"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

速递物流要学会勤俭持家

“成由勤俭败由奢”。对一个家庭来说，勤俭能够持家；对一个企业来说，勤俭能够固本强基；对一个国家来说，勤俭能够安国。节俭不仅是中国的传统美德，更是现代企业实施精细化管理的重要举措之一，是企业创造财富和利润的根本。笔者认为，对于公司化运营后的邮政速递物流企业而言，在不断加快经营发展步伐的同时，还应进一步落实好成本管控的各项措施，积极强化四种意识，以勤俭持家的理念确保节约型企业建设取得实效。     

上海话务量市场竞争分析

上海电信、移动、联通、网通等运营商的业务收入结构中，话音业务仍是主导业务，如上海电信话音业务收入所占比重达到80％左右，移动、联通更是高达90％以上。话音业务收入的主导地位决定了各大运营商经营由靠用户拉动转向话务量经营上，话务量市场是一个巨大的金矿，经营得好企业会稳步健康地发展，否则则会影响企业的收入增长。     

诚信，企业才有未来

无数事实表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和长远发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡，诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。没有诚信，就不会有企业的未来、中国的电信企业也是如此，通过这两年的重组改革，三大运营商无论在网络建设还是业务种类等方面都已取得了长足的发展，     

营造和谐的消费环境

信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会近日决定：在电信行业开展为期一年的“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量和水平。这一号召引来运营企业的积极响应，中国电信、中国网通等企业的“诚信服务、放心消费”年行动已经提前启动。     

企业为何在多元化经营中失败

随着市场经济在我国的发展，企业之间的竞争空前激烈。为了分散经营风险，提高资本运营效率，促进企业更好更快地发展，不少企业开始采取多元化经营战略。多元化经营是企业在具体发展阶段和行业背景下的一种选择：或是加速成长，培育新的增长点；或是充分利用资源优势，突出核心竞争力。多元化经营战略本身并不存在弊端，但为什么会有那么多企业在多元化经营中失败了呢？本文将探讨企业多元化经营存在的风险以及相应的财务对策。     

客服微博：运营商经营用户的入口

是在杀进SP的干军万马中拓展移动互联网业务，还是一门心思做好智能管道，这是电信运营商一直苦苦思考的问题。其实，如果运营商能够跳出传统电信业务和固定互联网的惯性思维，就会发现答案并不复杂——既要着眼经营业务，更要着眼经营用户。对于运营商来说，如何在移动互联网时代经营好用户是一个全新的课题，更是一个迫切的课题，客服微博则能有效帮助运营商化解这一难题。     

“劳模文化”引领企业创新发展

作为一个特殊群体，劳动模范不仅是企业的一面旗帜，更是行业发展的领头人。在激烈的市场竞争中，如何以劳模精神为引领，以点带面，带动全局在生产、经营、服务、管理等方面创新发展？北京市邮政公司东区邮电局通过打造独具特色的“劳模文化”，使劳模事迹成为企业创新发展的“催化剂”，激发员工的创新意识，拉动生产经营水平不断提高，同时也将东区邮电局“双创双优暨向劳模学习”活动推向高潮。     

全业务之下的“转型三惑”

“实现全业务经营，中国电信再没有任何借口，也没有任何退路……”听着这句话，相信每个人都不会轻松。这种沉重的背后，实际上折射着一种深深的担忧；所谓全业务，在有些人眼里，其实只有移动业务。在他们看来，终于有了移动牌照，终于有了和移动叫板的武器，终于有了和人“血拼”到底的一种资本。是耶？非耶？     

BI助运营商打造金翅膀——北京移动BI系统建设和应用

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后的电信运营商又一核心业务支撑系统．是为运营商打造的另一只金翅膀，助力企业展翅高飞；北京移动在BI系统上的成功经验．恰好证明了这一点。     

诚信+品牌+创新=综合竞争力

对佛山电信来说，2003年是非常关键的一年，因为这一年是上市后佛山电信完全按资本市场要求动作的第一年，也是佛山建立广东省第三大城市后着眼于向3800平方公里内的400万百姓提供一流通信服务的第一年。由此，不仅从数量、质量，更从内涵式发展匕对佛山电信提出了新的要求。如何求得企业自身持续、健康地发展?佛山电信的经营理念是：诚信 品牌 创新=企业综合竞争力。     

