旅游团购网站的用户满意度评价

随着"互联网+"计划的出台和旅游团购网站规模的不断扩大,在线旅游市场正处于快速扩张、竞争白热化阶段,旅游团购网站要想突出重围、获得一席之地,必须重视用户体验。本文从用户角度出发,运用SPSS20.0综合分析旅游团购网站的用户满意度,发现评价满意度不高,旅游团购网站还存在很大的潜在发展空间。最后,根据分析结果,从网站设计、支付安全、产品构成、消费体验等方面提出旅游团购网站提升用户满意度的相关措施,为旅游企业献计献策,以促进旅游团购服务的完善,提升旅游团购网站的整体运营。     

提升城市住宅用户满意度的策略研究

住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量,提高城市住宅用户满意度不仅是构建和谐社会的需要,对房地产企业经营和发展也具有重要经济意义。本文旨在通过对研究城市住宅用户满意度必要性的探讨,提出城市住宅用户满意度的提升策略,期望为房地产企业实施以住宅用户为中心的营销策略提供决策支持。     

以用户中心设计为基础的网络旅游预体验设计

本文讨论了用户对旅游网站的用户体验与实际旅游体验之间的联系,提出旅游网站的浏览效果会对实际旅游体验品质的影响的观点。说明在设计旅游网站时,除了需要在界面上做好用户体验外,还需要在内容上给访问者营造出一种实际旅游的"预体验"。如果网络旅游预体验设计的当,将会直接影响游客对旅游的体验品质。     

基于用户体验的O2O顾客满意度实证研究

相比传统购物模式,网络购物环境下企业让在线顾客满意更加困难.笔者以O2O为对象,从用户体验角度分析在线顾客满意度,并进行实证检验.结果表明,在线顾客对企业品牌形象的感知将会对其满意度造成影响,在线顾客的线下用户体验对企业品牌形象感知有显著正向作用,线上感知质量与线下感知质量两个潜在变项之间有着显著的相互促进作用,而线下感知质量对在线顾客满意度和线上感知质量对企业品牌形象感知没有显著影响.     

用户满意理念及用户满意度指数在中国的应用

在阐述用户满意度的基本理念基础上，介绍国内用户满意工程的开展，用户满意度理论及测评；进而，介绍国外开展用户满意度指数的现状和美国用户满意度指数（ＡＣＳＩ）的基本理论；最后，提出构建中国用户满意度指数（ＣＣＳＩ）应考虑的问题和基本思路。     

O2O在线外卖用户满意度对其重复消费意愿的影响研究

以"饿了么"外卖平台为例,基于对O2O在线外卖用户满意度和重复消费意愿的问卷调查数据,采用结构方程模型实证分析了O2O在线外卖用户满意度对其重复消费意愿的影响及其主要影响因素。研究结果表明:O2O在线外卖用户满意度与其重复消费意愿显著正相关。O2O在线外卖用户满意度越高,其重复消费意愿的意愿也越强烈。具体来看,O2O在线外卖用户重复消费意愿受到优惠力度、网站(APP)使用方便性和食物口味的影响更为显著,食物卫生状况和服务态度对O2O在线外卖用户重复消费意愿的影响相对较弱。     

短视频APP中媒介丰富度对用户行为意愿的影响研究

文章基于经典的S-O-R刺激机体反应模型,将短视频APP媒介丰富度对用户体验的影响进行实证研究,在研究中以媒介丰富度的三个维度信息内容丰富度、信息质量丰富度与表达方式丰富度为自变量,情感与思考体验为中介变量,推荐与观看意愿为因变量。利用AMOS统计软件对收集到的数据进行结构方程模型分析,最终得到一些结论,并对短视频APP未来的发展提供了管理建议。     

旅游品牌价值对游客满意度的影响 ——基于沉浸体验理论视角

随着体验经济时代的到来,越来越多旅游品牌开始关注游客体验.本研究基于沉浸体验理论,通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型,发现在旅游品牌提供的服务过程中,服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度;品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响.本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究,并为创建旅游...     

