善待"跳槽"员工

近年来,员工“跳槽”现象时有发生。对员工“跳槽”,我们的企业领导大多是不高兴的,自觉不自觉地采取了一些简单粗暴方式或者冷淡的态度,特别是对“跳槽”到竞争对手企业的员工,更是冷漠有加。这样,往往使走的员工心存不满,使留下的员工心灰意冷。笔者认为,我们应该客观地看待员工“跳槽”现象,善待“跳槽”员工。善待“跳槽”员工是平等、自由的     

财富与成功源自"爱"

M环境影响生存,那么对于在市场上相互竞争的企业而言,什么样的环境才能让双方都得到良好的发展呢?这里讲一个有趣的寓言。寓言说得是三位白须飘然的老者来到一个妇人家院前歇脚,三人中,一个是“财富”,一个是“成功”,一个是“爱”。妇人邀请他们进屋,但三个老人却笑着说,“我们是不能同时进屋的,不过,你可以去和家人商量商量,看你们最需要我们中的哪一个。”于是妇人便去和家人商量,最终他们决定听从儿媳的意见,邀请“爱”的老人进屋作客。但谁知,爱的老人起身,成功老人和财富老人也都跟在后面。妇人很惊讶,说:“我们邀请的是爱的老人,你…     

网络战--信息化新战略--从美军"网络中心战"看军队信息化

近年来，美军将“网络中心战”定位为推进新军事变革的新里程碑，认为实现高度网络化的军队将彻底改变战争模式，伊拉克战争就是其具体体现。与此相对应，美军又提出了“制全维权”战略。这对于尚没有完全实现机械化的中国军队来说无疑是一种严峻的挑战。我们如何应对这一挑战?加强相关问题的研究，从而采取积极应对措施是当务之急。     

新业务成功的"金三角"

随着价值链的不断裂变，新业务成功越发依靠各环节的通力合作。任何“链条”出现瑕疵，都会影响新业务的成功。新业务就像“玫瑰”，美丽但有刺，稍不留神就会被扎痛。正是由于企业屡屡被“扎”，所以需要我们深入研究新业务．昭示风险的藏身之处，挖掘成功的核心要素。使企业在欣赏新业务这朵“玫瑰”时不要被“扎”。[编者按]     

破除"信息孤岛"

这些年,企业的名称从传统的“邮电局”先后更名为“电信公司”、“通信公司”、“网通公司”,从中可以管窥出我国通信市场竞争的严峻性。如何在竞争中取胜是每个运营商都亟待解决的核心问题。通信公司业务种类多,用户规模大,运营实时性要求高,数据处理量大,业务流程复杂。同时,客户需求呈现多样化、个性化的特点,对服务质量的要求也越来越高。企业赢得客户的关键就在于,是否具备对变化的信息进行快速有效处理的能力。因此,整合、优化、完善企业的信息化体系,提高运营支撑和管理水平,是企业应对竞争和持续发展的必然选择。     

如何做好"职业生涯管理"(上)

管理自己的重要性及困难 “管理”这个词现今非常火,尤其在中国,大家学管理的兴趣非常高,对攻读MBA也是趋之若鹜,希望取得学位后可以在企业做管理工作.有这种想法当然无可厚非,可是不难发现,我们所学的知识差不多都是如何管理“事”和别的“人”的,几乎没有哪门课程是关于管理自己的.事实上在管理的范畴中,最重要的就是如何管理好自己.这是个很重要、很基本,同时又是很困难的事情.     

"家家e"何以阔步进万家?

“家家e”诞生于传统的固定电话业务受到多方冲击之际,因而它刚一出现,就给固话客户带来了一个“谜团”:它是一种便利,还是一种麻烦?是让它在门外吃上一会儿“闭门羹”,还是立刻开门请它进家门?“家家e”被许多人视为“不速之客”。     

打造品牌奉献社会——淄博网通10060争创"中央企业学习型红旗班组"纪实

淄博网通10060热线台作为综合服务窗口，向全市150万网通客户提供业务咨询．话费查询、业务受理、投诉建议，障碍申告等全方位服务。热线台现有员工59名。平均年龄23岁，是一支朝气蓬勃、积极向上的年轻团队。自2001年6月成立以来。10060始终以打造网通服务品牌、奉献社会为目标，以客户满意为己任。精细管理，诚信服务。创新经营。得到了社会各界及上级部门的认可，先后被授予山东省“巾帼文明示范岗”，“山东通信杯”服务优秀团队．山东省“青年文明号”、淄博市“十佳文明班组”、网通集团“学习型班组”等荣誉称号。最近。10060又被国资委授予“中央企业学习型红旗班组”荣誉称号。     

