今年元旦起重庆鞋类实行新“三包”

重庆市工商、技监和消协日前联合发出通知:从今年1月1日起,生产、销售鞋类的企业和个体工商户,全部使用由重庆市消协印制、各级消协统一发放的新的鞋类“三包”卡。经营者售鞋时,应随鞋附卡,未附统一印制“三包”卡的鞋类,一律不得进入市场销售。对违规者,将予以查处。     

卖太阳镜必须附卡

重庆市质量技术监督局规定,从2003年5月1日起,重庆市太阳镜的经销商销售一副太阳镜必须给消费者发放一张“眼镜质量三包卡”,并在该卡正面填写清楚经销单位(盖章)、销售日期、太阳镜的品牌、货号等相关信息。据悉,重庆市质监部门在全市范围内的眼镜经销企业实行“眼镜质量三包卡”制度以来,收到了较好的社会效果。消费者对所配眼镜质量有异议时,可凭“眼镜质量三包卡”和相应的配镜处方,至重庆市质检所进行免费检测,从而切实地保护了消费者的合法权益。卖太阳镜必须附卡     

中外汽车“三包”对比——《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》解读

2013年1月15日,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称"三包"规定)由国家质量监督检验检疫总局正式公布,将于2013年10月1日起施行.经过长达12年的反复讨论和修订,汽车"三包"规定终于尘埃落定.与"三包"规定配套的《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》标准已进入送审阶段,很快就会出台.另外还会出台一些其他的配套性文件.如果说汽车召回制度的建立实施对保证汽车使用安全,维护消费者生命、财产安全,发挥积极作用的话,那么"三包"规定的发布将从维护消费者合法权益这一层面做进一步的保障.     

产品过了“三包”期能索赔吗

有的商家以产品过了“三包”期为由，拒绝为自己售出或生产的产品负责。有些情况比较特殊，即使过了“三包”期，消费者仍然可以维权。日前，消费者李先生到有关部门投诉称，自己在某商场买的皮鞋出现质量问题，但商家以产品过了“三包”期为由拒绝李先生换鞋要求。原来，李先生为了参加朋友的婚礼到该商场买了一双皮鞋，可是在穿过了三个月后却发现鞋面裂开了一条３厘米长的口子。于是找到商家要求换货，商家提出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月，而现在李先生的鞋实际已经过了三个月，商家决定不予处理。李先生一怒之下来到有关部门为…     

过了“三包”期限仍然可以维权

有的商家以产品过了“三包”期为由，拒绝为自己售或生产的产品负责。有些情况比较特殊，即使过了“三包”期，消费者仍可维权。日前，消费者李先生到辽宁省有关部门投诉自己在中某商场买的皮鞋出现质量问题，但商家以产品过了“三包”为由拒绝李先生的换鞋要求。原来，李先生为了参加朋友的礼到该商场买了一双皮鞋，可是在穿过了三个月后却发现鞋裂开了一条3厘米长的口子。于是找到商家要求换货，商家出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月，而现在李先生的实际已经过了三个月，商家决定不予处理。李先生一怒之下到有关部门为自己讨说法，…     

手机投诉存在的10大问题

1、消费者购买手机时,大部分手机商不按"三包"规定给消费者准确完整地填写手机"三包"凭证,甚至根本不填写"三包"凭证。一些手机商不按"三包"规定给消费者开具正规发票,绝大部分手机商不在发票上注明"三包"规定要求注明的内容。"三包"凭证和正规发货票是消费者持有的重要维权凭证,手机商为了非法获利往往在电池、充电器、主板、入网证上做文章、打主意。例如,对手     

十问汽车“三包”

前不久,国家质检总局有关负责人透露:家用汽车"三包"规定与汽车召回制度年内将联袂上台,此举引起消费者和汽车生产、销售、修理企业的广泛关注。汽车召回制度草案早已在网上公布,于是家用汽车"三包"规定成了人们注目的中心。笔者近日专程走访了参与制定汽车"三包"规定的有关人士,就人们关心的一些问题进行了初步了解。     

“三包”新政 “提前”发酵

2013年10月1日起,由国家质检总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》),将正式实行。"三包"话题,也成为了全国媒体的关注热点,而在众多业内人士与广大消费者看来,《汽车三包规定》考验的将不仅是产品品质与企业服务能力,更是在考验车企对于市场与消费者的诚意与责任感。提前出招急救车市"自9月1日起购买北京现代旗下的新车均享受汽车三包服务。"福州一家4S店的销售经理告诉记者。据     

太阳镜5月1日起实行“三包”

本报讯记者近日从重庆市质监局获悉,太阳镜从5月1日起执行“眼镜质量三包卡”制度。据介绍,从5月1日起,消费者在购买太阳镜时,均应向经销商索要填写了经销单位(盖章)、销售日期、太阳镜的品牌、货号等信息的“眼镜质量三包卡”。凡消费者对所配眼镜的质量有异议时,可凭“眼镜质量三包卡”及相应的配镜处方,到重庆市质检所(重庆市江北区观音桥小苑二村2号)进行免费检测。如属于质量问题,经销者应按照“三包卡”条款无条件退赔。蓄意制造和经销假冒伪劣者,将受到相关法律的制裁。专家特别提醒消费者,在选购太阳镜时,要尽量到正规的眼镜专业店…     

消费者如何运用三包维权

保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)一、销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。二、三包产品范围1.第一批实施三包的...     

