夯基 中国移动北京公司班组文化建设实践与思考

班组是企业的细胞,班组管理是企业管理的基石。加强班组建设,提高班组工作水平,弘扬阳光班组文化,是中国移动北京公司（以下简称北京公司）实施文化管理的一个重要组成部分,是企业面向未来、着眼长远的战略举措。     

吉林公司：激活基层细胞 凝聚团队力量

中国移动吉林公司（以下简称吉林公司）共有544个基层班组，班组成员6355人，占全体员工总数的75％。岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的主要特点。基于这些特点，结合多年采形成的“基于责任、充满激情、高效执行”的企业文化，吉林公司以提高员工队伍整体素质、增强团队执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以培育人才队伍、打造班组文化、强化班组制度为重点，建立“五大机制”，搭建“五大平台”，开展“五大主题活动”，扎实推进班组建设工作，激发了基层活力，挖掘了员工潜能，促进了各项基础工作的改进和提升，为企业和谐、健康、持续发展提供了保障。     

“执行先锋”打造高效团队——长沙移动公司班组文化建设纪实

没有执行力，就没有竞争力。班组作为企业组织的管理细胞，承担着冲刺最后100米的重任。在这种情况下，班组对于企业文化建设的意义也就不言自明了。中国移动湖南公司长沙分公司（以下简称“长沙移动”）作为全省班组文化建设的试点单位，积极行动，明确目标，制订方案，推进管理下沉，将企业文化建设的重点延伸到企业管理的最末端——班组，     

员工交流平台破解基层民主管理难题

为切实转变工作作风．增进领导与员工之间的交流。促进部门（班组）间工作协同．推动员工之间的问题探讨和经验共享。有效推进基层公司民主管理进程．中国移动江苏公司泗洪分公两《以下简称泗洪分公司）自主开发了基于公司内网的BBS论坛——“员工交流平台”．将具有草根性、自发性、开放性和包容性的互联网思维引入公司的日常管理．破解基甚民主管理的难题。     

珠海移动 全力冲刺企业战略落地“最后100米”

班组是公司最小最活跃的单元和神经末梢，是落实公司战略和各项工作任务的战斗堡垒；班组建设是企业管理金字塔的塔基，关系到管理落实、文化落地、执行能力强化的“最后100米”。     

亲情管理新境界 记宿迁移动发展大道沟通100店

“亲情”对中国人有着特殊的意义,从古至今,亲情一直是中华文明的精髓。中国移动江苏宿迁分公司（以下简称宿迁移动）发展大道沟通100店将亲情理念推行到班组管理中去,做到以理服人、以情感人,在班组管理中描出了那一抹浓重的亲情红。该营业厅也因此先后荣获“全国青年文明号”、“中国移动卓越班组”、“中国移动百佳满意100服务明星班组”、“江苏省五型标杆班组”、“全国质量信得过班组”、江苏省“十佳明星班组”等多项荣誉称号,并涌现出一批优秀员工、服务明星和业务能手。     

目标指引 量化评估 中国移动山东潍坊分公司建立以绩效为核心的班组管理体系

中国移动山东公司潍坊分公司（以下简称潍坊分公司）现有员工1818人,各类班组353个（含所有乡镇营业厅）。其中营销服务类班组269个,网络技术类班组24个,管理支撑类班组60个,服务客户602万户,年营业收入23亿元。     

江西电信 :汇聚正能量 点亮电信梦简

基层装维班组是企业的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”．也是企业和客户沟通的最重要桥梁。2012年，中国电信江西公司（以下简称江西电信）为打造装维服务可比竞争优势，建立一流的客户终端服务支撑团队，全面开展班组标准化建设。2013年，江西电信积极打造“集约化高效管理、     

基层班组长培养体系的构建与实践

随着企业的迅猛发展,企业管理的层级增多、难度增大、内涵越来越复杂,以往从上至下、逐层传达的传统管理方式已无法满足企业发展的需要。战略大师加里·哈默尔认为,21世纪管理的挑战,一是如何加快策略更新的脚步;二是如何让创新成为每个人每天的工作;三是创造一个让员工乐于工作的环境,激发员工竭尽全力贡献自我的欲望。作为公司最小的细胞单元,如何改变班组管理模式,增强组织柔性,推动上下互动、左右联动和企业横向网络化与纵向扁平化管理,发挥基层班组的创造性,将对公司战略的实现和公司发展产生重要的作用。"班组强则企业强,班组优则企业优",近年来,中国移动广东公司(以下简称"广东移动")将基层班组长的培养作为基层班组建设的重中之重,收到了良好效果。     

塑满意员工 创卓越班组 建和谐企业 中国移动安徽公司合肥分公司班组建设纪实

班组是企业最末端的生产管理单元,是一切工作的立足点和发力点,承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任,是企业全部活力和战斗力的基础。班组强则企业强,班组优则企业优。中国移动安徽公司合肥分公司在集团公司、省公司班组建设工作总体思想的指导下,积极探索,与时俱进,以三大特色品牌为主线,构建班组建设三大体系,以员工满意为出发点,着力打造具有＂执行力、创新力、竞争力、凝聚力＂的卓越班组,通过实施班组建设六大体系工程,夯实公司发展基础,积极营造和谐的发展氛围。     

