亲兄弟不算账

像一个稳固的“铁三角”，12年来，翁氏三兄弟强力支撑着浪莎的发展。尽管在多元化及资本市场等方面的表现不尽如人意，甚至偶有挫折，但在袜子行业，浪莎的品牌知名度及市场占有率，毫无争议地坐稳了“中国袜王”的位子。     

浪莎刺“玛”

经历了与沃尔玛马拉松式的谈判后,浪莎与其在价格上达成共识,貌似双赢的协议背后,浪莎仍处弱势。不过销售战略重点转向欧洲的浪莎,会将刺"玛"故事演绎得更加精彩。     

变个说法就有戏

日本三越百货公司,针对顾客“降价没好货”的心理,利用“货币错觉”,实行“100元钞票买110元商品”的推销术,在一般商家普遍削价求售的经营淡季,却获得了成功。从表面上看,这种方法和打9折似乎都是10％的降价,但两者在消费者的心理感受上却有显著的差别。打9折法,给消费者第一个直觉反应是削价求售,而“100元买110元商品”却易使人造成货币价值提高的心理:100块钱能买到原来要110块钱才能买到的商品,     

售后服务：消费者遭遇五大难

本刊对北京60位有车族进行的“汽车售后维修服务满意度”随机调查表明:有34%的消费者认为修车难,修车贵;18%的消费者认为出现问题车无法退换;50%的消费者认为汽车配件鱼龙混杂;48%消费者反映,保修或维修缺少文字纪录;35%的消费者觉得投诉索赔维权难。     

3·15“共建规则”重在制度建设

3·15晚会历年的主题更多地关注于消费需求行为本身,3·15这一消费者的节日似乎离企业很远。 2003年3·15晚会“净化消费环境、提升消费质量”的主题则颇有深意:环境二字将消费者与企业有机地联系在一起。 “我们3·15晚会的核心概念已     

渠道变革的背后是商业模式的创新

让我们来关注两个案例:案例一:"沃尔玛所给的价格已经无法在中国继续下单。"浪莎集团最近对《第一财经日报》表示。据透露,本月底,中国最大的袜子生产企业浪莎集团将暂停与沃尔玛合作。事实上,在这一消息传出之前,"沃尔玛预计2007年度在中国的采购额将下降至120亿美元左右,与往年相比减幅达40 %"的传言已在业内流传甚广。在原材     

打造“党建+消费维权”模式 共建和谐消费环境

<正>2022年以来，三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众急难愁盼问题为出发点，打造“党建+消费维权”模式，以党建为引领，深度融合党建与消费维权工作，切实发挥职能作用，树立了党员维权先锋形象，有力维护了消费者的合法权益，营造了良好消费环境。截至目前，全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件，咨询1746件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失45.41万元，受理和调解12345信访投诉件2143件，均按时处理。     

重庆知名企业3·15质量承诺倡议书

21世纪是“质量的世纪”,国际范围的市场竞争是牌子的竞争,最终是质量的竞争。值此“3·15国际消费者权益日”到来之际,我们企业深感“重庆名牌”四个字的份量,它是质量、品种、技术、管理、效益、市场、信誉、企业形象等方面的集体体现。在市场经济条件下,努力提高产品质量和服务质量是广大人民群众对我们的期望和要求。今天,我们向全国的用户和消费者郑重承诺：　　保证向市场提供的产品达到名牌水准;　　保证用户和消费者享受到一流的服务;　　保证用户和消费者放心使用重庆名牌产品;　　在我们把建设有中国特色的社会主义伟…     

比利时：“环保奖金”鼓励节能

2004年新年伊始，伴随市场“大减价”销售月的开始、比利时瓦隆地区的消费者发现了许多带有节能标志的电冰箱、冰柜、洗衣机、洗碗机等家电，这些商品不仅同其他商品一样降价幅度达30％到50%，并且消费者购买这些商品还可以得到最高达100欧元的“环保奖金”．     

各地航讯

辽宁 抚顺有支先进行政执法大队 近日,抚顺市技术监督局技术监督监察大队被辽宁省技术监督局授予“先进行政执法大队”的光荣称号。 该大队廉洁自律,秉公执法,仅1999年就先后端掉了制售假冒黑窝点18个;受理投诉举报82件;为消费者挽回经济损失50余万元;拒吃请10次;拒收现金4000元;收到消费者感谢信10封和“技监卫士,为民解难”等4面     

“五心四化三字诀”建设群众满意服务窗口

<正>百色高速公路运营有限公司凌云分公司新化收费站（以下简称：新化收费站）是乐百高速公路上的重要站点，位于背靠广西百色市乐业县新化镇布柳河仙人桥景区的百坭村，距离“时代楷模”黄文秀曾经担任驻村第一书记必经的地方仅6.3公里，是出入百坭村的高速公路收费站。为建设群众满意的社会服务窗口，新化收费站在百色高速“壮乡红·春风里”收费子品牌的牵引下，创新提出了“五心四化三字诀”工作法，激励员工立足岗位，学习“时代楷模”黄文秀，以“微笑服务100%、畅通服务100%”为目标，努力创建一流团队、优化服务能力，让每一位过往司乘人员都能感受“如沐春风”的沉浸式服务体验。     

