改革创新发展为先做大做强效益为重

随着市场竞争的日趋激烈，提升企业发展的质量和效益成为电信运营企业当前的根本之需。河南移动认识到要提升发展的质量和效益，就必须树立全面、协调、可持续的发展观．以追求企业价值最大化为核心目标、以市场需求为基本驱动力、以精细管理为主要管理方式、以团队经营为总体经营理念．推动企业尽快实现从规模型发展向规模效益型发展的转变。为此，从本期起．本刊将推出河南移动系列报道从多角度深入剖析河南移动面对市场竞争做大做强企业的崭新举措。     

卓越——企业的杀手？

追求卓越可以是企业发展的一个手段，但如果成为企业的生存目的，可能使企业偏离发展方向。企业以追求利润为生存前提，任何对社会的回报不能超过企业的承受能力，否则，以企业一己之力，去承担改善整个地区的行业作风和行业行为规范的责任，似乎过于任重而道远。无论是个人还是企业，追求卓越本身其实没有错，但就怕他们忽略了环境影响和自身条件，     

政策动态

连锁业锁定“十五”发展目标“十五”时期是我国国民经济和社会发展的重要时期。为加快推进连锁经营的发展，政府主管部门公布了《全国连锁经营“十五”发展规划》，对我国的连锁经营提出了明确的指导思想和发展目标。“十五”时期我国连锁经营发展的指导思想是：以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，建立畅通、高效的流通体系，以提高连锁经营质量和连锁企业竞争力为核心，着重提高连锁经营的规模化和规范化程度。加快连锁企业的结构调整，推动企业的联合、兼并、重组；加快连锁企业信息化建设；大力发展集中配送；打破部…     

人力资源盘活中的管理创新

优化人力资源配置，确保人力资源的数量和质量能有效满足企业发展战略的需要，是现代企业制度对人力资源管理的客观要求。为有效支撑企业发展，湖南邮政在2006年全面实施了以“三个替代三个优化”为重点的盘活企业人力资源工作，促进了企业的健康、持续发展     

电信营销：将创新进行到底

随着市场竞争的日益激烈和企业转型步伐的不断加快，电信企业的营销发展模式也亟须适应形势的变化，进行不断的创新。近年来，中国电信泉州分公司在应对竞争和推进转型中，秉承“以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标”的理念，对营销模式创新大胆探索和实践，有效促进了业务的快速发展和客户良好关系的建立，为实现企业快速转型奠定了坚实基础。在本文中，笔者结合泉州分公司的具体实践，探讨电信营销模式创新。     

浅谈邮政企业扭亏的思路与措施

以促进邮政企业扭亏寺盈为目的，通过对某市邮政局独立动作后的经营管理工作分析，总结了有利于企业发展的经验和思路，同时针对邮政企业今后的发展，提出了可供参考的措施与思路。     

改革＋创新向着一流目标奋进

电信重组后，如何提高企业的专业化管理水平是各级经营管理者都在认真思考的课题。对此，各地电信企业都不同程度地进行了有益的探索。抚州电信通过多年的实践清醒地认识到，要全面提升企业管理水平和核心竞争力，唯有改革和创新，改革是企业发展的灵魂，创新是企业发展的动力。企业要发展，要进步，就要有跋险山涉恶水的勇气，要敢为人先，勇于攻坚，在潮头浪尖中搏击风浪，乘势前进。基于这种认识，抚州电信在千头万绪的工作中，以强化管理为突破口，采取一系列卓有成效的改革和创新举措，推动企业向着一流目标奋进。 以维护体制为核心的…     

扬廉洁之帆 启诚信之程——常州移动建设廉洁文化体系的探索

通信运营企业在市场经济条件下的快速发展，离不开坚固的“文化屏障”。 中国移动江苏公司常州分公司在积极推进企业快速发展中，注意将企业文化实施与风险监控、廉洁从业、简约管理有机地结合起来，在不断的探索和实践中，逐步形成了以文化理念为主导、以廉政制度为基础、以廉洁从业为主体的廉洁文化。     

以高素质员工队伍提升企业服务水平

为挖掘人的潜力．提升邮政形象，加快邮政发展，文章介绍了鹰潭邮政以人为本建没高素质员工队伍、树立企业外部形象、加强企业内部凝聚力和向心力以及以企业文化建设提升服务水平，促进企业发展的一系列作法。     

提高认识 推进邮电企业文化建设

提高认识推进邮电企业文化建设王明方１、什么是企业文化（１）对企业文化总的认识。企业文化是一种以人为核心，以群体人为主体的企业管理理论，是一种企业管理的模式，是市场经济充分发展、竞争日趋激烈的产物。企业文化作为一种客观存在，是与企业共生的。以人为核心，...     

