厦门悦华酒店的美食之道

厦门悦华酒店是静、美、雅和温馨并具有中国文化特色的五星级花园式豪华商务会议酒店,是建发旅游集团五星级豪华酒店连锁品牌一悦华的旗舰店,是厦门特区第一家、也是福建省第一家五星级酒店。     

开到户外-访厦门国际会议中心酒店、厦门国际会展酒店副总经理李茗

厦门国际会议中心酒店自开业以来,依托周边会展资源和自身的软硬件设施,接待了数百场不同类型的会议,积累了大量办会经验。     

不闻风而动——访厦门契合展览服务有限公司董事长刘宏

又是一年“9·8”投洽会到,本届“9·8”的主场服务与公共布展设计及制作任务又一次落在契合身上。从2000年第四届“9．8”投洽会开始,契合就和投洽会结下了不解之缘,可以说伴随着投洽会的发展,契合也在不断成长。     

鹭岛缤纷——厦门会议酒店特色服务及设施集锦

随着客户对会晤、洽谈、食宿、休闲等需求的增多,会议型酒店不断在软件、硬件等方面进行提升。厦门的若干会议型酒店在打造全面设施、提供特色服务方面已具成效。本文对厦门市部分会议型酒店的特色服务及设施进行盘点,以供读者体会在“鹭岛”办会、参会的精彩。     

第二辆车是谁卖出去的——厦门金龙联合汽车有限公司总经理庹新永谈搞好服务工作

庹经理认为．人们常常说用户就是上帝．对上帝应该是一个什么态度昵?就是要礼顶膜拜。对用户就要诚心诚意地伺候，我们的宗旨是“确保每辆车的驾乘空间始终美好舒适”。每年春天，金龙公司的服务人员跟着候鸟的踪迹，从南到北去拜访用户，看他们所用的金龙客车空调系统工作情况如何，及时解决隐患问题：秋天．他们又象长空的雁阵，从北到南，检查车辆暖风系统的情况。     

酒店与邮轮服务人员英语口语能力的比较研究

从旅游国际化的大背景入手,分析入境旅游的发展对酒店及游轮服务人员的英语口语能力提出了更高的要求。对比研究了酒店与邮轮服务人员英语口语能力存在的共同问题,即发音不够标准,语音、语调、语速不准确,听说能力较差等。而邮轮服务人员英语口语能力相比酒店服务人员要强,酒店服务人员更加缺乏语用环境。提高酒店与邮轮服务人员的英语口语能力,应转变观念,重视英语培训,增加资金投入。同时,应激发员工的学习兴趣,关注语音面貌,纠正发音错误,变被动为主动学习。     

顺应市场 精细服务——访厦门禹仲会展商务有限公司总经理肖刚

对于任何会议服务公司来说,深耕客户需求都是一项重要工作,对此,厦门禹仲会展商务有限公司总经理肖刚也深有感触。面对市场变化和行业发展,他带领团队充分了解客户的需求,为客户提供精细化服务,成功服务了诸多品牌发布和企业会议活动。     

绿色的智慧——访世拓（上海）会展服务有限公司副总经理戴鸿庆

亚太食品饮料绿色生产峰会、亚太酿酒工业绿色科技蜂会、亚太绿色工业涂料峰会、亚太酒店绿色科技峰会……这些在行业中由“绿色”牵头的大会均来自同一个主办方．一个对“绿色”执着的企业——世拓会展服务有限公司。世拓会展服务有限公司长期致力于举办绿色会议,推动知识和商业信息的全球化流动。公司副总经理戴鸿庆认为。企业须走绿色发展之路,为企业的决策者搭建“绿色”的知识和交流平台。     

关于事业单位退休人员服务管理有效途径的探讨——以保定市事业单位退休人员情况为例

近年来在履行自身业务使命同时,保定事业单位在多方面体制改革中也进行着探索与实践,特别是在退休人员的管理上。无论是从体制、政策上还是从管理模式和实际操作上,保定市各级事业单位一直在探寻适合退休人员管理特点的方法和途径。     