"移动梦网"--新经济的试水者

2000年12月1日．中国移动正式推出“移动梦网”创业计划．开创了我国移动数据业务发展的新局面。发展到现在，“移动梦网”走过了四个年头。在已经过去的四年的时间里，互联网和移动梦网都经历了起起伏伏的巨大波折。但是我们仍可以看出，这几年的发展中一切的曲曲折折都指向同一件事情中国互联网从低潮中崛起，一举完成了主流化过程。可以毫不夸张地说，在这个过程中．“移动梦网”的崛起扮演了最重要的角色。“移动梦网”的成功就在于，它实现了互联网和移动通信两大前沿产业的融合：形成了比较优化的产业链：构建了新经济时代竞合——共赢的商业模式。并且在自己快速成长的同时．拉动了中国的新经济。据报道，在“移动梦网”的带动下．新浪、网易、搜狐等门户网站已纷纷走出“烧钱时代”，迈上盈利之路。     

评说"高额津贴、奖励"

近来，一些电信企业继评聘同级“电信专家”，并按月发给一定数额的“专家津贴”后，又搞起了一次性奖励关键岗位业务骨干，奖金额由数千元乃至上万元不等。笔者认为，这样做至少有两大弊端：其一，严重挫伤了其他人才的积极性。目前，多数单位评聘的“电信专家”仅局限于计算机技术方面的人才，而评聘的其它方面的人才相对较少。其实，一个企业光有计算机技术人才是不行的，还应该有经营决策、市场营销、财务管理，乃至人力资源、文秘宣传、法律法规等方面的人才，这样企业才会生气勃勃，蒸蒸日上。如果因奖励费用的限制，也应力求“均衡”…     

从时尚消费到大众通信--从手机短信现象引发的思考

在绝大多数人的感觉中,短信出现只是一年内的事情.那么,这个被人们认识还不足一年的新生事物因何能迅速打开市场,成长为一个十亿元级的产业呢?短信息的成功模式给电信产业带来什么样的启示?     

"数字作假"为哪般

在某省召开的一次全省邮政“十五”规划工作会议上 ,某市一位与会代表针对当前邮政发展的某些不正常现象尖锐地提出 :经过有关部门的科学测算 ,我局今年的发展速度为 1 4 % ,而省局下达的各种考核指标要完成 ,发展速度必须达到 2 8%还多 ,于是 ,储蓄、年册、报纸、拷机等等什么都要职工营销 ,什么都与工资奖金挂钩考核 ,平均每人每年被扣的奖金多达数千元 ,职工苦不堪言 ,其它各局也大多如此。今年省局在全国率先提出保 X争 Y,请问 :这争的是领导者的政绩 ,还是企业的效益和职工的利益 ?任务是一种激励 ,而任务若与实际脱节太大 ,便会产生…     

感受焦作“180”

河南省通信公司焦作市分公司客户服务中心下属的“180”台在焦作颇有名气。12名话务员以她们真诚的服务，使“180”成为焦作市家喻户晓、妇幼皆知的“热线”，赢得社会的赞扬。     

市话初装费 邮电附加费 移动电话入网费三费取消了！

财政部、信息产业部联合发出通知,决定自7月1日起,取消市话初装费、邮电附加费、移动电话入网费等政府性基金项目.     

“落实”生金

长期以来，落实虽是逢会必讲的内容，逢必发的要求，领导干部常讲的话题，可恰 恰是关于落实的要求往往得不到及时深入地落实。企业以效益为中心，落实显得更重要。特别是像铁通这种刚刚起步的公司，更是虚不得。     

调整会持续多久？

8月的股市终于迎来调整，并且是一波快速下跌，其间虽有反弹，但是均显得软弱无力，沪综指在10个交易日内就跌至2761.40点，平均每天跌去70多点，其中8月17日5.79%的跌幅更是创出今年最大跌幅。调整既已来临，短期内市场将向何处去？     

"打包"艺术--无锡电信以组合营销拓展市场掠影

"打包".是苏南普通市场(如农贸集市)中一种买卖方式的俗称.形式十分传统.就是将多种商品捆绑在一起交易.现在"打包"运用到电信营销中,就是组合营销的意思.