完善终端功能提升自助办税水平

自助办税服务终端机（ARM），是除办税大厅前台办税、网上办税之外的第三种办税渠道。自助办税终端的推出，是国税部门优化纳税服务、拓展办税渠道的重要举措，有效缓解了申报、认证高峰时段纳税人排队等候的压力，节省了纳税人办税时间，降低了纳税成本，进一步提高了国税部门的办税效率，提升了纳税服务的质量。     

税收服务偏差及其矫正

中国现阶段的税收服务存在以下偏差： 1．超越税收范围。一些人提出，税务部门为纳税人提供的服务应当是全方位和全过程的服务。还有人提出，为提高税收服务水平，应当要把纳税大厅办成纳税人的家。在这种思想指导下，一些单位在纳税大厅中设置了医疗点、针线包、茶水站，还为纳税人准备了雨衣、雨伞和交通工具。这些提法和做法有……     

“一窗式”让纳税人找到新感觉

8月8日上午，沈阳比斯特泵业制造有限公司会计王海鹏，来到沈阳市国税局铁西分局办税大厅，在排队机触摸屏上按下“纳税申报”按纽，179号小票便置入手中，他走向纳税人办税休息区．接了杯水．找个离电视机很近的座位坐了下来，浏览着当天的新闻节目稍后，前方的电子公告牌滚动显示“请179号纳税人到26号窗口”，同时申报大厅的语音系统传来“请179号纳税人到26号窗口”的提示王海鹏迈着轻松的步伐来到窗口．很快地办完了纳税申报事宜，这是办税大厅实行“一窗式”管理后的一幕情景。     

图片介绍

“收税不能收过头税，纳税不仅要积极主动，还要缴明白税，做明明白白纳税人”。日前，青海省省长赵乐际来到西宁市城西地方税务局申报大厅进行调研，与前来申报纳税的纳税人进行了交谈。     

关于计算机征管应用的反思和建议

九十年代中期，各地纷纷开始建设办税服务大厅，把它作为新的征管模式的主要内容之一。建设办税大厅的初衷：一是为纳税人提供更好的服务；二是降低税收成本；三是利用计算机网络，提高管理水平；四是有利于提高纳税人的主动申报纳税意识；五是有利于强化稽相。但从这几年的实践来看，办税大厅难尽如人意：跨区申报给纳税人带来不便；信息不畅使征收机关和管理、稽查机关协调困难；对主动申报纳税的片面理解使税源管理流于形式；对计算机网络的期望很高，但实际作用有限。部分地方表现为办税大厅越搞越多，越搞越小，在已经使用计算机网络的情况下，大量恢复使用手工台账，普遍实行税收管理员制，采取人盯人防守，集中征收明显底气不足，办税大厅越来越有违它的初衷。     

银税联网系统的实现

根据税收征管改革的要求，为充分发挥银行、财税、国库之间的网络优势，工行台州分行在原有网络基础上与地方税务部门实现了银税联网，达到了纳税人在征税大厅开票扣款，资金实时入库的目的。该系统的使用方便了纳税人、税务局，缩短了资金入库时间，减轻了银行柜台压力。 一、系统概述 通过银税联网系统，纳税人在征税大厅仅用短短几秒就能完成申报、纳税、实时开立税票等一系列项目，同时，系统将纳税人在银行对公或储蓄户头的资金划转到税务局在银行的税务专户。该系统的建立，减少了纳税环节，控制了税票漏洞，同时为税务部门和银行提…     

巾帼撑红半边天

三个女人便是一台戏，二十个女人唱出的更是精典剧目。用这话去对照包头市青山区国税局征收大厅的工作，十分地贴近。就是这里的二十多个女税干，她们以严谨的工作态度，一流的操作水平，规范化的管理方式，赢得广大的纳税人的赞誉，在包头市国税系统树起了榜样     

做纳税人的“贴心人”

细心的纳税人会发现,崇阳县国税局办税服务大厅正在悄然发生着变化：办税服务大厅的环境更加优美了,沙发、饮水机、纳税人自助机等服务设施一应俱全;纳税人纳税更加方便了,电话申报、网络申报、上门服务,处处体现着“以纳税人为本”的服务理念;首问负责制、服务承诺制,事事都在追求服务的最优化……从税收管理员到纳税服务员,这其中的转变远远不是几个字所能涵盖的。     

图片新闻

江西省南昌市新祺周地方税务局推行办税服务大厅工作日午间值班制度,每天12：00-13：30安排两名工作人员为纳税人办理业务。这不仅为纳税人提供了便利,而且有效地错开了办税高峰时段．提高了办事效率,填补了服务盲点．为纳税人提供无缝服务．深受纳税人好评。图为办税服务厅工作人员午间为纳税人办理业务。     

“纳税大厅”的运作亟待规范

“纳税大厅”的运作亟待规范江建国为深化财税体制改革，强化税收征管，加快税款收纳入库速度，减少纳税人的纳税环节和时间，税务机关试办的＂纳税大厅＂各地已陆续设立和运作。笔者就＂纳税大厅＂运作中存在的问题及对策提出如下浅见。一、基本运作情况各地税务机关在原...     

