打造三支队伍 实施多点营销——无为县农行营业部综合营销成绩斐然

2007年,无为农行营业部通过打造客户经理、大堂经理和柜员三支队伍建设,拉近了与客户的距离,促进了各项业务实现历史性跨越。截止2007年末,各项存款净增10964万元,其中储蓄净增5058万元,对公净增5906万元,均排名全市各网点第二。实现中间业务收入1018万元,同比多收794万元,是上年的三倍以上：其中实现代理保险1706万元,同比净增936万元;     

向中年员工致敬

48岁转岗,从大堂经理到一名客户经理,再到省行级高级客户经理,我付出了艰辛的努力,得到了各级行领导和同事们的帮助和支持。是大家的厚望与寄托把我推上了荣誉的奖台。面对“感动工行”员工、辽宁省金融系统雷锋金质奖章、沈阳市五一劳动奖章,我感慨万千。这是对我过去工作的认可和肯定,也是对我今后工作的鞭策和激励,更是对工行中年员工的厚望和勉励。     

惟有真情付出 才有丰厚回报——我是如何做好中间业务营销的

去年3月，我被安排在大堂经理这一岗位，近一年来，除做好自己本职工作外，全年累计代理销售保险22份，实现保费收入478万元；基金28份，金额达278万元；营销电子记账、凭证式国债、教育储蓄共3896万元。我也因此在支行“代理保险突击月”活动中获得第一名，被市分行评为“国寿之星”第二名，并被中保人寿休宁支公司“银邮代理保险”活动获单个销售第一名。回顾一年来的工作，我感触颇深。     

江西工行中间业务系统建设方案

一、前言 所谓中间业务就是指银行接受客户委托,利用自身的经营职能和技术手段,为客户提供的多种金融服务,如代理理财;代理清算;代理收付业务(如代发工资,代理通信费、水电煤气费、警罚款、公积金等公用事业费);银证通;银证转账;银税转账;代理债券、保险、股票、外币买卖、彩票投注;各种卡类业务(医保卡、人保卡、交通卡、专项消费卡)等等.简言之,一切与其他行业有关的、可以更好地为客户提供服务的业务都将成为新的中间业务服务领域.     

认清形势 顺“市”而为 加快转型 推动云南省分行持续快速健康发展

云南地处祖国西南边陲，与缅甸，越南．老挝比邻，是中国通往东南亚的重要门户。自然资源十分富集。经济特色优势明显。云南金融同业竞争激烈，全国性股份制商业银行均在此设立机构。到2006年末，各类金融机构总数2985个，金融从业人员6．21万名，所有商业银行均实现盈利。 面临这样的经营环境，近年来，建设银行云南省分行在总行支持下，以“发展．改革．创新、合规”为主题，发挥“学习、探索、实干”的精神，顺“市”而为，主动转型，取得了良好的业绩。截至2007年6月底，云南省分行主要业务指标实现“四个突破”；一般性存款余额突破1000亿元；各项贷教余额突破700亿元；中间业务收入占主营业务收入占比突破10％；个人类理财产品销售突破100亿元。一般性存款新增、企业存款新增．中间业务收入，基金代销均列当地同业第一；盈利能力、资产质量位居当地四大银行前列。[编者按]     

水到渠成的美丽

“您好,请问您办理什么业务？”刚刚从总行个人客户经理营销技能比赛中归来,罗丽亚很快又投入到本职工作中去。 罗丽亚是工行嘉兴分行营业部的大堂经理,在全国工行系统个人客户经理营销技能比赛中,她代表浙江分行在中国工商银行个人客户经理营销技能比赛中取得“团队组合营销推荐”项目第一名。     

营业网点一日工作规范（之二）

第二章班中运营十做到第一节开门迎客做到每日开门营业,网点负责人做到带领大堂经理、客户经理以及部分员工列队迎客,在音乐声中向第一批客户鞠躬问候：“您好,欢迎光临工行。”并根据客户需求,将事先准备好的排队号码双手递给客户,以邀请手势引导顾客到相应区域办理业务。     

实达网络:金融分行局域网解决方案

数据大集中项目实施之后,虽然银行的储蓄、对公、清算系统都直接上挂到总行的数据中心。但是,具有各地特色的中间业务系统,必须放置在分行。将来中间业务会是银行利润的主要来源。目前,中间业务系统的应用越来越丰富,前置机的数量越来越多,所以,建设一个具有完备安全控制能力、容     

激情挑战自我成就精彩人生——记安徽省分行营业部机构业务部经理黄邦建

个人档案:参加工作28年,2001年任工商银行安徽省分行营业部机构业务部经理至今;2005年兼任工商银行安徽省分行营业部客户(产品)经理管理委员会秘书长至今。2003年,被总行授予“网上银行建设先进个人一等奖”;     

全省农行“赢在大堂”青年营销技能大赛圆满落幕

9月2日,全省农行“赢在大堂”青年营销技能大赛（决赛）在省分行5楼多功能厅隆重举行。省分行营业部、各二级分行和直管市支行14支代表队,共98名青年员工参加了此次决赛、省分行党委书记、行长姜瑞斌,省分行党委委员、纪委书记、     

