我国快递保险发展探析

近年来,随着电子商务和其他相关行业的迅速发展,快递行业经历了从无到有、从小到大的迅猛增长。据统计,2011年,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36．7亿件,比2010年增长了57．O％;业务收入累计完成758亿元,比2010年增长31．9%。但是,在快递行业不断发展壮大的同时,长期存在的行业弊病也逐渐暴露在公众的视野中。据中消协统计,2011年,     

中央国家机关2011年公车减少1442辆

国管局公共机构节能司司长何长江日前表示，2011年是“十二五”开局之年，一年来，中央国家机关较好地完成了节约能源资源的各项工作任务。中央国家机关人均用电量同比下降3．28％，单位建筑面积用电量同比下降4．32％，人均用水量同比下降5．34％，公务用车油耗同比下降3．03％，超额完成了“主要能耗指标同比下降2％”的任务。     

推行大企业个性化服务

江苏省无锡市锡山区国税局聚焦纳税人心声，响应纳税人需求，从机制保障、个性化服务等方面加大对大企业的服务力度，成效显著。2011年该局大企业税收入库6．33亿元，同比增长29．16％。     

庐江县农行营销电子银行业务见成效

今年以来，庐江县农行全力打造电子银行服务品牌，截至6月底，新增网上银行客户113户，交易额25700万元，完成年计划81．3％，和64．25％；新增电话银行客户202户，交易额7550万元，完成年计划75.1％的83.9％；新增手机银行客户238户，完成计划91.5％。该行的主要做法：一是提高认识。增强危机感。通过各种会议，认真分析该行当前和未来的发展利弊。     

铜陵市农行文华苑分理处代理保险先声夺人

铜陵市农行华苑分理处在2006年农行“金钥匙．春天行动”活动中，充分利用一季度代理保险的激励政策，早作安排，加大服务和营销力度，保险代理业务在对公存款、储蓄存款双双丰收的大好形势下更是先声夺人，在全市14个经营单位中率先完成市行下达的全年保险代理业务争取计划。截止2月末，该处共实现保险业务收入201万元，完成年度计划的167．5％，完成年度争取计划的143％。     

临清支行努力推动优质服务上层次

2009年以来，工行山东聊城市临清支行认真学习贯彻上级行2009-2011年服务工作规划，在查找存在问题、分析服务现状的基础上，制定一系列工作措施，全力推动服务工作上层次。一、开展服务大讨论．深化全员服务意识。该行组织开展了“服务是立行之本”为主题的服务理念大讨论，     

用创新推动服务水平提升

近两年来，工行河北省沧州分行认真落实“服务价值年”“改革流程、改进服务年”有关要求，通过一系列提升服务的“创新”举措，打造服务竞争比较优势，推动服务工作再上台阶，社会形象得到有效提升。截至2011年9月末，该行网均投诉率0．6，为全省系统最低，零投诉网点占比达到63％；离柜业务占比提高6个百分点，非特殊时期平均侯时15分钟之内，基本消除排队现象；第三方服务监测排名第二，在河北省分行服务管理工作综合考评中居于前列。     

信息技术与服务月度盈利动能领先

盈利动能：饲养与渔业盈利动能强劲 图3、图4分别列出了行业业绩增速（2011年预测值）周调整幅度。与一周前盈利预测数据相比，饲养与渔业、非金属材料、信息技术与服务等行业的盈利增速调高幅度居前，上调幅度分别为1．96％、1．05％和0．74％；其他石油设备与服务、半导体产品、水运等行业的盈利增速下调幅度较大，调低幅度分别为3．20％、2．63％、2．54％。     

全局一盘棋金融惠农“化蛹为蝶”

2011年6月底，湖北省随州市乡镇金融机构网点覆盖面100％；县域存贷比524％0，提前两年完成《湖北省农村金融服务“十二五”全覆盖规划纲要》（以下简称《纲要》）提出的2013年达到50％的目标；ATM机乡镇覆盖面100％、信用乡镇占比911％，分别提前4年完成了《纲要》提出的2015年达到100％、90％的目标。     

创优质服务品牌增核心竞争能力——农业银行苏州工业园区新城支行规范化服务侧记

2009年8月，农业银行苏州工业园区新。城支行完成了搬迁改造。作为苏州分行首家以总行VI标准装修的网点和规范服务创建样板单位，该行立足形象制胜，把优质服务作为T作支点，更新服务理念，细化服务管理，强化服务监督，严格服务考核，大力实施优质服务工程，打造优质服务品牌，提高市场竞争能力。至2009年末，该行各项存款余额达14．04亿元，比年初增加2．94亿元，各项贷款余额达40亿元，比年初增长19亿元．同时．在去年第四季度美兰德测评中，该行得到了98．5的高分，网点服务达到了优秀水平，实现了业务经营与优质服务协调健康快速发展。     

