现代商业银行资产保全业务的重新定位

现代商业银行经营理念的核心是客户，在正常信贷经营领域，以客户为中心的理念目前已逐步树立，不再单纯仅从静态资产或产品的角度管理贷款，而是日益重视动态的客户关系管理过程。     

以客户为中心的金融服务模式创新研究

以客户为中心是现代商业银行金融服务的一种理念,是商业银行在市场竞争中取得竞争优势,发掘高价值客户,提高客户满意度和忠诚度,实现银行价值创造的一种多渠道、全方位、关怀式的金融服务模式。其核心就是银行在产品、流程、渠道和服务上,以满足客户需求为前提,以关怀式顾问营销为手段,以提高客户满意度为目标,在实现客户价值的同时,实现银行价值最大化。     

促进中资商业银行业务创新的政策思考

客观地说，多年来中资商业银行在经营策略上比较重视业务创新，按照“以客户为中心、以市场为导向”的原则，从满足客户需求出发，以技术进步为依托，以提高市场份额和经营效益为目标，加大了银行产品的开发和营销力度，业务创新的步伐明显加快，这不仅满足了客户的需求，促进了银行业务的发展和经营效益的提高，而且产生了比较广泛的     

建立以客户为中心的信贷管理机制

一、在业务经营理念上，向以客户为中心转变 1．客户是农发行的生存之本和利润来源。以客户为中心的经营理念，是现代银行立行的根本。根据农发行具有的政策性和金融性的双重特性，农发行经营活动要逐步转向以客户为中心，各项经营管理紧紧围绕客户进行，创新服务手段，将客户的需求作为业务经营的起点和终点。     

热烈祝贺中国建设银行海口住房城建支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

中国建设银行海口住房城建支行成立于1998年1月18日,经海南省银监局批准经营金融业务,位于海口市世贸北路1号海岸壹号公寓首层铺面,具有独立的经营场所,是一家单点式综合营业机构,是经办住房金融业务的一个重要窗口。     

数字化时代的电子银行出路

秦政:虽然现有的法规限制了一些创新业务的发展,但在电子银行等新兴业务领域,寻求创新化尝试与业务模式突破的可能性依旧存在。中国电子银行通过近5年的发展,已经具备了一的规模。一些银行通过渠道整合,正在努力打"以客户为中心"的服务模式。但是随着数字革新时代的到来,非传统金融机构的不断成熟和客户对行服务要求的持续提高将继续为中国银行业带来新的挑战     

对商业银行二级分行零售业务创新方略的研究

现代商业银行的建设与发展是一个全新的历史过程,其二级分行以零售业务经营发展为主体的全面改造转型成为战略选择。建设现代零售银行就是要建设以零售客户为中心、以零售市场为导向、以零售经营为特征、以零售价值为目标的现代商业银行。本文瞄准我国商业银行的发展趋势,立足二级分行的经营实际,提出零售银行业务创新方略。     

服务要独具匠心

加入WTO，我国保险业竞争更加激烈，而服务成为竞争的焦点之一。谁的服务独具匠心、别具一格，谁就能被市场所接受认可，谁就掌握了竞争和发展的主动权。基层公司要紧紧抓住有利时机，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，进一步增强服务意识，提升服务水平，积极拓展市场，以空间换取时间，把握竞争主动权。     

落实“以客户为中心”经营理念的再思考

建设银行在香港的成功上市让所有建行人欢欣鼓舞旭在股改取得阶段性成效之后，我们应当冷静地对持续发展问题进行认真研究和思考，尤其是如何把建设银行办成客户真正信赖的银行涉及到我们的经营理念的确定和坚持更使得深入探讨。建行上市以后，我们将为客户带来些什么？是继续沿用原有的方式服务和工作。还是重新审视和调整服务内容与服务手段，让客户感受到我们正在“脱胎换骨”，逐步在与国际化水平接轨？随着经营和竞争环境的不断变化，如何保持优势。[编者按]     

入世后过渡期我国银行业应对策略

至2004年12月11日．中国加入WTO。已有三年。从_一年多来中国银行业对外开放的实践看，外资银行似乎并没有像过去所预料的那样蜂拥而至，向中国市场发起全面进攻，冲击中资银行的生存“领地”。但是，中资银行切不可麻痹大意、放松警惕，中外银行之间的竞争与合作已经在不同领域、各个层面展开。据统计，到2004年底，我国开放人民币业务的城市已达到18个，共有19个国家和地区的62家外资银行在我国设立了204家营业性机构，其中105家获准经营人民币业务。     

金融危机对银行IT建设的挑战

美国次贷危机导致的全球金融危机使人们瞬间感觉到金融原来距离自己如此之近.     

界首市农行存款再传捷报

面对激烈竞争的市场格局，界首市农行大力强化“存款立行”的经营理念，以资金为龙头，以客户为中心，以做大负债业务为目标，积极组织存款，增加资金总量，扩大市场份额，取得明显成效。继2004年存款年度增量超亿元和支行营业部存款余额超亿元之后，该行存款业务再传佳音。截至4月末，各项存款余额达到60613万元，成为该市首家存款总额突破6亿元大关的国有商业银行。由于存款的快速增长，存贷比较上年末下降17．7个百分点，资金自给能力不断增强，超负荷经营的状况继续得到明显改善。     

梁平农行服务理念创新：“客户是我们的衣食父母”

树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风，在业务经营中始终坚持以客户为中心，坚持以客户需要为根本需要，从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务，并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中，使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平，让客户从我们的服务中建立信任和依赖，进而成为我们的忠诚客户。