“让客户对我们微笑”

收获“微笑” 一杯凉水“啪”地泼在了卢玲的脸上。 “凭什么要收一元钱违约金？”一名高个男子把卢玲刚端上的水泼了过去。卢玲轻轻用手拭去脸上的泪水与凉水，仍拿出缴费通知单和违约金规定诚恳地说道：“请您听我们解释。”男子一把扯过规定，在地上狠踩两脚：“我想什么时候来缴费就什么时候来!”卢玲没有指责。相反又为其倒上了一杯水……     

思想政治工作不能抓“大”放“小”

基层思想政治工作中包含着“大事”和“小事”两个方面。所谓“大事”是指基层思想政治工作要贯“彻党的路线、方针、政策。所谓“小事”是指与每个职工切身利益密切相关的生活琐碎小事。目前在一些基层单位的思想政治工作中，出现了一种抓“大”放“小”的现象，表现为到职工家中走访谈心的少了，深入了解职工家庭情况的少了，注意做一人一事思想政治工作的少了，只满足于文件传达了，道理讲过了，要求提出了。““小事”里面包含“大道理”我党历来就有做好一人一事思想政治工作的优良传统。在革命战争年代，毛泽东同志提出了“三大纪律八…     

老哈河畔奏响雄浑乐章——记跨越发展的平庄煤业集团元宝山露天煤矿

内蒙古赤峰市元宝山区．属于国家级煤电基地，素有“煤电名城”之誉。 在绵延近千里、流经元宝山区的老哈河畔．坐落着一座大型现代化露天煤矿——元宝山露天煤矿（以下简称“元露矿”）。这座于上世纪70年代筹建．2005年投产．设计规模为年产500万吨的国有现代化露天煤矿，服务年限为71年。采用连续、半连续的综合开采工艺，是国内目前生产工艺最为先进的露天矿之一。元露矿矿田内有十二个煤层．累计可采厚度76．7米，可采储量为3．92亿吨．煤种为褐煤．     

“两弹一星“工程中管理层面的成功经验(下)

二、组织方面“两弹一星”工程作为大科学的典型，集科学研究、生产制造于一体，不同性质的工作综合在一起，千头万绪，组织是一个大问题。我国科学家和有关领导在实践中摸索，同时注意学习国外先进的管理经验，在“两弹一星”工程的组织管理中采用了一些颇有成效的组织方法，较典型的是中国式并行工程法和两条指挥线法。１．中国式并行工程法并行工程（CurrentEngineering）作为系统工程学的一个名词，由美国在２０世纪８０年代末提出，它是美国国防部在２０世纪９０年代乃至２１世纪发展武器装备系统的基本管理模式。R·温纳等人定义：…     

米-26重型直升机

米-26由俄罗斯米里莫斯科直升机股份公司研制，是多用途重型直升机，20世纪70年代初开始方案论证，正式研制工作进行了3年，原型机于1977年12月首飞，预生产型在1981年6月第34届法国航展会上公开展出，当时北约给它起了个绰号叫“光轮”（Halo）     

光大银行从“小活”开始

“这是个小活、累活，盈利很薄。”5月12日，在光大银行举办的“开放金融合作共赢”网络缴费业务平台发布会上，光大银行电子银行部总经理李坚如此说。     

如何推广多元化缴费

略阳县地处陕西南部汉中盆地西缘山区,人口21万,居住分散,农村居民缴纳电费往往是“路费比电费贵”,这成为制约供电服务水平提升的一大瓶颈。为了解决好山区电力客户缴费不便的现状,略阳县供电公司于2014年初全面推广银行代收、POS机缴费,建立社会化代收点、移动式缴费车、上门走收的多元化缴费方式,为电力用户缴费提供便捷。然而,多渠道缴费实施以来却“叫好不叫座”,虽然离柜缴费金额占比有     

投保书的4个填写要领

选择好了保险公司与代理人，并根据家庭的实际情况与需求确定了最终的保险规划。包括险种，保额和缴费期后，接下来就该填写“投保书”，这时投保人还有什么需要注意的呢？[编者按]     

谈股市与经济

我国的一些城市，至少是上海，也许几乎达到“家家炒股”的程度。美国更加普遍，可以说是人人持有股票。原因是社会保障体系几近失去“保障”作用，下世纪初面临破产的窘境，政府推出了各种优惠职工作养老之用的储蓄的办法。鼓励大家参加。参加者可以在组织者的许多“融通基金”中自由选择；这实际上是一种“集体购买股票”。目前这种基金组织达到8000多个，大多数在90年代新组成，还在每天增加之中。各个基金会都有其组织者，各自把它的投资方向标示出来。例如有专门投资于某种规模（大、中、小）的企业的、某种行业的、新技术企业的、或者…     

打倒“知道主义”

在一个浮华的年代，有太多的人懒得对事情的原委进行深究了，忙忙碌碌之间，他们已深陷于“知道主义”。     

油田地面建设工程中"低、老、坏"质量问题的原因分析及治理措施

油田地面建设工程中的“低、老、坏”质量问题。是油田地面建设工程中存在已久的顽症。早在20世纪60～70年代，我国石油工业建设就已提出了“低、老、坏”质量问题。80年代为此还专门开展了治理“低、老、坏”专项工作。但随着中国石油天然气集团公司提出要建设具有国际竞争力的跨国企业集团的发展目标，对油田地面建设工程质量管理水平的要求将会越来越高。因此，综合分析和治理油田地面建设工程的“低、老、坏”问题，是打破制约提高油田地面建设工程质量管理瓶颈的一项重要内容。     

