浅谈企业营销渠道存在的问题与对策

在市场经济条件下，市场营销已经得到普遍的认同和接受。对于企业来说，企业经营的任务以顾客需求为导向，智力于满足顾客现实和潜在的需要，并且要求比竞争对手更有效率地做到这一点。要满足顾客的需求，企业必须提供顾客需要的产品和服务，这不仅要求产品和服务是顾客所需要的，而且要在顾客需要的时     

政府职能在培育企业自主创新能力中的界定与重构

在经济全球化背景下，大力提升我国企业自主创新能力已经成为关系我国经济结构调整、经济增长方式转变的重要战略任务。在创造性解决企业自主创新问题过程中，政府职能也应随着生产力和生产关系的发展变化，随着意识形态的不断演进，社会发展阶段的不同而具有不同的表现。社会主义市场经济条件下，政府的职能是为企业、家庭、个人及其他一切有利于保护和增进国家利益的团体提供服务。政府职能调整的基本目标，就是要充分反映市场的要求，通过提高政府管理与服务的效率，使本国市场具有更强的国际竞争力。     

刍议服务营销中的顾客期望管理

在市场经济条件下，企业只有赢得顾客，才能最终赢得市场。由于服务产品的特性，服务企业应善于了解顾客对服务质量的期望。并通过一定的营销手段对顾客的期望进行有效的引导和管理。要主动采取措施和行动，去设定、满足，然后超越顾客期望。从而赢得顾客满意。在市场竞争中胜出。     

政府购买服务运行机制的完善与推进建议分析

在当前经济形势下,推行政府购买服务是深化改革、转变政府职能中的重要举措.在一定程度上通过改变政府公共服务提供方式,能够进一步提高在公共服务中的质量以及相关的效率.政府购买服务运行机制在改革试点以来,在整体上取得了一定的成效,进而提高了公共服务质量,在真正意义上提升了在资金管理中的使用效率.     

社会交换理论视阈下的人工智能和服务业:颠覆还是突破?

人工智能等新技术的广泛应用正在极大改变着人们的生产生活方式.对于服务行业来说,人工智能更是凭借其功能技术方面的便捷性和高效性带来了顾客价值网络的创新和传统企业服务模式的改变.从社会交换理论的视角来看,人工智能对服务业的影响本质上其实是技术的创新价值与顾客、企业和政府本身资源之间产生的社会交换过程.当然,人工智能带来的伦...     

知识经济条件下的政府审计创新对策

市场经济的快速发展，使得现代社会已经进入知识经济的时代。知识经济对人们的价值理念、思考方式、行为理念提出了新的要求，传统的政府审计已经越来越不能够满足这种变化。在这种条件下，政府的审计工作必然也要与时俱进，适应日益复杂的社会需求。作为一项社会经济活动，政府审计必须改变观念、创新形式，从而满足新形势下的审计需求。     

运用服务产品理念 提高员工内部服务质量

1.服务产品的核心内容和外围方式。“服务一般是以无形的形式，在顾客与员工、有形资源、商品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列活动”。服务产品的核心内容是服务所要完成的任务，是服务直接指向的标的，通过这项内容可以完成一项顾客指定的事情，而提供服务的表现方法就是服务产品的外围方式，是服务人员传递服务时行为态度等各方面的总和。     

从组织创新入手构建农村社会化服务体系

从组织创新入手构建农村社会化服务体系李冬苓，许玫一、新形势下农村社会化服务面临的挑战无论在计划经济还是市场经济条件下，社会化服务都是农村经济发展必不可少的，但在不同的环境下，其运作方式却存在很大的差别。改革开放以来，随着农村生产方式的改变，服务形式也...     

