著名青年企业家梁隐根谈企业文化塑造

对于企业文化的理解，众说不一。我个人更倾向于这 么一种认识：以人为本的管理的根本目标，就是让企业员工的行为取向与管理者的期望一致，而取向出现的内因是组织个体的行为约束力量。著名经济学家厉以宁教授认为，组织内个体行为的约束力量可以归纳为３种，即经济规律、规章制度、文化与道德力量。我认为，企业文化的核心是企业员工普遍认同并共同遵守的价值观念体系，它是一种道德力量，它与经济规律、规章制度一起共同构成了企业的上层建筑，约束着广大员工的行为。对一个大企业而言，仅靠前两种力量是远远不够的，必须依靠文化力量进…     

第一次握手--北京移动企业文化建设历程纵览

新古典经济学理论中，市场调节被称为“无形之手”，而政府调节则被称为“有形之手”，一个区域宏观经济的好坏，全凭这“两只手”的和谐相握，共同作用.其实，企业管理中也存在同样的情况，以企业化为代表的“软”管理即为“无形之手”，而以治理制度为代表的“硬”管理则是“有形之手”.这“两只手”各司其职，决定着企业经营的优劣，创造着企业的历史和未来.“握手”而不是“分手”，才是一个成功企业最大的经营奥秘。     

如何解决电信服务的深层矛盾

服务是电信业永恒的主题。电信企业曲进步，电信行业的发展．无不依赖服务水平的提高。随着我国电信体制改革深入进行，电信行业整体服务水平的确实现了质的飞跃，“政府监管、企业自律、社会监督”的廒务工作机制也日趋完善。但由于电信技术的飞速发展，电信市场竞争的日益激烈。电信用户消费观念的不断成熟，电信服务方面也出现了更深层次的矛盾，更复杂的问题，     

电信市场不能迷信自由竞争

我们身边阴云未散的这场金融危机，对人们思想最大的冲击就是破灭了一个“神话”——经济自由主义。许多人都曾相信“市场是一只无形的手”，只要按市场机制办事，就能实现社会资源最优化。但这场肇始于美国的金融危机给了人们一个惨痛的教训：放纵市场竞争的自由化带来的是经济秩序的失控。世界各国前所未有地共同认识到：经济发展除了要有市场这只“无形的手”，还要有政府监管这只“有形的手”，而这恰恰是过去被很多人排斥的。     

新世纪是伦理经营时代

纵观管理发展的历史，科学管理最终要向文化管理发展，这也是企业管理的一种软化趋势。伦理经营，即符合社会伦理文化地从事企业各项活动。伦理经营具有以下10条管理思路与特征。 一、道德责任。伦理经营要求在从事企业活动时，不是出于趋利避害的目的才遵守伦理规范，而是把遵守伦理规范视为一种责任。把遵守伦理规范看成是责任，并不排斥追求正当的经济效益。相反，企业应尽量去从事既符合企业伦理规范又能带来较高经济效益的行为，既履行道德责任又获得了经济利益。 二、自律行为。伦理经营具有自律的特征。伦理经营通过营造良好的道德环…     

诚信办企业要处理好五个关系

诚信是道德建设的基础,也是社会赖以发展的基石。邮政锻造诚信品牌,不仅是自身发展及行业自律的需要,也是为社会创造诚信环境应尽的义务。邮政坚持诚信办企业,必须正确处理好五个关系:一、正确处理好诚信与邮政普遍服务的关系普遍服务是邮政企业最显著的特征之一,是政府保障公民通信权利的重要措施。邮政的普遍服务不以赢利为目的,因此,它不是企业行为,而是政府行为。对邮政企业来说,普遍服务是赖以生存的基础,诚信服务是赖以发展的动力。邮政在承担普遍服务的同时,也树立了诚信的品牌,可以说,没有诚信服务,就谈不上普遍服务;没有普遍服务,…     