对吉林省金融支持玉米主产区粮食生产的调查与研究

吉林省作为中国玉米主产区，玉米产量占全国产量15％左右。近日，中国人民银行长春中心支行选择对吉林省玉米高产地区公主岭市、榆树市、德惠市、扶余市、农安县、梨树县粮食生产情况进行调研，调查发现，近年来，吉林省金融部门认真落实中央支持农业发展政策，切实在资金、服务上给予玉米主产区强力支持，促进了玉米持续增产。2013年，6县（市）玉米播种面积2224万亩，占全省28．5％，预计玉米总产量263．9亿斤，占全省的40．6％，IzB9年前的2005年增加108．2亿斤，增长69．4％，年均增长7．7％，连续9年实现大丰收。     

把自信写给春天——记工行山东省枣庄市中支行副行长马旭霞

在2012年年初的旺季服务活动中,枣庄市中支行的各项指标又创新高,其中个金业务不仅超额完成任务,而且同业占比领先。至12月31日,人民币储蓄存款余额达44．18亿元,较年初增加8．8亿元,增幅24．9％,完成任务的121％;新增代发工资34个单位,月增代发额710万元;新增商友卡5444张,完成计划153％;四项理财销售47亿元,完成任务的171％,排名全市第一;发放个人贷款4．8亿元,创历史最好水平。     

创新服务赢效益

工行青岛山东路支行是“青岛市银行业最佳文明服务窗口”单位。2006年以来，该行坚持以服务求发展，向服务要效益，不断创新服务，取得了良好的经营效益。全年实现利润7536万元，利息收入14597万元，收息率101．5％，人均创效86．6万元，内控评价一级。     

数字印记

2011年全国城镇非私营单位在岗职工年平均工资为42452元．与2010年的37147元相比．增加了5305元，同比名义增长14.3％。扣除物价因素,2011年全国城镇非私营单位在岗职工年平均工资实际增长8．5％。     

成功源自专业——记中国电信网络及IT外包服务

“集中精力做自己赖以生存的核心业务．将与IT相关的工作外包给专业公司”的理念，在国外已非常普遍。一项调查表明，全球90％的公司中至少有一项主要IT业务职能进行了外包。近两年．国内外包服务市场也进入高速增长阶段。有报告称．在今后4年当中．IT外包服务市场将以21％的年复合增长率高速增长．     

农业主产区金融体系建设的现状思考和完善建议

随着农村金融体系建设改革逐渐步人快车道，金融主体和服务产品等方面的改革创新都取得很大突破，金融基础设施建设得到加强。金融支持经济发展的作用开始发挥出来，截至2009年12月末，吉林省金融机构涉农贷款余额1381．45亿元，同比增长8．18％，比年初增加104．48亿元，新增贷款占全部非贴现类贷款新增额的10．79％。     

做好服务文章 再铸存款辉煌——对霍邱县农行开展优质服务活动的调查

霍邱县农行以树立优质服务理念为目标，以创新全方位服务措施为先导，以提升新的服务层次为核心，以拓宽金融服务领域为手段，各项存款又创佳绩，在今年首季”迎新春”优质服务活动竞赛中，各项存款余额达104238万元，比年初增加28515万元，同期多增16843万元，完成任务127％。在全市10个县级支行考评中，荣获综合第一，并被省分行授予2004年“迎新春”优质服务活动先进单位。     

职工医保结存趋稳

预算的编制执行是现代社会保障管理的基本方法。2011年全国职工医疗保险基金收入完成预算的112．9％，其中征缴收入完成111．9％，基金支出完成103．4％。 2011年职工医保基金支出4018亿元，比上年增长22．8％，个人账户支出1509亿元，比上年增长21．8％。统筹基金当期结存率16．8％，比上年上升2．3个百分点。统筹基金累计结存剔除预缴，可支付16.2个月，比上年（16．8个月）下降0．6个月，可支付月数总体呈下降趋势。     

孝昌县从八个方面开展业务规范自查

2006年8月24日，吉林省松原市政府采购办委托市采购中心，对办公自动化设备及耗材的定点采购进行了新一轮公开招标，经过评委认真细致的打分，确定了8家供应商为中标单位，服务期限一年。本次招标有以下几个特点：     

管理之道与成长之路——记工行台州分行营业部的青年员工与他们的管理层

十年磨一剑，风雨铸辉煌。作为中国工商银行优质文明服务先进单位、浙江省银行业文明规范服务示范单位、省分行学习型组织先进集体，工行台州分行营业部拥有员工81人，大专学历以上占98．8％，平均年龄28岁。截至2009年6月末，各项本外币存贷款余额分别达到41．8亿元和52．7亿元，上半年实现经营利润1．3亿元，人均创利161万元。