江苏:大力推进12315行政执法体系建设

全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议对全面推进12315行政执法体系建设工作进行了再动员、再部署。会后,各地积极行动,精心调研,周密部署,12315行政执法体系建设步伐普遍加快。本专题重点介绍江苏、新疆、黑龙江、深圳、厦门和宁波等省市贯彻落实会议精神的做法,以为各地借鉴。     

各地全面推进12315行政执法体系建设

全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议后,各地积极行动,周密部署,突出抓好消费维权的体制、机制和制度建设,建立健全市场监管制度、经营者自律制度和社会监督制度,建立和完善信息化网络,大力推进12315行政执法体系建设。各地全面推进12315行政执法体系建设     

打造消保维权新体系 全面推进12315行政执法体系建设

经过多年努力,广州12315日益成为工商部门日常执法监管的一个重要载体,逐步承担了工商行政管理综合执法功能的龙头作用。去年4月,国家工商总局下发《关于大力推进12315行     

关于印发《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局:现将国家工商行政管理总局制定的《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》印发给你们,请结合本地实际情况,认真贯彻落实。各级工商行政管理机关要从战略和全局的高度,充分认识推进这项改革的重大意义,作为完善市场监管体系,创新监管方式,保护消费者合法权益和维护市场秩序的重要任务,进一步统一思想,精心组织实施,加强组织领导,切实抓紧抓好,抓出新的成效。有关贯彻落实情况请及时报送国家工商行政管理总局消费者权益保护局。二○○六年三月三十日关于大力推进12315行政…     

积极构建12315两大体系 努力提高行政执法和社会服务水平

北京12315成立五年多来,通讯线路成倍扩充,日受理量从过去的几十件,到现在的2000件,年信息处理量从2001年的10万余件扩大到去年的62.79万件,信息采集能力显著增强,受理量逐年大幅度增长。截至目前,北京12315共受理消费者申诉11.29万件、举报4.88万件,办结率为99.34%,为消费者挽     

着力构建“四大平台”推进首都工商12315行政执法体系建设

去年以来,国家工商总局先后制定下发了加强12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”建设的规范性文件,开发了“全国12315主要数据信息管理系统”软件,积极创新消费维权机制和手段。本刊也先后刊登文章系统介绍了宁夏自治区局开展消费教育、深圳市局推行消费争议“和解在先”工作模式、福建省局积极构建“四个平台”、上海市局推进服务领域消费维权以及江苏省局规范强化商品质量检测等方面的工作经验。本期集中选登部分地区进一步创新消费维权维权机制和手段,加大消费者权益保护力度的实践做法。     

宁波:突出数据分析促进12315行政执法体系建设

一是突出数据整理,提升监管质量。按照“一个窗口对外、相同职能整合、综合社会力量”的原则,以数据分析为引擎,探索实施了以12315、执法办案等为主力,联合其他执法监管力量的协作机制。统筹监管领域和执法环节的职责,既震慑了企业,又规范了行业,还防控了履职风险。通过汽车相关数据分析,为开展汽车领域专项整治提供方向。通过无证无照举报数据分析,为精细化监管提供依据。通过对食品、商品投诉的分析,统筹食品及商品监测方向,建立流通领域商品风险预警分析机制。     

加强12315行政执法体系建设 构建消费维权服务平台

我们福建省工商局以科学发展观为指导,以全面提升12315消费维权工作水平为抓手,不断创新机制,积极推进消费维权“四化建设”,大力加强12315行政执法体系建设,全面构建以人为本的消费维权服务平台,取得了显著成效。     

12315行政执法体系建设的“甘肃模式”

2004年8月,甘肃省12315信息化网络在全省14个市州、86个县区工商局、5个专业分局和656个工商所全面开通运行,全省42万平方公里范围内,消费者拨打12315,都直接由省工商局12315指挥中心统一受理、限时调度分派,消费者只承担当地市话费用。这种统一规划,集中受理的模式后来被形象地概括为“甘肃模式”。记者今年秋天在甘肃采访中了解到,“甘肃模式”非常经济实惠。甘肃全省从东到西1700公里,有86个县区、2万多个自然村和1.4万个千人以上的行政村,经济欠发达,若采取分散建设模式,层层建设指挥中心,仅中继年租费、中心电话年租费、设备维护费等,…     

认清形势 把握契机 全面落实12315行政执法体系建设任务

一、全国12315行政执法体系建设取得新成效去年4月总局召开大力推进12315行政执法局认真传达会议精神,紧密结合本辖区实际,研究制定工作方案,召开会议进行部署,全面推进12315行政执法体系建设。北京、上海、天津、重庆、甘肃、新疆等6个省、自治区、直辖市工商局工商行政管理20     

