探析我国快递服务企业的主要问题及对策

快递服务是一种正在我国快速发展的新兴产业,特别是近年快递业进入了最新国家鼓励发展产业名录,进入战略发展期。但随着快递市场的急速扩张,消费者对快递服务的投诉却逐日攀高。文章对我国快递服务企业面临的五个主要问题进行了分析并提出了相应的对策。     

快递企业客户关系管理研究

目前,我国的快递行业发展迅速,但是,与国外的快递巨头相比,我国的快递企业相比规模偏小,管理方面不够完善,尤其是在客户关系管理这个方面。本文以分析性客户关系理论为基础,较严谨地分析了快递企业的客户关系管理中存在的问题,提出了快递企业CRM的改进原则以及措施并且也阐述了方案实施中的一些注意的方面,确保方案实施的有效性。使快递企业更好的认识到客户关系管理的重要作用,利用强大的CRM系统软件的支持,实现客户资源的共享,更有效的收集、分析和利用客户数据,把握好具有多样性和多变性的客户需求,找到对企业最有价值的客户。通过为他们提供有针对性的产品和服务,通过他们的满意和忠诚,为企业带来利润,使公司实施客户关系管理的预期效果得以实现。     

我国民营快递企业并购分析

我国快递行业经过多年高速发展,对于国民经济起到了巨大的推动作用,但是也出现了很多问题,如行业集中度过低,民营快递企业普遍"小、弱、散",缺少核心优势,处于低端市场。目前,快递行业正处在整合期,民营快递企业如果能够抓住机遇,通过并购手段提高自身竞争力,做大做强,将促进整个行业健康持续的发展。本文从民营快递的现状出发,指出并购对民营快递带来的好处,分析了可能遇到的障碍及解决措施。     

中国顺丰快递企业研究

我国快递企业在过去的十年中迅猛发展,尤其是顺丰快递公司.它已成为改革开放后的一个风向标,它快速增长的业绩成为行业模范.顺丰公司盈利的增长是来自于它的高质量服务和高效的快递业务.     

基于SWOT分析的我国民营快递企业发展策略研究

文章利用SWOT方法来分析我国民营快速企业的优劣势,剖析机遇与威胁同在的现状,提出了加快民营快递企业稳定、长期发展的策略方案,为消费者提供多样化产品和增值服务,在加大和电子商务合作力度的基础上扩大自身品牌效应,通过提高速递人员综合素质来获得企业的口碑,不断加快网点建设速度,帮助民营快递企业占取更多的市场份额.     

谁为我的快递保险？

选择一家级别和信誉高、规模大、网点完善、覆盖面广、管理规范的快递企业,能够使我们所享受的快递服务更安全、更高效。     

基于服务价值链的高新技术企业服务创新策略研究

服务是高新技术企业的一项核心产品,怎样提供优质、高效、满意的服务,是公司工作的重点。本文从服务价值链的角度分析了高新技术企业该如何提升服务创新水平。     

浅议青年文明号与企业服务创新

青年文明号是团中央倡导的以青年为主体,体现高度职业文明与修养,创建一流工作业绩,培养一流行业人才,为社会主义精神文明建设丰富内涵的一项青年岗位实践活动。在当前市场经济条件下,银行业的竞争已经从产品竞争、品牌竞争步入了服务竞争的时代,服务成为银行生存、维系和发展的关键所在。因此,开展青年文明号创建活动必须创新服务理念、服务机制、服务产品、服务技巧、服务营销模式,提高服务创新能力,使青年文明号成为银行业实现经济效益、社会效益、人才效益的重要途径,成为增强核心竞争力、树立品牌与形象的重要载体,从而实现青年文明号…     

国内快递市场“解禁”“洋快递”布局谨慎

<正>对于多年来受制于"禁令"的外资快递来说,这无疑是一则利好消息。一位外资快递公司的高管在获悉开放的消息后对媒体表示,有"一种受宠若惊的感觉",但对于是否准备进入这个市场,却表现出谨慎态度。中国政府终于决定全面开放国内包裹快递市场了。对于姗姗放开的市场,觊觎已久的国际"洋快递"们却有些犹豫了。一位     

中国顺丰快递企业研究(英文)

