B2C网络购物在线互动与消费者冲动性购买行为研究

文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。     

网上购买意愿评价的结构方程模型

理解消费者网上购物行为是发展网上购物的前提。在对前人研究成果进行回顾和总结的基础上,扩展了相关理论,提出了网上购物意图影响因素理论模型。通过对网络普及程度、网络品牌效应(网上购物形象)、消费者网上风险感知(感知价值,感知质量)、顾客忠诚度等因素对消费者网上购买意愿的影响,提出了网上购买意愿影响因素的概念模型及假设。通过对零售网站消费者的问卷调查,结合结构方程模型分析的方法,验证假设,并揭示了各变量对网上购买意愿的影响及各变量间的相互关系。     

B2C市场感知风险维度影响购买行为的实证分析

在B2C子商务环境下，感知风险对消费者的购买行为有重要影响。本文在研究文献资料、分析调查问卷的基础上，通过数理统计的研究方法提出感知风险由社会、经济、隐私、时间、功能、健康、交付和售后风险8个维度组成。本文通过问卷调查，利用SPSS17．0和AMOS7．0统计软件研究了感知风险各维度对消费者购买行为的影响和二者之间的结构关系。研究表明感知健康、感知功能、感知时间、感知交付、感知售后这五个独立风险对消费者购买行为有显著影响，而感知隐私、感知社会和感知经济风险对消费者的购买行为影响较小。     

网络虚拟体验、怀旧心理对老产品购买意愿的影响

网络购物体验是消费者重购的重要影响因素,但是购物体验作为外在刺激因素,不能直接决定顾客对老产品的再次选购,本文引入消费者怀旧心理这一内在驱动因素,构建起"虚拟体验-怀旧心理-购买意愿"理论模型,并通过量表测量检验了可用性体验、交互性体验等七个体验因子和怀旧心理想象、怀旧情感反应等两个怀旧变量与购买意愿之间的相关关系。     

新客户的网站感知和信任对其在线购买行为影响的实证研究

结合心流体验理论,依据438份样本数据,运用结构方程模型进行检验假设,分析了新客户的网站感知、信任与其在线购买行为之间的关系。研究结果显示:在客户网站感知因素中,感知有用性对体验因素的影响最大;在体验因素中,购物乐趣对在线购买行为的影响作用更强;不同类型的信任对在线购买行为的影响路径不同,能力信任对在线购买行为的影响比正直信任大。     

触觉补偿视角下消费者短视频特性感知对购买意愿的影响

以往关于短视频营销领域的研究大多从信息生产者与创作者的角度,较少考虑短视频受众对短视频自身特性的感知如何影响购买意愿。文章从触觉补偿的视角,探究受众感知营销型短视频特性对其购买意愿的影响及其机制。研究发现：受众感知短视频娱乐性、互动性、场景真实性对其购买意愿均具有显著正向影响,虚拟触觉发挥着部分中介作用,同时个体冲动性购买倾向在感知短视频娱乐性、场景真实性对受众购买意愿的影响中起到正向调节作用,然而在互动性对受众购买意愿的影响过程中却未能起到调节作用。研究结果对于丰富移动互联时代线上消费者购买行为理论,指导社交媒体短视频平台商家更加有效地开展短视频营销具有重要意义。     

基于感知的自有品牌消费者行为研究

本文从消费者感知的角度对自有品牌消费者行为进行了研究,全面分析了影响自有品牌消费者行为的各个感知因素,包括商店感知形象、感知质量、感知价格和感知风险等。研究发现,以上4个感知维度与自有品牌消费者行为之间存在较强的相关关系。     

网络直播营销对服装消费者购买意愿影响的实证研究——基于结构方程模型

互联网时代,特别是新冠疫情防控常态化下,直播营销正在成为高性价比的营销方式.本文结合理论分析和文献研究提出假设,将网红形象、社会临场感、促销互动、个性化服务、产品信息作为前因变量,将感知价值作为中间变量,将购买意愿作为结果变量,设计量表并构建SEM结构方程模型进行检验分析.结果显示,购买意愿与直播营销中各影响因素之间有显著正向影响,其中,直播网红形象直接效应和相对效应最大,社会临场感通过感知价值影响服装消费者购买意愿的中介效应最大.基于上述结论,服装直播营销需要在网红形象、个性化服务、感知价值等方面进一步改进,助力服装直播营销行稳致远.     

店铺形象对感知价值和惠顾意向的影响研究——以JASONWOOD服饰为例

店铺形象对于服饰零售业的影响至关重要,在国内外学者店铺形象理论相关研究基础上,构建了服饰零售业店铺形象、感知价值和惠顾意向之间的概念模型。通过对杭州市202家JASONWOOD服饰店铺的问卷调查和统计分析,实证结果表明:店铺形象对消费者感知价值和惠顾意向都存在显著的正向影响;感知价值在商品形象、服务形象、便利形象、企业形象和惠顾意向间存在完全中介作用,在氛围形象和惠顾意向间存在部分中介作用。研究结论为服饰零售业的店铺形象管理提供了一定的参考价值。     

网红直播带货对消费者购买行为的影响研究

通过研究网红直播这一购物场景中的两大要素（网红特征、直播内容）对消费者购买行为的影响,得出以下结论：网红知名度、网红个人魅力、直播氛围对冲动消费行为有显著正向影响,网红专业度与冲动消费呈显著负相关、与目的性消费显著正相关;除此之外,产品优惠力度对目的性消费、冲动性消费均有显著正向影响。     

