世界银行金融消费者保护的39条通用良好经验

完善的金融消费者保护体系,是一国金融业国际竞争力的重要方面,也是维护金融稳定与金融安全的重要保障。2008年以来全球金融危机的爆发,使人们的视线聚焦于金融消费者权益的保护。美、英等发达国家先后启动实施了金融消费者保护监管与立法改革,世界银行、经济合作与发展组织等也先后拟定、发布了金融消费者保护的国际准则。我国政府也一直高度重视金融消费者权益保护工作,2012年全国金融工作会议明确提出:加强金融消费者权益保护。把金融消费者权益保护放在更加突出位置,加强制度和组织机构建设。加强金融消费者教育,为金融消费者提供高水准的信息咨询服务,积极开展金融知识普及宣传工作,提高金融消费者的安全意识和自我保护能力。在中国人民银行总行的指导下,人民银行西安分行自2009年以来,就积极探索金融消费者保护的理论研究和实践应用,陕西金融消费者保护从三地试点走向了全省推开,积极开展金融消费者教育,确定每年9月为"金融知识普及月",2011年选择宝鸡、铜川两地先行试点,2012年全省推开。为了进一步推动金融消费者保护工作,加强金融消费者教育,普及金融知识,本期"金融消费者保护"栏目专门选择刊登了《世界银行金融消费者保护的39条通用良好经验》和由人民银行铜川市中心支行编写的《金融知识简明读本》之第一部分"开启金融之门",供广大读者参阅、借鉴。     

对完善金融消费者权益保护工作的思考——基于白银市金融消费者权益保护的工作实践

近年来,金融消费越来越深地融入百姓日常生活,各界对加强金融消费者权益保护的呼声日益增强。为保护金融消费者合法权益,促进辖内金融消费稳定健康发展,人民银行白银市中心支行深入开展金融消费者权益保护工作,积极探索推行金融维权模式,为保护金融消费者权益奠定了一定基础。但实践发现,受体制、机制以及金融法律不健全等因素影响,金融消费者权益保护工作还面临着一些问题,亟待通过完善金融法律、理顺体制、整合力量等来提升金融消费者权益保护工作水平。     

世界银行CGAP《金融可获性报告2010》中对各国金融消费者保护的评估

《金融可获性报告2010》就不同司法管辖下的金融消费者保护情况对全球范围内的金融监管者进行了调查,并首次对140多个经济的消费保护政策进行了梳理,内容主要包括:各经济体的消费者保护立法的法律框架,消费者保护所涉及的各部门的制度安排,以及消费者保护的争端解决机制,这些都为未来的研究建立了基础.     

欠发达地区金融消费者保护研究——以阿勒泰地区为例对金融消费者保护研究分析

文章阐述了阿勒泰地区金融消费者保护现状,分析了这一地区金融消费者保护存在的问题,最后就阿勒泰地区金融消费者保护途径进行了探索,认为应加快金融消费者权益保护法制建设,探索建立金融消费纠纷解决机制,大力普及金融知识,引导消费者提高维权意识。     

互联网金融背景下金融消费者保护研究

近年中国互联网产业取得了快速的发展,在其带动下,以移动支付、网贷、众筹等为代表的互联网金融兴起。新的互联网金融产业的发展,既为金融行业带来新的发展机遇,促进市场效率的提升,也因其发展的独特性而增加了金融消费者保护的难度,为金融消费者保护问题带来新的挑战。本文将围绕互联网金融发展的特点和金融消费者保护上的不足,探讨在其产业背景下金融消费者保护问题。     

金融消费者保护的“西安模式”

完善的金融消费者保护体系是衡量一个国家金融业国际竞争力的重要因素,也是维护金融安全与金融稳定的重要保障。近年来,人民银行西安分行积极开展金融消费者权益保护研究,并采取了一系列针对性措施推动辖区金融消费者保护试点。日前,记者对人民银行西安分行开展的这项工作进行了专题调研,并将其     

我国银行消费者权益保护法律问题研究

在金融综合经营的趋势下,银行与消费者之间的信息、交涉能力之间的差距越来越大。银行在为消费者提供更多的选择和投资便利的同时,与消费者之间的纠纷日益增多。金融危机使世界各国逐步认识到消费者对于维护金融市场信心和稳定的重要意义,加强消费者保护已经成为各国金融监管改革的重点。在我国,银行消费者的保护方面存在很大问题,加强对消费者的法律保护十分必要,因此本文主要是针对我国银行对消费者权益保护存在的不足,提出相关完善的建议。     

金融信用的法律保护——以金融消费者权益保护为核心

金融信用在金融活动中起着关键性的作用,是金融关系的核心.2008年开始的全球金融危机表明,金融信用的滥用是危机产生的重要原因.因此,对金融信用进行有效监管和保护是防范金融危机再次爆发的有效手段.为完善我国以金融消费者权益保护为核心的金融信用制度,应当以公开和适度保护为原则,进一步完善金融信用管理法律法规体系,并对金融信用评估机构实行有效管理.     

