日本ATM株式会社助力中国ATM运营管理

日前,日本ATM株式会社有关领导发表观点认为,中国ATM的服务外包由于起步较晚,在发展环境、政策引导、服务能力等方面与发达国家还存在着明显的差距。一方面,缺乏完善的准入制度和政策法规;另一方面,ATM运营管理外包主要集中在硬件相关的服务外包。而在国外,以日本ATM株式会社为例,提供的外包服务具备各种资质,不仅符合日本金融厅的要求,     

日本ATM软件巨头登陆中国

世界著名的ATM服务提供商——日本ATM株式会社已经正式入驻大连,成立安天信息服务(大连)有限公司。日本ATM株式会社拥有一系列先进的ATM软件产品,以远程监控系统、顾客反馈分析系统、可视化地图系     

日本ATM大鳄正式入驻中国

本刊讯日前,世界上最大的ATM运营公司日本ATM株式会社正式入驻中国,在大连成立“安天信息服务（大连）有限公司”。此次,H本ATM株式会社带来了包括ATM专用呼叫中心、系统自动排除故障、软件版本自动升级等在内的先进的ATM监控管理系统.     

ATM与自助服务的新趋势

2007年NCR委托AC尼尔森公司就排队问题针对北京、上海和广州的1551名抽样受访者进行了调查。结果显示,64％的消费者表示已对排队失去耐心。在消费者经常遭遇排队问题的各类场所中,银行高居首位,有接近75％的消费者表示经常在银行遭遇排队问题,同时在零售店的排队问题也相当严重。值得关注的是,长时间排队后消费者最常见的表现为因为耽误时间而离开、抱怨和更换服务提供商。     

谈ATM安全防范

随着银行自动柜员机(ATM)的不断推广使用,其安全防范工作越来越显得重要.为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏ATM设备,有效制止因人为因素导致持卡人资金被盗和"克隆卡"盗取客户资金等,笔者认为银行和客户应从以下方面入手,加强银行ATM安全.     

宁夏银行推出ATM取款、办卡等免费服务

宁夏银行推出的免费服务至少会持续到2012年底,具体包括办理该行储蓄卡可享有的相关免费服务、全国ATM免费取款、免费提供24小时超级网银转账汇款的等服务。     

银行基层部门对ATM选型的建议

目前，金融自助服务已深入到社会的方方面面，各种型号的ATM分布在大小城市的街道、商场、校园中，给人们的生活带来许多便利。     

迪堡以创新服务助推ATM行业持续繁荣

OpteViewResolvesTM管理方案支持双向对话,利用远程诊断、自我修复和纠错可以基本实施全方位的自动化监控和管理银行的自助服务渠道。软件可以预警性地发现问题,锁定原因并且启动预设的工作流程和行动计划。同时,OpteViewResolvesM管理方案还能提供客户化的看板式报告。OpteViewResolvesM管理方案系统功能强大安全,并能与外部系统对接,自动逐级上报发生的问题,更从原来的被动式服务转变为主动前瞻性的服务模式。     

银行ATM钞箱系统的安全防护

目前,ATM犯罪数量在不断增加,这就要求银行进一步提升ATM的安全保护和防范措施,增强消费者使用自助服务的安全感。利用先进技术,采用安全可靠的设计方案,对分行监控系统进行数字化改造,实现安防系统和职能管理的集中控制。不断提高银行安全防范和综合保障管理水平是我国各银行面临的挑战。     

未来ATM与自助服务的新趋势

自助服务在柜台前排队，消费者会选择哪一个呢？调查显示超过43%的消费者会选择光顾设有自助服务亭或其它自助服务设施的银行和商店，以减少排队时间。由此可见，ATM和自助服务已经成为银行和零售业不可缺少的服务设施。     

德派克运维管理助力银行服务

自上个世纪80年代以来,国内银行的IT系统从无到有,不断发展壮大,到今天已成为承载银行业务不可或缺的运行平台。IT系统的健康稳定已经成为金融业务高速发展的必要保障。随着中国加入WTO以后外资银行的进入,市场竞争将空前激烈。银行之间不仅比业务创新,更比服务质量。服务质量不是简单指业务员的微笑服务,它更体现在银行业务的稳定、可靠与及时方面,而客户服务质量的高低在很大程度上直接取决于银行IT系统的服务质量。既然IT系统的服务质量如此重要,那如何提高它呢?众所周知,提高IT系统的服务质量是IT系统运维管理的首要任务。传统的…     

基层银行ATM柜员机存在的问题及建议

一、基层银行ATM现状 一是各银行分布数量不一,城镇分布较多,农村相对较少.二是安全设置较全面,各银行ATM机均设有振动报警、远程监控和数字监控系统,设有求助报警电话.三是各银行ATM品牌不一,外包维修维护商不同. 二、基层银行ATM存在的问题 (一)尘雾侵害.ATM是集机电于一体的高科技产品,它的机电控制很复杂,由于机内负压及静电吸附效应,若干精密机件和检测传感器很容易受到灰尘、雨雾等的侵袭,灵敏度和准确性会降低,造成ATM运行故障.     

银行如何防止ATM“吐假”

要从根本上防止ATM吐假币,银行应着重从“人防”和“技防”两方面入手。一是强化内控建设,防范人的风险。首先要加强员工的反假培训,配足配优验钞机具,提高员工识假辨假能力, 控制假币流入风险。其次要坚持ATM钱箱钥匙双人分管、双人     

全国所有银行均已开通银联卡ATM跨行转账服务

中国银联8日发布消息,全国所有银行均已开通银联卡ATM（自动柜员机）跨行转账服务。持卡人在全国超过60万台ATM上不仅能够跨行取款,也能跨行转账、实时到账。从中国银联了解到,相比银行网点,ATM覆盖了更多的写字楼、商业区和居民社区。     

ATM及自助银行的发展规划

随着各商业银行不断加大金融电子化建设,扩大市场占有率,建行深圳市分行也大力推出新的金融服务手段,参与市场竞争。本文从规划目标、效益分析、经济效益、总体规划等方面详细分析了ATM及自助银行的发展前景。     

银行自助设备监控系统联网设计方案

ATM是现代科学技术和银行业务不断发展的产物,它不仅能完成综合柜员的大部分业务,而且具有交易速度快、自主性强、服务时间长、无需专人职守的优点.但它也有不足,如机器故障可能造成暂停服务、长短款现象,易受人为破坏等.因此,加强ATM运行的安全监控就显得尤为重要.     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一,由于服务成本相对于传统柜面低,并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务,自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸,在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

跨行查询收费实施银行服务需提升

从6月1日开始,工、农、中、建四大国有商业银行境内ATM跨行查询收费终于在一片争议声中实施。     

如何防范ATM机上客户资金被盗取

最近．犯罪分子利用自助银行ATM机加装银行卡复制器盗取客户信用卡信息．而后用复制的信用卡盗取客户资金的事件屡有发生．给银行的声誉带来了不利影响。为有效遏制犯罪分子利用ATM机作案．农行无锡市滨湖支行采取以下措施加以防范,收到明显成效：一是要求网点保安和大堂经理日间加强对白助服务区的巡查：二是要求网点抽派人员每天晚上对自助服务区进行巡查,重点是检查自助机具上有无可疑装置：三是支行保卫部门组织人员加强对夜间自助区的巡查：四是利用远程监控系统全天候监控自助区的情况;五是加强对客户的宣传工作．指导客户识别犯罪分子加装读卡器和摄像头的技巧,增强自我保护意识;六是采取相应措施,在自助机具上加装“密码键盘防护罩”,防止客户操作时密码泄漏。