从《甲申三百年祭》想到的——中国物业管理协会副会长、上海陆家嘴物业管理有限公司总经理翁国强访谈

翁国强中国物业管理协会副会长上海市物业管理行业协会副会长,荣获2002年《中国经济报》等评选的“中国百杰经济人物”称号,获中国物业管理最高个人荣誉奖——2006中国物业管理嘉年华金榜之年度人物奖,上海市劳动模范。     

深圳市中航物业管理有限公司 推进集成化运营,实现跨越式发展

<正>中航物业是深圳知名品牌企业,中国物业管理行业首批国家一级资质企业,中国物业管理协会副会长单位,在全国首届物业金榜中综合实力排名第三,公司目前年营业收入逾3亿元,经营收入和净利润连续三年在全国物业管理行业名列前茅,市场拓展面积及项目数量连续三年深圳第一,目前管理面积超过1200万平方米。     

赵金旭:先行者高处也胜寒

<正>上世纪90年代初,当“物业”这个词从香港、深圳刚刚传到了北方人的耳朵里的时候,当人们还在等待“单位分房”的时候,大连第一个国企物业管理公司悄悄挂起了牌子。谁也没有想到,这个由单位房产公司整体改制的物业管理公司,有一天会成为东北物业管理市场的探路者和先行者——第一个通过招投标接手了大厦;第一个对高校住宅小区实施了物业管理;第一个通过了“ISO9002”质量体系认证;第一个在外埠打出了大连品牌……     

浅析物企档案管理的问题和对策

物业企业档案管理是做好物业管理的一项基础工作。“物业档案服务民生”为档案管理指明了方向。我们应本着“物业管理到哪儿,档案工作就服务到哪儿”的服务宗旨,加强物业管理,完善档案服务。     

缘何新人无法换旧人——谈物业管理企业新旧“管家”的顺利交接

<正>2003年,中国物业管理行业的法制之年。第一部全国性物业管理行政法规《物业管理条例》的颁布实施,标志着行业进程中一个崭新的里程碑。就在这一年,中央电视台3·15晚聚焦广州翠湖山庄等物业管理权移交所带来的纠纷——从“一个小区,两家物业管理企业”的奇景演变至“聚众械斗”的惨剧；同年,上海创世纪花园,业委会在征询小区全体业主意见后,通过委托第三方招标选聘新物业管理企业,当物业管理权移交期限已到,旧物业管理不肯撤,新物业管理进不来,局面一度僵持。诸如此类涉及物业符理权在交接时受阻滞的事件,业内已屡见不鲜,一些企业对在管物业的态度是“食之无味,弃之不甘”,而有些企业虽“摩拳擦掌”,却无奈叹“英雄无用武之地”,新人无法换     

上海虹达物业管理有限公司

<正>上海虹达物业管理有限公司成立于1999年,物业管理一级资质企业,通过英国UKAS质量、环境认证体系的第三方审核,中国物业管理协会常务理事单位,上海市物业管理行业协会常务理事单位,上海市"品牌服务"企业,中国物业管理行业突出贡献奖,物业管理行业AAA级诚信承诺企业,中国物业管理嘉年华金榜TOP100企业,《中国物业管理》品牌企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,价格诚信建设单位。公司成立至今,一贯秉承虹达物业服务理念及品牌意识与物业管理市场的融合,经过十年的发     

“物业人”应具有的几种意识

一、高度的服务意识 这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“（前期）物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。     

物业管理纠纷处置模式初探

造成物业管理纠纷在于物业管理执行监管环节的缺失,尤其当物业管理企业与业主的利益处在不一致的状态中时。特别是法律、法规还未涉及的“真空地带”,就需要在“物业管理企业”与“业主”之间建立一个监察、协调、调解机制,由“第三方”充当调解人。这样的第三方机构应该采用市场化的运营模式,与物业管理的市场化相呼应,顺应行业发展的大趋势,最终通过市场化的方式成功解决物业管理纠纷。     

2007年1月中国物业管理嘉年华暨首届物业管理金榜颁奖盛典举行

【事件】2007年1月12日,《住宅与房地产》杂志发起并主办的中国物业管理嘉年华暨首届物业管理金榜颁奖盛典在深圳五洲宾馆隆重举办。来自北京、上海、广州、南京、重庆、珠海、武汉、沈阳等多个城市的物业管理协会（商会）负责人、知名企业负责人等300余人参加了此次盛会。此次物业管理嘉年华是全国业内人士的首次大规模、高规格的民间聚会,也是物业行业全国范围内的首次企业百强评选活动。     

