何为欺诈存争议 法官教授亮观点

"申某在某超市看到"卡通贴纸"的商品价签上标注的产地为广东,便购买了上述产品1张。后经仔细查看,发现该产品是由宁波某公司生产的,后申某以该超市存在欺诈为由,要求其赔偿。""郭某在某商场购买休闲裤若干条,该商品吊牌标识面料:90.9%的棉,9.1%氨纶。郭某对吊牌的含量有异议,遂委托质监检验站进行检验,结果显示面料97.6%棉,2.4氨纶。商场辩称该商品代理商曾对商品检测,并提交纺织检     

“骗术”与官司

日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。商场老板很快就驾车到了,一进门见到这位顾客便说:“恭贺您中奖!”顾客一愣,老板连忙解释说:“我     

村主任蛮干出祸端

近日,河南省南阳市镇平县人民法院以聚众扰乱社会秩序罪判处郭某有期徒刑３年,缓刑３年。身为村委主任、一心想为群众办实事的郭某由于不懂法,不但没办成事,反而害了自己。家住镇平县山区的郭某,１９９８年被村民们推选为村委主任。郭某当上村委主任后十分努力地工作,但由于知识的贫乏,自己的缺点也逐渐暴露出来。１９９９年３月份,郭某所在的乡供销合作社因资不抵债申请破产还债。经清算,其财产已不足以支付所欠职工工资。法院终结了该社的破产还债程序,原债权人另成立了“合作社”,为重新经营便在原供销社的院子里施工建房。在…     

有感于:时段销售

报载,最近哈尔滨市的一些商家悄然兴起了“时段销售”。哈尔滨市洗衣机商场在哈市率先搞起了“一时一价”经营活动。该商场的商品从早晨9点开始,每小时便降价1.2％,一直到17点,价格已降抵了10％。由于在午休时间及晚上下班时间商品降价的幅度较大,吸引了大量的上班族,所以商场的销售额大大增加。哈特购物广场鞋帽商场推出的“一月一价”同样也具魅力。该商场与“达鞭妮”鞋厂联合,特别制作了一些“月价鞋”,如7月份为70余元,8月份为80余元……结果刚上市的1000多双“月价鞋”一售而空。     

自找经销商3次末果 投诉到工商3日换新

2002年9月7日，郭某以960元的价格从该市某农机自选商场购买“维利”牌铡草机一台，回家用不到两小时，只听“嘭”的一声巨响，新机器顿时嘎然而止，经仔细查看，发现该机刀片脱落，刀唇断裂，机架严重损坏。在之后的一个多月时间里，郭某先后3次找经销商交涉，要求退货或重新换一台，但毫无结果，于10月8号愤而投诉到12315。     

推销下指标 商家唯苦笑

1 近日,浙江省宁波市15家大中型商场在同时间接到市财贸办公室发出的一纸通知。这份通知至今让他们左右为难。 “通知”对各家商场下达了在1998年应该完成的宁波产品经营品种和推销任务的具体指标,比如,宁波最大的商场华联商厦分到的指标是经营25000种宁波产品、完成销售额9500万元,另一家规模较大的商场“新江厦”的指标是10000种、5000万元。“通知”并规定,企业主管部门要把这一推销工作列入对企业的考核目标之中。     

将顾客满意进行到底

顾客是上帝中国经济从“有计划的商品经济”发展到“社会主义市场经济”的过程中,“顾客是上帝”可能是喊得最嘹亮、最轻松的口号了。其中,商场、酒店恐怕又是最早的实践者:服务条约的醒目处无一例外写上“问候、笑脸”等条款,有一阵子,还真让信奉“和为贵,忍     

买家电学会用“三包”维权

去年年初,山西陵川县的李东鹏先生在本县一家商场家电部买了一台２１英寸彩电,看了一个月就没了图像。他将电视机送回商场请求更换,商场只同意修理。半年之中修了三次也没能修好。商场给消费者的承诺是“一年保修,一月包退”,因时间已远远超出一个月,商家终未给退货。无可奈何的李先生到法院起诉了该商场,请求退货或更换同型号的产品,并报销维修电视的往来运输费。法院根据《消费者权益保护法》和国家“三包”规定,判李先生胜诉。消费者购买家电后,经常遇到一些类似的售后服务纠纷,大部分人因不了解“三包”规定的具体内容而忍气…     

靠“双信”活动 促商业发展

地处北京市昌平县沙河镇中心地段的沙河副食商场,是一家国营综合性大商场。该店靠信誉求生存,靠质量求发展,坚持“取信于民,以民为天”的办店宗旨,深入开展“双信”活动,取得社会、经济效益双丰收,自一九九六年以来,年利润以百分之十递增,并连续被县政府评为“物价、计量信得过”单位。 该商场经理李秋祥亲自抓“双信”活动,并成立领导小组,作为商场一级管理。下属各柜组都设一名专职     