我国快递企业在过去的十年中迅猛发展,尤其是顺丰快递公司。它已成为改革开放后的一个风向标,它快速增长的业绩成为行业模范。顺丰公司盈利的增长是来自于它的高质量服务和高效的快递业务     

快递转型:箭在弦上

问题的背后与我国快递业现阶段较低的管理水平和粗放式的发展模式息息相关,快递业的转型已迫在眉睫。我国快递行业的爆发式增长,得益于国家经济的稳健增长、电子商务的疾速扩容和人们消费方式的转变。在过去五年间,中国快递市场的规模也经历了一场指数式的疯狂增长。不可否认,快递业的发展,不仅带来了大量的就业机会,而且助推了经济发展模式的创新。但在繁荣表相的背后,我们看到了存在的     

服务企业：创新出口核销模式

大山深处的出口企业，办理一次核销要跑600公里路程!为解决这个难题，湖北恩施支局摸索出“远程核销”模式。     

浅析快递物流企业成本管理

随着经济的快速发展,作为国民经济的重要组成部分,快递物流企业在近几年的迅猛发展已经成为衡量我国综合国力以及现代化的重要标志之一.快递物流企业虽然具有很大的发展力量,但是其成本管理方面相比于发达国家还存大差距和很多问题,本文以我国快递企业为研究对象,针对其成本管理分别从快递企业成本管理的基本内涵、成本管理的过程中出现的问题进行了分析和研究,并根据研究中发现的问题提出了几点思考,希望能够对我国快递物流企业的发展做出一份微薄贡献.     

浅析快递物流企业成本管理

随着经济的快速发展,作为国民经济的重要组成部分,快递物流企业在近几年的迅猛发展已经成为衡量我国综合国力以及现代化的重要标志之一。快递物流企业虽然具有很大的发展力量,但是其成本管理方面相比于发达国家还存大差距和很多问题,本文以我国快递企业为研究对象,针对其成本管理分别从快递企业成本管理的基本内涵、成本管理的过程中出现的问题进行了分析和研究,并根据研究中发现的问题提出了几点思考,希望能够对我国快递物流企业的发展做出一份微薄贡献。     

降低企业融资成本和金融创新服务研究

企业的发展可以有力推动国民经济的稳定发展,并解决社会就业问题有着重大的影响,但是企业融资始终是主要的发展问题,因此,本文对降低企业融资成本展开了深入的分析,同时提出金融创新服务的有效措施,对促进企业的稳定发展有着重要意义。     

我国快递保险发展探析

近年来,随着电子商务和其他相关行业的迅速发展,快递行业经历了从无到有、从小到大的迅猛增长。据统计,2011年,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36．7亿件,比2010年增长了57．O％;业务收入累计完成758亿元,比2010年增长31．9%。但是,在快递行业不断发展壮大的同时,长期存在的行业弊病也逐渐暴露在公众的视野中。据中消协统计,2011年,     

基于广义信用视角的快递企业服务评价北大核心

我国构建的广义信用需要满足数字化社会发展的需求并在企业实践中落地,才能更好地实现其对于高质量发展的驱动作用。针对快递企业的服务问题,从广义信用视角出发,结合电商服务过程中快递企业的服务承诺和顾客的服务感知,设计快递企业服务评价指标体系,构建快递企业服务的云评价模型。通过快递企业服务数据的实证结果,表明所提出的方法是可行的,且具备引导快递企业服务质量提升的作用。     

快递企业物流成本管理策略探讨

快递企业成本构成的关键要素是物流成本,加强物流成本管理,严格控制物流成本支出,对于快递企业的平稳健康发展有着积极影响。探讨快递企业物流成本的主要构成,指出当前快递企业物流成本管理工作中的常见问题,并提出有效的优化策略。     

论快递服务合同中的保价条款效力

现今快递行业飞速发展,快递托运单重要性增强,快递单上的保价条款也俞显重要,但由保价条款引发的纠纷也随之增多。本文着重分析保价条款的效力问题,提出相应的立法完善意见和整改建议,以期能为保价条款效力的实践性问题的解决提供智慧支持,弥补理论上的空白,减少司法实践中同案不同判现象,便于实践中落实保价条款和司法实践的操作。