论银行消费者知情权保护

随着我国消费者权利意识的不断增强，银行业消费者保护问题也日益突出，2003年10月1日起，银行实行收费制，但是在银行收费的同时，很多的与消费者保护的问题也显现出来，本文从银行收费的角度出发，对银行消费者知情权保护中存在相关问题进行了研究和探讨。     

金融消费者保护与金融监管

金融消费者保护已成为世界各国维护金融稳定的国际共识,加强对消费者金融权益保护的立法与监管迫在眉睫。加强金融消费权益保护是我国金融监管的核心内容,需要在鼓励创新和强化监管之间取得平衡,需要我国金融监管部门形成合力。     

金融消费者保护文献综述

本文总结了金融消费者保护方面的主要研究成果,介绍了其中的主要观点和主要措施。在此基础上,提出了现有的研究存在以下三个方面的问题:一是仍然存在一定的争议;二是尚未形成系统的理论体系;三是大多以发达国家为研究对象。     

银行消费者保护监管研究

银行消费者是指非以盈利为目的接受银行服务的个人；银行消费者离不开银行服务，银行服务的复杂性，决定银行消费者易受侵害；为了维护消费者的利益，也为了维护金融安全，监管部门必须通过设定相应的制度来保障银行消费者。这种制度必须得到真正的落实，以避免美国金融危机中银行消费者被侵害的局面；在我国必须制定《银行消费者权益保护条例》，...     

金融消费者保护立法实证研究——以40部金融消费者保护规范性文件为样本

次贷危机表明,金融消费者权益保护机制的缺失是导致本次危机发生的重要原因之一。目前,国际社会越来越重视金融消费者保护,相关立法和制度构建都在强化之中。鉴于此,中国相关部门也顺应金融消费者保护潮流,出台了众多金融消费者保护规范。从金融消费者保护范围、保护机构、保护程序及效力等四个维度检视中国目前的金融消费者保护规范,可以发现当下金融消费者保护规范存在保护范围冲突混乱、保护机构职责不明、争议处理程序空泛及效力模糊等突出问题。金融消费者保护作为金融发展的基石,在中国未来的金融发展中占有极其重要的地位。为此,金融消费者保护立法应着重在立法理念、立法层级、立法缺漏、立法导向等方面进行完善。     

金融消费者权益保护难题亟待解决

随着金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸的同时,金融消费者的权益侵害问题日益突出.有效保护金融消费者的权益时于化解金融业务纠纷.消除潜在金融风险,维护金融稳定具有重要的现实意义和深远的历史意义.本为以平凉市为例.对欠发达地区金融消费者权益保护的现状进行了深入调查与分析,并提出有效保护金融消费者权益的相关建议.     

论金融消费者隐私权的保护

金融消费者隐私权包含私人信息、私人关系两方面内容,其贬损只能基于自己同意、公共利益、他人权利三大事由。金融机构侵犯消费者隐私权的事情时有发生,其原因来自隐私权保护理念不先进、立法不完善、主体利益不同三个方面。对金融机构消费者隐私权进行更为充分的保护势在必行,这依赖于相关立法、法律实施及金融机构三个层面的改进,诸如更新对隐私权的保护理念,明确金融机构保护隐私权的义务,明确保密例外条款及各方责任义务,完善隐私侵权救济手段,加大处罚力度。     

海峡两岸金融消费者权益保护法律之比较研究

2008年金融危机带来各国对金融消费者权益保护的普遍觉醒。保护金融消费者针对的不仅仅是金融消费者的个体利益,而是在保护金融市场的公平和信心,更是在保护一国乃至世界的金融及社会稳定。2011年,中国台湾地区相比大陆地区率先制定了《金融消费者保护法》等系列法律文件。2016年12月,中央银行印发的《金融消费者权益保护实施办法》正式开始实施,这是继国务院办公厅2015年印发《关于加强金融消费权益保护工作指导意见》后,国家对于金融消费权益保护的又一重要法律文件。通过对中国台湾地区与大陆地区法律文件的分析对比,研究两地制定法的差异,并针对性地提出立法建议,最后对完善中国大陆地区金融消费者权益保护的路径提出构想     

香港金融管理局保护金融消费者的有关情况

本文主要介绍了香港金管局保护金融消费者的有关情况,对金管局出台的《处理投诉程序(监管手册——IC.4)》、乔装客户检查计划、投诉管理等内容进行了详细的分析。并对金管局正在进行的有关消费者保护的几件事情作了介绍。     

秘鲁的金融消费者保护体系

秘鲁的金融消费者保护体系比较复杂,银行、保险和私人养老金监管局全面负责银行业、保险业、小额信贷机构和私人养老金行业的金融消费者保护事项,而金融消费争议处理职责基本上赋予了一般消费者保护部门——国家保护竞争与知识产权机构。一般消费者保护机构与金融消费者保护机构之间既有分工又有合作,值得我们借鉴。     

金融消费者隐私权及其法律保护

金融隐私权是基于保护金融消费者的金融信息而产生的隐私权。当前，我国金融业存在着较多侵犯金融消费者金融隐私权的现象，主要原因在于隐私权保护理念落后及相关立法不完备。据此，可通过更新立法理念，完善相关法律、法规，加强金融机构自律等途径加以改进。