关于高速公路服务品牌的社会满意度调查分析

针对高速公路运输的特殊性以及司乘人员满意度评价的主观心理特性,建立了司乘人员满意度的评价指标体系;通过对高速公路服务品牌的社会满意度进行调查分析,发现影响社会满意度的因素,并进行调查总结和研究展望,以求进一步完善高速公路管理体系,提高服务质量。     

高速公路环境影响后评价单要素指标体系及量化模型研究

我国高速公路环境影响后评价指标体系及量化模型的研究仍处于起步阶段。针对我国高速公路环境影响后评价工作中存在的指标体系不完善的现状，对高速公路环境影响后评价的单要素指标体系和量化模型进行比较系统的研究，提出我国高速公路环境影响后评价的单要素指标体系及量化模型。     

经营性体育健身场所质量评价指标体系研究

本文通过文献资料法、问卷调查法、特尔菲法，对江苏省10个地级市的经营性体育健身场所及消费者进行调查，在专家咨询的基础上，给出了经营性体育健身场所服务质量评价指标体系，采用AHP方法确定这一指标体系各项指标的权重并据此进行了分析。     

浅析西部地区民办高校图书馆服务质量评价指标体系的构建

本文首先对国内外图书馆服务质量评价指标体系方面的研究成果进行梳理,其次提出设计西部地区民办高校图书馆服务质量评价指标体系的所要遵循的原则,再其次借鉴SERVQUAL模型、LibQuaL模型,设计出符合我国西部地区民办高校特点的图书馆服务质量评价指标体系,最后得出相应启示之处.     

和谐高速公路评价体系构建

和谐高速公路作为构建和谐社会的重要内容,是保证交通运输和谐发展的重要支柱。文章在明确和谐高速公路的基本内涵的基础上,对和谐高速的评价体系和评价指标作了初步研究,对指标体系的构成内容进行了探讨,提出了构建和谐高速公路的评价指标体系。     

快递业服务质量实证研究

本文从顾客需求角度,建立了快递业服务质量的评价指标体系,并通过实地调查问卷收集数据,运用因子分析的基本原理和方法,对其进行实证研究,以期对快递业服务质量的评价和改善提供新的思路。     

专利代理服务质量综合评价体系及实证研究

由于专利代理服务机构数量以及业务领域不断扩充，加之评价体系缺失，导致专利代理服务质量评价难度越来越高。基于专利代理服务业特征及内涵，结合服务质量的物理质量维度、交互质量维度和公司质量维度，构建包含3个维度、9个方面和21个具体指标的专利代理服务质量综合评价指标体系。然后依据该指标体系，运用jenks自然断点法和Matlab工具对北京地区专利代理服务质量进行分级评价与实证检验。研究结果对创新主体评价与选择专利代理服务机构、专利代理服务机构确立未来发展方向及战略具有一定指导与借鉴意义。     

高速公路工程造价风险群体可拓评价模型

在分析高速公路建设全过程工程造价风险因素的基础上,构建了高速公路工程造价风险评价指标体系,建立了基于群体专家综合集成赋权的高速公路工程造价风险模糊可拓综合评价模型。结合实例,对高速公路工程造价风险进行了综合评价,为高速公路工程造价风险评价提供了一种新方法。     

基于高校后勤车队的管理与服务质量评价

通过对高校车辆管理的内容和职能的基础上,按照评价系统指标的设计,有针对性地分析高校车辆服务质量评价指标体系。为促进管理现代化,提高高等院校车辆服务质量提供方法和借鉴。     

基于AHP—物元可拓模型的养老机构服务质量评价研究

为评价养老机构服务质量,以期提高机构入住率,提高其服务质量水平,通过分析影响养老机构服务质量的因素,系统地构建由6个一级指标和35个二级指标组成的养老机构服务质量评价指标体系。运用层次分析法对各项指标进行赋权,同时运用该指标体系和物元多级可拓模型对西安市某养老机构进行实证研究,得出该养老机构服务质量为4级（良好）,并为该养老机构存在的问题提出针对性的整改建议。评价结果与实际情况相符,表明该模型具有一定的客观性、可操作性和实用性,可以为养老机构的服务质量评价提供参考。