实行单独核算是实现"三创"的核心动力--对农行玉林分行本部金融超市实行业务经营单独核算的调查

广西玉林分行本部金融超市创办于该行实行城区扁平化改革后的2002年8月，位于玉林分行本部大楼一、二层，营业场地面积920平方米，分自助服务区、大堂经理服务区、柜台服务区、客户经理接洽服务区、中介机构服务区共五个区。在金融超市内，经营着目前玉林分行已经开办的全部业务品种，是广西分行业务品种最齐全的营业网点之一，被评为广西分行11个“精品网点”之一，也是玉林分行人均创利最高的网点。金融超市共有员工48人，其中，配备总经理1人，总经理助理1人，业务经理7人，柜台服务员10人，客户经理22人，大堂经理2人，业务监理5人。该金融超市业务以在业务经营中实现“三     

营销战线一尖兵——记全国五一劳动奖章获得者、客户经理郑明芳

工行南充茧市街支行郑明芳自担任理财客户经理以来，努力实现从领导到普通员工角色的转换，专心搞营销，虚心学营销，吃苦耐劳跑营销，优质服务促营销，以辛勤劳动换来了硕果累累，2004年、2005年她连续两年被省、市分行评为优秀客户经理。今年1-5月她一人便实现综合负债1452万元，占整个支行综合负债新增额的1／4，其中新增存款530万元，完成任务的147％：营销保险252万元，完成任务的542％：销售基金、稳得利理财产580万元，完成任务的232％；销售债券210万元，完成任务的210％：发展理财金账户客户24户，维护优质客户530户：实现中间业务收入11万元，占支行四个月中间业务收入的1／4。5月底，郑明芳同志被工行四川省分行评为明星个人客户经理。     

赢在大堂——在岗位上感悟到的文化

大堂经理是银行对公众服务的一张名片、是银行营业网点的形象大使,大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止,而且应在与客户交往中表现出良好的交际风度等。如果想在同行业的竞争中首先得到客户的认可,那么大堂经理的服务可谓是首要因素．这就是“赢在大堂”的关键所在。     

真诚服务赢客户

3月下旬的一天,工行河南许昌市南关支行迎来了一位的特殊客户,他不像其他客户那样匆匆来,办理业务之后匆匆去,而是一会驻足自助业务服务区观看客户办理自助业务,一会驻足新兴业务宣传专栏浏览,一会驻足客户服务区观察一线员工的服务……“同志,我是大堂经理,请问您需要什么帮助。”     

用执着在基层书写精彩——记中国农业发展银行湖口县支行丁平平

1997年丁平平大学毕业后,进入农发行江西省分行修水县支行工作.她从银行最初级的岗位记账员做起,20多年来,凭着骄人的业绩,多次获评省市分行优秀客户经理、优秀主管、市分行先进个人、优秀共产党员、优秀党务工作者、优秀支行行长等荣誉,2016年荣获总行五一劳动奖章、2017年荣获全国金融五一劳动奖章,并于2018年被选为中国金融工会第五届全国委员会委员.五年来,她巧手兴行、励精图治,其先后任职的两个支行业务取得飞跃发展,存贷款、利润等指标实现连年翻番,并先后被省分行授予“精品银行”“存款十大进步行”“企业文化先进单位”“先进基层党组织”等荣誉称号.     

保险代理大看台

编按：自2002年9月省分行筹组保险代理部以来，全名由倒数第一上升到第一位，对全行中间业务收入的贡献率行保险代理业务实现了快速发展，在全国农行系统的排名由排名第二。根据省分行领导指示，为鼓励先进，鞭策后进，自部门成立前的倒数第二上升到第八位，在省内金融同业的排本期起，将定期刊登《保险代理大看台》。     

拓展中间业务:县域商业银行新的利润增长点

近几年,县域商业银行中间业务的发展存在消费环境不佳、政策支持力度不够、业务竞争不公平、金融信息化建设滞后等问题,政府、金融管理部门应培育金融市场,加强业务监管,发展新业务,注重人才培养及信息化建设。     

依托系统平台 深化产品销售 实现个人中间业务收入快速增长

近年来,在建设银行总行的正确领导下,甘肃省分行个人业务紧紧围绕“内强素质,外树形象,打造当地客户首选银行”的奋斗目标,以增强市场竞争力、提高市场份额为重点．坚持机制创新,加快渠道分流,强化联动营销,加强客户经理队伍建设。经过不懈努力,开拓进取．主要产品指标接近或达到全国平均水平,系统内位次逐步提升,     

如何实现“赢在大堂”

一是要具备良好的业务素质。大堂经理要不断充实和完善自己的业务知识．熟悉银行各项业务操作流程、各种金融产品知识。二是要有较强的与客户沟通的能力。在与客户的沟通中,要了解客户的特点,因人而异,使用不同的沟通方法,使沟通产生意想不到的效果。三是要有观察和维护客户的能力。大堂经理要有洞察力,平常善于掌握客户信息,给客户分类,在服务好老客户的同时．注意发掘新客户。四是要有主动为客户理财的意识。积极为客户推荐适合不同客户群的产品,提高客户的依存度。