西安市国内游客旅游服务质量满意度研究

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,本文以西安市旅游服务质量为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对西安旅游服务质量游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异做出分析,结果显示：①游客的感知价值、总体满意度与游客忠诚度三个变量之间存在显著正相关关系;②12项服务质量评价因子的感知实绩普遍低于期望,并根据其特点,将12个质量评价因子划分为三组,找出游客不满意的几个方面。     

研究城市住宅用户满意度必要性的探讨

城市住宅用户满意度是评价和衡量生活质量的重要指标,它从顾客角度测量经济产出在多大程度上满足了顾客的需要,测量的是经济绩效。本文探讨了选择住宅产品研究的重要性、研究城市住宅用户满意度的必要性及城市住宅用户满意度研究的现实意义。     

“一览芳华”大学生互助旅游APP的设计与实现探讨

在"互联网+"背景下,网络为旅游提供了便捷、可靠等特点。从背景与意义分析、APP产品战略定位分析、APP产品设计、APP软件运营四个方面介绍"一览芳华"项目。旨在为大学生以及特定用户提供个性化的旅游定制服务,使得旅游变得不再单一,能够让用户体验到独一无二的定制类旅游。     

IT用户满意度调查宏桥科技连中大奖

近日,在"2003年中国IT用户满意度调查"中,珠海宏桥高科技有限公司的行业解决方案脱颖而出,一举荣获"服装行业解央方案应用满意度第一"和"外贸行业解决方案应用满意度第一"两项大奖.     

基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

“互联网+”背景下在线旅游用户数据研究

目的:本文以在线旅游用户为研究对象,探寻在线旅游者旅游前、中、后的网络足迹,有利于旅游用户更好的利用在线旅游平台了解旅游信息,掌握最优旅游路线,分享旅游经历,体验智慧旅游,提高了用户的满意度。方法:通过问卷星平台向用户发放300份问卷。结论:在线旅游用户在旅游前、中、后的三个阶段的网络行为均由在线旅游信息搜寻行为、在线旅游预订行为以及在线旅游互动分享行为构成,100%的在线旅游用户旅游后存在分享互动行为。     

IPA分析法下东北冰雪旅游资源游客满意度改善研究

文章遴选了13个与东北冰雪旅游密切相关的观测变量,设计和发放调查问卷收集有关数据,进而利用IPA分析(重要性表现性分析)进行研究,明确了游客满意度提升的关键因素。研究表明游客对东北冰雪旅游差强人意,游客对于冰雪餐饮、冰雪旅游的交通条件、娱乐性和多样性、基础设施、服务质量尤为关注,然而东北冰雪餐饮、旅游的多样性和娱乐性、服务质量、基础设施供给现状却不尽如人意。对于这些游客"欲求不满"的方面进行改进对于东北冰雪旅游发展十分有必要。     

拉萨乡村旅游游客满意度测评模型构建

回顾了游客满意度测评方法与模型的相关研究,将物流成本测算研究领域中使用的李克特量表法引入到测量游客满意度及其模型的构建过程中,结合IPA分析法,从局部与整体两个层次对拉萨周边乡村旅游目的地游客进行了分析,以期从微观层次推动游客满意度理论的发展,为拉萨乡村旅游目的地游客满意度的研究提供参考。     

建立用户满意度指数 迎接入世挑战

<正> 目前,一些国家和地区正在积极研究和采用一种新的经济指标——用户满意度指数(CSI Customer Satisfaction Index)来反映产品和服务的质量。用户满意度指数是根据消费者对采购     

基于AHP-模糊综合评价法的社交网站用户满意度分析

社交网站用户满意度是指用户对荻取相关功能的要求已被满足程度的感受,根据影响用户对该网站满意度评估的因素,将用户满意度的评价指标框架分为五个一级指标。本文在文献综述的基础上,首先分析了影响社交网站用户满意度因素,然后用AHP和模糊评价分析建立了社交网站用户满意度评价模型,最后以某知名社交网站为例,对其用户满意度进行了评价。     

微信旅游服务用户接受影响因素研究

以微信为代表的社会媒体,在旅游行业中扮演越来越重要的角色。在UTAUT基本模型架构基础上,本文引入与电子商务交易相关的两个研究变量(消费者信任以及感知风险),基于游客消费体验的视角,构建了微信旅游服务的用户接受行为模型。研究结果表明:消费者信任、绩效期望和消费体验是影响游客使用微信旅游服务的决定性因素,消费者信任与感知风险之间的负相关关系并未得到呈现,感知风险的降低并不能有效改善其旅游服务的使用意愿。     

旅游社区居民生活满意度影响因素分析

旅游社区作为由旅游景区或旅游资源因素而形成的新形式典型社区,其居民生活满意度的影响因素值得研究。本文在普通居民生活满意度影响因素基础上,探讨了影响旅游社区居民生活满意度的经济、社会、环境及居民本身等因素,并提出提高旅游社区居民生活满意度的措施,将利于丰富居民生活满意度研究内容,利于推动旅游社区和谐可持续的发展。