桂林供电局深化客户服务体系创先,全力构建客户服务问题解决中心枢纽

"桂林供电局客户服务体系创先建设的各项工作有计划、有条理、有实质地全面推进,有些工作在公司内甚至走在了前面,我感到十分欣慰。"这是广西电网公司副总经理李一平2012年9月20日在桂林供电局调研时对该局扎实推进客户服务体系创先建设工作予以的高度肯定。桂林供电局作为广西电网公司创国内先进水平供电局的试点单位,按照南方电网公司中长期发展战略部署和总体要求,提出了GL-CSE客户服务体系建设的总体思路即"3-11-7"总体思路:客户服务体系建设的三个总体目     

桂林供电局求实创新多措施打造优质服务品牌

"感谢桂林供电局今年为我厂提供可靠持续供电,提供节能降耗、科学用电等方面的‘保姆式’优质服务"12月10日,兴安海螺水泥厂在桂林供电局2010年大客户联谊会上对该局为其提供的优质服务表示感谢,并对桂供"以客户为中心"的创先理念表示赞同。2010年,桂供在广西电网公司和桂林市委、市政府的领导下,在各大     

集中力量 重点突破——广西桂林供电局以创先为契机助推企业科学发展

在创建国内先进水平供电局工作中,桂林供电局以创先为契机,把工作定位为"一把手"工程,成立了以局长为组长,党政联动的创先领导小组,设立了提高安全生产管理水平、提高供电可靠率水平、提高供电能力、提高客户服务水平、提高基础管理水平等五个具体业务工作组,通过完善创先组织机构与工作机制,重点从电网建设、信息化建设、业务流程优化与再造、客户服务体系建设为重点突破口,有效地推进创先工作.     

广西桂林供电局力促一体化改革队伍融合

桂林供电局落实广西电网公司创先和一体化工作部署,6月28日一体化架构调整后,职能部室由16个减少到14个,二级机构由6个增加到11个,人员队伍迅速到位,全局齐心协力,围绕安全生产、营销服务等业务,控制安全风险,提高客户满意度,东城供电     

广西电网公司创建国内先进水平省级网公司

当前,广西电网公司正深入推进"创建国内先进水平省级电网公司"工作,而优化供电服务,提升客户满意度,正是其中一项主要内容。广西电网公司明确了工作路线图:2015年成为国内先进水平的省级电网公司,南宁、柳州、桂林供电局率先达到国内领先,城市客户年平均停电时间不超过2.5小时。其他供电局实现国内先进,城市客户年平均停电时间不超过5小时。各供电局     

教育实践行动落实到位稳步推进管理提升

边学边查边改,是党的群众路线教育实践活动的有效途径和重要方法,河池供电局紧紧抓住创先工作和管理提升的主线,把广西电网公司“三个一批”的规定动作做实做好。自开展教育实践活动以来,该局着力探索和固化干部直接联系群众、服务客户的若干要求,把创先工作和作风建设落实到基层班组和县企供电所,让员工群众和用电客户不断感受到活动的积极成效。     

桂林供电局:点亮城市之光 书写胜地之美

正桂林供电局在广西电网公司党委的正确领导下,不断精准施策、攻坚克难,开创桂林电网高质量发展新局面。该局以服务社会经济发展、服务广大用电客户为出发点,积极推进电网改造升级、清洁能源发展,提升服务市民、企业、重大项目的水平。一是出色完成重大活动以及应急抢险工作的电力保障任务。顺利完成2017年中央电视台春节联欢晚会桂林分会场、第十一届联合国世界旅游组织/     

广西电网以深化创先为契机 推行服务新举措取得实效

"想不到可以提前一个月投产,‘文明高效,热情服务’这八个字就是你们的活招牌啊!"日前,钦州天恒石化公司总经理给广西电网钦州供电局港区供电分局送来锦旗并称赞说。这是广西电网公司提升业扩报装效率的一个缩影。当前,该公司正把创先作为重中之重深入推进,提高业扩报装效率,建立客户全方位服务体系,实     

广西电网：在服务壮乡发展中展现南网风彩

广西电网公司选择社会最关心、最能给客户带来实惠的配网为突破口,选择创先基础较好的南宁供电局作为试点,并以点带面,力争在未来几年内取得"五个新进展":在智能变电、配电领域取得新进展;在提高供电可靠率上取得新进展;在推动技术进步上取得新进展;在客户服务领域取得新进展.     

