论业绩价值管理在商业银行经营管理中的运用

业绩价值管理是以业绩价值为主线，建立有效地内部管理机制，构建商业银行管理会计体系，解决银行产品、部门和机构的业绩评价问题，从多角度准确评估和把握业绩状况，控制风险成本，引导经营行为，优化资源配置，制定发展战略和经营计划；建立一个面向管理，面向市场、面向客户、面向决策的自动化业绩价值管理系统（Performance Value Management System（PVMS））。     

中行贵金属交易推出三项新业务

为适应公司客户与个人客户投资的多样化需求，根据贵金属交易市场的变动情况，中国银行日前推出了面向个人黄金实盘交易投资的黄金期权业务、面向公司客户的白银远期保值和白银租赁业务。     

中小企业信贷客户的筛选路径分析北大核心SSCI

商业银行客户筛选的实质是发现企业和产品价值以决定信贷配给的过程。为适应金融危机后经济模式的转变,解决中小企业融资难的问题,商业银行探索面向供应链的新型金融服务方式。在供应链金融下,银行面向的客户转变为供应链关系结构中的企业客户,因此,提出了重新设计客户筛选方式以适应业务创新的要求。本文从商业银行的角度出发,基于供应链金融内在机制和特点,结合M e t a图和模糊综合评判法,尝试设计出供应链金融下银行筛选客户的原则与路径。     

中小企业信贷客户的筛选路径分析

商业银行客户筛选的实质是发现企业和产品价值以决定信贷配给的过程。为适应金融危机后经济模式的转变,解决中小企业融资难的问题,商业银行探索面向供应链的新型金融服务方式。在供应链金融下,银行面向的客户转变为供应链关系结构中的企业客户,因此,提出了重新设计客户筛选方式以适应业务创新的要求。本文从商业银行的角度出发,基于供应链金融内在机制和特点,结合M e t a图和模糊综合评判法,尝试设计出供应链金融下银行筛选客户的原则与路径。     

建立以客户为中心的国有商业银行营销机制

从市场观念讲，商业银行经营的实质是客户而不是资金，竞争的焦点集中在优良客户的争夺上，谁拥有了客户特别是优质客户，谁就拥有了发展的基础，因此，谁就拥有了发展的基础，因此，要转换国有商业银行经营机制，要面向市场，要追求效益的最大化，就要调整经营思想，真正树立以客户为中心的理念，把对优质客户群体的培养，管理、拓宽放在突出位置，加快经营机制的适应性变革和调整，从根本上提高竞争能力和经营效益。     

建设银行龙卡储蓄卡升级为“龙卡通”

为满足大众客户对银行卡功能的多样化需求，向客户提供来为优质、全面、快捷的金融服务，建设银行对原有产品“龙卡储蓄卡”的功能进行了全面升级，推出面向大众客户的全新借记卡产品——“龙卡通”。     

寿险公司激战高端客户

6月以来，泰康人寿、新华人寿、阳光人寿在财富管理业务动作频频，纷纷将目光瞄准高端客户。其中，泰康人寿成立国内首家私人保险会所；新华人寿则推广面向高端客户的财富管理模式；阳光人寿正酝酿开发针对高端客户的一揽子服务。     

中国银行“零售业务”发展的现状与前景

银行“零售业务＂是相对‘批发业务”而言通常指涉及金额较小，面向客户尤其是以个体客户为主，为其提供存取款、转帐汇兑、小额贷款，代客户投资理财．信息咨询以及其他中介服务等，并收取手续费的业务总称c虽然中行面向中小客户筹集资金为时已久，但中行“零售业务＂的发展却相对滞后，长期以来仍以传统的存取款、汇兑、转帐业务为主大多通过银行各分支机构网络的柜台服务完成服务功能相对单一服务手段相对落后。但从我国经济发展和广大居民的消费趋势来看，真正把中小客户，尤其是个人看作完整的服务对象，为其提供全方位的金融服务，及…     

转账电话简介

转账电话是中国农业银行推出的新型金融自助服务终端，主要面向企事业单位财务结算需求、专业市场中转账需求及高端个人客户转账需求等应用领域。以签约方式绑定客户的银行结算帐户，单位客户原则上绑定单位银行卡帐户，个人客户绑定个人借记卡帐户，依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。[第一段]     

农行的网络竞争战略

在竞争加剧的网络经济时代，农业银行必须以客户为中心，调整经营思路，构建适应竞争需要的、依托网络关系的、面向有效客户的网络竞争战略。农业银行网络竞争战略的目标可以考虑为：增强网络金融服务功能，吸纳更多的有效客户，提高整体经营效率和效益。战略的重点是解决...     