"三包"规定落实为何这样难?

"三包"规定是厂家对其商品出现质量问题时所应履行的义务,是对消费者正当权益的一种维护.可由于种种原因,在现实生活中,"三包"规定往往并不能得到很好的落实,从而造成对消费者正当权益的侵害.     

编读问答

编辑同志:我们到商店购物时,常听到实行"三包"一词,但究竟什么是"三包",怎样实行"三包"?我不太明白,烦请指教。读者:李倩李倩同志:您所提出的问题,现在我们请锦州消协赵德华、黄华忠两位同志来给您解答。编辑部李倩同志:你提的问题很重要。这是一个消费者、经营者、执法者都必须明确的问题。《消费者权益保护法》第二十三条规定:"经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担     

昆明市对部分商品实行“三包”管理新规定

昆明市人民政府最近发布了《昆明市关于对部分商品实行“三包”管理的暂行办法》,规定凡本市辖区内所有企业和个体工商户出售的家用电器、鞋类、服装类商品均实行包修、包换、包退的“三包”管理办法。 “办法”规定,“三包”商品必须标有厂名、厂址、合格证,进口或     

政策·法规

北京消息国家质检局有关负责人10日透露，国家质检总局现正根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定，与有关部门合作起草汽车产品“三包”规定，该规定明年有望出台。汽车产品召回的文件也在起草中，近年内将会出台。据悉，将要出台的“三包”规定将支持“谁销售谁负责”的原则，主要明确轿车产品在销售后出现违约法律责任的责任归属和处理程序，目的是解决轿车在“三包”期内出现质量问题时，销售者、修理者和生产者责任不清的问题，在保护用户、消费者合法权益的同时，促进轿车经销企业提高产品质量和管理水平。汽车“三包”…     

强化五大举措 推动汽车维权

正汽车在提高生活质量的同时也带来许多问题,尤以汽车售后服务的问题最为突出。中消协每年处理投诉45-50万件,与汽车有关的大约占5%-10%。2013年10月"汽车三包规定"新政的推出,对汽车生产商和销售商形成一种倒逼力量,有力促进产品质量和服务水平的提高,将进一步维护消费者的合法权益。作为"汽车三包规定"的监督执行部门,如何有效落实"汽车三包规定"是亟待解决的问题,南平市质监局根据汽车行业特点,结合质监职能,从五个方面强化落实。     

维权通道

生产者销售者承诺的三包条件是否有效新三包规定,国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。如果销售者和生产者制定的三包实施细则所规定的三包条件高于新三包规定,能更有效地保护消费者的合法权益,那么这些细则规定的内容便可以作为销售者、生产者的承诺,成为衡量经营者是否承担三包责任的依据;如果销售者、生产者制定的三包实施细则低于或者部分低于新三包规定的三包条件和要求,会损害消费者依法享有的权利,那么这些细则的规定无效或者部分无效。比如,1996年初,17家空调企业声明,自愿将法律规定的产品售出后7日内发生性能故…     

汽车三包”出台厂商为何如此应对

汽车三包规定10月1日起生效,记者采访中发现,其出台前后已经有许多车企宣布提前执行"三包"规定,更有些车企业已着手制订相关应对措施。部分车企主动延长质保由于"汽车三包政策"是行业规范,并不涉及到法律,因此各家车企的执行力度不尽相同。记者了解到,提前实施"汽车三包政策"的企业当中,大部分采用了超过国家规定包修期限的质保政策。其中,比亚迪4年或10万公里的质保期,是目前已经实施"汽车三包政策"企业中期限最长的企业,而其质保期限内,99.9%的零部件也均在质保范围内;此外,长     

电脑"三包"隆重出台

消费者盼望已久的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称电脑产品“三包”规定)于日前出台,并将从今年9月1日起实行。这个由国家质检总局与信息产业部共同签发的“三包”规定的出台,无疑将有效规范品牌电脑生产、销售企业的经营行为,而这个规定更将私自攒机和自购的电脑配件排除在“三包”之外,正规的品牌电脑生产厂家将面临一个难得的发展机遇。     

国家规定鲜茧收购资格中质量保证的基本条件

国家质检总局已发布《移动电话机商品修理更换退货责任规定》即手机三包规定。为让更多的消费者了解这部法规，国家质检总局质量司质量处调研员殷兆龙、信息产业部科技司质量监督处负责人马民、国家工商总局消费者权益保护局服务消费保护处处长黄建华就有关该三包规定的热点问题进行了解答。     

资讯

消费者权益保护法修正案草案首次提交人大审议消费者权益保护法修正案草案4月23日首次提交全国人大常委会审议。草案完善了退货、更换、修理的"三包"规定。草案明确:"经营者提供商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等