提升人文关怀 搞好和谐建设——对写字楼物业管理企业管理的几点思考

<正>当前,我们国家正在大力提倡建设和谐社会,作为社会的一分子,企业也不例外,下面我们结合自己的工作实际谈一谈在做好和谐建设工作方面的几点体会。积极营造企业内部的和谐环境1、加强对员工的培训,积极宣传和谐思想,倡导与人为善、诚信为人,引导     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

写字楼物业管理心得

<正>写字楼物业管理作为物业管理的一种,除了常规性的物业服务内容外,还需要根据业主需求提供各种各样的特约服务,而且对服务内容要求更广,技术难度更大,人员素质要求更高。因此,酒店式物业管理被许多物业管理企业采纳,用来实施写字楼物业管理。笔者作为一名多年从事酒店管理和物业管理的物业人,在工作中摸索出了写字楼物业管理的一些心得,现与同行交流。     

写字楼物业成本管理初探

近十年过程中,物业管理行业和中国经济腾飞一起,获得了蓬勃发展,但是一个特殊现象是：物业行业大规模洗牌迟迟没有到来,简析之,是在成长过程中,相当一部分项目存在“路径依赖”——物业项目好比结婚,人们被困于自己的选择,这使各类大小规模不一、管理水平参差不齐的行业个体同时并存——尽管如此,我们依然可以从物业管理从业者的职业生涯的转换过程中,依稀寻觅行业创新的轨迹。     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

泰然物业写字楼物业管理从细处做起——浅析写字楼安全管理及客户管理

<正>云松大厦座落于深圳滨河大道与泰然九路的交汇处,占地面积12,174.9平方米,由地面17层的高屠商贸楼和地下2层的室内停车场组成。是泰然股份有限公司开发泰     

商务写字楼的经营与管理

优质的物业管理是吸引客户的法宝,是经营者创造收益的源泉;而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持,以经营引导管理、以管理促进经营,二者相互依托,相互促进。     

对做好写字楼物业管理工作的几点体会

<正>写字楼管理是物业管理的高端市场,这就要求实施写字楼管理的物业管理企业在服务理念、服务水平、设备管理水平等方面都必须有一个较高的起点。笔者以为,要成功实施写字楼管理工作,就必须确立“以人为本”的服务思路,以“服务第一、安全至上”为宗旨,引进信息化、智能化和网络化服务手段和技术有效组织各项服务,合理收取各项物业管理费用,力求为客户提供专业、高效的服务。笔者所在公司一直探索超高层、智能化写字楼的服务与管理,对做好写字楼管理工作有一些体会。     

规范服务 构建和谐——写字楼物业管理精神文明建设刍议

<正>随着中国城市化进程的发展,城市中一座座高楼大厦拔地而起,成为城市中亮丽的风景线。写字楼管理除了围绕"安全、舒适、快捷"等日常管理外,塑造温馨的文化氛围、和谐的办公环境也成为写字楼管理中的重要一环。2002年和2003年,公司先后接管北四环中路地标型建筑——柏彦大厦和世宁大厦。之后两座大厦先后荣获"北京市优秀管理大厦"、"全国物业管理示     

写字楼管理 高层论坛之项目篇——借助外部监管机制，提高写字楼管理水平

写字楼管理是物业管理的高端市场．对管理者的综合素质要求较高。我国写字楼管理在整个物业管理中所占比重越来越大．开展写字楼管理的研究和探讨很有必要。[编者按]     

怎样管好写字楼设备

设备管理作为一门发展中的应用学科,其涉及的范围更加宽泛,涉及的要素日益琐杂、多变,在物业管理活动中的重要性日渐凸显。因而,它给物业管理企业带来了许多新的问题供管理人员去探讨研究和思索创新。     

从张江大厦看写字楼物业管理细节

<正>在2006年,张江大厦受到了广泛的关注。作为上海市张江高新开发园区内第一座5A甲级智能化现代商务楼,张江大厦不仅是目前张江地区的第一高楼、张江地区内的第一栋上海市物业管理优秀大厦和全国物业管理示范大厦,而且是上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》编制过程中主要参考的项目之一,并在《规范》实施后被确定为《规范》的10个示范基地之一。     

从三例个案看高层写字楼物业价值的提升

<正>高层写字楼物业的特质确定了其物业管理的一个重要目的是提升物业价值,这就要求从事其物业管理的企业除了应该具备现代物业管理企业所必备的专业能力以外,更重要的是还要具备提升物业价值的系统技术和成熟的方法。     

写字楼物业全面预算管理案例

高地物业管理有限公司（简称：高地物业）是复地集团（2337HK）旗下专业从事房地产综合服务之全资机构--高地资产之核心成员企业。2008年底,高地物业接管了写字楼A项目,总建筑面积15．35万平方米,2009年度实行全面预算管理。     

晏子治国思想与企业和谐管理

努力建设社会主义和谐社会，是我国新时期的指导思想和战略目标。和谐思想和目标的提出，顺应了时代发展，合乎了民心所愿。“和谐”思想的传播和深化，要求企业在市场竞争更为激烈的情况下，深化管理内涵，植入和谐观念，创建和谐管理，保持企业的高效、稳步、持续发展。     

用科学发展观指导企业战略管理

现在我们都在学习科学发展观,但是科学发展观是什么？学习科学发展观对企业来说有什么实用价值？这是必须要回答的问题。本文通过利用科学发展观的思想来指导企业战略的制定和实行,来阐明怎样用科学发展观思想指导企业的管理实际,以期达到活学活用科学发展观的目的。     

用科学发展观指导企业宣传思想政治工作

科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想,它也为企业宣传思想政治工作提供了有力的思想武器.文章运用辩证唯物主义的观点,对如何用科学发展观指导企业宣传思想政治工作作了全面、系统的阐述.     

用科学发展观指导企业思想政治工作构建和谐企业文化

科学发展观是我国经济建设、社会发展的根本指针,是企业思想政治工作的行动指南.构建和谐企业文化,必须贯彻落实科学发展观.