基于商业分析构建金融服务小区

随着我国经济和金融业的快速发展,商业银行从＂以产品为中心＂向＂以客户为中心＂转变,银行业市场竞争已不仅仅是业务份额的竞争,更多地表现为对优质客户占有量的竞争。谁拥有更多的优质客户,谁就赢得了市场主动权。因此．商业银行把“以客户为中心”作为经营管理的目标要求,立足客户,研究客户、细分客户、服务客户,已是其生存与发展的必然选择。     

商业银行实现个人客户价值最大化的路径研究

个人客户是商业银行重要的客户群体,如何实现个人客户价值最大化成为各商业银行业务发展的重要战略。本文在构建商业银行个人客户价值评价指标体系的基础上,采用层次分析法对指标体系中各指标的权重进行合理赋值,对个人客户价值进行综合评价,从而提出商业银行实现个人客户价值最大化的相应策略。     

化落后为动力——对农业银行连云港分行个人理财业务的调查与思考

当前,国内金融市场竞争日趋激烈,各家金融机构都把个人业务作为加快业务转型、增强竞争能力的重中之重,而个人理财业务更成为各商业银行挖抢优质客户的关键手段和新的效果增长点。然而,基层农行理财业务的现状究竟如何？与同业的差距究竟有多大？带着这些疑问,近日,笔者对农行连云港分行个人理财业务进行了调研。     

县域支行个人理财业务发展滞后的原因及对策

拓展理财业务,用理财产品锁定更多的优质客户,培养更多的忠诚客户已成为县域商业银行竞争中高端客户的重要手段。目前位于经营最前沿的农行县域支行,个人理财业务发展却严重滞后,无力满足快速增长的优质高端客户群体金融资产投资增值的需求,直接制约着创建县域领军银行的步伐。本文就农行县域支行个人理财业务发展滞后的原因进行了剖析,并对如何发展个人理财业务提出了建议。     

基层商业银行信贷资产质量优化途径探析

信贷资产质量低劣,是困扰一些基层商业银行生存与发展的突出问题,主要表现为信贷结构不合理、低效客户占比高,以及缺乏能够带来较高收益的优质客户的潜在市场,致使一些基层国有商业银行盈利水平较低,有的甚至亏损。如何加快提升资产质量的步伐,为基层商业银行的生存与发展拓展更为广阔的空间,这是基层商业银行经营与管理的当务之急。本文从改革商业银行运营机制,建立经营与管理风险理念;全方位推进信贷营销,发展优质高效信贷资产;清收"熔化"不良资产,盘活信贷资产存量等几个方面对信贷资产质量的优化途径进行了探讨。     

发挥工行综合优势 加快信用卡业务改革发展

信用卡业务在商业银行经营及市场竞争中的作用日益重要 信用卡是商业银行竞争优质个人客户的重要手段。信用卡客户大多属优质个人客户，以信用卡作为“敲门砖”，首先把客户吸引过来．之后可以逐步向个人金融，网上银行渗透。同时．优质持卡人往往也是大中型公司或机构的负责人，商业银行在向持卡人提供优质服务的同时也有利于拓展公司业务和机构业务。因此，从长远看，商业银行发展信用卡业务的目的已不仅仅局限于这项业务自身的经营与成长．     

基于转换成本的银行优质客户保留策略

对于商业银行来说,在日趋激烈的竞争环境中,获得客户不是营销活动的终点,而是起点,如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上,着重研究如何利用转换成本保留优质客户,以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

商业银行个人客户经理制考核体系的构建探析

商业银行个人客户经理制起源于20世纪80年代的美国,通过专业人员对客户的专门服务,取得客户的信任、支持和协作,以达到企业价值的最大化。当前,各家商业银行倡导以＂市场为导向、以客户为中心＂的经营理念,也纷纷组建了自己专职的个人客户经理队伍,向有价值的客户提供差别化服务。本文重点介绍了个人客户经理制的核心内容,分析了当前各家商业银行在实施个人客户经理中普遍存在的问题,提出了要通过个人客户经理平衡积分卡来解决个人客户经理的考核,并就考核中应当关注的问题做了简要阐述。     

