金融精品 卓越服务——中国工商银行中小企业综合金融服务方案

浙江省分行根据总行统一部署，立足浙江本土经济，根据初创期、成长期和成熟期中小企业的不同特点，量身定制不同的金融服务套餐。对于初创期企业，融资上着重体现快速、便捷，并结合不同的企业，办理贸易融资和存货质押贷款，结算上主要提供较齐全的国内结算产品，推荐实惠的结算套餐。推荐使用网上银行、电话银行和代理支付业务以节约人力及节省费用，同时为企业提供财务顾问及信息服务，为企业决策服务。     

“小”中自有“大”学问——中国工商银行山东省分行行长沈荣勤谈小企业金融服务

位于我国东部沿海的山东省是一个以国有经济和大型企业为主要经济构成的省份，然而在今年复杂严峻的宏观形势下，中国工商银行山东省分行按照总行统一部署，在服务好大企业的同时把不企业的金融服务工作提到了一个新的战略调试。为全面反映山东省分行在小企业金融服务工作中的艰辛努力和丰硕成果。本刊报道组联合山东分行办公室冯建军副主任，专访了山东省分行沈荣勤行长，请他畅谈山东省分行服务小企业的总体情况，随后，本刊报道组与当地分行组成联合采访组，深入一线调查了潍坊，滨州等分行开展小企业金融服务的具体情况。此篇为上期专题报道的续篇，在总结介绍山东省分行小企业金融服务先进经验的同时，以期对全行深入开展此项工作起到良好的示范作用。     

广西分行 金融服务“走出去”

9月23日,第九届中国一东盟博览会期间,由广西分行、中国工商银行中国-东盟人民币跨境清算（结算）中心（南宁）、广西商务厅联合主办的“东盟企业与中国企业‘走出去’金融服务对接会”在南宁举办。对接会旨住促进东盟各国及中国企业与商业银行之间的沟通、交流、了解与合作。工商银行的代表在现场介绍了先进的人民币跨境清算服务-CHANCES清算平台及其他支持企业“走出去”的产品与服务。     

中国工商银行积极做好抗震救灾金融服务工作

大灾面前显大爱,困难面前心连心。记者从中国工商银行获悉．青海玉树地震发生后。该行积极履行企业社会责任,一方面全力做好抗震救灾金融服务工作,另一方面通过捐款、捐物等帮助灾区人民度过灾难、重建家园。     

建设良好企业文化 提高金融服务水平

企业文化建设是企业发展的重要支撑。本文从培养职业操守、以人为本培育和践行核心价值观、以思想政治工作为引领和支撑、不断改进客户体验,提升客户服务水平五个方面探讨了企业文化建设的重要性和做法,进一步提升金融服务水平。     

“金融服务群星”耀奥运——全国银行业奥运金融服务总结表彰大会侧记

11月17日，尽管窗外寒风瑟瑟，但在位于北京金融街中国银监会总部三楼会议室里却涌动着阵阵暖流。在这里，中国银监会为在“2008北京奥运会”中提供优质金融服务的“明星”们授予证书和奖牌。正是他们的辛勤劳动，让中国银行业获得了一块“响当当”的奥运服务“金牌”。北京银监局等12家单位被中国银监会授予“中国银行业奥运金融服务工作组织奖”，中国工商银行等30家单位被授予“中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动组织奖”。     

工商银行全力提升个人金融服务水平

中国工商银行可以说是中国老百姓最熟悉的商业银行了。说熟悉，是因为它就在身边：近1／10的中国人，也就是1亿多人，是它的客户：近1／3的中国职工，也就是6400多万人，由它代发工资，中国工商银行提供的个人金融服务已经成为百姓生活中不可或缺的一部分。同时，中国工商银行还在居民储蓄、个人贷款、电子银行、个人中间业务、信用卡等众多零售金融服务领域占据国内最大的市场份额，奠定了其在国内零售金融业务领域中领跑者的地位。     