国外顾客导向型政府构建及其启示

“顾客导向”服务理念是20世纪新公共管理运动中的一个核心基础概念。从20世纪80年代以来,发达国家和地区进行的极尽能事的政府再造运动,也都是在这一基本理念指导下的行政改革。从实践中看,顾客导向型政府有向更广、更深层次发展的趋势。本文在介绍国外政府构建成功经验的基础上,提出了我国构建顾客导向型政府的思路及建设重点。     

新经济环境下对政府经济管理的思考

文中分析了WTO过渡期之后，新的经济环境对我国政府经济管理的要求：行政体制要求、法律建设要求、管理方式要求和政府政策服务要等；同时还给出了新经济环境下我国政府经济管理改革措施，相信这些措施的实施将会更好的促进政府对经济管理。     

中国旅游业的顾客导向问题研究

顾客导向是市场导向理念的核心,实现顾客导向理念在中国旅游业中的应用是十分必要的。在实施员工顾客导向理念时,应注意贯彻以顾客为中心化原则,在有限资源的条件下尽一切努力识别、服务和满足顾客的需求,将其贯穿整个旅游活动的始终。     

当代销售服务新动向

现代企业经营的最高目标是赢得顾客忠诚，而能否赢得顾客忠诚的关键又取决于企业所提供的服务。为提供高质量、高境界的服务，企业加强了对销售服务方式和技巧的创新，许多新兴销售服务方式相继涌现，包括零干扰服务、一对一服务、常客服务、零距离服务、绿色服务、e化服务等。     

论服务质量中的顾客期望与感知

在市场经济条件下，企业只有赢得顾客才能最终赢得市场。因此服务质量问题成为如今企业日益关注的问题．但是服务质量的优劣很大一部分取决于对顾客期望与感知的研究与调查。本文探讨了顾客服务期望与感知的定义与衡量手段，分析了顾客感知与期望失衡的差距，并提出了一些相应的对策。     

以政府制度创新保障经济持续发展

与市场经济相适应的是有限政府和服务政府。在市场经济条件下,我国要实现经济又好又快地持续发展,政府必须进行制度创新。要通过创新制度,充分发挥政府的宏观调控功能,保障经济持续、健康、有序发展。     

论新公共管理下的政府绩效评估

政府绩效评估是一种以结果为本的控制,是一种服务和顾客至上的管理机制。西方新公共管理下的政府绩效评估经验很值得借鉴。     

关于政府行政领导职能转变的思考

政府行政领导职能转变的内容主要包括政府行政领导职责、功能、领导方式等三个方面的转变。一、政府行政领导职责的转变1政府行政领导职责由过去的计划经济体制下的以政治职责为中心，转变为市场经济条件下的以经济职责为中心。在传统的计划经济体制下，行政领导较为注重的是政     

对完善政府信息咨询服务的几点思考

为企业更好地开展各项经营活动提供各种形式的支持与服务,是新形势下政府服务经济工作的具体体现;其中,为企业提供信息咨询服务是在市场经济条件下政府工作的重要内容。目前,世界各     

一场悄然而至的企业革命

美国许多著名跨国公司,以及许多领先的高技术公司为了保持新的竞争优势竞相采取大规模定制方式,取代大批量生产,它从根本上改变了为顾客提供产品的服务方式,数字化、信息化、互联网为“数字化定制经济”提供了可行的方式,基于数字化技术的大规模定制把公司与客户的关...     

国际服务市场顾客感知质量与顾客满意关系

随着社会经济的发展，越来越多的服务企业走向国际市场，国际服务质量研究正成为一个新的热点。本文从理论的角度分析了在国际服务市场顾客感知质量的影响因素，并研究了顾客感知质量与顾客满意的关系，最后提出了服务企业增强顾客满意、提高国际竞争力的对策和方法。     

摧毁性创新--一种新的商业增长竞争模式

阐释了摧毁性创新及其特点；比较了摧毁性创新与持续性创新；分析了在顾客对主导公司主流产品足够满意和顾客被服务过度的市场条件下，摧毁性创新将成为企业寻找新市场的一种新增长模式，