默契”的情况下，开发商不监督物业管理公司履行合同义务，即便在物业管理公司根本违约时开发商也不解除合同。对此，业主不能解聘物业管理公司，甚至不能取得任何补偿。业主没有对合同权利损害的救济权，微观上造成了物业服务质量下降、物业管理收费难等社会现象，宏观上阻碍了物业管理行业的健康发展，足见这一救济途径是极其重要且必要的。     

物业管理的难点和卖点

我们花钱请个物业管理公司干什么？或者说物业管理企业都向我们提供哪些服务？看家护院、种树养花、房屋维修、扫地除尘，这些简单而重复的劳动，是目前物业管理企业承担的主要服务工作。但是，如果物业管理企业仅仅是或只能向我们提供这些明务，那么位个行业就没有存在的必要，我们也不必花冤枉钱让他们服务，因为这些活我们可以自己干，也可以直接找人干，无须假手于他人。但是，近年来物业管理在我国发展迅猛。新建设的小区、大厦基本上全部实行了物业管理，但似乎又和看家护院、房屋维修的简单劳动并不完全相关。物业管理的发展说明物业管理企业有其存在和发展的客观基础。我们要花钱请个物业管理公司，也说明物业管理企业自有其卖点。这个卖点就在于物业管理企业的存在，有利于解决小区、大厦业生所面临的公共产品的消费问题。公共产品就是供某一区域全体消费者免费或者以很低价格就可以购买到的商品。在一个小区和大厦内。如保安、保洁、公共部位的维修等等都属于公共服务。具有公共产品的一般特征。公共产品的消费非排它性，如一个小区内的保安服务。只要是小区内的居民。就有权全部享受；公共产品消费的非拥护性，如小区内的绿化。不会因为一个居民多看几眼而使别人就会少看几眼：公共产品消费的...     

太阳能热水器利用:福音还是鸡肋?

物业管理行业属于国家的第三产业，它在为所服务的居住型小区或者商业写字楼、工业建筑等提供设备、设施维护、保养的责任的同时，还担负着物业保值增值的重任。业主和住户每天都需要支出能源费用，因此，物业管理公司的节能降耗也是物业保值增值考察的一个重要指标。     

关于物业管理企业的思考

<正>近来,在我们的周边发生了几件事。一件是北京有个房地产项目叫NAGA上院,开发商给每个业主分配了物业管理公司的股权,让每个业主都成为物业管理公司的股东,参与物业管理公司的管理,享受物业管理公司的收     

物业管理财务分析是了解经营成果

物业管理财务分析是以物业管理公司的财务报表等相关资料为基础，运用特定方法，对物业管理公司的财务状况和经营成果进行研究、评价和预测，从而为物业管理公司管理层和外部相关利益团体的经济决策提供决策信息的一种管理活动。     

打造云馨物业品牌 营造和谐人居环境

大同市云馨物业管理有限责任公司成立于1997年．是一家独立于开发商以外的专业化民营物业管理企业，7年来，在山西省建设厅和大同市房管局的直接指导下，已经发展成为山西省规模最大的、具有一定知名度的，国家二级物业管理资质的企业。多年来，我们公司在打造云馨物业品牌、闯出一条旧小区实施物业管理新路予上积累了一些创新管理的经验。     

创造物业“彩生浴”——记深圳花样年物业管理有限公司

深圳——物业管理行业的发源地和实践地，这里诞生了中国内地第一家物业管理公司。成立了国内第一个物业管理协会，颁布了第一部物业管理地方性法规，造就了第一批全国知名品牌物业管理公司……深圳——物业管理行业的每一次创新、飞跃和变革都由此而生。在承载了物业管理行业的兴起、规范、垄断、角逐，一种新的物业管理模式再次引起震惊……     

中山市基信物业管理公司 诚信精益服务十四年

“大海航行靠舵手”，航行的船需要舵手正确的指引。不断前进的基信物业公司便是一条载满希望的船。而我们公司总经理赵艺鸣女士便是基信物业公司的掌舵人，她始终以其物业管理先行者的卓越远见引导着我们朝着预期的国标前进。致力维护业主和企业的合法利益。改善业主的生活和工作环境是我们的首要使命，让公司成为中国物业管理服务行业的先锋队伍便是她从事物业管理服务行业的“火”之意志。（“火”诠释为心中的一团火）     

中小城市物业管理现状调查与思考——以保定为例

一、保定市物业管理现状 保定市于1993年成立第一家物业管理公司，到2005年底已有注册物业公司172家，从业人员达5000余人。物业管理企业中，三级资质的171家，二级物业管理企业1家。物业管理企业由房地产开发公司成立的104家，占60％；由房地产行政管理部门成立的34家，占20％；独立建制的物业管理公司34家，占20％。物业管理企业盈利的8％，保本经营的37％，亏损的55％。全市实施物业管理的住宅面积达1100万平方米，获得省级以上优秀物业管理项目31个，市级优秀物业管理项目29个。     

