浅谈会计师事务所如何实施客户满意战略

会计师事务所作为中介机构,本身就是市场经济的产物,随着市场经济的不断发展和完善,会计师事务所的经营观念也在不断发生变革与深化。在我国,今年是注册会计师行业整顿的关键一年,会计师事务所将纷纷与挂靠单位脱钩;会计师事务所的经营观念也开始从以挂靠单位为导向...     

中小会计师事务所客户关系管理体系构建初探

客户关系管理作为一种企业管理理论最早起源于20世纪90年代的美国,其前身是80年代的接触管理(Contact Management),即专门收集整理客户的所有信息.随着客户关系管理(CRM)理念的深入,国内传统的财务软件厂商早在2001年就推出了CRM客户关系管理软件.尽管在IT技术方面还有待进一步和会计师事务所磨合,然而客户关系管理不论是其理念还是其应用技术都已经引入会计师事务所管理实践中.本文结合实际分析了客户关系管理对中小事务所的重要性,阐述了中小事务所客户关系管理体系应包含的要素,最后根据中小所业务特点,从服务前、服务中和服务后三方面设计了中小事务所客户关系管理体系.     

小型会计师事务所可持续发展战略分析

随着会计师事务所数量的不断增加,小型会计师事务所在审计市场上的竞争越来越激烈,也因此产生了一系列问题,为小型会计师事务所制定一个合理的可持续发展战略已迫眉睫。本文从小型会计师事务所的外部环境入手,指出通过与其他中介机构联合,拓展其业务领域是目前小型会计师事务所缓解竞争压力、实现规范发展的最佳选择。     

会计师事务所客户选择与审计风险

注册会计师是否能够应对日益增加的审计诉讼风险,不但取决于其执业过程中能否保持应有的执业谨慎态度,还在一定程度上取决于客户面临的风险水平。本文在对我国会计师事务所客户选择的现状进行简要分析的基础上研究客户选择与会计师事务所审计风险之间的关系,并提出相关建议以降低审计风险。     

会计师事务所实行战略管理的基本问题

SWOT是一种综合考虑会计师事务所内部条件和外部环境的各种因素,从而选择合适战略的分析方法。本文主要探讨了会计师事务所经营战略分析的基本问题。     

大型会计师事务所发展战略研究

本文通过对中国目前排名本土所前十位的会计师事务所的品牌创建战略、专业化经营战略、规模化做大战略、国际化服务战略的分析研究,探寻大型事务所从内涵发展和外延拓展方面实现做大做强有效的有效途径.研究发现,本文所研究的这些大型事务所是中国注册会计师行业恢复重建以来,特别是1999年脱钩改制之后,会计师事务所科学发展战略的忠诚执行者,是促进中国注册会计师行业做大做强做出去的典范.     

会计师事务所整合战略探讨

河南省的注册会计师行业发端于1984年河南省财政厅附属设立的河南省会计师事务所,至今已走过了27个年头。27年来,河南省的会计师事务所迅速完成了从无到有、由少到多的产业演进过程。客观分析,河南省注册会计师行业已经、正在经历三次大的整     

中小会计师事务所业务发展与监管平台构建探讨

相对于大型企业和大型会计师事务所,中小型企业以及为其提供审计和管理咨询服务的众多中小型会计师事务所比较容易被忽视.而我国高质量的经济发展,在一定程度上也取决于中小会计师事务所的服务质量及其服务的中小企业的经营管理优化.从现阶段的注册会计师行业来看,中小会计师事务所存在业务模式较为传统且市场定位不清,以及相关的监管滞后、...     

中外合作会计师事务所本土化的路径选择

本文在对四大合作所在中国发展现状分析的基础上,研究了四大合作所本土化的目标定位,并据此提出了四大本土化与合伙制一起被设计和安排的两种方式,提出了促使四大合作所转制为特殊普通合伙制后加速发展本土化的相关政策措施.     

中型会计师事务所发展战略研究

我国政府为了鼓励和支持国内会计师事务更好地应对激烈的竞争。促进经济平稳较快发展,为此出台了一系列政策．促使行业做大做强。在各种政策的引导下国内大型事务所无论是在品牌效应还是在收入规模方面都得到了积极的变化。但中型会计师事务所要想在竞争中占有一席之地,做大做强,进行合并是最有效的途径。     

中型会计师事务所发展战略研究

我国政府为了鼓励和支持国内会计师事务更好地应对激烈的竞争,促进经济平稳较快发展,为此出台了一系列政策,促使行业做大做强。在各种政策的引导下国内大型事务所无论是在品牌效应还是在收入规模方面都得到了积极的变化。但中型会计师事务所要想在竞争中占有一席之地,做大做强,进行合并是最有效的途径。     