偷税是件丢脸的事

据1999年8月18日《人民日报》报道，目前，“我国私营企业和个体工商户偷税面达80％以上，集体企业偷税面在50％以上。国有企业偷税面也不低于40％。”另据《中国税务报》报道：一位日本籍的纳税人来到深圳地税一个分局的征收大厅，一次补缴了16万元的个人所得税，令在场的工作人员和纳税人赞许不已。这位不愿透露姓名的纳税人是深圳市一大型外资企业日方经理，     

青海“一窗式”税收管理模式成功运行 纳税人办税更加快捷

8月申报期，对于青海的增值税一般纳税人来说有些不同，青海省增值税申报纳税“一窗式”管理模型正式运行，今后增值税一般纳税人申报纳税再不用排长队了。纳税人从递进申报表到拿到税收缴款书，仅用几分钟。8月1日申报期第—天，全省各办税大厅共受理申报纳税224户，平均每户受理时间4—5分钟。运行第一天省国税局党组书记、局长钱国玉带领有关处室人员到西宁市国税局所辖城中、     

商业银行进驻“纳税大厅”弊多利少

商业银行进驻“纳税大厅”弊多利少秦志省，牛学会一、＂纳税大厅＂的含义及其设立的意义。＂纳税大厅＂即税务机关为方便纳税人纳税而专门设置的包含纳税咨询、登记、申报、审查及税票开具、税款入库为一体的一条龙服务的组织体系和营业场地，是便利、快捷、多窗口、多功...     

浅析镇江市财税库行横向联网系统的安全策略

随着镇江市财政、税务、国库和商业银行电子化建设的持续推进，税收业务已经实行电子化处理。但由于各单位未进行信息联网，业务瓶颈日益突出。纳税人在税务大厅申报缴税．而后再往银行交纳税款，手续繁杂；在税收高峰期，税务征收大厅更是人满为患。由于没有实现财、税、库、行的联网，税款从纳税人银行账户上代扣后，全市税票必须经商业银行经收处集中到国库，统一进行分成处理，才能进入财政账户，造成财政资金“在途”现象严重，影响了预算资金的及时有效使用，致使隐形资金损失随业务量增加而逐步加大。     

Windows与UNIX系统间网络通讯程序设计一例

随着银行自身网络系统的日趋完善,如何利用网络优势,开展多种服务是值得关注的问题。郑州建行与郑州市国税局联合开发了银税一体化网络系统是这方面的一个成功实例。该系统能使纳税户持市国税局发行的ＩＣ卡,凭纳税人在银行开立的帐户或储蓄卡,在市国税局各征收大厅实...     

雪凝中的农行员工——农行思南县支行抗击雪灾纪实

城内的路封了!出县的路也封了!在今年这场持续的凝冻雨雪灾害中，有一条特殊的路：金融通道，却因农行人的坚守而免除了“瘫痪”之忧。在那段特殊的日子里，农行思南县支行敞开的大厅，不仅成为市民确保正常生活的资金“加油站”，还成为缓解着人们焦虑、稳定社会经济和生活秩序的重要支柱。     

优质服务着眼于深层次

太原市迎泽区国家税务局在强化税收征管，大力整顿和规范税收秩序的同时，积极探索为纳税人提供高质量服务的新思路和新途径，始终坚持管理和服务并行。该局地处省城太原的中心繁华地段，管辖的纳税户经济成分不同，结构不同，为给纳税人提供更深层次的服务，该局党组一班人亲自带领有关科室下基层调研，深入到企业了解情况，找准税企矛盾的焦点，推出了一系列服务新举措，受到了纳税人的一致好评。集中服务大厅：办税不必来回跑由于历史原因，迎泽国税局征收管理属于分点式管理，即：一个征收分局下设三个征收点，这样就使得纳税人在办理一般纳税人认定、购买发票、定额审批、停复业等手续时往返于局机关与各个征收点之间，往往因为一件事情，而耽误许多时间。为解决这一难点，该局党组克服资金紧张等困难，下决心狠抓硬件建设。经过几个月的积极筹备，迎泽国税局征收分局和稽查局已喜迁新居，新的办税大厅为基层一线干部职工创造了良好的工作环境，也为广大纳税户提供了方便快捷的“一站式”服务。在该局近日召开的特邀行风监督员会上，纳税人纷纷反映说：集中回来真好，因为我们要的不仅是一张笑脸和一杯茶，而是这实实在在的优质快捷服务。中午连班：偏远地区纳税不再难迎泽国税郝庄中心所地处城乡交...     

“一窗”开启赞声来

自今年6月份以来，临沂市国税局全面推行增值税申报纳税“一窗式“管理模式。那么，“一窗式”管理运行两个月以来给纳税人带来了什么?给税务机关带来了什么?其效果又如何？日前，笔带着这些问题专程深入到基层，深入到办税大厅，深入到纳税人中间，走访了20余位有关人员，惊喜地发现：“一窗式”管理为税收征管工作开辟了一片新天地，既完善了增     

制约财税库银横向联网工作发展的主要成因及对策建议

一、制约财税库银横向联网工作发展的主要因素 （一）纳税人观念转变不到位,宣传力度仍需加强。随着财税库银横向联网系统的开通,征管模式的改变,应强调办税大厅功能的发挥,逐步实现了纳税人自行申报纳税。一方面,纳税人对财税库银横向联网认识程度不高,推广难度增加,加之部分纳税人硬件设施和财务管理基础配置不到位,     

偷税、税收缺口、地下经济规模和税收遵从的衡量

税收遵从就是纳税人遵守税法的意思，纳税人在面对税法确定的纳税义务时，要么遵从税法，要么不遵从税法。