政府监管电信服务的职能与内容

而形成一个有序的市场，以便于开展公平竞争。具体来说，政府要做到的就是三个保障：第一是保障公平竞争；第二是保障用户权益，就是利用法律、经济、行政、技术，尤其是舆论监督手段，加大服务监督力度，积极发挥中介机构及社会各界的力量，形成“企业自律、用户监督、政府监管”的良好互动局面，以保证用户的电信服务质量；第三是保障网络与信息安全。在这三大主要职能中，由于保护用户利益也是政府监管的最基本的职能，且电信消费的普及和信息的不对称而易使电信消费者受到伤害，所以电信服务质量监管成为政府监管的主要内容。从国外电信…     

卓越——企业的杀手？

追求卓越可以是企业发展的一个手段，但如果成为企业的生存目的，可能使企业偏离发展方向。企业以追求利润为生存前提，任何对社会的回报不能超过企业的承受能力，否则，以企业一己之力，去承担改善整个地区的行业作风和行业行为规范的责任，似乎过于任重而道远。无论是个人还是企业，追求卓越本身其实没有错，但就怕他们忽略了环境影响和自身条件，     

新闻

张春江副部长强调互联网行业 应加强自律走有中国特色之路 在《中国互联网行业自律公约》签约大会上,信息产业部副部长张春江指出在我国政府和互联网行业的共同努力下中国互联网事业出现了蒸蒸日上的局面。但是,当前我国互联网管理中存在的问题仍然十分突出。张春江副部长呼吁全社会继续加快互联网发展步伐,走出一条有中国特色的发展道路。要坚持信息化与工业化相结合,发展互联网与改造传统产业相结合;要尽快建立行业信用体系;要建立和完善互联网知识产权体系;要充分发挥行业自律的作用,大力推动网络文明秩序的建设。     

职责明确、公正高效、运行独立的各国电信监管机构

电信是一个需要政府监管的行业,不能主要依靠市场自行调节,必须由政府介入进行监管.特别是在引入竞争和外资进入的情况下,政府对电信监管的任务更重,监管工作必须加强.所谓电信自由化和放松管制的口号,在一定程度上只是为发达国家打入别国电信市场服务的借口.     

探索护线法制化、正规化之路

探索护线法制化、正规化之路王业生针对近几年邮电通信电缆、光缆大量增加，而护线力量不足的实际，山东新泰市邮电局紧紧依靠当地政府，从提高全民护线意识人手，探索出了一条发动社会力量，使护线走向法制化、正规化的新路于。他们的主要做法是：一、依靠地方政府，坚持...     

建立面向市场的电信运行维护体系

运行维护工作是电信运营企业一项非常重要的基础支撑工作，其工作主要有两个方面：一是保持电信网络的可用性，二是提高网络的有效性。 传统的电信运行维护体系是建立在计划经济体制下的，强调运行维护的技术性，主要是从技术指标的层面去评估与考核网络的运行质量。这种重技术指标、轻服务质量的运行维护体系，只会促使运行维护部门无限度地提高技术指标，而不去考虑这种提高会使用户的满意度有多少提升、使企业的效益有多大增加。也就是说，这种运行维护体系从根本上割裂了运行维护与市场经营的关系。然而，市场经营部门是与用户直接打交…     

沟通政府、企业、用户，发挥桥梁、纽带作用——中国通信企业协会通信设计施工专业委员会的探索与实践

在政府信息产业工作会议上，王旭东部长提出了“站高一步，后退一步”，强调政府不再干预企业的微观经济活动，凡是能由市场解决的问题都放到市场上去或交给中介组织，政府职能将借鉴西方发达国家的模式，一些职能转移到行业协会进行管理。在新的形势下，协会既不是政府，也不是企业，是企．业自愿组织建立起来的行业社团组织。如何才能在市场经济的大潮中找准定位，发挥自己的作用？通信设计施工专业委员会作为中国通信企业协会的下属分支机构，自成立以来，在通信建设行业内的影响力日益扩大，得到了政府主管部门和上级协会以及会员单位的认可，他们的经验值得推广和借鉴。为此本刊记者就专业委员会两年来的成长历程专程采访了中国通信企业协会通信设计施工专业委员会副主任委员孙鸿志秘书长。[编者按]     

