浅析市场营销中的服务营销策略

社会经济的快速发展,市场竞争日益激烈,人们的消费需求也越来越高,对购买的商品不但要求质量合格,更注重购买和使用过程中的服务是否到位。因此,在整个营销过程中应始终把顾客的需求和满意放在首位,制定切实有效的营销措施,扩大产品的消费人群,提升产品的销售业绩。本文介绍了服务营销在市场营销中的定位和重要作用,总结出实现客户满意营销的有效措施。     

服务营销理念的再思考

传统的服务营销研究侧重对作为无形产品的服务进行营销管理,并依据无形产品的一系列特性建立一套专用理论,而我们现在要研究的是把服务性领域的局部性营销理论升华为一般性营销理论作为服务经济时代的普遍营销理论。     

项目型产品的售前服务营销新组合探析

产品形式逐渐由传统的"个产品"、"件产品"转变为"套产品"、"组产品",直至为当前流行的"项目型产品".项目型产品的售前服务是通过实施"消费者教育"来赢得消费者心理认同,进而促使消费者产生购买行为,实现产品销售.在实践中,项目型产品营销形成了涵盖知识营销、价值营销、关系营销和方案营销等内容的服务营销新组合.     

浅析苏宁的营销策略

随着我国经济的迅速发展,尤其是加入WTO和实施"一带一路"战略后,经济全球化的影响越来越明显,跨国公司等外来企业冲击着我国的本土企业,市场竞争越来越激烈,而经济的发展提高了人们的购买水平,基本的生存需求得到满足后,人们开始追求生活质量的提高。作为与我们生活息息相关的电器市场,面临着本国市场、外国市场、消费者等的多重冲击,竞争越发激烈。在这激烈的竞争中,苏宁电器始终处于不败的地位,本文通过对苏宁经营模式、并购和海外收购、营销渠道、服务营销、广告营销等方面的分析,讨论苏宁的营销策略。     

以服务营销抢占市场制高点

世界经济已进入服务经济时代,服务营销正成为市场营销的主流,服务于顾客也随即成为企业市场竞争制胜的有力武器,以及提高顾客满意度的关键.所以现代市场环境中,谁能以服务营销占领市场竞争制高点,谁就能在竞争中赢得广阔的市场.现代企业必须牢固树立顾客服务的整体产品观念,建立一体化的营销服务体系、提供个性化的营销服务方式,努力把市...     

浅析饭店服务特点与服务营销观念

随着经济的发展,服务在经济生活中的作用越来越重要。酒店业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求酒店业重新审视自已面对的市场,深刻理解服务和服务营销的内涵,把握酒店服务营销与其他产品营销的不同之处,根据酒店服务的特点采取相应的服务营销策略,提高顾客的满意度和信任度。     

大象也能跳舞——工业品营销十大关键词

<正> 什么是工业品?工业品是指那些购买者购买后以社会再生产为目的的产品。中国已经进入新一轮经济扩张期,良好的宏观态势使作为经济重要支撑点的工业品市场迎来新的机遇,工业品营销开始成为业内人士关注的焦点。然而日益加剧的市场竞争,工业品购买的规范性与理性,产品、价格的同质化格局,致使以产品、商务为主导的传统工业品营销模式成为企业成长的瓶颈,众多工业品企业纷纷谋求营销变革创新,工业品营销亟待升级。     

华为的全球化服务营销研究——产品营销转型服务营销的探索

服务业的快速发展和信息技术的不断突破推动着市场营销策略的创新与变革。从产品营销到服务营销的升级转型对于全球的企业而言都是一次机遇与挑战并存的契机。服务营销为实体产品带来附加价值,是激烈市场竞争中决胜的高地;而对于非实体产品而言,服务营销既是产品也是企业实力。华为全球化市场拓展的案例分析进一步验证了,选择服务营销策略是迎合当前市场发展局面的必然之举,企业只有将市场营销的格局从产品、业务线提升到企业层面,以客户需求作为服务的核心及导向,才能为客户带来附加价值的同时提升企业影响力和品牌力,最终实现企业与客户的双赢。     

浅析服务产品的营销组合策略

本文通过分析服务产品的特点及其营销的重要性,考察了影响服务产品营销的经济、文化、技术、竞争等环境因素,最后探讨了开展服务产品的营销组合策略。     

互联网时代经济营销的变革及有效对策

互联网时代,经济营销出现全新变革,主要表现在消费需求个性化、产品技术同质化、销售模式多样化、营销竞争激烈化、营销理念多样化等方面。但目前经济营销存在不足,为弥补这些缺陷,更好顺应互联网时代的要求,需要从以下几个方面采取完善措施:变革经济营销理念、提供优质营销服务、综合应用多种手段,并创新经济营销方式,搭建网络营销平台。     