加强基层组织建设 推进企业可持续发展 中国移动通信集团公司班组建设成效显著

中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）有组织地开展班组建设始于2009年,在经历了普及推广和建章立制两个阶段后（前者以“集团公司加强班组建设经验交流会”和“集团公司班组建设现场推进会”为标志,后者以构建班组建设体系、班组文化体系、班组知识管理体系、“十百千”标杆体系、班组长培训体系、班组建设信息门户为标志）,目前已进入深化年,即理论研究年。据中国移动班组建设领导小组办公室副主任罗玉芝介绍,中国移动的班组建设正在按照预期健康、有序地深入发展。2011年的主要工作已分解到位,主要工作可以概括为：1个规划、4个完善、1个建设、1个研究。内容包括：制定班组建设三年战略规划。完善组织机制建设;完善三横N纵工作机制,推进区域自主管理;完善5大体系,推进知识库建设;完善班组建设激励评价体系。建设班组建设信息平台。深入开展班组建设的理论研究。班组建设说到底是管理问题,因为其解决的是关乎企业生存发展的基层组织建设和提升员工素质的大问题。正如中国移动董事长王建宙所说：“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要,也是推动管理创新、提高经营水平的需要,还是打造高绩效团队的需要。”     

强化管理从“双基”抓起

“上头千根线，下面一根针”。支局所、班组作为企业的基层单位，直接面对市场、服务客户、管理员工，企业的各种经营、服务、管理、安全等指标最终都要分解和落实到支局所、班组上。     

让青春闪光——徐州移动多彩活动助力青年员工成长简

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）现有员工2000余名，平均年龄28岁，其中30岁以下员工占比79％，40岁以下员工占比96％。徐州移动总经理王峰曾在不同场合多次表示，青年员工思想活跃、有想法、有冲劲，是企业蓬勃健康发展的动力，要高度重视对青年员工的培养，要让每一位青年员工成为有用之才。近年来，徐州移动以“传播青春能量激情”、“帮助青年迅速成长”、“关心青年幸福生活”为着力点，积极开展青年员工成长帮扶工作，助力青年员工在企业“家和”文化的熏陶下健康成长。     

无锡移动 :守护网络 提升感知

中国移动江苏公司无锡分公司（以下简称“无锡移动”）网络部交换班共有12名员工，平均年龄28岁，是一个朝气蓬勃、团结奋进的团队。这支团队担负着无锡市600多万用户的网络维护保障工作。2013年，交换班完成专利5项，与江苏移动合作开展省级科技创新课题研究3项。更加值得一提的是，班组被评为“全国质量信得过班组”，这无疑是对无锡移动交换班最大的肯定和鼓励。     

慎思笃行 创新求实 中国移动湖南长沙分公司构建以标准化管理为核心的班组建设模式

三年磨一剑,高效铸标准。在全业务时代的竞争中,中国移动湖南长沙分公司（以下简称长沙分公司）经过实践,总结形成了集基层组织管理提升与员工个人能力提升于一体的班组建设系统化解决方案,即以标准化管理为核心的班组建设模式,培养出了一批极富执行力的班组团队。     

建设基于提升文化管理水平的学习型班组

当代企业管理已进入将文化和价值因素融入管理的多维管理时代。文化管理是中国移动响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革,是企业与产品进入成熟期后与中国移动发展模式转变相适应的管理方式,是现代组织结构多元化、扁平化、虚拟化对企业管理的新要求,是全球化进程中企业实现可持续发展的重要途径。文化管理的实现依赖于企业内部不同层级组织文化执行力的提升,而班组作为公司中最小的组织,是公司的神经末梢,是关系到管理落实、执行到位、文化落地的＂最后100米＂。因此,提升班组的文化管理水平,增强班组文化执行力,调动企业文化的践行者——员工的积极性,是直接关系到企业整体文化管理水平的重要环节。     

企业文化与人才资源

企业文化具有两个 基本特征：一是在发展传统文化的基础上进行管理观念的战略创新；二是紧紧抓住“以人为本”这一理念进行管理制度的战略创新。从这两个基本特征出发，笔者认为创建积极向上的企业文化，对开发人力资源、迎接新的机遇和挑战具有重要意义。 （一）有利于吸引人才，使优秀人才集聚到企业理想文化的旗帜下 一个积极向上的企业，追求的企业文化理念是：“没有最好，只有更好”。“最好”，往往是无法衡量和界定的；“更好”却是可以通过前后比较界定并通过积极进取而获得的。在这样的理念下，员工会通过不断进取，艰苦努力，使…     

省级电信公司构建有效"双"激励机制的思考和实践

湖南省电信公司公司化运营后，着手构建一种既能有效激励下属企业（作为群体的地市分公司和省公司直属单位），又能有效激励全体员工（作为个体的企业经营者和员工）的“双”激励机制，以此作为公司管理创新、机制创新的重要切入点。通过构建有效的“双”激励机制，省电信公司的管理水平日益提高，员工积极性明显提高，企业凝聚力大大增强。省级电信企业构建有效“双”激励机制的难点（一）内部分配不公与“大锅饭”现象并存不公问题主要存在于省公司属下的不同单位之间的群体分配。第一个层次是分公司与分公司之间的群体分配差异。地域条件…     

固本强基——中国移动班组建设创新实践——北京公司：三位一体协调推进

2009年年末，中国移动通信集团公司先后召开了“加强班组建设经验交流会”和“班组建设现场推进会”。如果说前者是对推进班组建设的动员，那么后者应该是对班组建设的深入落实。集团公司总裁王建宙曾讲话指出：“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要，也是推动管理创新、提高经营水平的需要，还是打造高绩效团队的需要。”正是在这种明确的思想指导下，长期以来，中国移动通信集团公司高度重视班组建设，     

优化班组管理需“参、活、拓”

邮政班组如同伸人广袤市场的“根须”，只有又壮又好，不断优化，才能保证邮政企业这棵大树“高耸入云”。笔者建议优化班组管理从以下方面着手。