商业银行力推智能网点，新技术催生新服务模式

随着物理网点成本的日趋增加以及互联网金融的发展,商业银行逐渐将更多业务转移到互联网渠道,银行网点的主要功能从金融产品交付场所转变为综合性的销售和服务平台。在此背景下,如何让网点变得更加“智慧”和“智能”,成为银行提升服务水平,有效降低运营成本的关键。     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?     

FAS助力银行网点转型——访神州数码信息服务集团集成服务战略本部

随着银行业务水平及服务质量不断提升,银行网点如何满足业务发展需求,增强网点的盈利能力？如何提升客户在网点的体验,提高客户满意度？如何对网点进行有效管理,提升网点的管理水平？成为推动银行网点转型的焦点话题。面对银行前端IT基础架构是否足够灵活？金融产品能否迅速推出并及时响应市场需求？     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

商业银行零售业务转型与竞争力提升策略

随着互联网金融智能化的冲击,银行成本收入下降的背后面对的是盈利压力,而网点转型是控制收入成本的重要举措之一。每个行业的发展都是需要不断提升、不断修正的,网点转型理念也是银行业转变观念革新思维的体现之一。本文分析了我国商业银行网点在互联网时代下正面临重要转型的考验,在互联网金融发展、客户消费习惯改变、盈利增长压力不断增大的背景下,网点的运营模式和服务理念需要不断进行改革和创新,对网点的零售业务转型要求更加迫切。     

互联网金融时代商业银行网点转型的思考

面对互联网金融的挑战,金融消费需求和模式的变化,利率市场化,以及银行盈利能力下降的压力,商业银行的物理网点亟待转型和创新。作为商业银行传统的渠道,营业网点承载着交易结算、产品营销和宣传的功能。银行网点的转型也逐步从业务和功能调整的内部视角转向增强客户体验的外部视角。未来,银行网点将逐渐向智能化方向发展,以进一步提高经营效能。     

畏行物理网点：网络金融背景下的发展趋势

银行物删网点（简称“网点”，下同），传统上被视为银行汇兑等基础业务的操作终端，现存逐渐转型为银行综合服务提供及产品交埸、销售的重要环节。而随着基于网络等的新兴技术的发展日新月异，网络和金融相互渗透、共生竞合，银行业的传统经营模式受到重大挑战，网点的角色和职责正在发生改变。     

加速网点转型 提升综合竞争力——基于农行大连长兴岛临港工业区支行的调研

近年来,随着同业竞争的日趋加剧,各金融机构纷纷加大营业网点转型力度,着力将营业网点打造成发展零售业务的最重要经营资源和服务营销平台。文章根据全国网点转型的新形势,针对当地金融同业网点转型的竞争情况,就本单位在转型中存在的问题进行解剖分析,并提出了解决问题的个人见解。     

加速网点转型 提升综合竞争力——基于农行大连长兴岛临港工业区支行的调研

近年来,随着同业竞争的日趋加剧,各金融机构纷纷加大营业网点转型力度,着力将营业网点打造成发展零售业务的最重要经营资源和服务营销平台。文章根据全国网点转型的新形势,针对当地金融同业网点转型的竞争情况,就本单位在转型中存在的问题进行解剖分析,并提出了解决问题的个人见解。     

银行POS接入新方案

金融POS系统是由银行计算机与商业网点、收费网点、金融网点之间通过公用电话线或分组交换网进行联机业务处理的银行计算机网络系统。随着金融电子化的不断发展，银行发卡量的不断增加，优化银行POS的应用环境已经成为当务之急。     

关于国有商业银行网点转型的思考

近年来,随着互联网金融的发展,国有商业银行间的竞争日益加剧,为使银行网点的竞争力有所提高,大多数的商业银行都将开始探索银行网点转型。本论文主要从商业银行网点转型的背景及必要性入手,并对银行网点转型的路径进行了探析,对今后我国商业银行网点转型提供了可以借鉴的经验。     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

2009年银行网点机具设备技术研讨会在云南成功召开

近年来,随着金融信息技术的飞速发展,各商业银行的业务功能日趋强大,网点的服务种类也愈发丰富,目前已进入了高速发展时期。由于银行网点机具设备多放置于各级分行及支行等的营业网点,因此,为客户提供优质服务,提升银行网点机具设备的使用效率、服务效率对商业银行而言具有重要的现实意义。2009年5月7日,由中国金融电脑杂志社主办、云南南天电子信息产业股份有限公司（以下简称“南天公司”）协办的“2009年银行网点机具设备技术研讨会”在云南丽江召开。     