信贷法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用

本文引入客户关系管理理念，以系统性、集团性客户为突破点，积极探索面向全部法人客户的“信贷法人客户方案管理”模式，力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性，进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法，最终建立一套流程化信贷管理模型，使其在农业银行精细化管理中发挥功效，并进而融入客户关系管理总体战略之中。     

动态密码器工作原理介绍及优化方案

近段时间，工商银行面向电子银行客户推出了新一代的安全认证工具--工银电子动态密码器，为该行使用网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道办理业务的客户提供了更加安全、可靠的身份认证方式。     

实时事件营销在商业银行的应用探讨

一、实时事件营销的应用背景 随着利率市场化改革的不断深入，国内商业银行的存贷利差不断缩小，传统的盈利模式已经无法持续，因此纷纷转型，大力发展零售银行业务。零售业务面向广大的个人客户，银行如何才能发现个人客户的个性化需求并及时提供相应的产品和服务呢？银行传统的市场营销模式，是通过客户历史数据的分析，挖掘客户特征以及对于产品的共性行为．设定推广活动或者产品推荐。     

试析CRM在银行的应用

近年来，CRM的研究和应用在国外已成为一股热潮，国内企业也跃跃欲试，对这个面向客户的管理软件家族新成员给予了相当的关注。作为经营金融服务的商业银行，客户的满意度和忠诚度是其不懈的追求，接近客户，熟悉客户，有效地管理客户资源，为客户提供全新的服务理念，实施科学有效的客户关系管理，能为银行带来竞争优势。一、什么是CRM随着全球化、网络化、知识经济和金融自由化浪潮的展开，银行业正酝酿着有史以来最为深刻的变革，面临着同业之间、同业与非同业、国内与国外之间的激烈竞争，银行开始转向了以客户为中心的管理，客户成…     

客户关系管理理论在市场营销中的深度运用

客户关系管理理论起源于20世纪80年代初提出的接触管理，即专门搜集整理与客户相联系的所有信息。经过20多年的发展，客户关系管理最终发展成为一套基于客户价值管理的完整的理论体系。它既是一种以客户为中心的企业经营服务理念，也是一整套优化市场资源、整合营销渠道、提升服务价值等面向客户的业务流程，同时也是增强企业内部部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的响应速度，提高客户满意度和忠诚度的解决方案。     

颐享科技 本为应用 方正“以客户为本”推全系列颐和商用笔记本

2009年8月12日，方正科技在北京推出了全系列颐和商用笔记本电脑，同时，方正科技本着“以客户为本”的理念面向行业客户推动商用笔记本“按应用定制”，为用户打造专槿的笔记本产品。     

银行低端理财账户走俏上海

当各家银行的理财业务都不约而同地牵手高端客户之际，近期多家银行竞相推出面向低端的理财账户。除了招商银行、民生银行外，建行上海市分行近日也推出了首张“乐当家”理财卡银卡，目标锁定银行大众客户，将门槛降低到了5万元。     

解决商业银行不良资产的对策

1．完善银行内部控制机制，规范授信资产业务操作。(1)加强贷前管理。建立客户信息系统，对客户授信评级。为保证信贷决策的科学性，全面而快捷地了解、掌握客户的信息，及时分析信息，科学得出结论，银行必须建立有效的客户信息系统(包括企业和企业法人的信息，避免通过     

国有商业银行对企业集团客户整体营销体系研究

随着我国经济的快速发展，企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前，国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此，作者提出了整体营销的概念，并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路：建立整体联动营销机制；建立科学的整体营销绩效评价体系；建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系；建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制；加强对集团客户风险的集中管理和统一控制；建立以客户为中心的产品研发体系；建立企业集团客户关系管理系统等。     

奉献其实很简单——读《沈浩日记》有感

金融行业作为直接面向客户的窗口服务单位．员工以一种什么心态服务客户一直是我认真思考的问题。通过阅读《沈浩日记》，使我对这一问题有了深刻的认识。