网络支付、旅游网站、国产手机 互联网现3大投诉热点——2012年6月投诉统计分析报告

2012年6月份(5月16日至6月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1779例,比5月份减少396例。国产手机、网络支付、旅游网站是本期的热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。依托网络服务平台衍生出来的第三方网络支付业务、旅游网站业务突显出行业内部问题。消费者抱怨道:"本来是图省事的,反倒引来     

笔记本电脑及汽车缺陷投诉增多——2011年8月份投诉统计报告

2011年8月份（7月16日至8月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉903例,比7月份增加66例。其中家电行业投诉291例,IT通讯行业投诉313例,汽车类投诉103例,网络服务类投诉116例,其他投诉36例,房产家居投诉14例,食品烟酒8例,医疗健康8例,     

网购投诉10热点 银行服务10问题——2012年5月投诉统计分析报告

2012年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2175例,比4月份增加96例。与4月对比网络服务、IT通讯仍是热门投诉。按投诉行业分,本月投诉人数最多行业为网络服务。其中网络购物是消费者关注的重要问题,中国质量万里行投诉部收到的投诉中,涉及糯米网、京东     

网购诈骗与汽车维权难问题突出——2011年7月份投诉统计报告

2011年7月（6月16日至7月15日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉837例,比6月份略增59例。其中,家电行业投诉289例,IT通讯投诉301例,汽车行业投诉78例,网络服务类投诉107例,其他投诉36例,房产家居类投诉5例,食品烟酒类7例,医疗保健类3例,服装美容类5例,金融保险类5例,旅游教育类1例。     

网购集体维权也难获赔——中国质量万里行2014年第7期投诉统计分析报告

2014年6月16日至2014年7月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6041例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少479例,与去年同期相比增长1007例。本期行业消费投诉数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业仍是消费者投诉比较集中的三大行业。     

投诉电商5月激增 淘宝占三成——中国质量万里行2013年5月投诉统计分析报告

每逢法定节假日,购物消费表现得十分火爆,各大网商也趁机推出各种活动,易迅网号称让利7亿元20天促销,国美在线推出"5月大惠战"活动,京东推出520闪团业务……无不吸引了消费者进行网上消费。然而,在网购中暴露出的种种问题也让网购投诉量直线攀升。2013年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3861例,投诉量较4月份减少1745例,但有关网络服务的投诉稳居投诉榜首,占到投诉总量的36%。     

京东商城一年遭600多人投诉

2012年中国质量万里行投诉部共收到京东商城投诉603件,列全年同类电商投诉之首。其中3月、7月、8月、9月投诉量大,占全年总投诉量一半。"送货不及时、商品涉嫌假货、虚假宣传、屏蔽差评等"经常被网友们投诉,在这些问题背后凸显了京东商城的服务缺失、商品质量缺乏保证等根源性问题。送货不及时是屡遭投诉的老问题。这一问题屡次被诉,屡次重犯。尤其是在举办活动期间,因京东商城备货不足,导致缺货,无法发货。京东商城应对这种情况时一般采用惯用手段——取消订     

别把“有毒”家具搬回家

近日,北京市有关部门公布了两条有关家具质量的消息。7月3日,北京市卫生部门公布了经过3年多的跟踪检测结果:北京市的家具城空气质量堪忧,主要污染物为甲醛。7月5日,北京市质量技术监督局投诉中心发布的6月份产品质量投诉报告指出,家具释放异味的质量投诉成为消费者的投诉热点。在7月1日国家《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准强制执行的时刻,这两条消息的发布又给广大消费者敲响了警钟———     

汽车投诉激增 用户与企业矛盾升级——2011年10月投诉统计分析报告

2011年10月份（9月16日至10月15日）,中国质量万咀行投诉部共收到投诉1595例,比9月份增加506例。其中家电行业投诉336例,IT通讯行业投诉471例,汽车类投诉325例,网络服务类投诉279例,其他投诉81例,房产家居投诉29例,     

网络团购假诈问题集中爆发——2011年12月投诉统计分析报告

2011年12月份(11月16日至12月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1296例,比11月份增加46例。本月网络投诉案例比上月增加38例。投诉问题集中在团购中出现假货、次品充好、服务缩水、产品破损、送货延迟、退款(货)难、拒开发票、货款被骗、信息泄露、物流丢件等。     

