推进结构转型服务地方经济

2011年以来，工行陕西榆林分行面对复杂多变的经济形势，日益激烈的同业竞争，高位运行的经营压力，深入分析在“西部大开发”背景下榆林地区构建能源化工基地所带来的历史性机遇，制定了以服务榆林地方经济发展、支持产业升级为中心，以“诚信稳健、担当责任，脚踏实地、埋头苦干，开拓创新、勇于争先，自加压力、团结奋进”的企业精神为指引的发展思路，在困境中顽强拼搏，在逆势下奋力前行，实现了全行各项业务的可持续发展，经营绩效综合考评位居全省工行第一位，在工行系统30强中排名第14位，市场份额不断扩大，主要业务指标在当地同业中全面领先。     

工行临沧分行小企业贷款余额突破3亿元人民币

工行临沧分行在服务和支持地方经济建设的工作中，不断加大对小企业的金融投入，做好服务工作，到2010年8月下旬，工行临沧分行小企业贷款余额突破3亿元大关，较年初增长44％。近年来，工行临沧分行以服务临沧经济发展为己任，提出了“做优、做精”小企业信贷业务的经营理念，把服务小企业发展做为服务经济建设的着力点之一，从多方面全面推进小企业金融业务工作。     

中国工商银行陕西省榆林分行

工行陕西省榆林分行地处陕北能源化工基地，辖属10个一级支行，五个二级支行，现有营业网点27个，从业人员630人。近年来，该行紧紧抓住工商银行股改上市和榆林地方经济高速发展的历史机遇，大力发展能源经济，全行上下团结一心、奋力拼搏、强化管理、夯实基础、自加压力、乘势而上。     

坚持服务创新 不断提高服务水平

工行河南省许昌市南关支行以开展“优质服务年”活动为契机，积极实施服务管理创新、服务模式创新、服务监督机制创新，不断提高整体服务水平，促进了业务快速发展。     

工行:变革前行

2013年，工行在积极服务实体经济中，统筹抓好调结构、促改革、控风险、强服务、转作风等各项工作，全年实现信贷投放平稳适度、金融服务不断优化、经营转型加快推进、风险管理持续改善，继续保持了健康平稳的发展态势。     

实施“工程战略”加长服务链条

今年以来，工行河南安阳分行紧跟“优质服务年”活动的开展，适应新形势下对服务工作赋予的新内涵，把服务工作作为一项系统工程抓实抓好，不断推出精品，提升服务品位，拉长服务链条，促进了业务发展。     

把提高服务质量作为立行之本

近年来，工行山东临沂分行坚持把提高服务质量作为立行之本，通过一系列的员工培训、技术比赛等形式，不断提升干部、员工的服务意识和服务能力，做到了急客户所急，想客户所想，有力促进了各项业务健康快速发展。     

Avocent助中国工商银行数据中心实现全方位集中管控

作为全球规模领先的商业银行，中国工商银行（以下简称为“工行”）担负着积聚社会财富、促进国民经济发展的重任。伴随着业务和技术的快速发展，工行在金融科技领域取得了举世瞩目的成就，IT的发展极大地增强了工行的服务能力。     

集中化管理贴心式服务——工行浙江省湖州分行抓好老干部工作纪实

工行浙江省湖州分行在离退休人员管理工作中，为了让广大离退休人员能够与在职员工一道，充分享受到工行改革发展的成果，实行大胆探索创新，对离退休人员实施集中化管理，为其提供贴心式服务。     

打造“大服务”格局实现“大踏步”发展

工行吉林省四平市公主岭支行始终坚持把优质服务工作作为自身发展的“生命线”，认真贯彻落实“优质服务年”活动的各项工作部署，内强服务素质，不断提高员工的服务意识和服务技能，外塑社会形象。