张德邻在全国机械工业科技工作会议上强调 大力推进科技进步 加速机械工业振兴

“90年代是我国由计划经济向社会主义市场经济过渡，初步建立新的经济体制的时期，也是我国经济、科技与世界联系日益紧密，中国市场与国际市场进一步接轨的时期。改革的不断深入．必将进一步冲击和改变机械工业科技工作在计划经济体制下形成的思想观念和习惯方法，确立新的行业科技工作思路和发展战略势在必行。”这是张德邹副部长在近日结束的机械工业利技工作会议上指出的。张德邻在回顾了“七五”和“八五”前三年机械工业科技工作的成绩后说，前8年我们贯彻“经济建设必须依靠科学技术．科学技术工作必须面向经济建设”的方针，使研究…     

“大宇”破产教训深刻

“大宇”神话的生与灭 1967年，年仅31岁的金宇中以500万韩元，按当时汇率计算相当于1万美元的资本成立了一个只有5名职员和30平方米办公室的小公司——“大宇实业”。他从做布料贸易入手，仅1年时间就因出口成绩突出而受到总统的表彰。20世纪70年代，他通过兼并其它公司将经营范围扩展到机械、造船和汽车等多个领域。20世纪80年代他将“大宇实业”改为“大宇株式会社”，建立了集团总裁制度，大宇集团初具规模。 20世纪90年代，金宇中将目光转向了国外。1993年他最先提出了“世界经营”的口号。从此为选址建厂他奔波于世界各地，罗马尼亚、…     

激活党建潜能——国网滨州供电公司“三型”党组织建设管理调查

相比于电力生产和经营，企业党建工作往往是“潜绩”，做得好“润物细无声”，做得不好也不会立竿见影，国家电网滨州供电公司通过量化党建管理，创建“创新型、学习型、服务型”党组织，激活党支部这一企业“潜艇”的动能。该公司也因而先后荣获山东省“思想政治工作优秀企业”、山东省“理论大众化示范点”等荣誉称号。在全省宣教基地建设工作会议上作典型发言。     

打一场振兴机械,汽车工业的“组织结构优化战役”

刚刚结束的全国机械工业工作会议，对“九五”的振兴工作做了部署，提出要从解决主要矛盾入手，启动振兴，针对机械、汽车工业产品质量差、水平低，组织结构散、不合理，开发能力弱、缺后劲这王大问题，打好“产品质量翻身”、“组织结构优化”、“开发能力提高”三大战役。这“三大战役”是有内在联系的一个整体。组织结构不合理是产品质量差、开发能力弱的原因之一，而产品质量的提高、开发能力增强也有赖于组织结构的优化。本文着重讲一讲组织结构优化战役的若干问题。一、为什么只打组成持相年代战役？机械、汽车工业组织结构“散”、“…     

电子产品变身儿童玩具三宗罪

摘要：随着电子产品越来越多“侵人”我们的日常生活，给孩子带来的伤害有哪些？家长们该如合正确处理孩子的“电子玩具”，帮助孩子健康成长？ 在80年代，一个适龄儿童的玩具可能是橡皮泥、老爷车、小人书，或者是跳房子，搭积木，玩拼图；今天，一个适龄儿童的玩具变成了PSP、1Phone、1Pad。80年代，一个适龄儿童每天平均室外活动8,38,1间达4个小时；今天，绝大多数适龄儿童更倾向于另外一种潮流的玩乐方式一一宅。     

“永久”再现光明

历经沧桑的“永久” “永久”，对于徐州人来说并不陌生，它是有着近50年历史的国有大型企业徐州灯泡厂的产品商标。上个世纪90年代，徐州灯泡厂年销售收入曾达到1．2亿元，产品80％出口，列徐州市自营出口大户前四强，出口量在国内同行业中排名第三。“永久”商标曾于1992、1994、1998年三届被认定为江苏省著名商标。     

以创新和发展的姿态努力开创企业思想政治工作新局面

江泽民同志指出：“党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，是团结全党和全国各族人民实现党和国家各项任务的中心环节，是我们党和社会主义国家的重要政治优势。”邓小平同志也曾指出：“思想僵化，就要亡党亡国”。无论是在革命战争年代，还是在社会主义建设时期，无论是在改革开放阶段，还是在全面进入建设小康社会新时期，思想政治工作都充分发挥着统帅和灵魂的作用。因此，思想政治工作如何创新和发展，无论过去、现在和将来，都具有极其重要的作用和深远的历史意义。     

组织承诺影响因素分析方法实证研究

一、组织承诺的概念及其影响因素 组织承诺（Organizational Commitment），亦译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。这一概念最早是由美国社会学家Becker于20世纪60年代提出来的。他将承诺定义为由单方投人（side-bet）产生的“维持活动一致性”的倾向，是一种甘愿全身心参与组织的各项活动的感情，反映个体与组织间的心理默契。     

加快“四大基地”建设实现“百亿百年”目标——关于加快新汶矿业集团伊犁矿区开发建设的战略思考

近年来，新汶矿业集团紧紧抓住国家“西部大开发”的宝贵机遇，挺进西部，扎根边疆，在伊犁矿区480平方公里的范围内，探明煤炭资源储量168亿吨，拉开了建设煤矿、煤化工、机械加工制造、国际物流商贸“四大基地”，确保年产煤制天然气100亿立方米，服务年限100年“百亿百年”的序幕。