IT通讯投诉多 汽车纠纷调解难——2011年6月份投诉统计报告

2011年6月份，中国质量万里行投诉部共收到投诉778例，比5月份减少162例。其中家电行业投诉183例，IT通讯行业投诉316例，汽车类投诉72例，网络服务类投诉109例，其他投诉47例，房产家居投诉11例，食品烟酒9例，医疗健康5例，服装美容13例，金融保险11例，旅游教育2例。     

年终快递业务“爆仓”投诉“井喷”——2012年1月投诉统计分析报告

2012年1月份(2011年12月16日至2012年1月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉1285例,比12月份减少11例。快递爆仓累瘫了临近年末快递行业又成为使人们头痛的难题。中国质量万里行投诉办本月接到快递投诉117件。提价、延误、     

汽车类产品质量投诉渐成热点——2011年9月份投诉统计报告

2011年8月16日至9月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉1089例,比8月份增加186例。其中家电行业投诉322例,IT通讯行业投诉403例,汽车类投诉127例,网络服务类投诉144例,其他投诉44例,房产家居投诉11例,食品烟酒投诉9例,医疗健康类投诉5例,     

暑期旅游类投诉倍增——中国质量万里行2014年第8期投诉统计分析报告

2014年7月16日至2014年8月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5404例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少637例,与去年同期相比增长656例。 本期分行业消费投诉量数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业,值得一提的是,本期旅游行业消费投诉增幅尤为明显。     

马云:电商之王还想怎样

No.1↓3位综合得分:4.49411月11日又被称为"光棍节",这个天猫四年前发起的促销活动,如今已经变成了整个电子商务行业的集体狂欢。在网民们忙着采购、电商们彻夜备货、物流商等着发货、银行急着结算的同时,马云却请了刘永好、史玉柱、沈国军等30多位好友到杭州喝茶。这一天再一次证明:只有马云才是电商之王。天猫加淘宝191亿元的交易额,不仅把其它所有B2C电商都远远抛在了后面,而且完成了对传统商业的颠覆——     

中国质量万里行杂志社发布《直播带货行业消费投诉分析报告》

<正>直播带货在给消费者带来全新消费体验的同时，也带来了一些新的消费维权问题，有关直播带货退货换货难、虚假宣传、霸王条款、产品质量差、诱导场外交易等问题，引起社会广泛关注。近日，中国质量万里行杂志社发布《直播带货行业消费投诉分析报告》。本投诉分析报告通过采集2022年9月1日至2023年8月31日，中国质量万里行消费投诉平台和新浪黑猫投诉有关直播带货消费投诉情况，     

电高“双12”遇冷移动网购成监管盲区——中国质量万里行2013年12月投诉统计分析报告

2013年12月份（11月16日至12月15日），中国质量万里行投诉部共收到投诉3552例，投诉量较11月份减少1003例。相比11月，家电行业的投诉总量回归平均值范围，网购狂欢后的网络服务投诉量有所回落，手机通讯行业投诉量也有所降低，其他行业的投诉量变化并不明显。     

“3·15”后投诉量减 IT类投诉仍居高——2011年5月份投诉统计报告

2011年5月份（4月16日至5月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉940件,比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件,IT通讯行业投诉327件,汽车类投诉101件,网络服务类投诉189件,其他行业51件,房产家居18件.     

“虚假促销”“诱导消费”损害行业发展 《中国质量万里行》发布网购行业2019年度投诉分析报告

3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度网络购物行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于网络购物投诉151168条,其中投诉虚假宣传19834条。网络购物领域关于虚假宣传的投诉,包括虚假促销、诱导消费、与承诺不符、与宣传描述不符等内容。     

软件问题成为产品质量“软肋” 中国质量万里行2012年11月投诉统计分析报告

2012年11月份(10月15日至11月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉850例,比10月份减少118例。延续上月,HTCT328系列黑屏仍是用户投诉的热点,在HTC公司解决投诉过程中,凸显出现行手机保修政策中的漏洞,即智能手机系统解锁不保修。针对已解锁的黑屏手机,HTC公司称"因顾客的机器已破解,按公司规定该机器整机不保修。"受规定影响,一大批用户必须付费维修手机,用户提出质疑"手机黑屏故障与解锁无关,厂家以解