基于战略导向的绩效评估体系探析

随着工业时代向信息时代的转变,企业要想在这高度激烈的竞争环境中更好的生存和发展,就必须采用能使他们的战略和能力受到评估并可进行管理的绩效评估体系。故而本文提出了构建基于战略导向的绩效评估体系,即将企业的战略远景和目标转化和分解为四个维度,即财务角度,顾客角度,内部流程角度和学习、成长与创新角度,并设置相应的指标,如股东价值、市场份额、顾客的获得率、顾客保留率、顾客收益率、雇员、信息、系统和企业程序等指标,并根据战略的不同给予各个指标不同的权重进行综合测评,从而使管理者能够整体把控企业,最终达到实现企业战略的目的。     

企业人力资本战略投资绩效非价值化评估指标设计研究

企业人力资本战略投资绩效非价值化评估主要从三个方面展开:一是企业学习成长目标的实现,其评估指标包括企业人力资本存量和主观效能提升的评估指标及人力资本结构优化的评估指标;二是企业内部流程和顾客层面的目标的实现,其评估指标分为内部业务流程的改善评估指标和企业人力资本投资在顾客和市场上的绩效指标;三是对人力资本战略投资实施路径的绩效非价值化评估,具体包括招聘引进投资绩效、培训开发投资绩效、流动整合投资绩效、薪酬福利投资绩效四个方面的非价值化评估。     

顾客生涯价值评估:累计净现值法及其应用拓展

评估顾客生涯价值有助于企业优化资源配置、提高战略营销绩效。然而,现有评估模型存在的不足以及对复杂数据库及复杂分析方法的要求,限制了顾客生涯价值评估在实践中的应用。鉴于此,在对顾客生涯价值评估方法进行系统回顾和评析的基础上,借鉴企业连续价值评估方法,对顾客生涯价值评估模型进行了完善,并将顾客生涯价值评估模型的应用范围进一步拓展至战略营销分析、顾客关系投资决策和企业并购决策。     

顾客维度的政府绩效评估体系及其构建

政府绩效评估是近年来政府管理领域备受关注的主题。但传统的政府绩效评估在评估的价值取向、评估主体、评估指标设计以及评估结果使用等方面仍缺乏顾客维度的关怀。文章对此问题进行研究,提出构建顾客维度的政府绩效评估体系的设想,并在分析其意义与可行性的基础上提出系统的可操作性建议。     

企业物流绩效测度现状的实证研究

本文通过对企业的问卷调查以及实地回访,对当前企业物流绩效的认识、测度与发展水平进行了实证研究。调查研究表明,重视物流绩效测度并从战略角度加强物流绩效管理,有利于企业物流绩效水平的提高。企业应通过建立责任指标与客户指标、成本指标与服务指标、过程指标与效果指标并重的全面物流绩效测度体系来强化物流绩效测度的实际应用。     

平衡记分卡和层次分析法在我国物流配送绩效评估中的应用研究

传统的物流配送绩效评估不能适应物流企业发展的需要,本文通过引入平衡记分卡和层次分析法,建立起有效的物流绩效评估体系.平衡记分卡包括财务、顾客、内部业务流程、学习与发展这四个方面的内容,每个方面都包含一系列的定性或定量指标,将这些指标分为不同层次,构造层次结构模型,通过两两比较判断矩阵和一致性检验等方法和步骤,得出各指标的相对权重.从而,在物流绩效评估实际操作时将避免主观因素可能带来的偏差,评估结果将更为全面、准确、客观.     

基于公众满意度的电子政务绩效评估指标体系设计

从完善服务型政府导向的电子政务绩效评估体系出发,基于顾客满意度理论和技术接受模型分析电子政务公众满意度的影响因素,并设计了公众满意前提下的电子政务绩效评估指标体系,分析如何利用层次分析法确定评估指标权重。     

探析企业战略管理中的绩效评估

企业所在的内外部环境的变动性,决定了要保证战略管理过程的顺利实现,必须通过战略管理绩效评估对制定并实施的战略效果进行评价,以便采取相应的完善措施。文章从战略管理的重要性、战略管理绩效评估的内涵、理论方法、体系的构建4个层面对战略管理绩效评估问题进行了较为详细的探讨。     

顾客价值驱动的CRM战略研究

分析了顾客价值的合理内涵和包含的关键维度,指出顾客价值驱动战略的意义,依据CRM战略模型的建立准则,构建了顾客价值驱动的CRM战略模型,它包括顾客价值挖掘与鉴别、价值创造、价值传递、绩效评估和顾客知识管理五个关键子过程。通过对关键子过程的分析,指出它对企业进行CRM实践的意义。     

探析企业战略管理中的绩效评估

企业所在的内外部环境的变动性,决定了要保证战略管理过程的顺利实现,必须通过战略管理绩效评估对制定并实施的战略效果进行评价,以便采取相应的完善措施.文章从战略管理的重要性、战略管理绩效评估的内涵、理论方法、体系的构建4个层面对战略管理绩效评估问题进行了较为详细的探讨.     