企业信誉至关重要

据悉，江苏无锡小天鹅股份有限公司生产的洗衣机，进入市场后短短几个月的时间，市场占有率就达到了40％，这不能不说是个奇迹。是什么原因使“小天鹅”在洗衣机行业越飞越高？公司董事长朱德坤说得好：企业生产的不仅仅是产品，更重要的是信誉。此话耐人寻味！如果一个企业生产的产品，卖不出去，等于无效劳动。而虽然卖出去了，用户却怨声载道，不但企业信誉受损，接下来恐怕就是破产、倒闭了。“小天鹅”始终把质量和服务视为自己的生命。它勇敢地向用户承诺：遇到质量问题可到当地消费者协会投诉。它之所以敢“妄为”，正是因为有较高的…     

管局动态

在当前市场竞争日趋激烈的形势下,进一步加强企业自律、建立并完善企业间良好的自律机制,是创建企业之间良好“竞合”、关系、实现“双蠃”的有效措施。作为行业管理部门,通信管理局除了要对企业违规行为进行严厉查处以外,还要开拓监管思路,积极探索新的行业管理办法。河北省通信管理局和黑龙江省通信管理局在行业管理中引入了激励机制,通过表彰先进,启动社会综合评价的方式提升了企业自律的自觉性,优化了电信市场的竞争环境。     

收获希望 播种未来——全国通信行业（企业）协会会长、秘书长座谈会在张家界召开

“中林多橘柚，粲粲垂华实”，金秋时节，由中国通信企业协会主持召开的全国通信行来（企业）协会会长、秘书长座谈会在张家界举行。中国通信企协会长谢高觉、信息产业部人事司副司长焦桂芳、信息产业部办公厅、电信管理局、科技司相关部门的负责人、湖南省通信管理局局长朱国斌以及来自全国二十六个省、区、市通信行业（企业）协会和中国通信企协各分会、专业委员会的负责人共七十余人出席了座谈会。与会代表认真学习了中央有关行业协会工作的指示，就协助政府加强行来管理、开展行业自律、建立地市级协会组织和做好为通信企业和会员服务等方面工作进行了交流和研讨。     

越来越小的盲巨人？——试论政府在标准竞争中的角色

刘易斯（1994）认为：“如果没有一个明智政府的积极促进，任何一个国家都不可能有经济进步．……另一方面，也有许多政府给经济生活带来灾难的例子，以致于要写满几页警惕政府参与经济生活的话也是很容易的。”更确切地说，“政府的失败既可能是由于它们做得太少，也可能是由于它们做得太多。”     

切实解决电信服务热点问题 促进电信服务质量全面提高

近年来，我国信息通信业发展很快。目前，我国的电话用户总数已经达到6．55亿户，普及率超过50％，互联网上网人数也达到9400万人。与此同时，通信服务质量有了明显的提高。2004年是信息产业部确定的“电信服务年”，我们与有关方面合作，认真落实“以人为本”的理念，把政府监管与企业自律、社会监督结合起来，开展了“评优帮差”和“行业评议”活动，社会反响很好，推动了一些社会反映突出的服务热点问题的解决。     

市场的呼唤企业的追求--谈诚信、优质、创新服务

无数事实证明，诚信、优质、创新服务乃立企之本、强企之道、富企之举。凡是有社会责任的企业都应认真实践这一理念，这是市场的呼唤，也是企业的追求。通信企业是服务性行业，是国家的支柱产业，更要高举诚信、优质、创新服务的旗帜，做出表率。一、诚信服务是立企之本。人无信不立，企业无信则衰，国家无信则败。信誉是企业的市场形象、无形资产，信誉度与满意率消长与共。企业真正做到诚信服务，社会和用户才会对企业有回报，企业才能得到发展。企业信誉缺失，必然丢失市场，失去用户，既没有社会效益，也谈不到企业效益,最终使企业丧失…     

通信设计施工专业委员会工程建设管理工作部成立

2006年4月10日，为加强通信工程建设行业自律，促进工程管理单位在技术、业务上的交流和提高，为会员单位提供多方面的良好服务，更有效地开展协会各项工作，经中国通信企业协会同意，在中国通信企业协会通信设计施工专业委员会内部设立工程管理工作部；工程管理工作部是通信设计施工专业委员会在通信工程管理工作方面的沟通、协调渠道，是该专业委员会的重要组成部分。