明确工作思路 加快发展步伐

面对世纪交替,市场经济体制日趋完善,机构改革不断深化,加入WTO的新形势,联社工作如何开展,才能重塑形象,重振雄风,重铸辉煌,这是摆在联社工作者面前的一个紧迫课题.     

如何提高旅行社服务质量

通过旅行社经营管理的几个环节,提出改善旅游社经营管理的几点措施。     

浅析提高导游服务质量

导游作为一种职业，是社会分工的产物。导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，旅游产品质量得以实现和保证的关键环节，在璺引海内外旅游者，发展旅游经济方面有着举足轻重的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展，导游队伍呈现出快速增长趋势。但是导游职业发展的现状不容乐观，导游的社会评价已降至前所未有的低点。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从对导游现在所面临的处境及采取有效措施这几个方面进行探讨。     

如何提高图书管理人员的服务质量

网络时代,人们对信息的掌控量越来越大,对图书馆的要求也越来越高,因此图书管理员必须适应新的时代要求,端正工作态度,在文化修养、专业技术上不断努力提高,提高服务质量,实现图书馆的社会价值。     

提高图书馆服务质量的途径探索

当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。文章从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。     

提高铁路客运服务质量的思考

本文分析了铁路客运产品的质量特征，指出目前铁路客运服务中存在的困难和问题，即客运基础设施设备存在缺陷、客运服务质量难以准确评价和有效控制、客运服务管理存在差距，提出了提高铁路客运服务质量的主要措施，创新服务理念、确保设备质量、提高职工素质和加强服务管理。     

对提高银行服务质量的思考

本文针对当前银行服务工作存在的问题,提出了提高银行服务质量的措施。要转变服务理念,重视柜台服务水平的提高;尊重及重视每一位客户;重视投诉处理,逐步解决突出问题;加强服务工作的内外部宣传,树立良好的银行形象;重视客户对服务的评价,正确运用评价系统。     

用十七大精神武装头脑不断提高办公室的服务质量

党的第十七次全国代表大会，是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。这次大会，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观．认真总结我们党领导人民建设中国特色社会主义的伟大成就和宝贵经验．科学分析了当前我国面临的新形势．深刻阐述了关系党和国家长远发展的一系列重大问题．对推进我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设作出了全面部署。这对于我们党团结带领全国各族人民全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化具有十分重要的意义．对于鼓舞和动员全党全国各旅人民开创中国特色社会主义新局面具有重要的现实意义。我们政府办公室要学习好、宣传好、贯彻落实好党的十七大精神，要在深刻理解、准确把握党的十七大精神实质上下功夫．要在迅速掀起学习宣传十七大精神热潮上下功夫，要在理论联系实际、解决实际问题上下功夫。     

研究读者阅读目的提高服务质量

对读者阅读心理的研究,是搞好图书馆工作的先决条件。图书馆的读者按不同的特征、不同的阅读目的,可划分为不同的群体和不同的类型。在图书馆中,读者工作是社会文献交流系统中的一个中间环节,它直接面向读者,是联系图书馆与读者的桥梁和纽带。研究和分析读者心理则是读者工作的重要内容,是搞好图书馆工作的先决条件。     

探讨提高毕节试验区图书馆服务质量的办法

毕节试验区"三大主题"是开发扶贫、生态建设、人口控制。作为试验区图书馆的工作人员,如何在自己的工作岗位上为试验区"三大主题"服务,宣传试验区,提高试验区图书馆服务"三大主题"的能力。鉴于此,本文试从自己多年在图书馆工作经验的角度,探讨如何提高图书馆服务的办法。     

优化环境 提高图书管理服务质量

图书管理工作看似简单,但在图书管理工作中,不经意的一些细节就可能导致大量的读者流失。因此,优化图书管理环境,体现对读者的尊重,让读者认同服务,就成为提高图书管理服务水平的关键,具体应做到先进的服务理念、提升业务素质、优化借阅环境、个性化服务等。     

新形势下提高铁路客运服务质量的路径探究

铁路是我国重要的交通工具,跨越中国的各个地区,是广大人民群众进行远距离出行的重要交通方式,并在我国的交通工具中占据重要的地位和作用。本文通过在新形势下铁路客运服务质量的发展现状进行具体的分析与研究,提出相应的有效策略,从而全面提升我国铁路客运服务的整体质量,并推进铁路客运在新时期的不断向前发展。     

加强继续护理学教育 提高医疗服务质量

分析了我国临床护士参加继续教育的现状,找出了存在的问题提出了解决的意见,提高护士队伍整体素质,确保医疗护理服务质量的不断提高推动社会的发展。     

提高服务质量的思考

顾客是如何感知服务的,如何评定自己是否经历了优质的服务以及是否满意？服务质量建立在顾客服务感知的基础上,而不是服务企业自己设定的“服务是什么或服务应该是什么”的客观标准。对于纯服务（医疗护理、金融服务、教育）,服务质量是顾客评价服务的主要因素;对于无形服务与有形服务混合在一起提供给顾客,服务质量在决定顾客满意与否也非常关键。     

提高高校图书馆流通部服务质量探析

本文针对当前高校图书馆流通部服务工作中存在的问题,提出了提高图书馆流通部服务质量的有效途径.要坚持以人为本,换位思考;完善规章制度,加强书库管理;增加服务手段,确保服务效率;开展文献导读工作,提高服务质量.     

运用现代质量管理理论 提高招标机构服务质量

《中华人民共和国招标投标法》实施六年来,我国招投标得到了快速的发展,越来越多的招标机构随之涌现。在激烈的竞争中,招标市场也暴露出诸多问题,影响了招标服务的质量。本文通过服务质量差距分析模型,分析影响招标机构服务质量的主要因素,从招标机构自身的角度提出改进服务质量的建议。     

高校图书馆读者阅读心理研究与提高服务质量

图书馆是高等学校的文献信息中心,承担着为教学、科研服务和繁荣校园文化的多重任务,是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点;是衡量图书馆工作优劣的重要标尺;也是用以衡量广大读者满意与否的标准。随着高校图书馆员对读者服务工作的不断深入研究,文章详细介绍了读者心理的概念、分类以及特征,并在此基础上,从读者心理的角度,提出提高高校图书馆服务质量的建议和对策。     

如何提高机场的不正常行李运输的服务质量

航空旅客的行李运输是构成民航旅客运输的重要组成部分,随着民航事业的不断发展,行李运输质量已成为各方关注的重点。     

如何提高高校图书馆的服务质量

高校的根本任务是为社会培养所需要的各类人才。高校的社会定位决定了高校图书馆的定位和服务理念。高校图书馆作为信息的收集及传播的枢纽,主要任务是为高校的教学和科研服务,为教师的教学和科研以及学生的学习提供文献检索、图书借阅、报纸杂志阅览等服务。2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》（教高『2002]3号）中明确规定,