物业本身的五重含义

物业管理的确具有非常丰富的内涵，我一直认为，物业管理行业应当实现的绩效（她所具有的潜力）其实远远超出目前的成果，当以万科物业为代表的“回馈一口碑”型的物管占据了住宅物业管理的高端和主流，实施追随者战略的结果就往往是“画虎不成反类犬”，     

浅谈物业管理企业之诚信

<正>诚信,就是诚实守信,是社会交往、特别是经济活动中所形成的一种人际关系模式,是一种社会道德。物业管理中的诚信是什么?是“守信经营”、“服务第一”、“确保质量”和“以人为本”,这是一种成熟行业的准则,一种行为的理念,一种物业管理作为服务行业所应具有的生存之道。诚信是物业管理企业发展的根本基础,缺少诚信,物业管理就失去了发展的基础；诚信是物业管理企业品牌战略的核心,没有以诚信为品牌的核心,就没有物业管理企业品牌；诚信是物业管理企业长远发展的保证,没有诚信就不可能有长远的发展和企业的做强做大。然而,在全社会都在呼吁建立诚信体系的时候,物业管理行业中的一些个别企业却因为缺乏诚信而影响了行业的整体形象。我们先来看一看近年来发生在物业管理行业的几个事件：     

推倒前期物业管理制度，重建共有物权的法治基础

前期物业管理制度是我国改革开放以来住宅建筑物商品化的产物。尽管国家《物权法》并没有对“前期物业管理”作出制度安排，但各级政府在制定相应法规中却都把“前期物业管理”单列为一项制度规定。然而，三十多年来，这一制度的法律基础既受到学术界的广泛质疑，也受到司法实践的强烈挑战。这一制度或将面临被推倒重来的命运。     

《物权法》实施后物业服务企业的定位

一、物业管理企业变为物业服务企业意味着什么 《物权法》于2007年3月16日全国人民代表大会通过颁布,随后《物业管理条例》修改,把“物业管理企业”更名为“物业服务企业”。如何看待这个问题？我们先从《物权法》的法理中寻求依据。《物权法》对物业管理活动强调的是服务,并以“物业服务公司”取代“物业管理公司”,其目的就是要强化服务意识;维护合理“私权”,     

行业动态

<正>由建设部组织的“物业管理职业资格制度”出国考察团一行8人,经考察美国、香港后,返回国内,并于3月18日下午在深圳物业管理进修学院召开座谈会。会议的主题是有关“物业管理职业经理人”制度在我国物业管理行业实施的重要性、必要性和紧迫性,以及如何开展和实施这项新制度。会上,深圳市住宅局副局长、深圳物业管理进修学院院长李加林代表深圳物业管理行业主管部门作了发言,并要求承担“物业管理职业经理人”课题的物业管理进修学院要积极主动、认真负责地完成好这一课题,为物业管理行业的发展再立新功。建设部住宅与房地产业司副司长陆克华作总结性发言。他     

物业管理亟需管理服务质量评估

一、物业管理纠纷愈演愈烈呼唤质量评估在2004年的3·15晚会上,全国电视观众通过手机短信的方式参与了对小区物业管理是否满意的调查。在25,430条短信中,选择对物业管理不满意的占40.34%,非常不满意的占30.61%。同时,在央视国际网上的调查中,表示不满意和非常不满意的比例也高达80%。中国社会调查事务所曾在北京、上海、广州、天津等6个大中城市进行了一项物业管理的专项问卷调查,调查显示:有71%的被调查者表示对所在住所的物业管理“不满意”或满意度“一般”。2004年,《深圳特区报》开展的深圳物业管理业主满意度调查表明,过半市民表示不…     

赓续航天精神 匠心精研品质——记快速发展中的深圳市航天物业管理有限公司

<正>中国航天,闪耀世界的“中国名片”。秉承弘扬“航天精神”,深圳市航天物业管理有限公司精于工、匠于心,深耕专业领域,勇当改革先锋：在管企业总部基地、高校和产业园区超3000万平方米,连续3年经营收入保持3倍增长,机构物业综合运营商,走向海外的中国物业服务企业,绿色物业管理示范单位,深圳绿色物业管理导则及实施细则编制者……新时代新征程,深圳航天物业接续奋斗,攻关创新,追梦远航。     

