基层农行网点应对互联网金融冲击的对策探讨

互联网金融模式的迅猛发展无疑将对我国传统银行业产生深远的影响,那么它对银行基层网点将产生什么样的影响呢?本文立足于农行基层网点视角,从渠道、产品、功能等几个方面进行分析,认为,互联网金融模式虽然短期内不会动摇农行基层网点传统的经营模式和盈利方式,但从长远来说,农行基层网点应合理利用互联网金融模式,积极推进转型,重视客户体验,培养专业人才,提升服务水平,才能在日益激烈的金融竞争中处于领先地位。     

浅议当前农行网点撤并工作存在的问题及对策

随着现代商业银行业务经营网络化在我国的兴起与发展,农行传统的网点优势面临着巨大的挑战,以网点为基础构筑网络优势将成为未来银行业竞争的焦点。近几年,农业银行在通过科技创新构筑网络优势的同时,加强了对基层营业网点的整合与管理,其主要手段是撤并整合低效网点,建设多功能高效网点,为此也取得了较大的成效。但在实践操作中,存在一些不容忽视的薄弱环节和问题,对农行的业务和形象产生较大的负面影响。在此,笔者拟提出一些粗浅认识,希望对相关决策提供参考。     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

基层农行网点转型的分析与思考

如何使网点业务流程更加清晰，效率得到提高；如何让网点销售能力有所提升，效益得到提高；如何让客户满意度有所提升，发展后劲得到提高？这是农行服务转型工作中必须考虑的问题。一．基层农行网点转型的主要问题剖析从基层农行网点转型中可以看出，受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略等的影响，网点的高成本投入正在逐步获得收益。     

农行网点服务存在的问题与对策

近年来，农行在优质服务方面做了大量的工作，尤其是农行营业网点的文明服务规范上，有了明显的进步。但笔者认为，农行在网点竞争和业务竞争方面，与工行和建行相比，甚至是邮政储蓄银行，也还有相当一段路要走。本文试就网点大厅内的优质服务谈一点浅显的看法，以与同行商榷。     

农业银行新城区网点服务效能的提升

目前,中国银行业正处于发展变革的关键时期,国内各家银行同业之间的竞争日趋白热化,提升银行服务品质,打造国际一流品牌成为各大行的一种发展趋势。中国农业银行为了更好地适应时代发展,实现企业愿景,必须提高基层网点服务质量,提升服务效能。由于种种原因,农行新城区网点存在一些问题,一定程度上制约了农行全面快速发展。论文主要对当前农行一些新城区网点服务效能方面存在的若干共性问题做了简要分析与探讨,并针对性地提出了相应的初步建议。     

从提升基层网点竞争力的高度看待企业文化建设

基层网点的文化建设是农行文化建设的延展。农行基层网点的竞争力必须要以企业文化建设为核心,以有效管理为纽带,以完善的人力资源体系为支撑,以外勤的市场营销工作为推动,以网点内勤的优质服务为保障,以传统的特色业务为基础,以表外的中间业务为突破。而在这些因素当中,银行的企业文化建设当属于竞争力的关键与核心。     

如何对基层行实施精品化管理

根据WTO有关协议，2006年我国金融业将对外资银行完全开放，外资银行将与中资金融机构享受同等国民待遇，中资银行面临的竞争形势将愈加复杂和严峻。笔者作为一名基层农行的负责人，在总结基层行经营和管理的经验教训、结合我行面临的竞争形势，以及农行江苏省分行今年提出的打造精品网点目标，客观分析银行业发展规律的基础上认为：农业银行基层行转变发展方式．塑造精品银行，是农业银行基层行提升综合竞争能力的必由之路。     

优化基层营业单位劳动组合的调查与思考

近年来，我区农行基层营业单位经营效益普遍不高，其原因是多方面的，而基层营业机构网点多而不犹，劳动组合不合理，则是造成效益低下和经营亏损的重要原因之一。当前银行之间的竞争日趋激烈，优化机构网点、合理摆布劳动力，是开展竞争不可缺少的重要条件。如果我们农业银行不能抓住农村金融体制改革的机遇，按精简、效益原则设置机构网点，优化劳动组合来发展自我，必将在竞争中处于不利的境地。应该说，我区各级农行领导对优化营业机构网点的认识是统一的，自1995年以来，全区已撤并低产无效或低效的营业所196个、储蓄所86个、合并储蓄…     

充分发挥营业网点功能全面提升综合竞争能力

基层网点是银行与客户接触的主要渠道。通过基层网点，银行为客户提供金融服务，客户则通过金融产品实现自身需求，同时，通过网点，银行与客户之间相互了解、相互合作、相互支持，可以说，基层网点直接体现了银行的产品种类、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化等。面对日益严峻的竞争形势，银行有必要对网点的功能进行认真审视和定位，充分发挥好网点功能，全面提升网点综合竞争能力。     

