江东区服务企业经验探索

随着江东区现代化新中心城区建设的进一步推进，江东区各级政府清醒地认识到做好企业服务工作是增强区域核心竞争力、创造良好经济发展环境，实现经济社会又好又快发展的必然选择。自2003年始，江东区政府就提出并实施了“服务立区”战略，随着形势发展的需要，2009年区委七届六次全体（扩大）会议更鲜明地提出了“服务强区”战略，并每年有侧重、有主题地举行“百名机关干部下企业”服务活动，至今已经进入第7个年头。     

着力打造人民满意服务型机关

近几年来，慈溪市劳动保障局以“以民为本、和谐服务”为宗旨，以慈溪市人力资源交流中心投入使用为契机，把提升机关服务品质作为学习实践科学发展观的实践特色，认真贯彻落实市委、市政府关于“服务品质提升年”的各项措施，致力于营造软硬件服务环境，着力打造人民满意服务型机关，促进了慈溪市劳动保障事业在全省的领先发展。我们的主要做法是：     

服务与创新

“创新是服务业的灵魂”。“服务创意”对于服务企业提高服务效率、提升服务品质、降低交易成本能产生广泛而深远的影响。本文围绕服务理念、服务内容、服务方式、服务管理等五个方面的创新，对神东矿区后勤企业服务创新问题进行粗浅的探讨。     

昭平县社会固定资产投资突破30亿元

2009年，昭平县紧紧围绕“四保”工作主线，大力开展“项目建设年”、“服务企业年”和“党组织服务年”活动，深入开展“百项工程”重点项目攻坚战，大力倡导“真想干就有办法、不想干总有理由”的理念，以超常办法、超常措施、超常速度，突破用地、资金等瓶颈制约，全县项目建设进展顺利，     

中国移动启动“便捷服务满意100”活动推出六项便捷服务举措

2009年3月12日，中国移动通信集团公司正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，从为客户提供满意便捷服务的角度出发，推出了六项便捷服务举措。据介绍，此次活动是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。此举是中国移动为响应十七大提出的“着力改善民生，     

协议共建 服务发展——广西北海市联社服务企业发展的新路子

服务企业、促工业经济的发展是联社的职责所在。北海市联社立足履行职责，主动把工作融入市委，市政府工作大局，围绕“北海三年跨越发展工程”的实施，深入开展“服务发展比贡献，唱兴二轻创一流”创先争优主题活动，积极谋划，勇于创新，敢于担当，真抓实干。通过策划开展“结对共建，服务发展”企业协议共建活动，采取一系列切实的措施，有效服务企业促发展。     

煤矿企业“六进”服务型党组织模式的创建

突出服务发展、服务群众、服务党员主题。注重管理寓于服务、服务体现管理的理念，在联系服务群众中推动企业基层党组织建设的转型升级和创新发展，以服务群众、做群众工作为主要任务，探索在服务中加强煤矿党组织自身建设的科学路径，全面提升企业基层党组织服务发展、服务群众、服务党员的能力和水平。结合当前煤矿企业工作实际和特点。创新开展服务型党组织进班子、进机关、进区队、进岗位、进项目、进家庭“六进”活动。通过教育引导，增强为民服务理念；通过构建平台，优化为民服务环境；通过创设载体，拓展为民服务渠道；通过锻炼本领，提升为民服务能力；通过健全机制，保障为民服务成效。     

如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店

打造“丝路情”服务品牌是西安烟草提升核心竞争力的重要手段,西安金叶名烟城作为西烟下属经营实体,打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店是其落实科学发展观,践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观,实践“贡献国家、服务社会、发展企业、成就员工．”西安烟草企业宗旨的选择。本文从顺应行业发展要求,塑造品牌形象、全面提升服务品质等方面,阐述了如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范点的途径和方法。     

2009年全区经济社会发展成效显著 亮点纷呈

2009年是进入新世纪以来我区经济社会发展最为困难的一年，也是经济社会发展取得新突破、实现大发展的一年。一年来，全区上下全面贯彻落实胡锦涛总书记“保增长、保民生、保稳定，保持广西发展良好势头”重要指示和中央扩内需、保增长的一揽子计划，深入开展“项目建设年”、“服务企业年”、“党组织服务年”活动，以非常办法、非常措施、非常力度、非常政策，取得了战胜危机、走出困境、逆势而上的业绩，实现了经济社会多项指标增速排全国前列的喜人局面。经济社会发展呈现以下亮点。     

