一位大堂经理的感悟——访工行葫芦岛市龙湾大街支行大堂经理靳胡

“2006年5月，我经过支行选拔市行考试、面试，当上了龙湾大街支行营业厅大堂经理。开始，我认为大堂经理就是导储员，挺轻闲的。过一段时间，我觉得不是那么简单，大堂经理就是营销经理。”     

从“心”开始 重新成就自我——记工行湖北省黄冈市黄州支行大堂经理文红

文红，今年41岁，是湖北黄冈黄州支行大东门分理处的大堂经理。她在前台岗位上“敬业”了24年；获得过湖北省工行系统“十佳行员”桂冠；多次被评为黄冈工行市级“营销能手”、“服务标兵”和“星级柜员”。也就是这个小有成就的她，2009年3月份被转岗了，在领导的“循循善诱”下走上了大堂经理岗位。转岗以来，她用“忠心”履行着岗位职责，用“爱心”维系着客户，虽然没有做出惊人的业绩，但重新成就了自我，实现了人生一次华丽的“转身”。     

我当大堂经理ABC

诗云：“高山仰止,景行行止”。我虽不能至,然向往之,践行之。我是蚌埠中山支行一名大堂经理。在成为工行人的五年里,我从一名普通柜员到大堂经理,一路走来,始终信守着高尚的职业道德,以热情与真诚的服务赢得了客户的信任和支持。     

与客户相伴成长——记休宁县农行大堂经理程亮

2004年3月份，程亮被安排在支行营业部任大堂经理一职。两年来，他在这一特殊的岗位上，认真履行自己的职责，勘勘恳恳地为客户服务，赢得的客户的交口称赞。     

映日荷花别样红——记工行河北省邯郸市新国际支行大堂经理焦红梅

在五彩斑斓交织的阳光光环中,鲜艳的荷花被映照得分外妖娆;在生机勃勃的工行邯郸新国际支行,她被簇拥得耀眼夺目……她就是工行邯郸新国际支行大堂经理焦红梅,这天她荣获了中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”荣誉称号。     

服务永无止境——访桥西支行营业室副经理焦岩

个人档案：参加工作26年，先后任储蓄所主任、支行门柜负责人、支行营业室副经理，曾连续三年获“市行先进个人”称号、连续两年获“支行先进个人”称号、2004年获“营业部揽存先进”称号，1998年所领导的支行门柜被总行评为“服务示范窗口”，     

建设高素质党员队伍带动业务全面发展

宁晋支行成立于1992年12月，现有职工50人，其中党员29人。多年来，该行党支部始终把建设一支高素质的党员队伍作为党支部工人的重要内容，尤其是开展“创先争优”活动以来，党支部更加重视党员队伍建设，发挥了党员队伍的先锋模范作用，带动了支行业务全面发展。建行八年来，在区域经济欠发达的情况下，实现了连年盈利，总利润达1161万元。运行的存款增幅、资产质量、发展速度、竞争能力和经济效益均居当地各家银行之首。1999年、2000年该行党支部连续两年被省行评为“先进党支部”；支行连续两年被省行评为“十佳储蓄支行”；去年，支行被省行评为“明优质服务先进单位”；储蓄专柜被中央金融团了命名为“青年明号”；党支部书记、行长冯兴华同志被总行评为“先进工作”，今年被评为中国银行全国金融“五一”劳动奖状获得。他们的做法是。     

扎扎实实抓监管 认认真真防风险

2000年，中国人民银行南阳市中心支行按照人行济南分于“一年打基础、两年上水平三年建成现代金融监管体系”的总体要求，紧紧围绕实现“无金融风险年”、“减亏增效年”和“无事故安全年”的目标，强经金融监管防范金融风险，积极创建金融安全区促进了哎经济健康发展和金融业稳健运行，南阳市中心支行先后被人行济南分行评为金融监管先进单位和A级行，人行郑州中心支行评为金融服务工作先进单位和安全保卫“优胜杯”单位；被南阳市委、市政府命名为职业道德建设“十佳”单位和依法治市先进单位，并被推荐为省级“依法治市先进单位，并被推荐为省级“贪污治市先进单位”；南阳市人行系统连续保持河南省文明单位“满堂红”、南阳市“文明单位建设先进系统”称号。一年来，南阳市中心支行在金融监管工作中主要采取了以下措施。     