手机互动体验营销的时代来临

把消费者的体验深入到市场营销的领域中,体验到消费者的内心,让消费者发自肺腑的认知你的产品,就是市场营销的成功,是真正深入营销。如今体验营销已经进入了手机互动营销的时代,体验营销即是企业在市场中与顾客发生服务与被服务的那个过程。     

关于市场营销中的服务营销策略分析

随着社会经济的快速发展,人们的生活水平逐渐提高,对企业产品的消费要求除了要保证高质量外,还注重消费时和消费后企业的服务功能。目前,服务营销对于企业提高市场竞争力有着重要的作用,是以顾客为服务中心,扩大产品的消费人群,服务营销企业在深入掌握消费者的消费需求之后进而实施一些满足消费者的措施,服务营销在市场营销中扮演着很重要的角色。本文介绍了市场营销中的服务营销,强调了服务营销在市场营销中的作用以及当前服务营销存在的问题和策略分析。     

浅析我国城市商业银行服务营销策略

在大数据背景下,互联网金融飞速发展,银行业竞争日益激烈,城市商业银行在服务营销方面面临着巨大挑战。针对我国城市商业银行服务营销存在的客户满意度较低、优质客户流失严重、特色服务不突出,产品创新不足、市场定位左右摇摆、经营实力薄弱,品牌知名度不高等问题,从转变服务营销理念、以CRM系统为平台,推行客户经理制、实施内部营销、加强金融基础设施平台建设等方面提出了服务营销的解决策略,方便城市商业银行能更好的为客户提供优质服务。     

浅谈移动通信行业的服务营销策略创新

中国的移动通信行业发展已相对成熟,市场竞争日益激烈,移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难,通过抓住客户的需求,实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析,将客户进行聚类,分析不同层面客户的差异化需求,抓住开展服务的时机,智能化地植入服务营销产品,提出对应的服务营销策略,实现服务、营销、客户感知的共赢,在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。     

我国寿险产品服务营销策略研究

近些年随着经济的快速发展,国内的人寿保险行业得到了快速的发展,竞争也越来越激烈。如何在这种充满机遇也充满竞争的市场环境中生存并快速发展是每一家人寿保险公司都要面对的问题。人寿保险公司作为典型的服务型公司,服务营销的引入更显得格外的重要。本文分为三部分;第一部分介绍了服务营销的内涵;第二部分分析了寿险产品实施服务营销的必要性;第三部分寿险产品服务营销策略。     

服务营销的策略研究

最近几十年,服务市场在世界范围内不断增大,服务在经济中的主导性日益增强.服务业的迅猛发展及其经济贡献引起人们对服务业更多的关注.同时,制造企业的产品质量存在很大的"同质性"或"等同性",利用产品本身获取市场优势和竞争优势的可能性越来越小,提高包含高附加值的各种类型和内容的优质服务成为现代企业竞争的主要手段之一.本文就将针对企业通常采用的服务营销策略进行分析研究.     

健身中心服务营销策略研究

健身中心近年来发展迅猛,市场规模不断扩大,具有行业同质、水平参差的特点,其服务营销策略和模式仍存在不足。 文章以服务营销理论为基础,分析目前健身中心的市场现状,及围绕定位对产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程七个方面进行服务营销策略的优化,为健身行业的发展提供具有价值的参考。     

浅析中国石化销售服务营销战略

随着经济全球化发展,我国的石化市场投资主体日渐多元化,中东等具有成本优势的石化企业加大向我国市场投放产品的力度,国内的化工产品销售市场面临激烈的竞争。中国石化化工销售分公司要应对激烈竞争,必须在实施服务营销战略方面有所作为,从建立以客户需求为导向的组织架构、形成服务营销文化、培养适应服务营销战略要求的人才队伍、加强客户管理等方面入手,建立与服务营销战略相适应的服务体系,通过优良的服务品质和高水平的客户满意度及忠诚度,提升企业的市场占有率和盈利能力。     

对服务营销中感动营销的探讨

改革开放以来，我国的经济取得长足的发展，人们的生活水平也得到了极大的改善，随之，人们的需求也就大大的提高了，这种需求不仅仅表现在对物质的追求，更多的是对物质背后的精神文化的追求。由此可见，作为一个销售者，传统的产品销售方法已经不能满足人们进一步的需求，人们更注重的是产品背后的意义所在，所以，销售者在营销手段上应该有所创新，于是，一种新型的服务营销手段，即感动营销随之诞生。感动营销是将人的感性理念融入到产品中去，使消费者产生一种购买的欲求，从而达到售求双赢。制定合理的感动营销策略不仅会提高企业的经济效益，同时也会增加企业的社会效益。     

服务营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地使用,为企业营销活动的正确开展产生了影响。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要审计以及如何开展审计等问题。本文对服务营销进行审计的必要性,以及服务营销和产品营销之间营销审计的联系与区别进行了分析,并探讨了服务营销的审计内容。