力防"品牌殖民"

我国是世界烟花大国,年产量占全球总量70%,曾在摩纳哥等历届国际焰火大赛中夺魁。但我国烟花无国外消费者所认识的品牌,出口贴的都是国外进口商的商标,产地标的也不是中国。这种“品牌殖民”造成进口商随意压价和垄断市场,80%以上的利润和贸易机会流失。一箱同样规格的“啄木鸟”,价格由80年代的198元降至目前的86元。烟花平均利润及其在整个烟花产业总利润中所占比重,日本、德国等国家达100%、80%,而我国仅为10%、8%。驰名天下的山东“菏泽牡丹”因被美国抢注,菏泽人拿着自家产品为美国人打工,须经美国允许且付上数十万昂贵通行费,否则休想…     

杨卓舒：非主流思想造就河北首富

杨卓舒,凭借着“倒行逆施、无中生有”8个字,从记者队伍里面潜伏到房地产业,并在51岁那年使自己成为河北“首富”。2003年他以3亿美元身价名列《福布斯》中国内地100富豪榜第16位。但关于杨卓舒“独裁”的传言、配10个“保镖”的传说、认为银行“嫌贫爱富”的观点……也使他在中国富豪群中有点儿“卓尔不群”。     

品牌企业成功的通行证

经营改革开放20年的发展，我国大部分商品供大于求，消费者的消费心理也发生了巨大变化，由于同类产品很多，并由单纯注重物质效用转向注重消费品所包容的其他价值。消费者已逐渐从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段，消费者大多根据品牌来选择商品。据国家统计局调查，我国居民消费明显集中于名牌商品，前10名品牌的占有率之和在70%至80%左右，品牌经营的时代已经来临。     

浙江服装名牌是怎样造就的

改革开放二十年来,浙江涌现出了一大批的服装名牌和名牌企业。截止2002年11月,浙江省拥有的服装类“中国驰名商标”8个,它们是:“雅戈尔”、“杉杉”、“步森”、“庄吉”、“报喜鸟”、“罗蒙”、“万事利”、“浪莎”。在全国公布的两次名牌服装中,浙江的下列品牌名列其中:“太平鸟”、“雅戈尔”、“洛兹”、“步森”、“杉杉”和“兔王”6个品牌,是全国服装名牌最多的省份之一。     

生产经营

美国一家餐馆的经营准则对我国百姓而言已不陌生,即“第一条,消费者永远是对的;第二条,如果消费者真的错了,请参照第一条。”一项调查显示,这条经营准则被我国的大多数厂商所认同。零点调查公司对京、沪、穗三地的855个厂商的调查结果表明:84.2%的厂商赞同“应该这样做,这会使消费者感觉受到尊重”。这些厂商中,21.3%的人认为“消费者是衣食父母,顾客是上帝,应该满足他们的要求,满足他们的利益”,有13.8%的人则认为这样做主要是“为企业利益”。当然,在调查的厂商中,也有43.6%的人表示“接受这种说法,但不是心甘情愿的”。此外,一些厂商认为“这种规则可以在口号中宣传,在中国很难运用”;一些厂商坚持“应该客观地按实际办事,该谁对就谁对,对就对,不对就不对”。     

专家支招：帮你辨别绿色涂料

“非典”使健康观念更深入人心,而以往被许多人忽略的居住环境质量也越来越引人注目。除房屋构造上对“通风对流”有更高要求外,常常引起室内污染而严重损害身体健康的涂料是否绿色也越来越受到消费者关注。不少消费者反映说:自己买涂料的时候,常常是冲着“绿色”二字去的,虽然不知个中底细,但总觉得“绿色”看着顺眼。不过,现在很多大大小小的涂料品牌,都打着绿色健康的品牌,普通消费者,面对如此繁多的“绿色”涂料,显得无所适从。“绿色”真的“绿”吗?什么指标才是真正的“绿色”指标?国内外有哪些品牌是真正的“绿色”?消费者如何判断并…     

经济型酒店在西部的发展经营研究

<正>2006年,经济型酒店的红火程度,已经足以让四五星级的酒店羡慕不已。数据显示,经济型酒店的年投资回报率平均在10%左右,最高可达到25%。2006年“十一”黄金周期间,全国各地高档酒店的预订率普遍偏低,不得不降价揽客,而“锦江之星”、“如家快捷”等经济型酒店的预订量提前一周就逼近100%,而且房价不打折扣。     

小心汽车美容店的“美容陷阱”

据有关部门统计,正规汽车装饰美容的利润一般在10％-15％,而“野鸡店”利润高达100％以上,一辆汽车贴膜至少可赚一千元。记者获悉,消费者对汽车美容装饰行业价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等问题的投诉量与日俱增,希望车主进入汽车美容店要多留个“心眼”。     

“无糖”食品也含糖！别被食品广告给忽悠

“健康”二字，在人们的饮食中占据了越来越重要的地位；生产食品的商家们也都铆足了劲，在“健康”二字上下了大工夫。可你知道吗？很多“健康”食品未必真健康。下面就没告诉你广告宣传语中的陷阱，教你当一个聪明的消费者。