推进机构建设 提高队伍素质 不断提升价格执法能力

2011年,湖北省物价局以国家增编为契机,坚持谋全局、抓重点、强基础、上水平,始终把价格监管作为物价工作的重心来抓,不断加大价格监督检查与反垄断执法力度,严厉打击各种价格违法行为,切实维护市场价格秩序和消费者合法权益,较好地履行了稳价安民的职责。一、夯实基础,切实为价格行政执法提供坚强保障近年来,我们积极推进价格行政执法基础建设,在优化人员配置,加强业务培训,提升办案条件,改善执法装备上下功夫,力求素质更高、业务更强、装备更     

加快推进12315行政执法体系建设 努力开创保护消费者权益工作新局面 在全国工商系统12315行政执法体系建设工作暨经验交流会上的讲话

(2008年5月22日)这次会议主要任务是贯彻落实全国工商行政管理工作会议的部署,加快推进12315行政执法体系建设工作。总局党组和周伯华局长对会议的召开非常重视,会前专门听取汇报。     

全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议专题

4月18～19日,全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议在京召开。会议全面交流总结“十五”期间12315工作,对12315行政执法体系建设的改革工作进行再动员再部署。来自全国各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商局主管12315工作的副局长,以及消费者权益保护处处长、信息中心主任和单设12315机构的主要负责人参加了会议。代表们就如何贯彻落实国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》,12315行政执法体系与工商行政执法体系、工商系统信息化的关系,12315机构设置、人员配备、经费保障以及软件开发、技术支持…     

打造高效能全方位的12315行政执法体系

我们深圳市工商局通过推行“和解在先”的消费争议解决机制,促使企业承担更多的社会责任,显现出12315消费维权工作应有的社会价值。更重要的是,为打造高效能、全方位的12315行政执法体系,实现市场监管模式由粗放监管向精细监管转变,监管层级由低端监管向高端监管转变进行了积极探索。     

不断提升城乡市场监管服务水平

黑龙江省海伦市是典型的农业大市,也是国家重要的商品粮基地,曾被誉为"塞北粮仓"。近年来,海伦市物价局在上级价格主管部门的指导下,克服财力、物力、人力困难,立足市场精服务、围绕三农深入调研、瞄准热点问题加强监管,在促发展、惠民生、保稳定上取得了良好效果。一、立足市场精服务,打造大豆信息枢纽海伦市是大豆主产区之一,近年来形成了稳定的大豆经销市场。全市大豆经销户达到460多户,黑龙江     

创新价格行政执法 提升价格服务水平

正福建省莆田市涵江区物价局价格监督检查工作,立足于构建全方位、立体化的监督检查机制,带动了价格认证、成本监审、价格监测等服务职能的有效发挥,使价格监督检查工作呈现出"五大亮点",取得了显著成效。先后被评为福建省价格系统先进集体,区、市级文明单位,物价局党支部被莆田市委授予创先争优先进党支部。一、创新价格执法方式,率先实行夜间市场价格巡查为加强市场价格监管的有效性,自2012年4月     

大力推进执法巡查

去年３月份,北京市工商局在全市１９个区县分局全面推行了执法巡查制。健全巡查机构,明确职责我们在实行执法巡查制中建立了三级执法巡查队伍,由市局执法监察大队负责全市范围的执法巡查任务,其主要职责是督导,具体职责是:１完成市委、市政府和本局领导临时交办的有关市场管理的紧急勤务;２检查市局及各业务处室布置的工作在基层的落实情况;３检查执法责任制在基层的落实情况,发现执法不到位或市场上存在的突出问题,责成有关区县分局处理;４必要时组织全市性市场整治、市场巡查活动;５检查基层执法人员不文明执法、作风散漫等影响执法形象的…     

大胆创新 不断提高执法和服务水平

创新是一个民族不断进步和发展的灵魂,也是推动工商行政管理事业与时俱进的动力。随着加入WTO和现代科技的迅猛发展,国内市场进一步开放,与国际市场相互融合,日益呈现出市场主体多元化、市场交易多样化的特点,传统的监管模式已无法适应现代社会发展的需要。新的形势迫切要求我们进一步解放思想,更新观念,创新监管,不断推动工商行政管理事业与时俱进。第一,积极推进市场主体监管制度改革和商品质量监管制度改革,加快监管模式创新步伐市场主体监管制度改革和商品质量监管制度改革是创新市场监管模式、提高行政效能的重要举措,也是整顿和规范…     

创新与规范并重 大力推进12315进社区

根据上海建设国际大都市的要求,近年来我局积极探索,在全市5116个居(村)委会建立了消费者权益保护联络点,一张布局合理、形式多样、覆盖全面的消费维权网络正在进一步完善。