建立市场化的邮政普遍服务机制

邮政普遍服务是国际公认的准则。《万国邮政公约》第一条明确界定了邮政的普遍服务，即“以合理的价格在领土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。”世界各国邮政几乎都毫无例外地受政府委托承担普遍服务的任务。在保证普遍服务的同时，如何使邮政提高效率、减少亏损并获得盈利，是各国邮政普遍关注的问题，更是我国邮政企业在市场化改革进程中必须着力解决的迫切问题。而建立市场化的普遍服务机制，是从根本上解决承担普遍服务与提高企业经济效益问题的关键所在。为什么要建立市场化的邮政普遍服务机制原因一：建立公平的市场竞争环境…     

邮政普遍服务简析

自从邮电分营以后，人们把大多的目光给予了这个崭新的、飞速发展的电信业，而邮政则暂时成为通信媒体所展示的大舞台的配角。时值世界电信日，人们干脆地把全部的目光聚集在电信普遍服务上，所以，邮政普遍服务至今还不曾为很多人所了解。此文介绍邮政普遍服务的概念、全球对邮政普遍服务的共识以及中国邮政普遍服务的现状和重点，以飨兄弟业界人士。     

试论邮政普遍服务的涵义及补偿机制

第22届万国邮政联盟大会认为,普遍享有通信权利是人类最基本的权利,并在<北京邮政战略>中将普遍服务作为重要内容,制定了发展战略和措施.2001年3月在北京召开的"邮政普遍服务国际研讨会"对普遍服务问题达成了广泛的共识.可以说,邮政企业履行普遍服务的义务,是公民实现通信权利的必要保障,公民的通信权利属于基本的人权,为国家的宪法和国际公约所确认,直接标志着国家的进步、文明.邮政企业履行普遍服务义务,也是获得国家政策支持和社会保障的前提.     

略论邮政普遍服务管制

邮政监管机构运用法律、行政措施对普遍服务进行全方位的管制,可以促进邮政企业更好履行普遍服务的义务,维护社会公众的利益。邮政普遍服务管制的内容包括:业务范围、邮政设施、邮政资费、合规经营、格式条款、服务质量、用户投诉。     

世界邮政关注的议题——邮政普遍服务

一、邮政普遍服务的背景和概念 1．邮政普遍服务的背景 自古以来，人与人之间就存在信函交流。早在19世纪的法律文件中就已经谈到了公民应享有通信和信息方面的基本权利。邮政普遍服务对保障公民的通信权起着十分重要和不可替代的作用。 20世纪80年代末90年代初，由于世界经济的发展和市场的开放，许多邮政以外的企业开始进入邮政服务市场，邮政参与市场竞争和提供普遍服务之间的矛盾日益突出。在1994年汉城大会上，世界各国政府对邮政承担普遍服务的问题都给予了高度重视。在1999年的第22届万国邮政联盟大会上，通过了《北京邮政战略》，把…     

论邮政改革的普遍服务前提

中国邮政改革方案从原则上规定了邮政改革中保障履行普遍服务的途径。但这一方案中对普遍服务的相关规定离操作性方法、途径、标准、步骤还相去甚远。改革的最后成功取决于具体的操作方案是否深入并切合实际,是否与整体邮政改革的进程相匹配,这是邮政改革顺利进行的前提。文章就邮政改革中有关普遍服务需要进一步解决的问题进行了探讨。     

借鉴外国成功经验搞好邮政普遍服务

一、 何谓邮政普遍服务 普遍服务,顾名思义,就是普遍性服务。 广义的普遍服务,即为服务的提供者向受供者履行某种或某几种法定性质的义务和职责,且该服务是人的基本权利的组成部分。这种义务和职责,不受时间影响和空间变化,具有相对固定性和永久性。从理论上讲,普遍服务属于政府职能,只有代表国家全体人民利益的政府才具备这种条件和资格,与其他非政府行为的部门无关。但从历史上看,实际承担这种职能的有三类：一是政府直接承担;二是"政企合一"的双重职能部门承担;三是"政企分开"的国有企业(公司)经国家授权继续承担。 邮政普遍服务,属于…     

新常态下邮政普遍服务信息化管控探究

基于新常态下邮政普遍服务的管控需求,从网络联通、内控机制、政企互通、综合评价四个方面阐述了福建邮政开展普遍服务信息化管控的创新举措,实现了普遍服务服务质量与管理水平的双提升。     

论新时代的邮政普遍服务

文章基于新时代邮政普遍服务的全新定位,剖析了当前邮政普遍服务存在的问题,围绕新时代人民的用邮需求,提出了邮政普遍服务创新发展的新思路。     

以民生服务丰富邮政普遍服务内涵

新疆邮政把满足人民对美好生活的需要作为新时代邮政普遍服务的根本要求,持续加大民生投入,不断完善保障体系,实施提升邮政普遍服务的八大民生服务工程,以普遍服务达标、建制村通邮、时限提速、质量提升、渠道转型、统筹管理、能力建设、三级物流体系建设工程,丰富邮政普遍服务内涵,努力构建城乡一体、全区覆盖、均衡发展、普惠共享的邮政普遍服务,让邮政普遍服务更广泛、更公平,惠及全疆人民。     

管理提升视角下邮政普遍服务质控信息化体系建设的思考

从邮政普遍服务案例入手,立足管理提升视角,分析质量管理信息化建设现状及存在的问题,坚持目标导向和问题导向,提出了邮政普遍服务质量控制信息化建设的总体思路和框架体系,为下一步质控信息化体系建设提供借鉴。     

邮政普遍服务及补偿方式的制度探析

文章阐述了邮政普遍服务的重要性,分析了邮政普遍服务的责任主体、负担、价格形成及成本缺口,并从交叉补贴、专营垄断、财政补贴和普遍服务基金四个方面探讨了邮政普遍服务成本补偿的制度安排。     

关于做好新形势下邮政普遍服务管理提升工作的思考

阐述了抓好邮政普遍服务工作的重要意义,分析了当前邮政普遍服务工作中存在的问题及成因,提出了新时期做好邮政普遍服务管理提升工作的建议。     

邮政普遍服务合规管理路径和方法探究

在全面审视邮政普遍服务处罚案件基础上,提出了合规管理的路径和方法,从强化风险内控,建立有效的政企协调、沟通机制,实施行政处罚案件闭环管理角度入手,不断提高邮政普遍服务质量和水平。     

邮政企业客户服务质量测评研究

邮政客户服务质量的水平以及客户满意度的高低是反映邮政企业经营管理水平及竞争地位最重要的指标之一。文章拟通过顾客满意度测评对邮政企业的服务质量进行量化评估，并结合因素重要性推导模型判断目前服务质量中急需改进的因素，以提高邮政企业服务质量。     

邮政普遍服务的社会学视点

文章阐述了邮政普遍服务的社会学概念,分析了目前公共服务均等化的网络瓶颈以及邮政普遍服务融入公共服务的意义,并指出了邮政普遍服务内容的拓展方向。     

邮政企业贯彻落实新《邮政普遍服务标准》策略探讨

文章阐述了新《邮政普遍服务标准》(YZ/T 0129-2016)的主要变化,从邮政供给侧结构性改革的角度分析了新标准对邮政企业的意义和影响,探讨了邮政企业贯彻落实新标准的关键举措.