内蒙古银行业服务现状及思考

2014年，内蒙古银行业紧紧围绕“稳增长、调结构、促改革、惠民生”的政策导向，积极把握“稳中求进”的总基调，充分发挥金融平抑经济周期波动、促增长的重要作用，把支持经济社会发展，为广大客户做好服务为已任，积极进取、迎难而上，不断加大银行管理体系制度建设，努力改进金融服务手段，拓展服务功能，增强服务内涵，提升服务品质，很好地促进了社会发展，受到广大客户的信赖。     

解析企业竞争中的服务文化与服务增值

在现代市场经济的发展中，服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学，要注重总结服务实践，提升服务理念。就企业而言，就是要培育服务文化，实现“服务增值”。     

树服务理念促"效能革命"

今年以来，安吉县计委以“窗口服务”为载体，扎实推进“效能革命”，通过开展“优化服务、方便群众与企业”等活动，进一步树立“政府就是服务”的观念。加快营造一流的环境，强化服务意识，寓管理于服务之中，着力推进“三轮审改”，强化窗口功能，创新审批方式，提升服务能力和水平。     

嘉兴从三方面入手助推民企实施“两创”战略

今年以来，嘉兴市工商联全面落实市委“两创”战略，按照年初制定的“创业创新、民企先行”活动计划，扎实开展“创业服务年”、“创新推进年”活动，不断强化商会服务功能，拓展商会服务渠道，延伸商会服务手臂，帮助民营企业度过发展难关，推进嘉兴市民营经济又好又快发展。     

智能密大连机场贵宾服务造高端服务品牌

如何在机场服务趋同的现实格局下提升机场服务品质？作为机场旅客服务的一个重要窗口，大连机场贵宾服务公司可谓是深谙此道，他们在多年的实践中，逐渐摸索出了能够打动高端旅客的“秘密武器”。     

考察调研

张古福到马坊物流基地“物流中国”调研 1月11日，平谷区委副书记、区长张古福在“物流中国”运营中心凋研时指出，要不断改革创新，伞面提升服务能力和服务品质，把“物流中国”打造成一个有自身特色的大型物流服务平台。     

在转型发展中着力提升高端产业链服务水平

2009年以来，天津港焦炭码头公司在转型发展中不断提升主营装卸业务水平的同时，充分发挥港口物资集散功能，不断提升港口信息、交易等综合服务功能和服务水平，打造“产、供、销”一体化服务平台，着力提升高端产业链服务水平，有力促进了公司生产经营的可持续发展。     

央企郑重承诺 百姓试目以待

2007年2月6日，电网、通信、民航、旅游等四个行业的14家中央企业联合发出倡议，今年在中央企业全面开展“优质服务年”活动，并向全社会做出了优质服务承诺，内容包括服务方式文明诚信，服务流程规范高效，服务价格公道合理，服务环境安全和谐，服务质量显著提高。     

着力优化创新税收机制 精心打造和谐税企关系

2009年6月，湖南省地税局在长沙市高新技术产业开发区举办了由中联重科、隆平高科等23家高新技术企业、重点税源大户代表以及长沙市地税局、长沙高新区地税局负责人参加的“服务企业，促进发展”税企座谈会，以现场会形式听取企业意见建议，了解生产经营情况，解决实际困难，服务企业发展。这一创举为贯彻执行湖南省委省政府“企业服务年”的整体部署，全面发挥税收职能，税企携手共对金融危机，共商应对举措，共谋发展大计，力促“弯道超车”新跨越，发挥了积极的推动作用，其现实意义影响深远。     

转变工作作风 简化审批手续全方位为企业服务

2009年以来，天津市塘沽区交通运输管理局认真落实市委市政府、区委区政府的一系列决策部署，深入开展“保增长、渡难关、上水平”活动，以前所未有的紧迫感和责任感，全面推进行业管理的各项工作。全局干部职工积极转变工作作风，大力简化行政审批手续，做到全方位为企业服务，有力的支持了企业和业户的工作，促进了运输行业的经济大发展。     

河北省公共体育“数字化+”服务模式的价值与实施路径研究

在分析河北省公共体育服务存在问题的基础上，阐释了“数字化+”公共体育服务模式内涵、价值及实施路径。研究认为，数字化+”公共体育服务模式有助于构建协同高效均等的治理格局、提升各维度服务效益、使群众享受优质便捷服务，促进公共体育服务高质量发展。鉴于河北省公共体育服务现状，从完善保障制度，基层场地设施、健身赛事活动、健身技能培训、科学健身指导的“数字化+”改革，河北农村公共体育服务数字普及工程三个方面提出了具体的实施路径。