湖北农行的挖掘行动

在未来的几年里,国内商业银行将面临着更加严酷的市场竞争环境。其中,作为银行利润重要来源的个人优质客户始终是各大银行争夺的重点。但如何在客户资源中采集、分析和甄别给银行带来丰厚利润的重要客户,如何根据不同优质客户的需要提供更加全面周到、亲切友好的个性化服务,同时提高客户经理的工作效率、服务水平和竞争能力,提升银行的赢利能力,这是我国商业银行当前面临的重要课题。     

商业银行公司客户选择与风险识别

客户的各种违约行为仍然是当前商业银行经营风险的主要表现,商业银行为了在实现更大盈利的同时,尽可能降低信用风险,必然竞相抢占优质客户资源,同业竞争实际上也主要体现在对优质客户的竞争,本文就商业银行如何选择公司客户并有效识别客户风险进行了初步的分析和探讨。     

基层农行高端个人客户营销策略

当前,各商业银行均在实施以个人业务发展为中心的经营转型,作为身处一线直面客户的基层经营行,如何借助于硬件的升级和完善,不断优化软件建设,提升核心竞争力,在激烈的市场角逐中立于不败之地,是我们迫切需要思考并付诸实践的重要课题。一、加大个人高端客户营销力度势在必行1.     

个人优质客户管理系统

2003年11月6日，个人优质客户管理系统在深圳分行进行试点，2004年4月10日通过了总行的验收，这表明我行在国内各家商业银行中率先推出的个人优质客户管理系统的试点工作取得了成功。安徽农行将逐步在全省内推广个人优质客户管理系统，为便于大家了解该系统，本期我们对这一管理系统作简要介绍。     

大力发展理财业务 转变业务增长方式

随着个人财富快速增加，各家商业银行不约而同地加大了对个人高端客户的抢抓力度。基层农行如何通过大力发展理财业务，促进业务转型，推动增长方式实现良性转变，是各级行领导应该研究解决的一个重要课题。     

商业银行贷款定价中的基准利率发现

贷款如何合理定价是目前困扰商业银行经营的一大难题.对一家商业银行而言,定价过高会抑制客户的贷款需求,或使客户转向其他商业银行融资,甚至会丧失优质客户资源;     

财富管理业务发展中存在的问题及其对策

近年来,各商业银行纷纷抢抓机遇,积极推动个人客户结构的优化,不断整合全行优质资源,对高端客户进一步细分,推出了个人金融服务的顶级品牌——财富中心,专门向高端客户提供更专业、更系统、     

加强个人客户基础建设研究

个人客户是商业银行经营发展的基础,加强对个人客户的营销和管理,对提高商业银行效益、增强市场竞争力具有重要意义。本文就如何加强个人客户基础建设提出了:加快转变观念,树立以客户为中心的服务理念;构造综合服务体系,提升服务效率;建立健全客户维护机制,发现客户新价值;推进服务渠道建设,提高银行服务形象;强化制度建设,保障客户基础建设等措施。     

个人高端客户服务的多方位思考

根据"二八"法则,商业银行20%的客户可以带来80%的收益。很多商业银行的高层管理者也认为,对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点,一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。     

关于湖南省分行营业部发展个人理财业务的调查与思考

个人理财业务是国外商业银行普遍重视的服务型产品，是实现网点营销、服务优质客户、增加业务收入的重要手段，近年来，个人理财业务已逐步成为国内商业银行竞争的热点，最近，我对我部个人理财业务情况进行了一次调研。     

商业银行个人客户授信评估的思考简

近年来,为有效防范和控制个人信用风险,促进个人贷款和信用卡业务的健康快速发展,如何在有效提升内部风险控制能力的基础上,为客户提供安全快捷的融资服务,已成为商业银行提升客户服务竞争力的关键。如何利用自身丰富的客户数据资源,为客户量身定制精确的授信额度,统一控制个人客户在银行的个人贷款、信用卡等各类融资风险,进而建立个人客户综合授信评估体系,已成为商业银行面临的首要问题。