商业银行基层网点服务营销策略探讨

基层网点是商业银行的窗口部门，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等最基本的金融服务。基层网点的工作及服务质量会给客户留下深刻的印象，因此搞好其基层网点的服务营销工作，为顾客提供除金融产品本身所提供服务以外的附加的超值服务，对农行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升农行的整体形象，有十分重要的意义。除此之外，农行的上市融资工作已经开始启动，在当前投资对上市公司普遍缺乏信任的氛围下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，这对培养广大顾客的种程度和增强投资的信心，也是不无裨益的。     

对基层农行企业文化建设的探讨

农行企业文化是农行员工在长期工作经营实践过程中 ,逐渐形成的文化形态 ,包括农行精神 (精神文化、物质文化 )、农行作风 (行为准则 )、农行形象、管理制度以及相应特色的文化素质和文化生活的总和。作为国有商业银行“细胞”的基层农行 ,在未来的竞争中 ,尤其在中国加入ＷＴＯ后 ,能否应对外资银行的巨大冲击 ,除了要具备一定的经济实力和组织实力外 ,还要具备有农行特色的强大的农行企业文化 ,这是我们目前应该研究和亟待解决的问题。一、基层农行搞好企业文化建设的意义农行向商业银行转轨已经迈出了实质性的一步 ,要求基层农行员工的思…     

加快基层网点转型之我见

经营转型是农行根据内外环境变化而作出的重大战略选择。基层网点不仅是农行服务客户的窗口，更是农行参与市场竞争的重要载体和前沿阵地。因此，重视网点经营转型，积极探索和认真研究适合网点转型思路及途径，是农行整体股改成功与否的必要条件。     

浅谈基层农行城区网点市场营销的现状与对策

市场营销是经营选择目标市场，运用整体营销手段为客户提供满意的产品和服务以获取最佳经济效益的活动。目前，处于市场经济条件下的基层农行城区网点，仍然延用一些传统的营销模式，已远远难以适应经济金融环境日新月异的变化。因此，建立适应市场的新型营销体系已成为基层农行城区网点刻不容缓的任务。笔从基层农行城区网点市场营销的现状出发，就这一问题进行分析并提出一些对策和建议。     

如何提升县域农行网点竞争能力

近年来,银行间的竞争一直处于白热化状态,各家银行都以持续高压态势争抢业务份额,强化自身业务发展。县域农行肩负着业务经营、内控管理、优质服务等多重责任和压力,特别是基层一线网点因种种困难因素,在竞争中往往处于劣势,如何提高农行县域网点竞争能力,是需要迫切关注的一个课题。     

在服务“三农”中提升基层网点竞争力

随着农行面向“三农”金融服务试点工作的稳步推进，基层营业网点在金融服务“三农”中的主导地位和作用逐渐凸显。发挥基层网点在乡镇市场竞争中的优势，提升竞争力，是做好面向“三农”金融服务工作的客观要求。目前，农行在乡镇市场的竞争者主要是农村信用社，与信用社相比，农行乡镇营业网点的主要优势在于产品种类齐全，新型理财产品丰富，电子化网络覆盖广，各类结算工具多且方便快捷。     

金融危机背景下农行基层网点的机遇

经过多年的酝酿，农行在2009年1月份正式股改挂牌……一时间，面对农行前景，人们众说纷纭。大家可以看到，当前金融危机对中国实体经济影响比较明显，但是，由于国有金融机构持有次级债券的规模很小，对我们资产质量的影响不大。尤其对县级农行网点来说，直接参与国际金融衍生品交易的规模很小，所以对基层网点的影响更是微乎其微。相反，中央政府出台的一系列拉动内需的政策，给农行基层网点业务乃至中国银行业带来了新一轮发展机遇。     

浅议X效率对农行基层员工管理的启示

今年上半年，农行大案、要案频频曝光，绝大部分都发生在基层网点的员工或管理者身上，一方面对农行股改带来不利影响，动摇了中央对农行管理能力的信心；另一方面反映了农行基层网点管理的漏洞及盲点。随着建行、中行、工行股份改造的结束及建行、中行的成功上市，农行与它们在内设组织机构的改革、中长期发展战略的细化和分解，决策、内控和风险管理体系的完善以及内部人事激励制度的实行等方面的差距逐步扩大。如何减轻这些不利因素对农行的冲击，是农行管理者们不可回避的问题。只有正视困难，背水一战，稳定与加强农行员工整体的竞争力，农行方能不被边缘化。本文运用经济学上的X效率理论，解析农行员工激励矛盾的深层次原因，结合农行实际，着重探讨如何增强员工的努力程度即x效率问题。     

铸造企业团队精神的关键之举——对农业银行基层营业网点“五小建设”现状的专题调查

加强和完善基层营业网点的“五小建设”．是提升农行的企业形象和在社会公众心目中的地位，凝聚人心，增强员工对于农行文化的认同感和全员团队意识，推进各项业务又好又快发展的重要措施之一。近日，笔者对某行基层网点的“五小建设”情况进行了专题调查。     

用服务擦亮农行的窗口—记农业银行滨海县支行公园分理处主任孟昭东

基层营业网点是农行经营的细胞，农行的形象与活力主要取决于细胞的质量。在这里，我们要向大家介绍一位基层营业网点主任—农业银行滨海县支行公园分理处孟昭东同志。