基于交易实景的销售人员素质模型研究

如何预测并提高销售人员的工作绩效,一直是人力资源管理研究的焦点之一.该文以连锁零售企业的交易实景为基础,研究影响销售人员业绩差异的关键因素.对录音资料的词频分析和差异性检验表明,影响力、主动性、服务意识、信息搜集能力、人际理解力、责任心和沟通能力是预测销售人员业绩的关键素质.针对校标群体的分析结果进一步验证了该素质模型具有良好的校标关联效度.在人员甄选和试用期管理方面应用该素质模型也取得了良好的成效.     

“监”字辈调查篇（一） 高收入“第一监”

企业的盈利能力与销售收入密切相关,因为销售部门的销售业绩好坏将直接决定企业的创收能力。作为销售部门的一把手,销售总监所承受的压力可想而知。就连一般的销售人员都得具有“皮粗肉厚胆子大”的本事,销售总监就更需要见风使舵、八面玲珑了。据调查,在销售总监、市场总监、财务总监、人力总监的总收入排名中,销售总监高居榜首。但天下没有免费的午餐,高收入的代价是巨大的付出,据说销售总监在一个企业中的任期往往不会超过三年,就是因为他们承受了太大的压力。那么销售总监都应该具有什么素质?他们是怎样成为销售总监的?他们又是如何分解他们的压力的呢?     

销售绩效相关影响因素的实证研究

近年来,随着市场经济的不断发展,企业面临的市场竞争形势也日益严峻。在企业的经营活动中,销售人员对企业整体的销售绩效,以及企业的组织成功都有着十分重要的影响。销售人员是企业与消费者之间联系的纽带,而销售人员的绩效直接关系着企业的生存与发展。同时,销售业绩是企业经营活动最为直接的体现,国内外对于销售绩效的研究还处在初步发展的阶段。通过对国内外相关的研究文献进行组织与调研的基础上,对我国企业销售绩效的相关影响因素进行简单的阐述,并且提出提升销售绩效的几点思考,以期为我国企业销售绩效的提高提供一定的参考。     

企业营销能力如何再凝练?

<正>我国许多企业在经历多年的创业和发展,已经到达成长的拐点。从营销角度来看,拐点现象外显为销售业绩的停滞或下滑和原有营销策略的失效,内显为企业营销能力的缺失或降低。在新经济时代,企业营销能力的缺失或降低源于企业营销意识、理念和行为不能适应供求关系的急速逆转带来的深刻变化;源于产品日趋同质化对企业的营销能力提出更高要求;源于与营销策略经过系统整合的跨国公司竞争时的力不从心。     

销售激励与销售配额

以销售人员确定的销售配额为基础的销售激励计划可以更有效地激励销售人员,但是销售人员在自己的销售能力和所在销售区域的市场潜力等方面比企业拥有更多的信息,倾向于压低上报的销售配额。一个有效的销售激励机制应该既能激励销售人员准确确定销售配额又能在确定配额后激励销售人员提高销售业绩。     

企业销售人员的薪酬设计

木材销售工作,受国际金融危机的影响,市场低迷,销售难度加大,企业拥有优秀销售人才对企业的生存、发展更为重要,如何建立一个行之有效的薪酬制度,充分调动销售人员的积极性,使企业的销售业绩不断发展,成为一个急需研究解决的课题.     

企业销售人员的薪酬设计

木材销售工作,受国际金融危机的影响,市场低迷,销售难度加大,企业拥有优秀销售人才对企业的生存、发展更为重要,如何建立一个行之有效的薪酬制度,充分调动销售人员的积极性,使企业的销售业绩不断发展,成为一个急需研究解决的课题。     

企业销售人员的薪酬设计

木材销售工作,受国际金融危机的影响,市场低迷,销售难度加大,企业拥有优秀销售人才对企业的生存、发展更为重要,如何建立一个行之有效的薪酬制度,充分调动销售人员的积极性,使企业的销售业绩不断发展,成为一个急需研究解决的课题。     

破冰销售困局——糟透了的销售管理

“中国企业目前的销售非常粗放。”“不仅中小企业，中国的大企业也一样。”“企业看似重视营销，其实不然，它就是等着拿订单。”“营销上升不到最高领导层作为企业的首要任务来认识，也没能从更高层次上打造企业的营销体系。”从销售业务员、营销主管到营销学专家，竞众口一词：这种现象很普遍!企业，就是把东西卖出去，把钱拿回来。企业生存的巨大责任压到了销售部门与销售人员的肩膀上，要么“大爷”的位置伺候着，要么不当人用。但凡没有订单、回款，你就遭白眼、走人。销售队伍是一拨一拨地换，他们是企业里最不稳定的那批人。而我们大量的营销理论与课程仍旨在教导销售人员五花八门的销售技巧，告诫他们要有如何如何的销售心态，自信、自信、再自信!国际营销大师也接踵而来，其营销之“术”也反复地被我们揉来搓去……可严重的问题是，即使这样，企业的销售业绩还是上不去，销售水平仍然很低；同时，中国的市场环境被搞得很乱，尘埃四起!问题究竟出在哪里？当我们把视线转向企业的文化形态时，便发现真正需要提升的，是我们的营销价值理念![编者按]     

基于任职资格系统来培养销售人员

面对日趋激烈的市场竞争,企业对销售人员的培养越来越重视.如何让培训效果与越来越多的投入成正比,以达到公司期望的业绩指标,是营销部门与人力资源部门都感到头疼和棘手的问题.一般企业培养销售人员的方式不外乎课堂培训、老人带新人、销售人员看书学习、内部会议讨论等,但效果往往并不理想.我们借鉴国内外一些企业的经验,逐渐摸索出了适合而且有效的销售人员能力培养体系--基于任职资格系统的培养体系.     