酒店餐饮服务人员的推销艺术

餐厅是饭店为消费者提供食品、饮料和服务的场所，一个餐厅经营的成败、经济效益的好坏，在很大程度上取决于经营中的推销艺术。     

绿油油的厦门——盘点鹭岛部分会议型酒店

在激烈的市场竞争环境中,打造特色服务、落实节能措施,对于会议型酒店来说至关重要。本文对厦门市部分会议型酒店的服务与措施进行了盘点,以期与同行交流,共同发展。     

跨国公司外派人员的选拔标准

在跨国公司的国际人力资源管理体系中，外派是一个经常面对的问题。合适的外派人员能很好地执行跨国公司的全球战略，外派人员的选择失误则会导致公司经济、人力资源的损失。本文在分析了当前国际上外派人员的失败原因后，主要从外派人员的个人层面因素出发探讨选拔外派人员的标准。认为技能因素、跨文化能力、管理能力、个人特质，人格因素，以及家庭因素和个人意愿都可以作为选拔外派人员的衡量标准。     

以更好的起点、更高的要求来收获更多的成功——访利德华福副总经理兼营销总监周利国

2006年对于利德华福可谓是大丰收的一年。这一年，不仅高压变频器的销量节节攀升，而且，累积销量突破了800台；同时，利德华福也获得了业界的一致好评，先后荣膺“2006中国用户最满意国内高压变频器品牌（含港、澳、台）第一名”、“中国电气工业成长力10强企业”等。如此辉煌的业绩必然离不开一段艰辛的奋斗历程。为此，本刊记者同读者一起走进利德华福，解读其成功背后的故事。     

东风风神以精准营销打入市场——访东风乘用车公司副总经理李春荣

上海车展开幕的当天．东风汽车公司隆重举行了东风风神首款产品全球首发仪式．并正式定名为东风风神S30。这款车融汇了东风40年整车设计、制造实践与20年国际合资合作的经验。     

高星级酒店体验营销设计——厦门艾美酒店的启示

如何在强手如云的竞争中占有一席之地,是每个酒店都要面对和解决的难题。在厦门,高星级酒店多达几十家,竞争日趋激烈。最近,本人与厦门新开业的艾美酒店有所接触,充分感受到了体验营销给该酒店带来的竞争优势,因此欲借此文和各位同行分享,期待对同行酒店有所借鉴。     

中信银行：用高效服务赢得中小微企业--访中信银行总行营业部小企业金融部副总经理王芳

来自国家工商总局的统计数据显示,截至2013年底,全国各类企业总数为1527.84万户。其中,小型微型企业1169.87万户,占到企业总数的76.57%。将4436.29万户个体工商户纳入统计后,小型微型企业所占比重达到94.15%。     

质疑酒店服务“三个凡是”的黄金标准

文章的分析或许不一定全面和正确,但是作者仍然希望通过这样一种探索性的思考,来开启服务业创新发展的全新时代。多年以来,酒店服务三个凡是的黄金标准被许许多多饭店管理者视为金玉良言,他们常常认为只有真正做到了,做好了,且做出色了,才能塑造出卓越的酒店形象。诚然,客人认识一个饭店往往是从表面开始的,整洁美观的店容店貌、井然有序的物品摆放、精致典雅的装修风格以及端庄得体的员工服     

由星级标准所想到的星级服务

我国从1988年开始在行业内实施的《旅游涉外星级饭店评定标准》,1993年修订后成为国家标准。1997年、2002年又经历过两次修订,2002年的修订根据国家政策变更和旅游业发展要求,去掉了“涉外”二字。20年来,星级饭店标准的影响力越来越大,已经成为客人、社会等各个阶层对饭店质量进行评估和选择的基本准则。很长一段时期以来,对饭店来说,星级标准不应仅仅是一个外在评价的标准,而更应是一个内部管理追求的标准。     

创意提升舆论引导水平——以厦门晚报的实践为例

报纸既有政治属性、社会公共属性,又有商业属性,当其以＂产品＂呈现在受众面前时,就要考虑这个＂产品＂是否有创意,有价值,有营养,其影响力、辐射力有多大,受众的接受度、认可度如何。在这些因素中,创意无疑是一个重要前提。办报贵在创新,提高舆论引导水平要讲究方法、策略,创意就是＂艺术的方法和策略＂,是跳出庐山之外的思路,是思想库、智囊团的能量释放,是深度情感与理性的思考与实践。可以说,创意是提高舆论引导水平的法宝。     

帮助我们的客户去服务客户 访NCR商业零售及酒店餐饮行业市场副总裁安迪克

"帮助我们的客户去服务客户是NCR-以贯之的,不管昨天、今天、还是明天我们都不会改变,这实际上也是领导NCR一直向前迈进的一个很重要的推动力."