出境游兑换外汇的权利为何被剥夺?

案情介绍 今年初,旅游者陈某报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅游。在交旅游费和签订合同时,陈某曾询问旅行社业务员:“听说出国到东南亚旅游可以兑换2000美元的外汇,是否有此规定?”该业务员答复:“我不知有这方面的规定,也不管换外汇的事。”陈某虽将信将疑,但也没有就此事作深一步的询问调查。在旅游过程中,陈某无意中发现自己的护照已由中国银行盖上了兑换外汇的印章。同团的16名旅游者也都发现了这种情况。回国后,陈某等与旅行社     

但愿不再作“抵押品”

我喜爱旅游。青山绿水,历史遗迹都使我精神愉悦并更深地感悟人生。然而目前作为“散客”参加旅行社的旅游团颇有成为旅行社间纠纷的“抵押品”的危险。今夏我们４人参加了一个欧洲八国游的团,不仅在国外游览期间受到当地旅行社要求立即为他们向国内旅行社催要欠款（否则勒令退团）的胁迫,回国后还受到扣押我们护照以解决二旅行社财务纠纷之苦。旅客何辜？！我们不敢自称“上帝”,但也绝不愿作“抵押品”或“筹码”。十分感谢北京市旅行社服务质量监督管理所,他们主持正义,为我们讨回了部分公道。最近几年我们参加的国内旅游和出境旅游…     

对《旅游法(草案)》的评价与建议

《旅游法(草案)》于2012年3月14日在全国人大财政经济委员会第64次全体会议上审议并通过.看到这条消息,对于我这个既在旅行社做过随团领队,又在饭店做过经营管理等实际工作,而今又专门从事法律研究工作的人来说,其兴奋和喜悦溢于言表.     

作一个称职的导游

作一个称职的导游诸红卫记得刚进旅行社，虽经培训和几次跟随老同志接团，但毕竟没有实践经验，所以刚独立接团也曾有过失误。有一次接一个小包价团，飞机延迟到下午一点起飞，我就带客人去动物园游览，并在程桥用午餐，结果到机场，安检口已关闭，后来亏得值班室人员帮助...     

旅游换汇已明确

对旅行社接待外联团组入境旅游和组织境为居民自费出境旅游的有关外汇管理问题通知,已于3月1日起实施。新的规定中,对旅行社收取、兑换外汇都作出了较明确的规定。旅游换汇必须由国家旅游局核准的特许经营中国公民自费出境旅游业务的旅行社统一办理,组织境内居民自费出境必须以外汇与境外旅行社结算;施行社每位游客兑换的外汇应用于支付游客境外各种开支。     

旅行社报价含多少水?

近来,旅行社出境游费用开始下调,这倒让原来踏踏实实报团参加旅游的人心里犯了嘀咕,特别是有些出境游线路竟可跌价2000到3000元,更让人不知究竟旅行社的报价是根据什么算出来的。为了调查清楚旅行社报价的结构,我们特地走访了几家北京大型旅行社。     

游客们在说什么

吴霞(外企经理) 说起来,我在2000年的8月,还真参加了一个散客团去九寨沟呢。不过,不是春秋的团,我是在中旅大厦报的名。 这个团从北京上飞机的只有两个人,谁知我们一到成都,导游接了我们之后,就把我们“移交”给了另一人,我们简直有被人倒手的感觉。     

“欧洲游”丢失行李,责任由谁来承担

案情简介:2007年2月25日,刘先生一家参加了由旅行社组织的意大利、希腊十日游,搭乘土耳其航空公司航班前往伊斯坦布尔,后转乘土耳其航空公司航班前往意大利罗马。到达罗马机场后,刘先生发现托运的黑色行李箱丢失,箱内有随身物品及降压药品。刘先生及其家人因此无法正常随团旅游,不得不重新采购生活用品和药品。旅行社给予了协助。后刘先生在返回途中心脏病发作,险些在异国丧命。     

信息时代旅行社的战略管理思考

信息时代给旅行社带来了机遇,更带来了挑战。在旅行社经营环境发生巨大变化的情况下,对旅行社的战略管理进行研究,具有现实意义。本文分三个部分对该问题进行探讨,以期起抛砖引玉之作用。一、信息、信息经济与旅行社的相关性旅行社是为旅行、旅游者提供相关信息与服务的企业。信息在旅行社的运作中发挥着非同寻常的作用。它表现在以下五个方面:1无形产品信息的到达旅行社提供的产品是服务,服务是无形的。比如游客花费2000美元,购买的将是一次无形的经历。假设旅行社通过印制小册子的方式把信息传递出去,此时小册子的作用是在代理商和顾客之…     

新制度环境下旅行社机会主义行为治理研究——基于游客感知视角

旅行社机会主义行为问题长期困扰着我国旅游业的健康发展.该研究依托机会主义行为理论和制度环境理论,从游客感知视角出发,重点探讨了规制性制度环境在旅行社机会主义行为治理方面的作用发挥情况.以保定、天津、北京、济南、杭州、昆明等地556名参加过包价旅游活动的游客作为样本,运用PLS路径建模方法对理论模型进行了检验.研究结果表明,相互依赖不对称与环境不确定性都可能导致游客对旅行社机会主义行为的感知,游客会因为机会主义行为感知而降低对关系质量的评价.总体来看,规制性制度环境能够降低游客对旅行社机会主义行为的感知,但是作用相对有限.而对于游客机会主义行为感知对关系质量的负面影响,规制性制度环境的调节作用并不显著.     

