海尔的"管理三步曲"

许多到海尔参观过的人回来后都有一个感觉：“海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？”很多人甚至认为：“海尔让人参观的都是‘公开部分’，还有许多管理的秘密是不公开的”。其实，这是天大的误解。海尔成功的秘密就是没有秘密--     

海尔“市场链”模式

1998年前的海尔员工根本感受不到市场的压力，普遍自我感觉良好。这其中有两点原因：一是因为海尔的许多产品大都是在市场爆炸性增长之前进入的．利润率非常高：二是因为那时的竞争对手都太弱。     

海尔的全员营销

为了创造更多的客户价值，全员营销日益受到企业界的重视。全员营销是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素，进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求。同时，全体员工以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理，所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。海尔就是全员营销实践者。     

海尔离成功还有多远

“海尔现在和将来要做的主要是流程再造”“中国从改革开放到现在没有自己的管理模式和体系”“海尔不是不可模仿的,但不适于模仿”“市场链可以用来改造落后的传统的观念”——张瑞敏     

人力资本：海尔竞争优势之源

我曾三次到过海尔,一进入海尔集团,就会被一种深厚、鲜活的企业氛围所吸引。走近海尔,更深入地了解海尔,你会更加明白:人力资本——海尔竞争优势之源。海尔许多的成功案例说明了一个浅显的道理,用好一个人,救活一个厂;配备好一个班子,盘活一个企业。海尔“三工并存、动态转换”的用工制度,解决了绵延40多年大锅饭     

从海尔的人力资源管理看人本管理在现代企业管理中的作用

海尔集团作为国内外著名的明星企业,其人力资源管理成效卓著,充分体现了人本管理的思想。本文介绍海尔人对共同价值的追求所产生的认同感,调动了员工的潜能和积极性,形成了人才储备、使用、淘汰、教育、再储备的良性循环。人本管理在现代企业管理中具有重要作用。     

海尔管理模式的法理分析

正当中国众多的企业不知如何应对入世后“狼来了”的生存危机时，海尔却早已跨出国门，在发达国家市场中与跨国公司扬帆竞技，一步步推进其全球化发展战略。海尔的成功被誉为一大奇迹，海尔的成功之道也成为人们研究的焦点。诚然，海尔的丰碑中有领导者的智慧，有政策的支持，有这样那样的机遇……笔者在此     

海尔的用人之道

目前从国内企业发展的情况看,能够持续17年保持超高速发展,使企业充满活力,并且敢于与洋人试比高的,当首推海尔了。对于海尔,近年来许多人都从不同角度努力探究其活力资源。对此,笔者认为,由于人是企业的主体,只有全面深入地解析海尔的用人之道,才能真正找到问题的答案。     

海尔的市场链原理

瑞士洛桑国际管理学院（简称IMD）是世界著名的学府,曾被英国《金融时报》评为“最具国际观”的学院,以每年公布的“全球国际竞争力排行榜”及分析报告最为权威与著名,海尔的管理上的创新成果《海尔建立市场链》安全已经受到了该学院的高度评价与肯定,不仅将“市场链”收入该院的教学案例,而且也将其收入进了欧洲管理学院案例库。所谓市场链就是上下工序、上下岗位之间通过“索酬、索赔、跳闸”形成市场关系、服务关系,也叫“两索一跳”,依据索酬、索赔、跳闸汉语拼音的第一个字母,也可叫做“SST”。其中,索酬（S）就是通过建立市场链为服务对象服务好,从市场中取得报酬,每个工序、每个人的收入来自于自己的市场;索赔（S）体现出了市场链管理流程中部门与部门之间、上道工序与下道工序互为吻合的关系,如果服务的不好,不能履约,就要被对方索取赔偿;跳闸（T）就是发挥闸口的作用,如果既不索酬也不索赔,利益相关的第三方就会自动“跳闸”,警示、制约并解决问题,从而“闸”出问题来,2000年10月7日,来自中国海尔集团的首席执行张瑞敏在《海尔发展战略的创新思路》的学术报告中,就海尔业务流程再造-即市场链的问题进行了主题发言,海尔正在进行的这场企业内部管理的”革命“,即业务流程再造的目的就是使企业的每个人的利益与市场挂钩。     

绿色营销：海尔的行动

18年前，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线。18年后，外国人知道在中国有家Haier企业，产品已出口到世界160多个国家和地区。     

海尔与青岛郎讯的比较

“真诚到永远”和“海尔,中国造”的广告语,以及走向哈佛讲台的中国第一个企业家张瑞敏,使海尔集团的形象高高矗立于国人心中。毗邻于海尔的青岛朗讯或许大家有些陌生,但一提到它的主要股东——美国AT&;amp;T和贝尔实验室,都会使大家的敬意油然而生。在《财富》杂志评出的2000年前10家最受赞赏的公司中,朗讯榜上有名。这两家企业,一个是国有企业的佼佼者,     

海尔的“人文营销”

尊敬的编辑阁下:贵刊今年第五期刊登了黄海平先生的“人文营销”一文。我以海尔的实践为例,响应此话题。     

海尔文化是如何创造海尔神话的

海尔是中国企业界的一个神话:在短短15年内,从一个濒临倒闭的街道小厂发展为年国内外营业总额268亿元,创汇达1.38亿美元,品牌价值达265亿元的国际化企业集团。海尔创造了15年年平均增长81.6%的惊     

向海尔学习什么?

关于海尔的成功案例和经营哲学,报道的已不少,诸如:砸冰箱、斜坡理论、日清日高、相马与赛马、国际化战略等等,已为人所共知.但是每天去海尔参观学习的仍不绝于途,有关海尔经验的研讨班,也始终接二连三,保持兴旺.