五个聚焦提升服务“满意度”

国网四川电力达州供电公司以乡村振兴为契机,加快农网升级改造,夯实电网基础,改善供电质量,切实架好党群连心桥,为乡村振兴可靠供电保驾护航。国网四川省电力公司达州供电公司(以下简称“达州供电公司”)以乡村振兴为契机,不断优化供电网络和服务举措,拓展服务职能,全面提升乡村供电能力和服务水平,强化乡村供电服务能力建设,建立健全“党建+乡村振兴”协同机制和政企“末端融合”机制,推动政企“支部联建”和“村网共建”党员驻村便民服务,实现乡镇有人、村社有点的“网格化”管理,全面提高电力客户“获得感”和“满意度”。     

围绕三结合紧扣五个点抓“提升”

实施县供电企业管理提升工程和乡镇供电所管理提升工程(简称“两个提升”),是国家电网公司顺应现代企业管理要求,做出的一项重要工作部署,也是解决现阶段县级供电企业和乡镇供电所管理短板的有力举措。国网安徽青阳县供电公司围绕“三个结合”,确保“两个提升”扎实推进,紧扣“五个基本点”,确保“两个提升”持续推进,使得提升成效明显。围绕三个结合,确保“两个提升”扎实推进与日常工作有机结合,避免“两个提升”流于形式。将供电所管理提升工程与供电所星级晋阶、同业对     

提升安全生产管控能力

《电力安全事故应急处置和调查处理条例》的正式实施,使电力安全由制度管理上升为体系管理,对县级供电企业加强安全管理,防范事故的发生具有重要指导意义。今年,国家电网公司在全系统开展了“安全年”活动,乳山公司结合实际,把学习贯彻《条例》作为安全年活动的一项重要内容,坚持“四抓”,把安全生产责任切实落实到位,确保公司安全管控能力不断提升。     

重庆:结对帮扶促县公司管理提升

为促进县供电企业经营业绩及管理水平快速提升,重庆市电力公司于2012年启动了县供电公司结对帮扶工作,结对帮扶工作坚持"务实、求效"的原则,以"提升基础管理水平"为目标。截至目前,该项工作经历了"结对实物帮扶-职能部门重点帮扶-公司全面统筹帮扶"三个阶段。重庆是我国最年轻的直辖市,大城市与大农村兼具,区域经济发展极不均衡。国网重庆市电力公司经营及供电区域覆盖全市38个区县,供电面积7.9万平方千米,占     

县供电企业“大政工”体制实践

<正>思想政治工作"大政工"工作机制就是在实行"一岗双责"的基础上,把思想政治工作与企业管理有机结合起来,与企业的生产经营同步,在党委的统一领导下,行政、工会,共青团共同发挥其职能作用,纵向上由党委、党支部延伸到党小组、班组长,横向上形成齐抓共管的全员、全方位、全过程的思想政治工作管理体系。     

建设“两型五步”班组效能提升体系

班组是企业的中流砥柱,是企业持续健康发展的有效载体。班组效能水平高低对企业的经济效益和生产活动有着直接的影响,是企业发展的重要源动力。国网四川省电力公司(以下简称四川公司)通过积极探索,认真思考基层班组建设的核心价值与根本问题,探寻有效的方法和路径,构建了“以班组建设模型为依据,以提升班组长能力为抓手,以优化班组效能为核心,以树立标杆典范为引领,以健全制度规范为保障”的基层班组效能提升建设体系。     

“四级达标”上台阶

<正>四川省电力公司甘孜供电公司结合县供电企业管理工作实际,因地制宜,通过按计划不断深入推进四级达标工作,加快藏区电网建设,推动藏区县供电企业管理上台阶。控股、代管公司人力资源现状。控股、代管县供电公司员工整体文化水平明显低于直属单位的平均水平;县供电公司员工的安全知识、专业技     

以“供电服务指数”提升客户用电感知

国网四川电力资阳市雁江供电分公司以“供电服务指数”应用为抓手,围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,取得了客户用电感知持续提升、内外部数据有效关联、供用电关系从“供应”转为“共赢”的管理成效。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司(以下简称“雁江供电公司”)围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,构建风险发现和整改提升实时触发、服务前端和指挥中心纵向畅通、营销服务和运行维护横向协同的客户用电感知生态闭环机制,使供电服务工作有明确目标和内生动力,推动供电服务能力和供电可靠性提高。     

如何增强藏区县供电企业的造血功能

为支持四川藏区供电企业发展,进一步提升藏区基层企业管理和运营水平,保障“十二五”藏区电力建设顺利推进,促进藏区经济社会跨越发展,从2012年开始,四川省电力公司按照国家电网公司和四川省委、省政府有关部署,结合“人才援藏、项目援藏、技术援藏、管理援藏”的方针,在全省电力系统范围内开展了援藏帮扶工作。正所谓“授之以鱼,不如授之以渔”,随     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

