深化网点转型 重塑网点价值——对农业银行江阴市支行营业部网点转型情况的调查

一、基层网点经营管理现状分析（一）业务流程繁琐,难以实施网点现场管理和客户服务流程。据调查,该行约6.33%的业务量需要联网核查客户身份,而联网核查系统速度慢,据抽查统计,营业网点平均每一笔联网核查业务需2～3分钟,     

互联网时代中小银行转型之路

正一、中小银行转型背景1.监管政策转变2013年11月12日,十八届三中全会审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。其中,涉及银行领域的政策主要包括"允许具备条件的民间资本依法发起设立中小型银行等金融机构。发展普惠金融。完善人民币汇率形成机制,加快推进利率市场化。建立存款保险制度,完善金融机构市场化退出机制。"2013年11月     

科技创新推动网点服务模式转型

正当银行业步入市场化充分竞争的时代,光大银行前瞻性地建立了"基于统一客户分析的网点智能化服务系统"(简称网点智能化系统)。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务,构建了科学、新颖,以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六     

中小商业银行网点转型之路

<正>金融科技的蓬勃发展和客户行为的深刻变迁驱动银行网点功能和服务正经历着巨大变革。尤其是伴随Z世代的崛起,数字原住民们习惯了在移动客户端处理金融事务,对金融服务的隐形无感、实时泛在需求推动其以开放银行模式嵌入数字化生活场景。作为全社会数字化变革重要组成部分的银行转型,加速了服务渠道的大调整,也深化了传统网点的转型。近几年,新冠肺炎疫情的冲击又进一步加速客户和各类服务向数字化渠道迁移,智能化、“无接触服务”兴起,银行业的场外交易率持续上升。2016～2021年六年间,     

把握机遇走好中小银行数字化转型之路

<正>数字经济建设已经成为构建现代经济体系、实现经济高质量发展的重要引擎。数字经济发展将深刻改变金融行业竞争格局，中小银行必须牢牢把握数字经济的机遇，顺势而为，全面推进数字化转型。数字经济建设已经成为构建现代经济体系、实现经济高质量发展的重要引擎。2022年初，人民银行及银保监会先后发布了《金融科技发展规划（2022—2025年）》与《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，指导和推动金融行业全面数字化转型。数字经济发展将深刻改变金融行业竞争格局，中小银行必须牢牢把握数字经济的机遇，顺势而为，全面推进数字化转型。然而，中小银行在数字化转型过程中面临着诸多困难，需要有针对性地制定策略，迎头赶上。     

我国农村中小银行数字化转型的脱困之路

不论从内部自身条件还是从外部环境来看,我国农村中小银行都面临着巨大的数字化转型压力。本文在分析农村中小银行数字化转型优劣势的基础上,指出其在服务乡村振兴方面存在的短板,认为在实施差异化竞争中,农村中小银行应结合乡村振兴政策优势,发挥自身的特点和优势推动发展农村数字普惠金融服务,立足零售金融,加强与专业服务机构的合作,争取与科技银行和政策性金融机构的信息和资金利用方面的合作,更好助力乡村振兴和推进农业农村现代化。金融监管部门则需要优化农村中小金融机构服务乡村振兴考核评估,促进发展真正意义上的合作金融,推动农业信贷与农业保险的双轮并进,加强监管力度等。     

中小银行的“云原生”转型之路

<正>当前，金融业数字化转型已步入深水区，需求多变、场景多样、数据海量的业务场景促使金融业的上“云”之路由以基础设施资源为中心，全面升级为以应用为中心。《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》也明确指出要提高科技架构支撑能力，推进传统架构向分布式架构转型。“云原生”作为面向云应用设计的一种思想理念和技术范式，能够充分发挥“云”的效能，助推金融业分布式架构转型，实现以技术敏捷驱动业务敏捷。     

