基于品牌生态学的服务品牌建设研究

本文首先介绍了品牌生态学的相关理论,其次分析了服务品牌的内涵及其特征,然后探讨了品牌生态学在服务品牌建设过程中的地位和作用,在此基础上本文最后提出了基于品牌生态学的服务品牌建设的几点思考。     

服务品牌内化:概念及关键命题

本研究在回顾服务品牌、内化及服务品牌内化理论来源的基础上,综合文献研究、案例资料及学者访谈,界定了服务品牌内化的概念,提出了七个关键命题。服务品牌内化的重要前提是服务企业已经建立服务品牌识别,它重点关注一线服务员工与服务品牌的关系,并且将员工视为一种操作性资源,强调员工的主动性。最后对根据概念性文章的评价标准对研究做了评价,并概括了研究不足及展望。     

图书馆服务品牌的创建

随着社会的进步发展，品牌意识已深入人心，创建服务品牌是社会对图书馆发展的要求。本文通过品牌在图书馆发展中重要性的阐述，提出了创建图书馆服务品牌的途径。     

论烟草商业企业服务品牌建设

本文基于对服务品牌建设定义及其客观必然性的阐述，论证了我国烟草商业企业进行服务品牌建设的必要性，进而提出推进烟草商业企业建设服务品牌的四项重大意义。     

基于品牌权益的服务品牌塑造方法

企业塑造品牌的主要目的就是为了培育品牌权益,它在服务品牌塑造的过程中处于核心地位。然而,服务品牌塑造不同于有形产品的品牌塑造,这是由服务的特性决定的。本文在探讨服务品牌权益构成要素的基础上,提出以服务品牌权益为核心来塑造服务品牌的方法。     

服务企业的品牌培育研究

品牌是取得竞争优势的有力武器,通过品牌来提升服务的价值,已经成为服务企业的一个必然选择。本文分析了服务企业品牌建设的必要性,以及与产品品牌相比服务品牌的特点,并在此基础上提出了一个服务品牌的培育策略,对于目前我国服务企业的品牌建设工作具有重要意义。     

服务企业的品牌培育研究

品牌是取得竞争优势的有力武器,通过品牌来提升服务的价值,已经成为服务企业的一个必然选择。本文分析了服务企业品牌建设的必要性,以及与产品品牌相比服务品牌的特点,并在此基础上提出了一个服务品牌的培育策略,对于目前我国服务企业的品牌建设工作具有重要意义。     

浅论品牌定制服务

随着经济的发展,人们消费水平的提高,品牌定制服务逐渐成为一个热门话题。本文通过对品牌定制服务的历史回顾、现状的研究、及典型的案例分析,提出了未来品牌定制服务的趋势;为品牌定制服务提供了新的思路和策略。     

关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

基于消费者体验的服务品牌建设

本文在分析服务品牌涵义的基础上,阐述了消费者体验对服务品牌建设的影响及作用,进而提出创建以消费者体验为核心的服务品牌的基本对策,来提高服务企业的核心竞争力。     

打造高校后勤服务品牌 提高后勤服务质量

本文通过解释服务品牌的内涵和阐述打造高校后勤服务品牌的意义，引出目前高校中后勤服务存在的一系列问题，并针对这些问题提出可行性的解决方案和自己的建议，旨在最终打造出高含金量的高校后勤服务品牌，提高后勤服务质量。[编者按]     

服务品牌创建的路径与策略探索

服务的独特性质使得服务性企业创立自主品牌较之产品生产企业更加困难。本文分析了培育服务品牌的理论依据,结合国内外企业成功创建服务品牌的案例,提出了服务企业创建品牌的基本路径与策略。     

论创建商业服务品牌的意义与措施

本文从分析服务品牌的内涵及产生的时代背景出发,阐述了商业服务品牌的意义,重点提出了创建商业服务品牌的具体措施,对商业企业如何创建服务品牌进行了有益探索。     

基于品牌时代的品牌价值研究——罗德克·J．布若岱教授服务品牌理论介绍

本文简要回顾了罗德克·J．布若岱（Roderick.J．brodie）教授的服务品牌研究，并介绍了其服务品牌的冰山模型，指出在品牌的形象和标识之下，品牌主要组成部分中不易被发现的部分。提出服务品牌对于创建客户忠诚度、提升公司业务回报的巨大价值。最后指出了服务品牌建设中存在的若干问题。     

论创建商业服务品牌的意义与措施

本文从分析服务品牌的内涵及产生的时代背景出发,阐述了商业服务品牌的意义,重点提出了创建商业服务品牌的具体措施,对商业企业如何创建服务品牌进行了有益探索.     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

论现代物流服务品牌建设与管理

本文结合物流服务特点及服务品牌有关理论,分析了物流服务品牌的内涵和构成要素,并借鉴服务品牌管理模型提出了物流品牌培育思路,从品牌理念、形象体系、服务内容、服务质量等方面就如何建设与管理物流服务品牌提出了具体建议和措施.     

永恒的服务一流的品牌

在市商委的领导和部署下，华联集团把服务品眚工作列入战略发展的重要一环，成立专门机构，以点带面，形成了齐抓共管的长效工作机制，并以规范达标、星级服务为抓手，开展了“双争”活动劳动竞赛，营造了人人争当服务标兵、争创服务品牌的良好氛围，使一批具有业态特征、企业特点、柜组特色、个性化的服务品牌在市场竞争中脱颖而出，目前，集团已有“华联王震”、“楼帼玲温馨家居工作室”、“徐万有钟表热线”、“夏文欣美容专柜”等4个市级服务品牌和上海市妇女用品商店等一批上海市商业优质服务先进集体及个人，在2000年集团又正式命名了“华联家电论据”、“张佩华服饰形象设计室”、“净心设计创作中心”等10个集团级服务品牌和16个服务标兵，这些服务品牌和服务标兵已成为开拓市场的生力军，并给企业提供了宝贵的经验和有益的启示。     

大国消费品牌强国生产品牌

国际城市需要品牌,品牌造就国际城市,品牌需要国际城市的依托,而国际城市要凭借品牌的点缀.我们应该有条件进口一部分国际品牌,满足新生富裕阶层的需要,但只有输出品牌和服务,才标志着跨进强国的行列.在品牌经营上要实施差异化经营,这是对购物中心定位、大型百货店发展提出的要求,要扩大品牌在经营中的比例,同时,中国经营品牌化是一种趋势,要求品牌引进有重点,以完善小康型社会对商品需求为主体,采取多种形式使广大消费者认识品牌的价值,重视品牌的宣传和推介,提高和增强广大消费者的品牌意识.品牌体现的是商品价值,需要通过服务和营销才能把商品卖出去,需要相适应的精致服务和配套服务.要创建服务品牌,提高服务品牌的质量,提供与品牌商品相适应的服务方式和服务形式.     

雇主品牌可以支撑企业品牌

企业越来越重视品牌建设，而目前大家比较关心的都是产品品牌、企业品牌或者服务品牌，这些品牌对顾客或消费者而言，不仅代表优质产品、完善的服务与品质保障，也代表着消费者从品牌中获得的价值认同，同时还代表着产品可以获得较高的利润。为此，企业都在想着千方百计要维护品牌。