浅谈仓储式商场

九十年代以来,世界发达国家的零售业不断适应消费者需要而变化,从传统的和现代的零售业态向更高形式发展,连锁商业革命和仓储式商场的出现给流通业带来了深刻影响。随着我国社会主义市场经济的确立和发展,商业组织形式日趋多元化,国外零售企业纷纷看好中国这一巨大的潜在市场,积极投资兴办仓储式商场,使得仓储式商场在中国的发展成为必然。一、仓储式商场的起源仓储式商场于1968年诞生于荷兰,名为“万客隆”（MARCO）,在美国也称为价格俱乐部（PRICECLUB）,日本、港台等地则称之为“量贩店”,是一种带有批发商性质的批零式…     

商场承诺“假一赔十”不践诺 消费者依法维权终获三倍赔偿

本刊讯近日，河南省郑州市一顾客因“假一”起诉商场“赔十”的纠纷案件，在法院的主持下，达成调解协议：商场赔付消费者3倍赔偿金。2002年2月23日，郑州市民刘政军在郑州商业大厦股份有限公司针织商场花760元购买了两件奔鹿牌牦牛绒衫。买牦牛绒衫时，商场承诺：牦牛绒衫的牦牛绒含量为50%，如果质量不实，“假一赔十”。绒衫买回家的第二天，刘政军拿着其中一件到河南省纤维制品质量监督检验站进行检验。检验的结果是，绒衫的牦牛绒含量为20.5%，与衣服上标牌所示含量相差近30%。刘政军遂将郑州商业大厦股份有限公司告到郑州市中原区法院…     

乱炒老板“鱿鱼”违法承担违约责任应该

不久前,临沂市河东区劳动争议仲裁委员会依法审了一起劳动合同违约案,乱炒老板"鱿鱼"的职工郭某被依法裁决赔偿原单位劳动合同违约金7500元。郭某于1993年起在该区吕某服务部学徒,后经服务部重点培养成为部门负责人。2000年初双方签订了劳动合同,合期期限为2000年1月1日始至2000年12月31日止。2000年9月,郭某未向吕某服务部提出任何辞职请求,擅自跳槽到了另一家经营业务与吕某服务部相同的王某服务部。由于吕某服务部经营的业务具有一定的技术性,而且郭某已被培养为管理人员,郭某的离职,     

连卡佛:魂归梦魇

“连卡佛”一直以来,主要采取派商场买手到世界各地采购流行商品,并在商场出售的经营方式。这种模式不伦不类,既不同于香港的“连卡佛”,也不同于本土的百货业态,实际上是个专卖店的集合。大陆的消费者比较习惯于百货形式,而热衷高端的群体又不认同变味的“连卡佛”。所以,大陆的“连卡佛”处于一种尴尬境地。     

打假 该出手时必出手

据悉:一质量管理部门5年来为严查假冒伪劣商品,维护消费者利益,便在县城内各大商店实施“打假行动”,该局有个不成文的做法,每到一家商场无论规模大小,销售经营状况怎样,产品数量多少,有无“假冒伪劣”均“一刀切”需交罚款200元～800元不等。言之商场不用查皆有“假劣”。这一举措,已实行达5年之久,而该地的“假劣     

冰箱、空调有了能源效率标识

4月14日,山西省和太原市质监局执法人员对省城“三友”、“国美”、“燕兴”等大型电器商场进行了认证执法检查,检查内容是商场所售电冰箱和空调是否加贴了能源效率标识。从检查情况看,这些大型电器商场出售的2005年3月1日以后生产的电冰箱和空调大部分加贴了能源效率标识,执法     

走出传统思维

古今中外，生意场上，商家都希望顾客在购物时，买得越多越好。然而据报载，专营结婚用品的沈阳幸福商场却一反常态提出了一个口号：“多买不卖!”这一标新立异的商界风范令人赞叹。实行“多买不卖”的头一天，有一对年轻人到该商场选购结婚用品，仅家用电器一项，就打算花5万元。营业员了解到两位顾客是普通职员，父母又都是普通工人，而这5万元又是双方老人辛苦积攒了一辈子的钱，便找来商场部经理一同做两个年轻人的思想工作。结果，新郎新娘欣然接受商场压缩“预算”的建议，仅花1．5万元买了几件必须的家电。     

小区业主违章搭建物业管理企业可否诉请拆违——上海市物业管理行业协会案例讨论纪实

案例:上海某小区业主郭某因擅自在北露台搭建阳光棚,违反了小区业主临时公约,被小区的物业管理公司告上法院。一审法院判决,郭某应拆除在北露台上搭建的阳光棚。郭某上诉至二审法院,二审法院经审理认为,物业管理公司要求业主郭某拆除阳光棚的诉讼请求,与法无据。故撤销了一审法     

国际品牌“超国民待遇”背后的商业考量

商场为了引进少数大品牌,不惜“流血”“割肉”,导致一方面少数大品牌以极低的代价甚至无风险的方式进入商场,其他品牌被迫为进驻商场付出更高昂的代价;另一方面,国内其他优秀自主品牌进入商场的空间被扼杀。     

低档就是低质吗?

目前，笔者在某商场购买一双低档鞋，谁知回家只穿一天，鞋头便“狮子大开口”，我便气愤地到商场询问，得到的回答却是：“40多元的低档皮鞋能有高质量吗?你要嫌它质量差，可以买百元以上的中高档皮鞋，保准质量没问题。”     

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。