广西崇左供电局和广东中山供电局联手共建创先

当前,广西电网公司创先工作正如火如荼的进行,而崇左供电局主动与广东中山供电局对标,6月26日,该局与中山供电局在中山供电局签订了"创先共建合作意向书",双方一致同意缔结为友好供电局。两供电局就安全文化建设、创先五大核心领域工作、党建工作等领域进行优势互补、友好合作达成共识,协议的签订将促成两局在信息数据     

广西柳州供电局:党建争先促企业创先

正今年是广西电网公司确定的创先"落实年"。柳州供电局按照公司党组的部署和要求,抓实创先这条主线,着力提升基层党组织的党建发展力、创先执行力、企业软实力"为总体思路,充分调动广大党员员工的积极性和聪明才智,发挥党建在企业中的凝心聚力和示范带动作用,以"党建争先"推动企业创先再上新台阶。     

广西电网在服务壮乡发展中展现南网风采

<正>广西电网公司选择社会最关心、最能给客户带来实惠的配网为突破口,选择创先基础较好的南宁供电局作为试点,并以点带面,力争在未来几年内取得"五个新进展":在智能     

牢牢把握全面推进创先工作的关键点

当前,广西电网正处于中长期发展战略"三步走"中向国内先进靠拢的阶段,全面推进创先工作既是南方电网公司党组的决策和部署,更是广西电网持续发展的需要。在广西电网未来三年创先工作的目标、任务和路径已经明确,公司上下"认同创先、支持创先、推动创先"的氛围正在形成的大好时机下,全面推进创先工作必须牢牢把握创先工作的关键点,才能更好地朝着"服务好、管理好、形象好"的创先目标挺进。     

发挥党委作用 推动创先实施——创先工作浅谈

创先,是南方电网公司提出一体化管理的总体工作部署。所谓创先,就是创建先进水平供电企业工作简称,其核心是提高供电可靠率,建立"以客户为中心"的理念,全面构筑以客户需求为驱动的企业流程和管理体系。关于创先,广西电网公司最近作出了县级供电企业创先规范化建设"管理提升三年规划"实施方案:到2015年     

广西桂林:灯火闪耀漓江河畔

2013年,桂林供电局将为桂林国际旅游胜地建设提供坚强电力保障 电力,作为二次能源,充盈在桂北大地上的每一个角落,造福着桂林500多万人民.近年来,桂林供电局紧紧围绕桂林市委、市政府的中心工作,沿着广西电网公司的战略目标,牢牢把握住"稳中求进、好中求快"的工作总基调,积极适应新形势、新变化,为当地经济蓬勃发展和人民生活水平的提高注入了生机和活力.     

深入一线听心声破解难题促创先

按照广西电网公司党组深入开展党的群众路线教育实践活动的总体安排,梧州供电局结合创先工作及年度工作计划,转变工作作风,     

服务创先撬动电量增长点——广西桂林供电局增供扩销侧记

在南方电网系统内率先推出电力抢修车安装LED信息显示屏,抢修复电时间一目了然;高压供电方案从申请到答复比承诺时间缩短4天;报装容量在30千瓦以内的当场确定供电方案;客户平均停电时间同比减少3.75小时……面对今年增供扩销的严峻形势,桂林供电局以客户服务体系创先为龙头,内强管理,外优服务,一切围着客户转,一切为了增供扩销,只要有用电需求第一时间满足,只要有用电问题第一时间解决,在不断提高客户满意度的同时,一点一滴增电量。     

广西兴宾供电公司:做实创先『加减法』

广西兴宾供电公司地处地级来宾市,由于特殊的地域和供电环境,该公司作为县级企业,却担负着来宾市主城区及兴宾区20个乡镇近28万用电客户、104万人的供电营业管理任务.创先说到底就是为了更好地服务用电客户,创先的关键在于基层落地,转变思维.兴宾供电公司敢吃“螃蟹”寻变革,做实创先“加减法”巧吃“螃蟹”吃出大成效,大所制改革惠民心.     

服务之途无止境——“创标杆、树典范”活动系列报道

"为民服务创先争优"活动的着眼点是解决公司在服务社会和用电客户方面存在的问题,工作重点在客户服务领域,最终成效要体现在提高"第三方客户满意度"上。围绕广西电网公司工作要求,南宁供电局以青秀分局为试点,在"提高第三方客户满意度"的道路上不断探索,通过在工作机制、服务模式上的不断创新,以及对业务流程的持续优化,切实为客户解决实际问题,提高客户满意度。     

风展党旗耀桂林——桂林供电局深入开展“两学一做”侧记

正8月4日至5日,广西电网公司党组书记、董事长杨爱民到桂林网区调研时对桂林供电局"两学一做"学习教育活动表示肯定,认为该局能够结合旅游城市特点进行创新,结合桂林供电局当前的中心工作提出针对性"一学二讲三反"等好的做法,希望通过扎扎实实地把这些事情抓下去,取得好的成果。长期以来,桂林供电局坚