“弘扬雷锋精神 创建人文社区”之感想

“弘扬雷锋精神、创建人文社区”，某物业管理公司将一条长达近二十米的横幅悬挂在自己管辖的一个住宅小区门口，十二个醒目大字跃入路人眼帘……这是在一次与同行业的物业管理公司交流经验的时候偶然看到了这样的宣传标语，独自站在标语下默然的沉思起来……弘扬雷锋精神、创建人文社区．我想目前这只能是我们物业行业一个美好的设想和追求。雷锋精神已经成为中华民族的一种美德，政府号召学习其精神的呼声一浪高过一浪，如果在我们物业管理服务工作中与雷锋精神有机的结合起来，服务效果该是怎样呢？     

物企上市相关问题及建议

随着中国物业管理的不断发展，我们相信中国将逐渐出现越来越多规模化，规范化，跨区域化，品牌化经营的物业管理公司，这些公司将可能成为未来走向证券市场的后备力量，其上市前景值得期待。     

万杨物业：精心管理 全心服务——扬州市万杨物业管理服务有限公司

扬州市万杨物业管理服务有限公司成立于2004年，具有物业管理二级资质，是一家已通过NOA认证机构ISO9001：2008版认证的专业化物业管理公司。目前公司在扬州已接管的项目包括商住小区、高级写字楼、高档别墅区、大型居住区、工业区、商场、高等院校等多种业态，我们多年来专业周道的服务受到了合作方的一致好评。     

向节能管理要效益

<正>建设节能降耗型物业管理既响应政府的节能减排的号召,同时为业主节省了居住成本,提高了业主的满意度,还能能为我们的改造设备提供部分资金。在2006年,达文(中澳)物业管理有限责任公司(以下简称达文公司)全年能源管理考核工作取得不菲成绩,各项目能源实耗数合计比预算节省395万元,能源考核指标相对预算节省204万元(如下图)。     

物业管理中业主权益保护问题浅析

一、业主权益受损的表现 在物业管理当事人双方关系中，作为个体的业主和物业管理公司通常处于不平等的地位，业主的“天然弱者”地位，使其利益往往受到物业管理公司的侵害。综合考察我国物业管理现状，业主权益受到侵害的表现形式主要有以下几个方面：     

物业管理源远流长 感恩之心弥足珍贵——深物公司开展物业管理30周年庆祝活动的体会

<正>与30年前相比,如今物业管理已经发生了翻天覆地的变化,取得了来之不易、可喜可贺的骄人业绩。适逢春暖花开、惠风和畅的美好季节,我们迎来了我国物业管理的大喜日子——30周年纪念庆典。1981年3月10日,我国内地第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司成立,一个全新的服务行业应运而生。     

求大同 存小异 共谋发展之略——对业委会炒物业管理公司现象的分析

近一段时期．行业内刮起了一股小区业主委员会炒物业管理公司之风，且有愈演愈烈之势。一方坚持要炒，一方以诸多理由坚守不撤，新接管的物业管理公司又踌入了小区。一时间三足鼎立，难解难分。笔者认为，这股业委会“炒”物业管理公司之风的产生以及带来的后果，     

天津滨海高新区物业管理有限公司 探索中前行 创新中发展

<正>张玉海总经理寄语物业管理改革发展的30年,演绎出无数精彩故事,创造出巨大的成绩。结合天津滨海高新区物业管理有限公司改革发展历程,让我们认识到,作为服务园区企业的物业管理单位,创建工业物业管理品牌是我们公司发展的方向和重点。如果说过去的十几年是我们公司发展的初级阶段,那么今后十年应该是我们公司产业升级、结构调整、创建品牌的新时代。在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天是工业物业发展之路,成为工业物业管理的探索者已成为我们公司的管理目标和奋斗方向。随着市场化的推进,法律法规的健全,行业的发展,客户消费意识的增强以及中国经济的发展,物业管理行业将会面临更多的挑战,亦将面临更大的机遇。相信通过行业的共同努力,我们这个行业一定会迎来更加美好的三十年。     

物企并购法律风险分析

物业管理发展至今虽已30年，但还属于新兴行业，目前国内大部分物业管理公司都是依托于地产公司而存在，基本上属于相关地产公司的子公司，多数物业管理公司之间的并购都是随着地产公司的并购而被并购的。对于独立的物业管理公司之间的并购，目前我国还处于初级阶段，一般物业管理公司之间的并购最大目的应该是业内所称的“拓展地盘”，就是通过并购来达到企业资质的提升或者是达到对某个物业的管理权和控制权。还有部分物业管理公司会通过收购惯常合作的分包公司而达到降低企业运营成本的目的，比如对清洁公司、电梯维修公司、空调维修公司、餐饮公司等分包公司进行收购，一方面是扩大物业管理企业的经营规模，另一方面是为开拓新型的物业管理市场提供更优质的服务。