推动“业必归会”，促进行业规范发展

<正>近日,深圳市出台的《深圳经济特区物业管理条例》,把"业必归会"以地方性法规的形式固定下来,这无疑是一个巨大的进步,笔者对此持肯定的态度。笔者以为,作为物业管理协会,如果只有一部分物业管理企业入会,而另一部分物业管理企业则单兵作战,那么行业协会的作用必然难以发挥。因此,在物业管理行业的社会作用日益重要的情况下,推动建立"业必归会"制度已经成为一种必然的选择。     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。     

完善内部制度,做好物业管理人力资源工作

<正>物业管理是一个以人力资源和智力输出为特征的服务性行业,有效的人力资源规划能提高企业的竞争优势。随着物业管理行业的日趋成熟,物业管理企业的人力资源管理工作也从以往简单的人员招聘、薪酬福利等人事管理逐渐发展为包括招聘、薪酬、培训、绩效考核、企业文化建设等综合性的人力资源开发与建设。笔者所在公司从最初一个只有几十人的项目管理处发展壮大到近300人的企业,在人力资源建设方面也经历了一个艰难摸索的阶段,并总结出一些经验教训,现与同行交流。     

南宁物协:践行,始于基本职能

<正>以为会员服务为中心,以为推动行业健康发展为中心。中国物业管理行业从备受质疑到行业地位确立历经30年的春华秋实,这30年的沧桑岁月,也凸显了物业管理协会的重要作用。抚今追昔,南宁市物业管理行业协会(以下简称南宁物协)更加明确了只有坚定脚步践行基本职能,才会促使物业管理行业飞得更高,走得更远。     

爱心如磐涛涌恒远——记江苏爱涛物业管理有限公司总经理史剑

江苏爱涛物业管理有限公司（以下简称爱涛物业）成立于1998年6月，至今只有8年多的历史，但是在史剑总经理的带领下爱涛物业获得了飞速发展，现为南京市物业管理协会常务理事单位、南京市物价局物业管理价格分会副会长单位、中国物业管理协会理事单位、国家一级资质的物业管理企业。迄今为止，爱涛物业管理着逾500万平方米的多种类型的物业，其中既有海关大楼、报业大厦和法院等政府机关的办公楼，也有住宅楼、高档别墅、大型商业物业等。[编者按]     

加强联动,共同促进行业媒企互动发展

<正>《中国物业管理》杂志第七届协办委员会会议暨中国物业管理经理人论坛在昆明召开,来自地方协会的领导在会上呼吁——上海市物业管理行业协会会长蔡兴发杂志要进一步推动理论创新和实践经验之总结首先,我感觉《中国物业管理》杂志是我们行业的一个舆论阵地,是我们物业管理人的一个园地,它是我们行业与政府,企业与行业,企业与企业沟通的一个桥梁,     

乌鲁木齐市物业管理协会概况

<正>一、乌鲁木齐市物业管理行业发展现状:乌鲁木齐市的物业管理行业起步于1994年,至今已经历了18年的发展历程。目前,全市具有国家物业管理资质的企业近550家,其中:一级资质企业2家,二级资质企业18家,三级(含三级暂定一年)资质企业近530家。实行物业管理面积7421万平方米,物业管理覆盖率65.8%,从事物业管理人员3.5万余人,     

何朝友 要做就做最好

<正>个人简历何朝友投身物业管理行业十余年,凭着对企业的忠诚和对职业的热爱,凭着对工作的执着和对事业的追求,带领合肥顺昌物业管理公司从一个人员不足20人的公司发展成为目前拥有员工500余人,管理面积近300多万平方米的国家一级资质物业管理企业。物业管理类型涵盖住宅区、商业区、写字楼、学校等。所管理的琥珀山庄、安居苑等小区获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区称号。公司历年来先后被评为安徽省3.15消费者放心服务十佳单位,合肥市物业管理行业十佳先进单位等称号,并在安徽省物业管理行此率先通过ISO9000国际质量管理体系认证。业绩荣誉何朝友现担任合肥顺昌物业管理公司总经理、合肥市蜀山区人大代表、合肥市物业管理协会副会长、安徽省房地产业协会副会长、中国物业管理协会常务理事、中国九三学社优秀社员、合肥市建设系统先进个人、合肥市物业管理公司优秀经理、最佳信用物业管理企业家。主要论文有《合肥顺昌物业管理与服务模式》《试论物业管理企业核心竞争力的培养》《物业管理企业团队精神建设浅析》     

同心履约，共建和谐物业管理长效机制——成都物协“同心履约·和谐物管”主题活动综述

<正>活动背景成都市物业管理协会在2005年6月针对当时物业管理纠纷较多的现状,坚持以人为本的原则,积极构建和谐物业管理区域。通过2年多的实践,在引导社会确立物业管理主体及其服务主体,理顺关系,摆正位置,明确职责,正确看待物业管理中业主的民主权利,包括话语权、决定权以及物业管理企业受聘提供     