成品油销售企业通过经营毛利改善经营业绩的实践浅析

在市场竞争日益激烈的环境下,成品油销售企业面临着诸多挑战。在各成品油销售企业可控商流费大幅压缩、固定费用占比越来越大、商流费可压缩空间微乎其微的情况下,经营毛利成为成品油销售企业盈利高低的重要因素,与成品油销售企业的经营业绩息息相关。本文对成品油销售企业通过经营毛利改善经营业绩的实践进行分析,旨在为相关企业提供借鉴和参考。同时,本文还着重探讨经营毛利与传统销售毛利的区别,以及如何将财务数据转化为生产力,实现财务价值创造。     

如何吸引销售人员参与QC小组活动

销售人员是一个企业的重要组成部分，他们的业绩直接影响到企业的业绩，对企业有着十分重大的现实影响。同时，销售人员与顾客直接接触，是企业的千里眼，顺风耳，对公司产品改进，重大决策有着深刻的影响，如何充分利用QC小组活动的方式，让销售人员提高素质，参与产品改进，参与管理和决策有着十分重大的现实意义。本文拟对此课题加以探讨。     

营销人员的绩效管理

在企业实现自身目标的过程中,销售工作有着举足重轻的作用。营销部门是连接企业与消费者的桥梁,而营销人员的业绩关系着整个企业价值的实现。良好的营销人员绩效管理有助于企业的价值链顺畅运行,进而有利于企业营销目标的达成。因此,加强对营销人员的绩效管理,不仅能增强企业实力,同时还能提高企业的公众形象,对提升企业竞争力具有重要作用。     

“问”出业绩

在一次为客户做一线销售课题研究时,负责销售管理的经理跟我唠嗑,他说:"我们新招了一批销售人员,年轻,有冲劲,入职时都参加了相关培训,对产品知识非常熟悉,具备一定的销售能力,能够圆满叫答顾客的问题.但是半年过去了,他们还是不会卖东西,业绩很差,特别是跟业绩好的老员工比较起来……"     

A公司销售计划管理及销售人员的业绩考评

A公司是一家实行直营销售模式的冷糕点加工企业,目前在全国设有21个销售大区和137家分公司。与粗放管理的企业相比,A公司的精细化、标准化管理具体到销售计划环节,其最大的特征是将销售计划制定、执行、风险控制与销售人员的业绩考评紧密结合,从而形成对销售人员有效的激励约束机制,通过全员和全过程控制确保销售目标的实现。     

为销售人员分好薪酬“蛋糕”

也许不少企业都有类似的经历:企业一面高喊"销售人员是企业的生命线",另一面却又不得不面对销售人才流失率偏高的窘境.面对销售人员的流动,唯一能安慰管理者的则是跳槽的仅仅是一些平庸的销售人员.如何能吸引、留住、激励优秀的销售人员,培养和提高平庸销售人员的工作效率和业绩产出,是每个企业管理者都亟待解决的问题.     

华为出海之后……

作为一个电信设备供应商,华为在国际市场上经历了“屡战屡败”、“屡败屡战”,演绎了从一个销售产品到推销方案和服务,从拼价格到树品牌,从非主流到跻身世界主流设备提供商的一个嬗变过程。驶向海洋的华为,在前行中仍然有很多未知的更多,更险、更大的“世界级”险流和风浪的考验。从华为“出海”的过程中我们可以看出,在与跨国公司的竞争中,有形的东西是很容易学到的。真正难的是看不见的部分,为什么大部分的中国公司在无技术含量的消费品上也难有作为,原因即在于此。华为总裁任正非说,“华为面对的跨国公司不仅是竞争者,更是老师与榜样。他们的营销方法、职业修养、商业道德,都给了我们启发。我们是在竞争中学会了竞争的规则,在竞争中学会了如何赢得竞争。”华为在企业国际化的做法和经验给任正非的这句话做了最好的注解。     

销售人员的执行力与绩效管理研究

销售人员的执行力直接影响着企业的经营业绩,所以如何推动销售人员执行力的提升成为了企业发展中必须面对也必须重视的重要内容。本文在对销售人员执行力欠缺的表现作出阐述的基础上,通过绩效管理推动销售人员执行力提高的环节与实施进行了研究与探讨。     

挤掉绩效考核的泡沫

绩效考核是人力资源管理中的焦点问题,也是难点问题.有调查资料表明,90%以上的企业对自己的绩效考核不满意.绩效考核问题的一个重要表现,就是形成绩效泡沫,表面上看起来企业销售生产空前繁荣、员工行为规范有序、公司业绩不断增长、甚至出现短期盈利,但这些都是泡沫,在数字繁荣、员工努力和业绩增长的前提下,企业的可持续发展能力却下降了,有的甚至出现了严重的危机.     

存在与悖论--华为企业文化冷思考

华为技术有限公司(下称华为)成立于1988年，从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，是中国电信市场的主要供应商之一，并已进入全球电信市场。华为的成功被英国经济周刊《经济学家》评价为：“它的崛起，是外国跨国公司的灾难。”