健全安全管理“四个强化”工作机制

基层供电企业安全管理是重中之重,国网冀北卢龙县供电公司在深入实施县级供电企业管理提升工程中,结合“三集五大”体系运行,进一步探索完善安全管理“四个强化”工作机制,促进安全生产规范化,保障了企业持续健康发展。强化安全基础管理深化安监一体化平台应用。按照国家电网公司安监一体化平台系统应用要求,实施涵盖安全隐患、风险管理、教育培训、班组建设、监督管控、评价管理等方面数据传输和统计分析,实现实时登录、汇总、查询的目的,满足安全生     

福建:创新农电管理工作机制

<正>归口管理。在福建省电力公司和市电业局两个层面设立农电部实行农电归口管理,承担农电管理工作的牵头、协调、督查、考核职能。同时,省电力公司农电部作为5个直管县供电企业董事会的日常办     

“1228”机制抓实创新管理

国网陕西电力商洛供电公司输电运检中心建立“1228”创新管理工作机制,对创新课题的提出、课题的培养实施、成果向现实生产力的转化进行全流程项目化管理,激发了企业内生动力。当前,输电运检工作的职工绝大多数分散在一线,具备良好的创新课题来源和创新想法。但是,如何更好地让大家的创新想法得到实施,激发创新活力,将创新成果变成现实生产力、服务班组一线工作,就变成了一个难题。     

打造“好邻居”生态服务圈

国网四川电力资阳供电公司为改善小区的用电环境,结合小区居民的用电需求,创新用电环境治理方法,建立协同联动机制,打造好邻居生态服务圈,形成具有资阳特色的用电环境社会治理模式。国网四川省电力公司资阳供电公司(以下简称资阳供电公司)通过整合相关企业、社会资源,结合小区居民的用电需求,把居住在各居民小区的供电好邻居作为客户诉求响应最前端,构建和谐小区用电环境。     

蒙东公司 全面推进县供电企业“三个建设”

<正>2011年7月4～5日,国家电网公司对蒙东电力公司开展县供电企业三个建设工作情况进行了调研。蒙东电力公司高度重视此项工作,把三个建设作为全面提升农电管理水平的重要举措,成立领导机构,落实工作责任,制定实施方案,以老带新、以南带北、以供电带农电,全面推进工作;坚持典型引领,加强督导宣传,加大培育力度,及时总结和推广经验,发挥典型示范     

为基层供电所管理“减负”

背景:为基层供电所管理"减负",是国家电网公司在开展党的群众路线教育中的一项实践活动,要求各地通过试点切实做好为基层供电所管理减负的工作。浙江省电力公司挑选了奉化供电公司等三家县级供电企业作为"减负"试点。2014年4月初,奉化供电公司在接受省公司试点任务后,选择了国家电网公司标杆供电所——溪口供电所作为试点所。公司还成立了专门的减负工作小组,协助溪口供电所在完成日常的运行管理任务外做好减负试点     

加强农电管理 破解发展难题

近年来,国网四川省电力公司农电系统认真贯彻国家电网公司和省公司的决策部署,紧紧围绕省公司“12751”工作目标,进一步夯实农电发展基础,奋力推进农电工作各项目标任务的完成。2010年至2014年10月,四川公司累计投入各类农网资金达200亿元,实现6.87万户无电农户通电,建成30个电气化县、340个电气化乡镇、2159个电气化村,小方杆累计治理62.2万基,低电压台区累计治理3.97万个,农村电网结构明显加强,供电质量显著提升。理顺农电管理关系,大力推进地方供电企业股份制改造、国有产权上划和民营资本退出工作,新增全资     

县公司综合计划的全过程管控

随着“三集五大”体系建设和“市县一体化”管理的深入推进,县级供电企业工作流程、管理模式发生了很大的变化,综合计划在管理中的重要作用也日益凸显。针对这种状况,国网山东龙口市供电公司直面挑战、大胆创新,提出了“推行三种管控模式,建立健全两项机制,贯穿一条工作主线”综合计划创新理念,并在实践中加以推广应用,效果明显。建立项目储备及后评估机制建立并完善项目储备库。凡需上级批复的项目,均纳入项目储备管理范畴。各部门根据“四结合”原     

“仓储云”赋能仓储物资智慧管理

<正>作为国网四川电力在供电所物资领域数字化转型的试点单位,大邑县供电公司锁定物资质效管理难题,基于“川电E物资”系统,建设“仓储云”数字化管理模块,按照任务需求进行管理与技术配置,实现“物资一码通、仓储一盘棋、云端一张网”的数字化管理专业示范。     

提倡换位思考

<正>4月18日,国家电网公司农电工作部、中国电力企业管理杂志社联合召开"假如我是客户"征文成果总结会,山东省电力公司农电工作部等3家单位获优秀组织奖,20篇优秀作品获奖。此次征文活动,得到了各网省电