人性化的物业管理才能从根本上提高物业费收缴率

从2006年1月1日起,北京市执行新的物业管理收费标准,普通住宅物业管理费将实行市场价,这标志着物业管理行业收费标准的改革工作已进入了一个新的里程碑。收缴物业管理费工作是物业管理企业的生命线,它直接关系到企业的生存、员工的稳定和社会的和谐。但是,物业管理公司只有通过     

风雨30年,市场化构建行业和谐发展

<正>中国的物业管理发展历程几乎与改革开放同步——1981年,第一家物业管理企业"深圳市物业管理公司"成立,标志着中国物业管理行业正式起步。经过近30年的发展,目前物业服务企业已超过3万家,吸纳从业人员超过300万人,服务水平不断提高,基本已覆     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

物业管理收费难问题的成因与对策初探

一、影响物业管理收费难的因素 嘉善县物业管理行业起步较晚，但发展较快。从1994年县的第一家物业管理企业成立至2005年底，全县已有物业管理企业17家，从业人员535人，实施物业管理的住宅小区53个，涉及住户1．5万余户，管理覆盖面积近180万平方米。     

从后勤老兵到物业专家——上海邮电物业管理有限公司总经理施奇的物业情

<正> 上海的物业管理起步相对深圳等城市较晚,但业内人士普遍认为上海的物业管理水平发展迅速,并形成了自己的管理特点。这是因为有一批敢探索、敢尝试、敢创新的物业人,在不断推动上海物业管理的发展,上海邮电物业管理有限公司总经理施奇正是这样的一个人。作为一个常年从事大型国有企业后勤工作的管理者,一个国家物业管理一级资质企业的带头人.一个具有较大规模和品牌效应的物业管理公司的总经理,一个名列上海市物业管理专家库的职业经理人,施总在回顾这几年的发展,尤其是真正参与物业管理市场竞争以来,深有感触。 业务创新是邮电物业 参与市场竞争的主旋律 作为上海邮电物业管理公司的带头人,总经理施奇一直在思考和探索:物业管理的产品——服务是无形的,是以人为载体、以人为对象的。它的每一个环节都可能被人们归结为服务问题,因此必须将无形的服务进行有形量化,加强业务创新,并形成特色产品,才能立足市场,找准定位,有所发展。     

求真务实 在探索中发挥协会的服务作用

厦门市物业管理协会成立于2000年4月18日,四年多来,在探索中发挥协会的桥梁与服务作用,大力推进厦门市物业管理行业的规范发展。至2004年底,全市物业管理覆盖面积4200多万平方米,物业管理项目1043个,物业管理企业200多家,从业人员2万多人,协会会员单位180多家。回顾过往,总结经     

推动物业管理市场化进程的几点建议

<正>《物权法》的实施,为物业管理市场化铺平了道路;大规模的房地产开发,为物业管理提供了前所未有的发展机遇。如何把握好机遇,完善物业管理体制,推动物业管理市场化进程,是业内面临的共同课题。笔者现结合工作实     

积极参与、扩大宣传、做出成果——为中国内地物业管理30周年庆祝活动增光添彩

<正>重庆市物业管理协会将竭力做好九项工作,为构建和谐社会作出贡献。今年是中国内地物业管理改革发展30周年,也是全国物业人承前启后、继往开来的奋发之年,为更好的动员和组织重庆物业管理行业参与和开展相关庆祝活动,重庆市物业管理协会根据中物协30周年庆祝活动的要求以及重庆国土房管局"服务业主共建和谐"的主题思想,     

物业管理师制度促进行业健康发展

<正>伴随着物业管理市场的不断成熟和社会的不断进步,业主对生活环境和生活质量的要求逐步提高,社会各界也对物业管理行业提出了更高、更新的要求,传统的物业管理模式与企业运营方式必须相应进行革新,否则,将会与社会的需求脱节。笔者作为多年从事物业管理工作的职业经理人,现从企业运营的角度,谈谈物业管理行业发展所面临的一些实际问题和物业管理师制度实施后对行业发展的影响。     

试析物业管理观念上的几个误区

作者分析指出,只有业主、物业公司、政府各方面转变对物业管理的认识,才能为物业管理的发展造就一个良好的社会环境     

略论物业管理企业与业主之博弈

考察一个物业管理企业存在的风险时,不得不把目光转移到业主大会、业主委员会上来。因为现代物业管理特别是现代住宅物业管理离不开物业管理企业与业主(业主大会、业主委员会)两大主体的互动,只有业主组织起来、产生代表他们共同合法权益的组织,才可能站住同一量级上与物业管理