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当前高速铁路旅客差异化服务中主要通过客运服务标准将旅客划分为高端旅客、二等座旅客和重点旅客,针对不同旅客的需求提供相应的服务标准。通过分析高速铁路旅客差异化服务现状,构建高速铁路旅客差异化服务满意度评价体系。在此基础上,建立高速铁路旅客差异化服务满意度评价指标体系及模糊综合评价模型,以京沪高速铁路和京广高速铁路旅客满意度调查数据进行实例评价分析,计算得出高端旅客、二等座旅客、重点旅客服务指标满意度评价值,有针对性地提出高速铁路旅客差异化服务改进措施,更好地提升高速铁路差异化服务水平。 相似文献
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《铁道运输与经济》2019,(12)
郑西高速铁路的开通运营带来了较强的通达性,有效促进了生产要素的合理配置。以郑西高速铁路为研究对象,运用2006—2015年地级及以上城市数据,通过构建静态和动态的双重差分模型,就郑西高速铁路对沿线区域第三产业的集聚影响进行实证评估。结果表明:①总体来说,高速铁路的开通显著促进了第三产业集聚,但不同行业所受影响程度不同。②2010—2012年郑西高速铁路开通初期,并未对当地第三产业集聚产生明显的促进作用;除金融业外,直到2013年,其余细分行业的集聚效应才开始显现;郑西高速铁路开通第5年时,沿线区域第三产业受到的集聚影响最为显著,随后集聚影响程度稍有下降。 相似文献
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根据国家发展改革委的预测,今年春运期间,民航旅客送发量将达到约3550万人次,比去年增长5.2%。机场的旅客流量届时将比平时明显增多,不难想象,熙熙攘攘的人群和漫长的队伍可能会成为节假日期间各个机场的独特"风景线"。然而,排队可能会让人们原本对出游的期盼变为焦虑。NCR公司近期的一项调查就发现,相对于排队,假期出游的旅客更宁可自己身在别处,或是做别的事情。NCR公司近期委托ORC International在美国进行了一项网上调查,询问潜在的假期出游旅客:相对于排队, 相似文献
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《铁道运输与经济》2017,(11)
分析高速铁路技术经济特性对客流分担率的影响,对优化客运产品、提升高速铁路市场竞争力具有重要意义。在概述高速铁路客流分担率研究成果的基础上,基于京广高速铁路5个客流OD间的高速铁路、航空、公路客流数据,选取经济性、快速性、方便性、舒适性和安全性5个影响因素,应用基于旅客广义出行费用的Logit模型分析不同运营参数调整方案下高速铁路客流分担率的变化情况,并运用灵敏度分析法探讨不同出行距离下各影响因素对旅客出行选择的重要程度。研究结果表明,经济性始终是旅客选择高速铁路出行的重要影响因素,而舒适性对中长距离旅客的出行选择行为影响较大,方便性对短途旅客出行影响较大。 相似文献
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近年来,石家庄机场着眼于航空大众化这一蓝海战略,在旅客吞吐量增长潜力、机场运营模式等方面的探索中取得了长足的进步。伴随着京广高铁的贯通,石家庄机场推出的“石家庄机场空铁快线”产品也在2012年12月26日同期推出。石家庄机场作为航空与铁路“合纵连横”形成的综合枢纽,将为我国在“飞机火车大作战”是竞争还是合作的探究中提供鲜活的实验范本。 相似文献
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地处湖北西南部的恩施机场2009年元至5月旅客吞吐量再创历史新高,达到18万人次,比上年同期增长52%,货邮达275吨;比上年同期增长33.1%;航空性收入达到911万元,比上年同期增长47%;飞行2085个架次,比上年同期增长74%。 相似文献
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高铁时代的民航发展展望 总被引:3,自引:0,他引:3
2009年12月26日,京广高速铁路武汉-广州段正式开通运营,引起了社会的广泛关注。根据计划到2012年,我国将有1.3万公里客运专线(高速铁路),及多条城际铁路投入运营,届时将形成以北京为中心到多个省会城市的1至8小时交通圈,如京津0.5小时、京石1小时、京沪4.5小时、京广8小时。 相似文献