探析企业战略管理中的绩效评估

企业所在的内外部环境的变动性，决定了要保证战略管理过程的顺利实现，必须通过战略管理绩效评估对制定并实施的战略效果进行评价，以便采取相应的完善措施。文章从战略管理的重要性、战略管理绩效评估的内涵、理论方法、体系的构建4个层面对战略管理绩效评估问题进行了较为详细的探讨。     

基于BSC的内部审计部门绩效评价探析

平衡计分卡(the Balanced Score Card,简写为BSC)是一个系统的战略绩效管理和评价体系,由哈佛商学院卡普兰教授和美国复兴战略集团总裁诺顿于1992年提出。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡计分卡已被证明是有效的绩效评估工具。在美国推行了近二十年,美国的一千家大公司中有80%以上导入平衡计分卡,作为企业公司策略规划、策略管理、绩效衡量、财务与营运衡量的工具。所以引入平衡计分卡对内部审计绩效进行评估,将是有益的尝试,也将有利于优化内部审计流程,提升内部审计效能,帮助企业增加价值,并取得良好的效果。本文将对内部审计部门绩效评价框架构建与实施进行有益的探讨。     

基于EVA模型的仁和药业股份有限公司财务绩效评估研究

随着我国的医药卫生体制改革不断深化,仁和药业股份有限公司作为生物制药企业的龙头,在其发展过程中同样面临着生物制药企业的共同需求,亟须一个更加综合的指标对企业财务绩效进行评价。文章以仁和药业股份有限公司为研究对象,使用案例研究法和对比分析法,构建EVA财务绩效评价体系,得出该公司近5年的经济增加值,并通过与传统的绩效评估指标进行对比和研究发现,传统的以会计利润为基础的绩效评估指标并不能客观和全面地反映企业的实际经营状况,而EVA财务绩效评估体系创新地将企业的权益资本成本考虑在内,在一定程度上弥补了传统绩效评估指标的不足,能够降低企业的生产经营风险。     

对国有企业绩效评估的探究

在现代企业组织中,人力资源管理对一个组织的成功具有十分重要的作用。而绩效评估是企业进行人力资源管理的关键环节之一。绩效评估目的是为人员配置、培训开发、薪酬管理等方面提供合法的依据,有助于使企业达到更合理地用人以提高效率。本文针对我国国有企业绩效评估工作中存在的问题和缺陷,提出从注重绩效评估中"考核者"重要性的角度出发,对构建适合我国国有企业的绩效评估体系进行了探讨。     

管理咨询的绩效评估方法

本文侧重分析了管理咨询绩效评估的指标与方法：分别从投资回报率、投资回收期、净现值、内部报酬率等财务指标和顾客的满意度指标、知识枝能指标、项目的执行力等非财务指标来浅谈绩效评估方法体系。在实践操作层面，介绍了两种绩效评估方法即目标管理法和层次分析法。     

浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的应用——以M企业为例

随着经济社会的发展,企业绩效管理的重要性日益凸显,绩效考核结果已成为企业制定各种决策的有力依据。作为企业绩效管理的重要工具,平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、员工的学习与成长四个维度出发,寻求企业短期目标与长期目标之间、财务度量绩效与非财务度量绩效之间、企业内部成长与满足顾客需求之间的平衡。平衡计分卡能够将抽象的企业目标、决策细化为各项具体指标,使企业的绩效评估体系更加完善,从而提高企业的盈利能力、资产运营水平和后续发展能力。基于此,本文以M企业为例,重点分析了平衡计分卡各维度关键绩效指标在M企业中的应用成效,旨在为相关人员提供参考。     

基于公司战略的绩效管理探讨

有效的绩效管理一方面需要将公司战略目标进行分解,逐步逐层的落实,另一方面需要对组织资源利用情况进行衡量。而战略地图作为描绘公司战略的工具,能使公司战略清晰化;平衡计分卡则打破传统的衡量体系,将多角度指标结合。战略地图与平衡计分卡是绩效管理的有力工具。本文首先介绍了绩效管理的必要性,然后梳理了战略地图、平衡计分卡与绩效管理的关系,并具体阐述了利用战略地图和平衡计分卡进行绩效管理的全过程,以期对企业绩效管理实践提供些许帮助。     

基于KPI的物流企业绩效模糊综合评价模型

物流企业绩效评价是识别企业症结并实行科学管理的重要前提.文章以某物流企业为例,引入模糊综合评价模型,运用KPI(关键绩效指标)方法从财务、内部流程、顾客和学习与成长四个方面建立起物流企业绩效评价体系,对物流企业的绩效进行总体评价.     

支撑战略转型的财务管理体系——以电信业为例

作为一种企业的战略,转型成功与否关键在于执行。财务管理是战略管理的执行层,支撑战略转型的财务管理体系必须上承企业宏观的战略规划目标,下达企业具体的作业实施。为此,以电信业的转型为例,指出财务管理体系首先要借助战略地图从企业愿景或战略目标出发,并以此为核心提出整合企业资源的财务目标,形成财务管理的行动方案;以作业成本管理为工具,正确反映不同成本核算对象对提升企业价值的贡献;最后通过平衡计分卡进行绩效衡量,找出能创造未来财务成果的关键性"绩效驱动因素",创建出相对于财务成果而言的所谓"领先引导指标",使财务管理跨越绩效衡量层次,直接进入了战略衡量层次。     

顾客导向和创业导向对企业绩效关系的研究探讨

顾客导向和创业导向作为战略导向的重要方面,对企业绩效的影响历来都是学者关注的焦点。但是资源有限的企业势必要在两种资源消耗型的战略导向中做出选择,究竟哪种选择更能促进企业绩效的改善?本文从顾客导向、创业导向、以及二者共同选择对企业绩效的关系进行阐述,在对以往研究的基础上进行总结,并提出了对未来研究的展望。