论会计师事务所人本管理模式的构建

会计师事务所只有与时俱进,才能顺应时代的需求,同时得到适时的发展。本文通过分析当今会计师事务所管理模式面临的问题,提出了会计师事务所的人本管理模式,从领导机制、组织结构和人员素质提升等方面探讨了会计师事务所的人本管理模式。     

关于会计师事务所法律服务业务的探讨

从当前会计师事务所业务的发展趋势看，许多国际会计师事务所的咨询服务业务发展较快，法律服务是其中主要业务之一。就五大国际会计公司近期的业绩看，发展法律服务业务具有重大意义。我国注册会计师行业恢复及全面发展的时间不长，很多会计师事务所还不能将法律服务业务开展起来，笔者曾经也试图开拓这方面的业务，感到国内很多条件尚不成熟，但以国外的实践看，发展会计师事务所法律服务业务对我国注册会计师行业具有深元意义。     

会计师事务所知识管理问题的解析和模式创新研究

在知识经济时代,知识是会计师事务所生存和保持竞争力的关键要素,那么应当如何深度解析知识的内涵并实施有效的管理呢?本文首先对事务所知识管理加以界定,将其划分为知识外部化管理和知识内部化管理两部分,接着辨析和讨论了知识管理中的共享、扩散、外溢和增长四个重要环节,随后就我国事务所知识管理的模式创新展开论述,最后指出了未来研究中需要注意的问题以及研究方法的创新。本文研究将有助于深入解读事务所和会计师的知识管理,进一步提升事务所的国际竞争力和跨国监管谈判中的话语权。     

会计师事务所合并与行业专门化战略研究

本文研究了1998至2007年间发生的会计师事务所合并事件,针对合并后会计师事务所在客户选择方面的战略变化进行了分析。研究发现,合并后会计师事务所的客户行业集中度在平均水平上与合并前持平,甚至有所下降,但是会计师事务所最具优势行业的客户集中度有显著增加。结果表明,与合并之前的战略模糊和多变的特点相比,会计师事务所在合并之后更多地采取了行业专门化的发展战略,审慎挑选适应会计师事务所发展的客户、培育行业专长。本土会计师事务所已经开始制定符合经营发展需要的战略规划,针对环境的变化实行战略转型。     

会计师事务所内部治理探讨

历经多年发展,中国会计师事务所的规模和执业水平有了很大提高,改革改制不断推进.但在组织机构、团队建设、领导力、人才管理等方面依然存在许多不足.本文针对会计师事务所内部治理中团队建设和人才管理现状,分析存在的问题,提出改进建议.     

服务质量缺口模型在中小会计师事务所的运用

一、服务质量缺口模型介绍一般认为,服务具有四个特性:无形性、异质性、不可分割性、易消失性。从本质上看,服务质量是个主观概念,一般只能从客户角度来识别、感知其内涵,这决定了不可能采用客     

会计师事务所的信息化管理

随着市场经济的发展,我国企业之间的竞争越来越激烈.会计师事务所作为一种特殊的企业形式,其面临的市场竞争压力也在不断地加大,因此为了能够提升自身的市场竞争能力,会计师事务所应该加强对于内部管理,不断提升内部管理水平,只有这样才能有效的保证事务所更好的发展.信息管理是事务所内部管理的重要组成部分,对于事务所发展具有非常积极的作用.目前我国会计师事务所的信息化管理中存在一些问题,影响了会计师事务所的发展,下面我们就针对这些问题提出一些有效的措施,仅供参考.     

管理会计在会计师事务所中的应用探讨

现阶段随着我国市场经济的发展,以及市场经济活动秩序逐渐健全,会计师事务所对于我国市场经济发展而言具有更加重要的促进作用。尤其是关于会计师事务所工作环节的管理会计,近年来缺乏对管理会计相关的重视,但是其对于会计师事务所的工作环节具有很重要的应用价值。因此会计师事务所应当主动对管理会计所产生的重要作用形成明确的认识,是当前有效保障会计师事务所稳定发展的首要任务。本文主要对目前影响管理会计工作正常运行的问题进行分析,从而针对性提出解决措施,可以为相关行业的发展提供一定的依据。     

会计师事务所的风险控制措施探究

本文从会计师事务所风险控制的角度入手,首先概述会计师事务所实施风险控制的意义,然后介绍了会计师事务所进行风险识别与控制的主要过程,最后对会计师事务所风险控制的具体内容进行分析与研究,望能够促进会计师事务所风险管控水平的提升与完善.