网点转型:光大银行新选择

光大银行网点正在从“以满足客户金融服务需求”为中心向“以提升客户体验为中心”转变。其中,发展智能化、轻型化网点是改善客户体验的重要选择。     

传统外贸企业转型之路

创新发展模式,提升产业链控制力,推进产业投资和资本经营相结合已成为传统外汇企业战略转型的新路。     

依托新一代网点平台 探索智能化转型之路

正以"平台+大数据+综合服务"为基础的互联网金融模式,正在加速突破传统金融行业的壁垒。在创新线上互联网金融业务模式的同时,依托多样化的智能设备,商业银行也在线下努力布局并践行智慧型渠道,推出"个性化、一体化、概念化"的服务模式,积极探索营业网点的智能化转型之路。基于"释放柜员简单、重复的操作性劳动,为客户提供更多个性化金融服务"的诉求,浦发银行全面启动了"新一代网点平台及服务流程建设项目"。     

浅谈联网核查公民身份信息系统信息失真的对策——以金融消费者权益保护为视角

在联网核查公民身份信息系统运行过程中,由于收集身份信息时存在错误、联网核查系统数据更新不及时、信息反馈渠道不畅通等原因,造成部分金融消费者不能正常办理业务,存在着诸多风险,需有关部门加强合作,提高联网核查系统的数据质量,建立联网核查疑义信息反馈核实机制,明确二代身份证阅读机鉴别结果的法定效力,以更好地保护金融消费者的合法权益。     

银行网点转型的方向

随着移动互联时代的到来,银行网点这一传统意义上最重要的金融服务渠道,面临着前所未有的冲击和挑战。一方面,移动智能设备的普及使客户的金融消费模式发生很大改变,其对物理渠道的依赖性逐渐降低;另一方面,客户的金融服务需求日益综合化、场景化,超出了传统网点的服务范畴。因此,如何运用最新科技成果创新网点的服务模式,从而贴合客户的生活场景提供全方位服务成为银行业探索的重要     

浅谈网点转型的现状及对策

网点转型中存在的问题（一）硬件配备还有待完善。（二）员工思想认识不到位。农行在网点硬件建设功能分区上,已经有统一的标准,按七大功能分区法,在营业厅设立咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区等,各个区域相互独立。受现实条件所限,一些网点还未进行装修或正在装修中,硬件设备也不能保证每个网点都齐全。尽管每天都开晨会,标准术语也开始纳入日常用语中,同时更注重产品营销,但对于大部分的员工来说,转型还只是生搬硬套的法规章程,是应付检查、避免扣分的铁规定,并没抓住     

中小银行转型立足实际

进入后金融危机时代,我国商业银行加快经营转型的任务更加紧迫。经营转型是一个内容十分丰富、实践不断深化的综合概念,包括管理体制的健全、经营机制的完善、业务结构的优化、经营质量的提升、服务效率的提高、发展能力的增强、资源配置的科学等诸多方面。     

新网点不同于传统网点

运用了新的服务理念和服务手段,包括科技的应用,以此来更好地满足于它所定位的客户群体,这就是新网点的实际意义。     

探索网点转型路径加快网点转型步伐——省分行营业部网点转型模拟工作初战告捷

省分行营业部现有营业网点72个．其中城区网点41个。至2008年9月底,全行各项存款达216亿元．其中储蓄存款83亿元,点均存款近3亿元。为提高省会城市行营业网点的综合竞争能力,促进营业网点由交易核算型向营销服务型转变,营业部按照省分行党委在年中工作会议中关于网点转型工作的总体要求,在两次赴江苏考察学习、借鉴它行网点转型的成功经验基础上,     

网点转型之路——访中国建设银行个人金融部总经理赵富高

2年前,刚刚完成了股份制改造的中国建设银行(以下简称"建行")提出了业务转型战略,从以批发业务为主向批发和零售业务并重转型,从以传统业务为主向积极拓展新兴业务转型,从以利差收入为主向收入结构多元化转型,从过分偏重国内业务向积极开拓海外市场转型,"打造国际一流的零售银行"成为建行努力的方向。     

网点转型之路——访中国建设银行个人金融部总经理赵富高

2年前，刚刚完成了股份制改造的中国建设银行（以下简称“建行”）提出了业务转型战略，从以批发业务为主向批发和零售业务并重转型，从以传统业务为主向积极拓展新兴业务转型，从以利差收入为主向收入结构多元化转型，从过分偏重国内业务向积极开拓海外市场转型，“打造国际一流的零售银行”成为建行努力的方向。