创建职工之家 促进银行工作

几年来，中国人民银行福建省安溪县支行工会积极配合党政部门在深化金融体制改革和人民银行职能转换中，充分发挥工人阶级主人翁的作用，认真扎实开展工会各项工作，取得了可喜的成绩，得到了上级的充分肯定。1993－1994年支行工会被人行上级市分行评为先进集体，县支行两次被泉州市政府评为市级金融工作先进单位，1995年被人行福建省分行评为“省级金融先进单位”，1995－1996年被泉州市总工会评为“省级文明单位”，县支行被省委、省政府授予第五届“先进职工之家”称号，1996年4月被人行总行评为“全国人行系统先进集体”，同年，该行被…     

扬创建风帆 驶发展巨轮——工行贵州省分行营业部南明支行精神文明创建工作纪实

工行贵州省分行营业部南明支行现有员工243名，下辖14个营业网点。在经济快速发展、金融竞争日益激烈的形势下，支行班子带领全体员工奋力拼搏，不断提高经营管理水平，创造了良好的经营业绩，实现了物质文明和精神文明协调发展。该行经营规模和资金实力始终保持了全省县级支行第一名，连续六年获得贵州省分行人均创利“双十佳”、利润总额“十强支行”称号，先后被总行、省分行授予“文明建设先进单位”，支行党总支被总行授予“全国先进基层党组织”，支行团支部荣获总行“五四先进团支部”称号。总行姜建清董事长和牛锡明副行长曾经分别来南支视察工作，对支行的网点建设、“争大”工作和精神文明创建工作给予了充分肯定。2005年10月，中央精神文明创建指导委员会授予该行“全国精神文明创建工作先进单位”称号。     

小施的故事——记工行台州市路桥支行大堂经理施函昵

施函昵，入行不到两年，优秀的80后新青年。她为人乐观，极具亲和力，无论是客户还是同事，见人说话一口一个“小施”，去年代表支行参加市分行第十三届技术比武，获得第六名，之后又在省分行大堂经理比赛中获得第八名的好成绩。     

心系客户平凡岗位创伟业——访“全国金融五一劳动奖章”获得者杨惠兰

杨惠兰，现年35岁，现任工行广东省惠州市惠阳支行营业部副经理。1990年杨惠兰高中毕业后入伍到广州军区某通讯站服役，1994年她从部队退伍进入工行惠阳支行工作，先后担任过惠阳支行专柜的储蓄员、出纳员。2003年2月在支行结算部担任副经理一职，由于工作上的突出表现，2006年她担任支行营业部副经理至今。多年来，她先后被评为惠州分行“先进个人”、“巾帼岗位标兵”、“服务明星”、“百日标兵”、“优秀工作者”等：2006年6月她被选为惠阳区第三届人大代表：2007年5月荣获“惠州市第五届劳动模范”光荣称号。最近，又荣获全国金融系统五一劳动奖章。日前，记者对杨惠兰作了专访。     

中国工商银行山西省晋城市分行

工行晋城市分行自1985年建行以来。经过历届班子和全行员工的共同努力，该行由一个名不见经传的小行发展成为人均创利20余万元的全国工行系统效益强行。现有从业人员879人。本部内设机构18个。下设10个一级支行，其中城区支行7个，县支行3个。二级支行9个。分理处10个。该行多次被省分行、市委、市政府评为“先进单位”，1996～2004年。连续9年被评为“省级文明单位”。2005年被中央文明委评为“全国文明单位”。     