企业发展源于市场规范，市场繁荣基于企业贡献——浅谈物业管理实行招投标制度后的市场走向

<正>当前、随着房地产市场“开发建设”与“物业管理”的逐步脱轨,物业管理的专业化和科学化逐步显形。物业管理项目公开招投标政策的逐步完善,也使得物业管理市场得到了进一步的拓宽。首先,物业管理招投标政策从根本上规范了物业管理市场．使其能够在平等的环境中进行公平竟争。在物业管理从城市房屋维修福利型的行政管理体制向企业化、专业化、科学化的物业管理市场体制方向转型的过程中逐步形成了一种以“政府宏观调控为中心、企业公平竞争为基点、社会经济综合效益为目标、规范化高标准服务为已任、创品牌上规模为方向”的发展局面,从     

党建引领北京物业管理规范发展

<正>将物业管理作为两个“关键小事”之一常抓不懈,坚持高位统筹调度,持续推进物业管理“三率”提升,锁定物业管理突出问题开展专项治理,结合北京实际创新性组建行业党委,各项工作取得了初步成效。北京市正式提出党建引领物业管理始于2019年,这一年,北京市正式提出要进行《北京市物业管理条例》立法,并围绕十个突出问题开展试点,边试点、边立法。仅用一年时间,《北京市物业管理条例》就经过三审出台,并于2020年5月1日正式实施。     

千里巡演物管情——深圳万厦居业艺术团的“深圳市宝安区推进社区物业管理巡回文艺演出”巡礼

<正>一次宝安区历史上绝无仅有的物业管理宣传演出2006年9月4日晚,由中共深圳市宝安区委宣传部、宝安区住宅局与西乡街道办共同举办,由深圳市万厦居业艺术团承办的“宝安区推进社区物业管理巡回文艺演出”在两乡会堂隆重上演了。这一天,也是万夏艺术团在宝安全区巡演的12场物业管理大戏圆满落幕的日子。从8月9日至9月4日,万厦居业艺术团纵横千里,组织了3000人次的演职人员队伍,40多个节目轮流上场,12场巡回演出是精彩纷呈,高潮迭起,吸引了十万观众的眼球。万夏艺术团奉献了荣获全国物业管理行业文艺调演一等奖的音乐情景剧《爱心接力棒》、以及专为此次演出创作排演的小品《物管一家亲》、快板《物业管理就是好》及相声、幽默杂技、超级模仿等6大类40多个经典节目。物业管理和文艺演出的完美结合,给宝安区推进社区物业管理工作添上了浓墨重彩的一笔。这次演出把物业管理的亲和力融进了生动的艺术表现形式之中,让广大居民在欢笑间真切地感受到物来管理的魅力,体会到物业管理给自己生活带来全新的便利和感受。一场转变观念提升生活品质的文化洗礼社会治安综合治理是深圳市宝安区多年来社会管理的瓶颈问题。在社区全面推广物业管理是一项开展城市综合治理、实现宝安社区长治久安的长效机制,更是农村城市化后深圳发展的必然趋势。实行物业管理,可以改善宝安社区冶安环境和卫生环境,提高居民生活素质;提高居民物业附加值、增加居民的租赁收入水平;营造一种让宝安区居民接受新鲜事物,进一步融入城市生活的良好氛围。更重要的是,通过宝安区政府一系列优惠扶持政策,以及通过物业管理公司的专业管理和优质服务,让宝安区的社区居民在精神和物质上获得双种丰收。昔日那种“有新房无新村”、“房子最多环境最差”、“室内现代化室外脏乱差”的环境居住状况将从此得到根本改变。“宝安区推进物业管理巡回文艺演出”     

《物权法》规范业主和物业管理企业之间关系

<正>《物权法》作为我国调整财产关系的民事基本法律,其中“业主的建筑物区分所有权”和“相邻关系”两章的内容直接涉及物业管理,它的颁布为物业管理提供了民事法律依据,它给物业管理所带来的影响是深远的。笔者仅就《物权法》有关规定对业主和物业管理企业之间关系的影响做一分析。