工商银行电子银行引领百姓走进金融服务"e"时代

提起工商银行,在新疆百姓心目中印象最深的,是遍布各地的服务网点和极具亲和力的广告用语“中国工商银行,您身边的银行,可信赖的银行”,那么工商银行近年来倾心打造的电子银行也已在不知不觉中将把新疆百姓引入了一个崭新的数字金融时代,让我们切身体验到现代金融服务的魅力,领悟到它给社会生活带来的深刻变革。早在1997年12月,工商银行就在互联网上开办了自己的网站,是最早推出网上服务的国内银行之一。然而,那时的工行网站并没有匆忙开展更多的交易型业务,而是将更多的注意力放在了如何练好内功、如何整合构筑一个稳健、灵活、先进的后台业务系统。数据集中、综合业务CB2000系统、NOVA系统、数据仓库、信贷综合管理系统等一系列国内同业中率先实施的重大信息基础建设和应用系统项目,极大地提高了工商银行的整体经营管理水平和核心竞争能力,同时,也为全行展开新一轮金融创新、迅速跟上国际银行业发展的步伐,提供了新的契机。     

区域性金融服务产业集群的价值实现研究

区域性金融服务产业集群已经成为现代金融产业组织的基本形式之一,是区域经济发展的重要推动力量,实现其社会经济价值是其发展的应有之义。在界定金融服务产业集群概念的基础上,运用价值链理论,分析了金融服务产业集群的价值系统,构建了其价值链模型,并提出了区域性金融服务产业集群的价值实现途径。     

信息科技有力推动2010“服务价值年”

2010年是中国工商银行（以下简称＂工行＂）确定的＂服务价值年＂。信息科技作为现代商业银行金融服务的强大支柱,理应成为＂服务价值年＂活动的开路先锋。具体来说,信息科技应在＂服务价值年＂活动中发挥以下八大作用。     

浅议如何提高金融服务能力

坚持以科学发展观统领人民银行金融服务工作,是人民银行切实履行央行职责的途径。我们必须深刻理解科学发展观的内涵和精神实质,增强做好金融服务工作意识,正确认识金融改革与发展中存在的困难和问题,努力提高央行金融发展能力和服务能力,为我国的金融改革和发展做出重大贡献。     

刍议“走出去”金融服务

未来几年,中国企业“走出去”将进入新的发展阶段,并实现跨越式增长。近年来,国内商业银行已纷纷开始涉足“走出去”金融服务。那么,“走出去”金融服务的内涵和外延是什么？商业银行在开展“走出去”金融服务中要面临哪些挑战？如何应对？以下管窥之见,与业内人士探讨。     

农行上海市分行举行“迎世博金融服务”总动员

1月29日上午,农行上海市分行召开迎世博动员大会,分行党委书记、行长刘桂平同志作了题为“明确使命,勇担重任,举全行之力,确保服务世博各项工作取得全面胜利”的重要讲话。他指出,世博会的召开,是农行上海分行提升金融服务水平、展示农行品牌形象、推进实现三年发展规划、全面推进企业文化建设的重要机遇,全行上下要充分认识做好迎世博各项工作的重大意义,真抓实干,全面做好迎世博各项工作。一是要进一步统一思想认识,明确目标任务;二是要用心做好服务细节,不断提升服务品质;     

江苏农村金融实现金融服务“村村通”

从江苏省农信社获悉,截至今年9月中旬,全省1.5万个行政村全部设立了助农金融服务点,农民在家门口就可以办理领取养老保险、惠农补贴、存款取钱等金融业务,在全国率先实现村级金融服务全覆盖。江苏省农信社相关负责人介绍,ATM机、CDS机、POS机等以前城里才有的金融自助服务设施,如今在全省乡村已布设2.1万多台。金融"村村通"将网点、自助银行、特约商户三种服务形式有效组合,最大限度地满足了     

直面WTO基层央行如何改善金融服务

我国已加入WTO,在新形势下,基层央行如何改善金融服务,推动辖区金融业总体服务水平的提升,应对入世挑战,显得非常重要.     

学习“三个代表”重要思想 认真履行央行金融服务职责

“三个代表”重要思想的本质是立党为公，执政为民。兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，是推动党的事业继往开来、与时俱进的重大战略举措，根本目的就是要推动全党更好地带领人民群众把中国特色社会主义事业推向前进。金融服务部门如何贯彻落实“三个代表”重要思想，如何做好金融服务工作，从而确保资金安全，努力提高服务水平，     

工行云南省分行开展小企业金融服务结硕果

近年来,中国中小企业可谓蓬勃发展,创造的最终产品和服务价值已相当于国内生产总值的60％左右,上缴税收约占全国总额的53％,提供了75％以上的城镇就业岗位,完成了66％的发明专利及82％以上的新产品开发,在国民经济和社会发展中的地位越来越重要。作为国内一家大型商业银行的中国工商银行,不仅始终把为中小企业提供优质金融服务作为应尽的社会责任。