成功的聚会 更高的起点——中国人民银行精神文明建设先进单位表彰暨经验交流现场会综述

１９９９年“十一”前夕,中央金融工委下发了关于表彰金融系统“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国金融系统文明建设先进单位”的决定。其中人民银行系统被授予“全国创建文明行业工作先进单位”称号的是老河口市支行、献县支行、吴江市支行、广饶县支行,被授予“全国精神文明建设先进单位”称号的是新余市中心支行、宁远支行、蒙自县支行、黄南藏族自治州中心支行,被授予“全国金融系统文明建设先进单位”称号的是福州中心支行、宝鸡市中心支行、黑山县支行和松潘县支行。１９９９年１２月上旬,中…     

不创一流不立名——工行河北省张家口分行桥东解放支行建设现代金融企业工作纪实

工商银行张家口桥东解放支行，位于张家口市繁华地段，已有50余年的历史。和着时代前进的节拍，乘着改革开放的春风，解放支行不断成长壮大，在山城金融界树起了闻名遐迩的“老字号”金招牌：连续三次被团中央、人总行授予全国“青年文明号”，三次被河北省工行评为省级“巾帼文明示范岗”，1999年被河北省政府命名为先进集体和优质文明服务先进单位，2000年荣获工总行“最佳支行”，2001年荣获工总行“巾帼文明示范岗”称号，2004年被市妇联命名为全市十大“巾帽文明标兵岗”，2005年，又荣获全国妇联“巾帼文明岗”。     

创建“职工之家” 营造“家园文化”——太和县农行职工之家创建纪实

近年来，太和县农行紧紧围绕中华全国总工会和中国金融工会的建家标准，以建家活动作为开展各项工作的有效载体，把支行真正办成了民主之家、温馨之家、学习之家、娱乐之家，有效地调动了全行员工的积极性、创造性、主动性，各项工作一年一个新台阶，创造了良好的经营效益。支行先后被中国金融工会授予“模范职工之家”、被农总行授予“法制建设先进单位”和全国“三个代表”学教先进县支行等荣誉称号；     

挟路相逢服务胜——马鞍山路支行营销与服务纪实

建设银行安徽省合肥市马鞍山路支行是由原合肥胜利路支行于2007年1月8日搬迂更名而得，是合肥城东支行下设单点支行。截至2006年底，共有员工26名。其中：35岁以下青年占58％，党团员占70％．全部具有大专以上学历，是一支高素质的战斗集体，曾先后被授予总行级“先进基层党组织”、安徽省总工会“模范班组”、省分行级“文明单位”．     

钟情农行 倾心信贷——记舒城县支行客户部客户经理江明

江明同志1983年退伍到舒城支行，现在支行客户部工作。二十年来，他一直从事信贷业务，对待工作，勤勤恳恳，任劳任怨，不计较个人得失；执行制度，坚持原则，大公无私，以良好的职业道德和敬业精神，辛勤地工作着。多次获得殊荣：1989年7月被农总行授予“优秀信贷员”；1993年被县支行评为“农村金融先进工作者”；1999年被     

开拓进取不停步确保安全谱新章——平罗支行安全保卫工作纪实

农行宁夏平罗支行安全保卫工作已连续二十五年未发生各类经济、刑事案件和重大责任事故。自1994年起连续10年保持自治区“文明单位”称号，1997年被总行授予精神文明示范单位，支行安全保障部被授予“先进集体”称号，支行多次被区、市、县公安部门评为“内部综合治理先进单位”和“安全保卫工作先进单位”。在成绩和荣誉面前，他们没有停止前进的脚步，而是针对新时期银行安全保卫工作面临的新情况、新问题，不断探索安全保卫工作的新途径、新方法。     

追求真诚无极限——记遵义市红花岗支行营业厅大堂经理彭瑾

是她，秉承着“追求真诚无极限”的人生信念，像一只勇敢的海鸥在工商银行这个广阔的天空中不断地飞翔；是她，总会让顾客高兴而来，满意而去；是她，让客户真正体会到了“身边的银行、可信赖的银行”的内涵。她，就是工商银行贵州省遵义市红花岗支行营业厅大堂经理——彭瑾。