消费者,挺起你的脊梁来!

消费者，挺起你的脊梁来！刘杰陈文新“消费者就是上帝！”这句话是中国商家的口头禅，也常常见诸于街头的商业标语及报刊杂志的广告语之中。但是凭心而论，广大消费者在商家的心目中真是上帝吗？真的享受了作上帝的礼遇吗？事实上，这个问题已无需回答，因为商家的这句广...     

利用POS系统开拓促销手段

<正>零售商业的繁荣,正吸引着国内外众多商家的涌入,大规模的商厦商城不断涌现,随之而来的商业竞争也日趋激烈.各商家除了利用各种新闻媒体大做广告,更绞尽脑汁推出了许多的促销手段,诸如;折价让利、季节性消价、有奖销售、以旧换新……等等,在这些促销手段中,以折价让利、有奖销售最为普遍.商家为了吸引消费者竞相让利,这样的促销方法既降低了商家的利润率,又不能让广大的消费者普遍得到切身的实惠,无论对商家还是消费者都是不利的.如何开拓思路,利用自身优势建立新的促销模式,合理、有效、便利的控制利润.给予消费者更多的、真正的实惠,让消费者普遍满意,是商家关注的焦点.随着商业现代化的发展,越来越多的商业企业采用计算机设备,利用以PC机为平台的第三代销售终端机(POS)和通信网络组成的POS系统.实现商业进销存的现代化管理.通过商业POS系统,商家不仅可以实现库存商     

大型零售商场效益下滑期的营销战略

<正>近两年来大型零售商场经营效益下滑,以至某些商场倒闭,已经引起社会和业内人士的广泛关注。虽然消费多元化等社会因素对商业零售业的经     

尴尬的“上帝”

“消费者是上帝”“消费者是我们的衣食父母”,近几年随着市场竞争的日趋激烈,诸如上帝就是消费者之类的话,不仅仅作为一种观念被众商家卷在舌头边上“重复”着,而且作为消费者本身,也似乎来了点上帝的感觉,大街上常见买东西的和卖东西的吵架,旁观的人群总是口水一致对外,商家就是这样待上帝的吗? “上帝”总是常常沉默 国内的某家媒体曾就消费者受到伤害后的反应,做了一次调查,结果是与商家理论并求助于消协等有关部门的消费者占40％,而60％以上的消费者却选择了“吃一堑长一智”的做法。     

基于新零售模式的电商时代

近年来,电商的发展速度很快,双"十一"成为电商狂欢节,每年的成交额都在刷新着新的纪录,然而电商零售只占社会总零售额的10%左右,大部分的流量和消费仍然在线下。传统电商进入发展瓶颈,要求电商以及传统商业以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,实现零售业形态的改造,寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情。"新零售"的提出为传统电商以及传统商业发展提供了新思路,实施线上线下合力,更好的满足消费者的需求。"新零售"成为对企业加强线上线下协同能力的新考验,如何借助"新零售"浪潮实现企业转型升级是传统电商企业以及传统商业共同面临的难题。     

基于商业集聚和消费者需求层次的零售业态谱序研究

本文在文献梳理的基础上建立了基于商业集聚和消费者需求的零售业态谱序,其中消费者需求层次作为消费者需求角度的代表指标,聚客力作为商业集聚的代表指标,并对零售业态的消费者需求层次和聚客力的度量方法进行了阐述。同时,通过对零售业态谱序的理论和实践价值的分析,清晰地明确了零售业态的位置及不同零售业态的差别距离;通过对零售业态差别基础上的零售业态关系进行讨论,比较了不同零售业态关系的商业集聚效应。零售业态谱序理论可以为以购物中心为代表的业态组合的商业规划进行理论指导。     

大型超市业态的发展与经营

<正> 自从欧洲最大的零售商家——家乐福,在我国南北开店以来,就一直受到商家们的关注,家乐福的廉价形象备受消费者的拥戴,目前已成为进入我国开展合资经营零售业最被看好的企业之一。国内有些零售商家对家乐福所采     

新零售背景下美妆行业VR营销对消费者购买意愿影响的实证研究

新零售模式是近年来兴起的新型零售模式,与传统零售模式、传统电商模式有较大差别。文章在新零售背景下研究美妆行业中运用VR营销对消费者购买意愿的影响因素,运用层次分析法建立影响因素指标层级,并通过问卷调查的方式对各级指标进行验证,最后针对美妆行业采用VR营销提出一些建议。结果表明:消费者在VR营销中处于重要地位,消费者对VR营销的感兴趣程度和认知度对消费者购买意愿有很大影响;VR技术的成熟度及VR技术的外部关联技术均对消费者购买意愿有一定的影响;商家对VR营销的运作不是关键所在,但是商家应充分发挥自身作用,积极引导消费者。     

留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么

“顾客就是上帝”是商家的至理名言,关于顾客在商业中的重要作用,商人们早已是耳熟能详。传统商业的商家也想尽各种办法来赢得“上帝”们的亲睐。从名目繁多的各类打折到各种会员卡、积分卡,其目的无非就是想吸引顾客和留住顾客。传统商业在赢得顾客方面由于有长期的实践和丰富的经验,应该说做的较为成     

零售商场的定位基础——消费者分析

<正> 在零售商业的购销活动中,消费者对企业经营活动的影响和制约作用越来越大,可以说以“消费者为中心”已经从口号变成现实。如何认识和分析消费者,已成为影响商业企业经营成败的关键因素。     

高端超市:如何真正拥有自己的杀手锏?