新形势下商业银行优化网点布局的实践探索

金融科技的创新发展加速银行的体系转型与重构,商业银行零售业务和网点转型面临新的机遇与挑战,坚定不移地加快渠道战略转型是新形势下的必然选择。物理网点作为银行的“触角”,优化其布局是转型中的关键环节。本文以某商业银行为例,对现阶段优化网点布局的实践成效进行梳理,剖析制约转型发展的问题,提出进一步加快优化网点布局的对策建议。     

金融科技时代商业银行网点转型的现状及趋势

随着互联网金融的快速崛起,商业银行传统业务受到巨大冲击。面对人工智能、大数据、金融科技的发展,商业银行离柜业务率不断攀升,我国商业银行物理网点转型迫在眉睫。同时,随着信息技术的发展,中青年客户群体成为金融科技消费的主体,商业银行也必须适应客户群体的更迭趋势,根据其特点进行转型与调整。论文结合金融科技的时代背景,阐述目前商业银行进行网点转型的必要性,在分析当前我国商业银行网点转型现状的基础上,指出我国商业银行网点转型过程中存在的问题,并结合美国富国银行网点转型的经验,提出我国商业银行网点转型的建议。     

银行网点转型:动因、典型案例及策略选择

作为提供服务的核心载体--物理网点对传统银行的重要性不言而喻。但在新常态和金融科技双重冲击下,传统银行物理网点功能有所弱化,转型成为必然要求。本文基于新常态和金融科技对传统银行物理网点双重冲击分析,利用商业银行网点选址布局模型分析银行网点转型趋势,并借鉴国内外转型成功案例的经验,提出我国商业银行网点转型的方向和策略。     

科技支撑网点转型向纵深推进

当前，网点转型的浪潮在银行业可谓如火如茶，各行均围绕网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销等多个方面开展工作：加强自助渠道建设，从网上银行、电话银行、ATM、CRS、服务终端到手机银行、电视家居银行等电子渠道品种日趋推陈出新，功能不断增强；加强网点现场管理，规划了营业网点的现金区、低柜业务区、个人理财区、业务咨询区、自助服务区等功能分区，有效提升营业网点的综合服务和营销能力，实现了突出核心价值的网点转型目标。     

网点转型:安快银行经验、国内实践与启示

随着信息科技的发展,电子银行不断推陈出新,但物理网点仍然是商业银行加深客户关系并保证持续稳定利润来源的关键,尤其在涉及客户财务决策以及获取个性化建议等方面,网点网络依然是客户的首选。美国安快银行借鉴零售商经营理念打造全新的银行"门店"模式,并通过不断的创新保持零售业务竞争力,成为全美最富有革新与创新力的社区金融服务商。在国内商业银行不断推进网点及零售金融转型的今天,安快银行的经营发展模式值得借鉴。华润银行的"店中店"模式是安快银行"门店"模式在中国的重要实践,未来国内商业银行基层物理网点仍将成为积极开展零售业务、充满活力的零售商店。     

网点转型:商业银行的阵痛与蜕变

<正>商业银行所处的经营及竞争环境发生了巨大变化。随着数字化、移动化技术的广泛应用,越来越多的客户对物理网点的依赖程度降低,到网点办理业务的客户数量不断减少,尤其在第三方支付、网络银行等竞争对手的夹击下,银行物理网点的生存空间被逐渐挤压。网点是商业银行最重要的分销渠道和服务平台,也是银行开展业务的前沿阵地及功能支撑点,对商业银行的盈利创收及发展壮大曾作出了卓越贡献。然而,近年来随着互联网金融的崛起,以及金融脱媒、利率市场化、新一轮科技革命等浪潮的冲击,银行网点的重要性正日益下降,转型已是     

邮储银行营业网点转型升级浅析

邮储银行成立开始就处在国内外经济金融形势日趋复杂化、利率市场化和银行业完全竞争的环境中,其利差收益为主的部门银行的传统经营模式已经不能适应生存和发展需要,同时与邮政共享网点资源、产品交叉营销、业务共同发展的优势已逐渐消失。因此,邮储银行从上到下的体制机制转型和从下到上的打造"客户为中心,卓越服务"的转型升级网点已成为其生存发展的迫切需要。本文通过比较分析方法,分析国内外同业转型升级经验和邮储银行发展现状及邮储银行网点转型升级的现状,为促进我行稳健和持续地发展,提出具体实施办法建议。