信任、共享与创新绩效简

目前，通信企业的竞争逐渐由过去的以人力、劳动、资本为主体的竞争转变为以知识创新为主体的竞争。技术创新已成为企业生存、发展和提升竞争力的重要途径。因此，如何更充分地在企业内部实现知识共享以提高企业的创新绩效，已经成为通信企业提升自身竞争力的关键问题之一。在本文中，笔者以某通信企业知识员工为研究对象，探讨其人际信任、知识共享与创新绩效的关系，根据实证研究的结果对企业提出一些管理启示。     

邮政企业文化力的实现途径

文化力是指企业文化对企业经营活动的驱动力。它以企业文化为背景，是企要做到最大程度地满足客户需求、降低客户成本、服务客户发展；做到视客户的要求为命令，视客户的抱怨为商机，视客户的发展为责任。只有这样，企业才能拥有更多的资源，赢得更大的市场，谋取更快的发展。 ▲坚持以员工为主体，树立“尊重员工自我价值实现”的企业价值观。这一价值观包括三方面含义：员工是企业的主人；每个员工都是人才；员工个人价值目标与企业群体价值目标实现相一致。人是企业的主体，又是企业的载体。 对处于发展困境中的邮政企业来讲，必须大…     

推行营维一体应对市场挑战--自贡电信创新营销服务体系

为加快企业发展，四川省电信公司自贡分公司大胆创新，积极探索，在营销服务体系建设上走出了一条以改革促发展、以服务赢市场的企业发展之路。     

确立邮政发展新观念为社会提供全优服务

以确立邮政发展新观念，为社会提供全优服务为出发点，通过对邮政企业社会效益与经济效益关系的分析，提出了在社会主义市场经济条件下，邮政企业应确立发展新观念，为社会提供全优服务、加大抽入产出分析等一系列措施和步骤。     

走内涵发展之路 求精耕细作之法

走内涵发展之路　求精耕细作之法王锁成今年以来，我们长治市邮电局在实现两个根本性转变的过程中，以管理为突破口，在企业内部实行＂六五四＂管理体系，走内涵发展之路，求精耕细作之法，企业上下职责明确，关系顺畅，初步形成了以服务为中心、规范科学的企业管理模式，...     

“四本”思想铸造企业之魂——长沙市邮政局局长李红石感悟营销管理

作为一个拥有3000多员工的改革转型时期的国有企业领导者，长沙市邮政局局长李红石围绕“营销”这一企业生存、发展之根本，以富有长邮特色的“以人为本带队伍、以营为本创业绩、以民为本优服务、以德为本强管理”的“四本”管理思想，铸造了长沙邮政的营销管理之魂，为长沙邮政企业素质和竞争力提升构筑了强大的支撑体系，打造了企业持续快速发展的动力源泉。     

企业要充分认识CRM

近期《邮电企业管理》杂志刊登 了一篇有关介绍北京东区邮局实施ＣＲＭ的文章，作为企业的发展战略之一，ＣＲＭ无疑是重要的，也是好的。其实，ＣＲＭ离我们并不遥远。笔者以为，我们的“１８５客户服务中心”实际上就是ＣＲＭ的雏形，只是没有ＣＲＭ那么专业化，那么具有较高的科技含量罢了。 随着市场经济的不断发展和市场竞争的不断加剧，从国际企业界来看，企业发展正经历着一个从“以产品为中心”、“以销售为中心”、“以利润为中心”到“以客户为中心”的转变。据研究认为，这种转变是建立在８０：２０这样的定理之上的，即企业８０…     

论电信企业业务外包的风险及其防范措施

中国电信为了保证企业持续、健康、稳定的发展，积极适应企业内外部环境的变化，顺应国际电信业发展的趋势，提出了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的企业战略转型目标，在转型过程中要建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，通过价值链合作提供话音、宽带接入、视频内容三重打包服务的商业模式。为了尽快实现企业的战略转型，福建电信出于一种战略性的考虑，提出了企业的业务外包，目的就是要把组织注意力集中于自己真正的竞争优势领域，集中提升自己的核心竞争力，提高自身的业务灵活性和环境适应能力，降低成本，提高利润率和生产率，从而获取持续的竞争优势。     

电信转型时期的NGN解析

概述 转型是当前电信业最热门的话题，中国电信要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型，中国电信的转型内涵，就是向以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运营模式转变。通过实施内涵和外延型增长结合的策略，实现企业价值的最大化。这种转型观念的实质就是围绕企业自身特点建立相应的商业模式，既看清市场发展和客户需求的大方向——综合信息服务，又把握企业效益和价值——现金和利润。     

以优质服务促邮政发展

以优质服务促邮政发展北京市邮政管理局东区邮电局优质服务是“人民邮电为人民”的优良传统的具体体现。服务是邮电通信工作永恒的主题。多年来，我局始终坚持以服务为宗旨，以优质服务赢得企业的生在和发展。简介我们的做法。一、围绕市场需求改善服务优质服务是通信企业...