和谐致远 责任蕴德

近日,中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司（以下简称石家庄移动）被集团公司授予“中国移动企业文化示范点”,这既是对石家庄移动近年来企业文化建设的肯定,更是一种激励与鞭策。     

威普认为融合将为运营商创造价值

国际电信咨询公司Value Partners（威普）的资深顾问Riccardo Ruggiero目前表示，中国的电信业重组之后会出现的情况将是：三大运营商会把固定业务和移动业务进行重新整合，而从产业发展的角度看，有三个情况是需要运营商予以关注的：一是固定业务、移动业务以及媒体业务的融合；二是不仅固网宽带会得到发展，移动宽带也会有更迅速的发展，特别在3G业务出现以后。三是随着前两种情况的发展，会出现更多的增值业务。     

山东移动平衡发展 实现跨越式前进——山东移动强化执行力、提升管理水平侧记

前不久，山东移动被山东省政府评为“山东省管理创新十佳企业”称号，公司总经理刘爱力被评为“山东省企业管理创新优秀人才”，这是山东省在企业管理设立的最高荣誉，更是对山东移动企业管理创新的再次肯定，这也是山东移动继2003年获得“全国五一劳动奖状”、”全国用户满意企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“山东省创建学习型组织示范企业首家试点单位”等称号后的又一殊荣。     

萧灼基谈企业管理五方面

首先是重视人的素质，重视劳动者职工的素质，重视整个企业的总体素质，把素质放在第一位，这是人本主义。任何企业不管是大企业、中企业、小企业，都是需要人来管理参与的。如果人的素质不高，不管你的企业多大，知名度多高，都不会成功。其次，企业要有诚信。不仅总经理、董事长跟外面签字要讲究诚信，企业内部管理也要讲究诚信。你答应给职工的奖金、工资、提升制度、提升方法，你就应该做到，不应该认为家里的事情好办。职工也应该有诚信，你答应要遵守企业的商业秘密你就不能够泄露企业的商业秘密，人走了不能把企业的客户带走。诚信也…     

移动梦网分成模式改变了什么？

日前，中移动公布了新的移动梦网分成办法：将原有的分成模式15：85变成三种模式：一是中移动提供计费和支付，SP负责各自业务的推广、售后服务，分成比例不变；二是中国移动保留的营收比例增至30％，同时中移动将为第三方的手机短信服务提供客户服务；三是保留的营收比例进一步增至50％，中国移动为第三方的手机短信服务提供市场营销服务。     

客户合作管理（CCM）：3G时代移动运营商制胜的关键策略

应该说，是通信与信息技术，特别是互联网技术的日新月异以及电子商务的应用普及，将客户关系管理从一种营销概念提升到了经营战略的层次。随着以5G为代表的移动宽带多媒体通信技术大规模商用的临近以及移动电子商务即将涵盖社会生活的各个角落，客户关系管理，尽管对移动运营商来说，其基本理念依然重要，其战略地位却必将为一种全新的具有竞争战略价值的管理理念，客户合作管理所替代。     

运营商4G成功的关键

2013年12月，工信部向三家运营商颁发了TD-LTE牌照，中国移动通信正式步入4G时代。4G的到来不仅可以让用户享受到更高速的无线连接，也将进一步推动移动互联网产业的发展，催生更多的业务形态和服务模式。因此，运营商必须进行商业模式、业务模式和运营管理体制创新，与互联网企业、虚拟运营商实现合作共赢，完成从产品经营向用户经营再到数据经营的转变，通过创新促进运营商的持续发展，实现4G时代的利润增长。     

改革创新发展为先做大做强效益为重

随着市场竞争的日趋激烈，提升企业发展的质量和效益成为电信运营企业当前的根本之需。河南移动认识到要提升发展的质量和效益，就必须树立全面、协调、可持续的发展观．以追求企业价值最大化为核心目标、以市场需求为基本驱动力、以精细管理为主要管理方式、以团队经营为总体经营理念．推动企业尽快实现从规模型发展向规模效益型发展的转变。为此，从本期起．本刊将推出河南移动系列报道从多角度深入剖析河南移动面对市场竞争做大做强企业的崭新举措。     

诚信服务贵在支撑

近期，邮政企业纷纷开展诚信服务提升年活动。而诚信服务不仅需要邮政业务技能支撑，更需要网络运行、管理流程等多方面的支撑。诚信服务提升年活动，不只是指服务层面的某项工作，而是整个邮政企业服务模式的完善和行业品牌的提升。