网络口碑、心理感知与消费决策——基于320个调查样本的分析

在梳理科特勒模式和精细加工可能性模型基本原理的基础上,构建了网络口碑表现形式、心理感知变量与消费者决策关系的概念模型,并以网络口碑的方向与产品类型为调节变量,研究在调节变量的作用下,概念模型的具体关系特征。以320名在校大学生为研究对象,进行了2*2*2被试间因子实验和实证分析,结果显示:在移动电子商务的背景下,复合型口碑表现形式的感知信息性更强,正面口碑的感知流行性更强,心理感知变量正向影响消费决策。产品类型在心理感知变量对消费决策的影响中具有调节作用:消费者购买搜寻品时,感知信息性的影响力更强;购买体验品时,感知流行性的影响力更强。     

在线评论对消费者购买意愿的影响——基于感知价值的调节作用

在线评论已成为消费者网购时做出购买决策的重要依据,研究在线评论对消费者购物意愿的影响具有一定的理论与实践意义。因此,在以往相关文献的基础上,从在线评论视角出发,将在线评论信息特征和评论来源特征作为自变量,感知价值作为调节变量,消费者购买意愿作为因变量,构建出研究模型。采用问卷调查法收集数据后,用逐步多元线性回归方法进行数据分析,得到结论如下：在线评论数量、评论质量、评论效价、评论者专业性和评论来源网站可靠性均正向影响消费者的购买意愿;感知价值对消费者购买意愿起调节作用。基于结论提出增加在线评论数量,提高质量和效价,提升在线评论专业性,增强在线评论传播平台专业性,提高消费者的感知价值等相关针对性建议。     

5G手机网络口碑对消费者购买意愿的影响研究——消费者感知的中介作用

文章以网络口碑作为主要调研因子,以5G手机作为调研对象,研究5G手机网络口碑是否会对消费者5G手机购买意愿和行为产生影响,以及消费者感知在二者间的中介作用。对428名消费者进行问卷调查,获取数据并运用SPSS进行相关性检验及回归统计分析。研究结果表明：5G手机网络口碑的三个维度均对消费者购买5G手机的意愿产生正向影响,且消费者感知的中介作用成立。最后根据研究结论对5G手机的销售提出建议。     

体验营销对消费者购买意愿的影响——以3G业务为例

在回顾体验营销相关研究的基础上,分析了在电信行业中体验营销模式对消费者购买意愿的影响路径。以Schmitt的五维体验战略模块和理性行为理论为基础,构建了体验的5个维度影响消费者购买意愿的理论模型,并对该模型进行了实证分析与检验。研究结果表明:体验的五维战略模块分别对消费者的购买态度和主观规范具有显著的正向影响;购买态度(认知、情感)对购买意愿具有显著的正向影响,主观规范通过影响情感态度来间接影响购买意愿,这与基于传统的理性行为理论模型所得到的结论——主观规范直接影响行为意愿的结论有所差异。     

在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响

用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。     

网络团购中感知风险对信任及购买意愿的影响

网络团购是近年来发展较快的一种商业模式,吸引着越来越多的消费者。本文探讨网络团购中的感知风险对信任以及购买意愿的影响,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件分析数据,得出结论:感知过程风险对信任有负向影响作用;感知产品风险只对情感信任有负向影响;认知信任对购买意愿有正向影响而情感信任则影响不显著;感知过程风险通过认知信任中介变量间接影响消费者购买意愿。     

中美在线民宿短租购买意愿影响因素比较

从感知价值驱动因素切入,通过对中美民宿消费者购买意影响因素的实证比较分析,揭示了中美民宿购买意愿影响因素的一般规律和区域差异特征:①中美在线民宿短租普及率的差异,美国民宿消费的普及率要高于中国;②中美在线民宿短租分布地的差异,美国民宿的分布地要比中国多元;③中美在线民宿短租影响购买意愿的驱动因素的差异,对中国民宿消费者购买意愿影响最大的驱动因素是信任感知,其次是功能感知,再次是体验感知,对美国民宿消费者购买意愿影响最大的驱动因素是体验感知,其次是信任感知,再次是功能感知。     

在线消费者冲动性购买行为研究评析

占据产品销量30%~50%的传统冲动性购买现象同样发生在因特网上,随着越来越多企业涉足因特网,如何利用网站来吸引消费者和刺激他们产生冲动购买欲望,已经成为学界和业界普遍关注的焦点。有关在线冲动性购买行为方面的研究在国外也刚刚开始起步。试图以传统冲动性购买研究为线索,对现有的冲动性购买展开分析,并重点探讨在线冲动性购买形成机理,指出目前研究所存在的不足,并提出了在我国开展该领域研究的思路。     

网购过程中服务接触对消费者购买行为的影响因素分析

19世纪末20世纪初在资本主义工业革命后消费者行为学作为一门独立系统的学科产生。随着科技的发展与网络的普及,越来越多的消费者选择网上购物作为主要的消费方式,他们认为网上购物可以买到更多物美价廉的商品,同时也可以享受送货上门带来的便利。文章对消费者购买行为,网购过程中的服务接触点及其对消费者购买行为的影响进行了研究,对服务接触点的研究不仅能够帮助消费者规避消费风险而且能够帮助商家更好地经营。     

e-SQ的消费者信任模型研究

文章以e-SQ的消费者信任相关研究为基础,从消费者角度出发,将e-SQ维度划分为互动性(包括个性化和响应性)、易用性、网站声誉、安全性、虚拟体验和信息质量六个方面,再和感知利益、感知风险、消费者信任和消费者特征一起共同构建了e-SQ的消费者信任研究模型。在模型中,e-SQ各维度分别对感知利益、感知风险和消费者信任产生影响。