<正>促销俨然成为了零售企业的主要营销手段。一段时间以来,零售企业最常用的促销手段是降价,此起彼伏的大幅度降价促销,使商家进入促销怪圈:一方面削弱了企业的盈利能力;另一方面,消费者也开始"审美疲劳",其购买热情反而开始衰减。     

“预购便”日本便利店的营销创新

经济的不景气导致日本零售市场清淡，商家竞争日趋激烈。为了吸引消费者，在搞好店铺销售的同时，日本便利店推出了无店铺销售的“预购便”来开拓市场，争夺商机，并取得了较好的业绩和效益。     

对美国零售商业考察及借鉴

<正> 一、美国零售商业的宗旨 美国是工业化很发达的国家,商品市场体系完善,零售商业形式多种多样,但都是以市场为中心、联网销售、方便顾客、视顾客为上帝的营销方式。据美国零售商协会介绍,美国零售商业经营宗旨或指导思想是:以消费的选择为前提;一切为了顾客满意;确立有竞争的市场地位;不断变化和革新。这些     

网络消费心理下的网上零售策略分析

随着信息技术和电子商务的发展,网络零售越来越发达,网络消费者独特的消费理念和消费心理催生出各种网上营销策略,商家不能单纯的依靠传统营销,也不能采用一成不变的营销方式,只有深入掌握网络消费者的心理特点,有针对性地变换营销策略,才能把握网络时代的脉搏,增长效益。     

中国传统元素在现代商业空间应用的探析

近年来,实体商业转型,开始强调“大零售”概念,加速去零售化.对于消费者,早已不再是单纯的购物需求,更注重精神层面的满足,体验式消费逐渐成为一种新趋势.体验式商业逐渐成为了能与电子商务和网上购物抗衡的新型商业模式.随着商业转型后体验性的增加,逐渐注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也越来越高.     

我国零售业变革态势纵横谈

本文论述了我国零售业的传统商家、单店模式受到超市、购物中心兴起和发展的冲击;跨国零售集团的进入,更使竞争加剧,需要我国零售企业积极应对。商业零售企业规模化、连锁化,是我国零售市场改革开放的变革过程和发展趋向。     

网络时代的八亿时空电脑超市

在“顾客就是上帝”的时代,如何赢得顾客已成为各个商家关注的焦点。在电脑行业,随着技术含量的日趋降低和消费者水平的提高,柜台形式的购物环境以其固有的局限性已经不能满足众多消费者的需要。电脑身上的神秘面纱一旦被揭开,消费者就希望更加主动地去接触它和了解它。一些明智的商家正是看到了这种趋势,采取专卖店或者超市的经营方式来欢迎顾客,两个月前开业的八亿     

网络零售企业品牌竞争力影响因素探析

近些年来,随着经济的发展,零售市场也在不断发生着更大的变化,尤其是互联网事业的不断发展,促进了我国网络市场的快速发展。网络零售逐渐成为了当前一种新兴的市场模式,其主要是是指消费者和企业通过网络进行交易,消费者通过选择和对比,向商家下订单,然后由商家对订单进行处理、送货,完成整个消费流程。随着网络技术的不断发展,网络用户的数量逐渐增多,网络零售企业的数量也逐渐的增多,这对于网络市场也带来了更为严峻的竞争形势     

法国加盟连锁——商业牌号转让

<正> 法国等一些欧洲国家有一种加盟连锁经营形式——商业牌号转让(Methode de collaboration commerciale),采用这种形式的往往是小型零售、餐饮服务业运用具有较高声誉和较强实力的商家牌号、标识及运作模式进行经营、合作。 商业牌号的转让方和接受方 加盟连锁的“盟主”称为商业牌号的转让方,加盟店称商业牌号的接受方。转让方是独立的企业所有者(有的是庞大的企业集团,如法国的普罗慕德),拥有响亮的、消费者认可的牌号、标识专利权;商业牌号接受方也是独立的企业所     

零售商厦竞争战略初探

<正>随着零售商厦的日益增多和外资投入零售业的步伐加快,消费者购物的分流日趋明显,市场的有限性决定各商家必须凭能力和实力来分割市场.无论是老资格的商家,还是新生代的商家都将面临着严峻的挑战.