建立旅行社质量认证制度的设想

建立旅行社质量认证制度的设想蔡家成国家旅游局旅行社饭店管理司我国的旅行社业经过几十年特别是改革开放十几年的发展已经初具规模。为了适应旅行社行业的特点和进一步发展的需要，目前我国有条件也有必要对其实行质量认证制度。一、建立旅行社质量认证制度的必要性市场...     

贺志勇和他的商务国旅

作为山西旅游行业的专访记,我初跑这个行业时,便有旅行社的经理建议我去采访贺志勇,并半开玩笑地说,“贺嘴”在这个行业他是出了名的,言下之意,即贺志勇的健谈在业界堪称典范。时隔不到两载,商务旅行社已由一个当初刚成立不久的国内社升转为国际社,并进入全省旅游创汇前10名,荣获2000年全省旅游宣传招徕先进单位及全省15家最佳旅行社之一。如果说这一连串奇迹的创造离不开传奇人物“领航”的话,那奇人便是贺志勇了。     

山西省旅游局公告2006年第1号

根据《旅行社管理条例》及《实施细则》的规定，我局和各市旅游局对全省旅行社进行了2005年度业务年检。截至2005年12月31日全省共有旅行社584家，其中：国际社43家，国内社541家。除3家国际社和13家国内社未办理完工商注册登记手续外，实际参加年检旅行社568家。535家旅行社通过业务年检，13家旅行社暂缓通过年检，分别责令限期改正、限期整顿、停业整顿和降类。20家国内旅行社不予通过年检，注销《国内旅行社业务经营许可证》。     

散客市场硝烟再起

散客市场一直是令国内旅行社深感头疼的一块“鸡肋”。 由于团队操作使得旅行社在交通,住宿等费用上比散客得到更多的折扣,所以面对散客,从前旅行社通常会采取“化零为整”的方式。几年前的“大联盟”——由“广东国旅假期”和“广东省中旅”牵头,多家旅行社加盟,将散客集中起来出团,以解决在客源人数不足时大家都出不了团的问题——因沟通、操作上的不便而销声匿迹。现在较盛行的是“并团”——     

城市

台湾游7月4日正式开放首团全国600名额台湾游首团将于7月4日正式出发,这标志着台湾游正式开放。据了解,台湾游将仍参照香港、澳门游开放方式,开放初期全国首团仅有600个名额,广东五家旅行社每家只有20至30个名额,总人数不超过150人。旅行社方面表示,鉴于预约人数过多,有亲人在台湾的市民将优先出行。     

靠优质服务闯市场 塑长治旅游新形象——长治市东方旅行社

长治市东方旅行社是1999年8月成立的长治市首家股份制旅行社,现有员工32人,2000年接待游客4026人次,营业额400余万元。1999年,该社被长治市旅游局评为“优秀旅行社”,2000年又被省旅游局评为“最佳旅行社”之一。他们主抓了四个方面。     

论坛撷英

《旅游时报》1991年8月18日发表陈荣的文章《我国旅游市场的一道警钟 分段外联应予取缔》,作者认为分段外联团同横向团的本质差异就在于国内相关的旅行社是直接与国外联系,而不是和国内相关的某一家组团社联系。譬如,海外某家旅行社组建一个经过我国A、B两地的旅游团,该社分别让A、B两地的旅行社为接待社,相互间只发生上下站的联系。这种分段外联造成的危害是:①海外一些旅行商以内部价来替代综合服务费中的组团费,甚至可获得更优惠的报价;②给海外旅行商拖欠款提供了机会;③某些海外旅行社的领队自兼分段外联团的全陪,或者在我国雇     

未上旅游保险 旅行社难辞其咎

高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地五日游。8月5日下午,应一些旅游者要求,随团导游同意游完普济寺和小西天两景点后,留出些时间,让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后,在地接社导游的带领下,直接到了百步沙海滨浴场。     

基于DEA-Malmquist模型的中国旅行社业发展效率特征分析

随着我国旅行社数量和经营规模的不断增长,旅行社业发展效率及其区域差异值得关注.文章运用DEA-Malmquist模型,评价了中国旅行社业技术效率、全要素生产率变动特征及省际差异,通过与区域旅游化指数的对应分析,探讨了旅行社发展效率与区域旅游业整体水平之间的对应关系.研究结果表明:(1) 2000-2009年间,中国旅行社业技术效率逐步提高,主要得益于规模效率的提高.(2)其间旅行社业全要素生产率年均上升3.3％.其中技术进步年均提升2.6％,是我国旅行社业全要素生产率上升的主要驱动力.(3)东部和中部地区旅行社全要素生产率增长速度明显高于西部地区,技术进步变化是西部旅行社业发展的主要制约因素.(4)各省域旅行社发展效率与区域旅游化水平的对应关系存在同步变化和背离发展两种情况.     

首发团,你是否参加?

最新出境国的首发团,每次出现都备受瞩目。 2月15日,德国正式对我们开放。国内各旅行社的德国首发团最后成行的共有200多人,而我国人口可总共有13亿。德国汉莎航空和中国国际航空的两架班机相继降落在法